САЙТ ОТЗЫВОВ

МЕГАФОН отзывы



Более 3 лет назад
Света 81

МЕГАФОН для меня более не существует!

Лет восемь назад оформила на себя две сим-карты от Мегафона, одна была для звонков, вторая использовалась для модема. Года идут, все совершенствуется, что я не могу сказать о компании ПАО "Мегафон". В последние несколько лет мало пользуюсь услугами данной сети из-за дороговизны и неудобного обслуживания, сегодня возникла необходимость отказаться от услуг оператора насовсем и расторгнуть договор.

Два имеющихся мегафон-модема я продала ранее со своими двумя сим-картами, номера у меня довольно запоминающиеся и схожи между собой, что новый владелец заприметил и хотел бы перерегистрировать их на себя. Но увы, в районе где мы находимся в данное время, офис Мегафона оказался не рабочим и закрыт. Ближайший находится за триста километров от поселка, то есть, чтобы переписать сим-карты мы должны ехать вдвоем, а если я собираюсь расторгнуть договор, то все равно  мне нужно отправляться ради этого в такую даль. 

НЕРАЗГОВОРЧИВЫЙ ОПЕРАТОР НЕ ИЗ МОЕГО РЕГИОНА

Позвонив на горячую линию компании, я наталкиваюсь на автоматического робота, который пытается ответить на мои вопросы, что у него совсем не получается, ответы выдает совершенно по иным проблемам. Кое-как удается связаться с оператором, разговаривать они в последнее время отказываются, якобы только по экстренным вопросам. Еле выпросив заветный разговор, я ожидаю еще минут шесть и это еще цветочки, бывает и намного дольше. Далее ни на один вопрос не получаю внятного ответа. Я понимаю, что расторжение договора происходит только в офисе, на что я спрашиваю, где-же этот офис взять и почему придется ехать так далеко, чтобы перерегистрировать номера на покупателя. Альтернативы в таких случаях нет, человек отвечает, что он совсем из другого региона и не знает, почему у нас не офиса и без понятия что делать, ведь его это не касается!

Ответ насмешил и шокировал. И кого же тогда это касается, если люди звонят по номеру горячей линии и просят помощи, зачем тогда занимать место, если не знать суть своей работы и способы решить проблемы клиентов? От моих претензий и наездов он просто заикается, ничего не может посоветовать, затем просто говорит, что не считает далее продолжать разговор. Отключается первым, что в их работе совершенно неуместно. Сказать, что я удивлена-ничего не сказать.

ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-ЭТО НЕ ПРОБЛЕМЫ МЕГАФОНА.

После бесполезного разговора с оператором я начинаю обзванивать своих знакомых в поисках выхода и параллельно ищу решение проблемы в интернете. Есть выход не пользоваться номерами в течение трех месяцев, после чего их заблокируют и автоматически расторгается договор. Компетентный специалист мог бы и рассказать, что в конкретно моем случае есть хотя бы такой способ расторжения договора. Но как оказалось, они не делают этого, чтобы как можно дольше удержать клиента и просто из-за лени элементарно вникнуть в заданный вопрос и дать нормальный ответ.

Есть возможность перейти на другого оператора с сохранением номера, например МТС или Теле 2, но для этого также требуются офисы желаемых операторов, так как у меня изменены данные паспорта, а с другими данными нужно обязательно явиться лично. Эти офисы у нас есть, проблемы вполне как оказалось решаемы, для чего тогда Мегафон содержит оператора-не понятно, решение проблемы приходится в итоге искать самим в интернете. Столько времени потрачено, чтобы дозвониться, а в ответ невозможно получить элементарно грамотной речи и просто советов, как легче в таких ситуациях поступать. Ведь это бред, чтобы сохранить человеку номера, или просто расторгнуть договор, пришлось бы устроить целую поездку на дня два, так как одним днем не обернуться, да и с пандемией сократилось число транспорта для перевозки пассажиров. 

Унылый оператор, здесь есть офисы абсолютно всех сотовых компаний, кроме мегафона. Если не в состоянии содержать хоть одного человека от компании в немаленьком районе, то грош цена данному оператору сотовой связи. В дальнейшем конечно-же иметь дела с этой конторой я уже точно не буду. Двадцать первый век, а такого некачественного обслуживания и некомпетентности операторов я еще не видела. Сотовая сеть Мегафон на рынке с 1993 года, то есть почти тридцать лет, но развитие видимо остановилось внутриутробно, так и остались в девяностых.

16

Комментарии:

Более 3 лет назад
Ольга

Можно только посочувствовать автору. По своему опыту не могу сказать ничего плохого про Мегафон. Безусловно, у каждого оператора есть свои плюсы и минусы. Получилось так, что сотовая связь в нашем офисе очень плохо работала. Сигналы МТС, Билайн просто не выходили за одно деление, связь постоянно прерывалась, а уж на отправку сообщения решался не каждый, потому что все зависало. Все попытки со стороны оператора как-то исправить ситуацию заканчивались ничем. В итоге всю корпоративную связь перевели на Мегафон. Да, пришлось поставить дополнительное оборудование, усилители, но с тех пор все работает четко. Документы и рабочие моменты оформляются оперативно.

4
Более 3 лет назад
Анна

Ни разу не была клиентом Мегафона, но могу сказать из опыта рассказов о данном сотовом операторе своих знакомых, что оператор очень задирает цены на свою связь, даже не смотря на то, что конкуренция имеет место быть. Очень много людей и, в том числе я успешно и давно пользуемся конкурентом Мегафона- оператора Теле 2, который в принципе тоже начал наглеть и даже в период пандемии умудрился начать повышать цены на свою связь в разы. Очень недовольна я этим фактам, но пока к сожалению альтернативы Теле 2 с более щадящими условиями пока не нашла.

2
Более 3 лет назад
Марина

Да все под одну гребенку. Даже тарифы примерно одинаковые. Вы даже сравните на сайте. Минуты, пакеты, СМС. Условия аналогичны.А в офисах сейчас сидят мальчики и девочки, которым не интересны ваши проблемы, потому что платят за продажи, а не за объяснение что, где и когда. Все хотят заработать на хлеб. Да и то говорят перейдут на дистанционное обслуживание. Проходили все это, знаем. Лучше контролируйте все в личном кабинете и пишите на сайте компании все, что по связи, там разберутся

2
Более 3 лет назад
Света 81

Увы, отключить сим-карту через личный кабинет невозможно, иначе и не было бы проблем. Сотрудники действительно работают на лишь бы день прошел и их не волнуют чужие проблемы, хотя не везде так. Сравнивая трех операторов, давно сделала вывод, что Мегафон дороже остальных и самый сложный в плане дозвониться до операторов и получить вменяемую информацию от сотрудников, которые все-таки должны отрабатывать деньги, а не сидеть и не заниматься балтологией. Удорожание услуг в период пандемии-эта болезнь у всех операторов.

3
Более 3 лет назад
Марианна

Я вам скажу, вы могли бы перевести тариф без абонентской платы и даже поставить блокировку через личный кабинет. По истечении времени с нулевым балансом она списалась бы полностью с вас, без всяких поездок. Знакомая работает как раз в Мегафоне, симки сейчас долго на человеке не числятся.А то что сотрудники так отвечали, так как мне сказала знакомая "как платят, так и работаем". Всегда большая текучка и никто не хочет там оставаться. Не сладко в их сфере, уж поверьте мне. Хорошо, что еще кто-то работает, а то вообще скоро один сотрудник на весь район останется и не на кого будет жаловаться). Я вообще считаю, что у них просто неблагодарная работа из всех, которые есть

3
Более 3 лет назад
Лидия

Оператор в определенных ситуациях, например некорректного общения абонента, может прекратить разговор. Но вот вопрос в принципе о компетентности и осведомленности оператора остается открытым. То, что он не смог ничего вам внятно сказать, означает, что он далеко не самый профессиональный оператор колл-центра Мегафон. Что касается самой работы компании Мегафон, то хочу сказать, что да, погрешности случаются, но нельзя однозначно сказать, что эта компания стоит на месте во всех отношениях.

1
Более 3 лет назад
Philimon

О, проблемы с Мегафоном - это старая песня, когда-то я намучился с этой компанией столько, что и врагу не пожелаешь: бесконечные пропажи денег со счета, глупые отговорки технической поддержки, халатное отношение оператора к своим клиентам и желание только сорвать по-больше денег, ведь рекламу по тв надо как-то оплачивать, а она, до недавнего времени(сейчас - меньше) сильно надоедала и была чрезвычайно частой. Да достаточно зайти к ним в группу вконтакте, и почитать, что пишут люди под постами, там, кроме жалоб, вроде и нет ничего. Я еще удивляюсь до сих пор, почему они не закрыли от комментирования свои посты. В общем советую: бегите и никогда не связывайтесь с этим оператором.

4
Более 3 лет назад
Elena

Да уж! Видимо все операторы сотовой связи похожи друг на друга. Их сходство заключается в том, что они работают не для людей, а для себя любимых. У меня с моим тоже проблемы. Как знакомо - звонить на горячую линию с целью поговорить с оператором, а вместо этого слышать, как бубнит робот:": Наша компания делает всё, чтобы клиент был на связи"! И не соединяет! Я тоже ведь задумалась над тем, чтобы написать отзыв про своего оператора. Прочитав ваш отзыв, Света, окончательно решила, что напишу обязательно.

4
Более 3 лет назад
Мария

Не могу сказать что-то плохое про этого оператора. Пользуюсь им уже больше 11 лет и проблем не возникало. Все прозрачно и с легкостью можно посмотреть в личном кабинете. Денег просто так никогда не списывали. Тариф меня вполне устраивает за 250 рублей у меня такое количество минут и сообщение и 5 Гигабайт интернета. Мне за месяц этого вполне хватает. Еще и остается. В салонах всегда можно проконсультироваться с операторами. Никогда ни в чем не отказывали и всегда помогали.

2
Более 3 лет назад
Мальцева Ульяна

Статья не однозначная и комментарии противоречивые. Кто пользуется мегафоном давно, больше 10 лет, не жалуются, если не встречали проблем за время действия тарифа. Я никогда не встречала особых проблем. Наоборот часто, когда по невнимательности подключала разные услуги, звонила для выяснения вопросов, мне помогали. Когда приходила выбирать тариф для нового телефона, тоже из всех возможных вариантов, предлагали тот, что нужен именно мне. Так что это вам, Света, не повезло с недобросовестными операторами.

3
Более 3 лет назад
authora

Всю жизнь не изменяю сотовому оператору МТС, интернетом пользовалась Ростелеком и Билайн, а вот с Мегафоном как-то жизнь не сводила. Но мне почему-то со стороны кажется, что все эти компании, их услуги и условия - МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2 - суть одно и то же. Помню, была популярна заманиловка (и сейчас действует) - перейди с одного оператора на другой с сохранением своего старого номера телефона. Но какой смысл скакать туда-сюда, когда тарифы, проблемы со связью и
т.д. одни и те же.

3
Более 3 лет назад
Samantha

Я Вам скажу, что Билайн,абонентом которого я являюсь уже лет 15, не лучше. Недавно вообще связь испортилась, живу в столице, но периодически пропадает мобильный интернет, просто нет, как было 10 лет назад. И при этом разобраться не могут.
А плюс еще лет 5-7 с меня тайком снимали по 150 рублей в меяц за какой-то "городской номер" - причем, номер у меня длинный. Они по умолчанию приписывают это к абонентской плате. Деньги мне не вернули, кстати. Но хоть отключили эту плату. В общем, идеальных операторов нет.

2
Более 3 лет назад
наталья

Мегафоном пользовалась постоянно лет 10 назад...

Мегафоном пользовалась постоянно лет 10 назад, но потом пришлось разорвать все договоры в одностороннем порядке, хотя живу от офисов не далеко, но что бы доехать, нужно потратить деньги и время. А случай, почему пришлось перестать использовать симки, до смешного невероятный. Купила вторую симку, так как телефон приобрела с двумя сим-картами. Попользовалась пол-месяца, деньги закончились и положила не очень большую сумму на счёт, а так как номер ещё не помню, то посмотрела его в документах на симку. Жду деньги день-два - не приходят. Чек сохранила. По данным терминала платёж прошёл, но до моего телефона не дошёл. Звоню в службу поддержки - спрашивают: На какой номер положили деньги. Я диктую им цифры из документов на симку, а мне сообщают - Вы положили не на тот номер. Я доказываю, что это не моя вина, какой номер заявлен в документах, туда и положила. Препирались со мной долго, что это моя вина, нужно проверять куда отсылать деньги. Как вернуть деньги, даже совета не дали. Предложили подъехать в офис и написать заявление на возврат средств, но сообщили, что вряд ли вернут, так как вина здесь моя. В офис не поехала и заблокировала все симки, даже у мужа и детей, перед этим закрыв все платные функции. Больше я Мегафоном не пользуюсь. Перешла на МТС, но я бы не сказала, что они "замечательные", но техподдержка получше и решают вопросы продуктивнее.

Более 3 лет назад
Елена

Я тоже разочаровалась в Мегафоне. Лет пять назад перешла на МТС. Минусов было много, во-первых связь! Едешь в лес и пустая антенна, хотя там километров 30, ловит Польшу, а до неё ещё пилить и пилить. Во-вторых начали списывать деньги непонятно на что. Заходила в их сервис, так какие-то глупые отмазки, типа вы сами там куда-то тыкнули и подписались. Хотя мама моя до сих пор на Мегафоне, говорит, что всё устраивает, а на самом деле иногда жалуется, что вроде деньги только положила, а на месяц не хватило.

2
Более 3 лет назад
Nina

Ооооо, дозвониться до живого оператора Мегафона - терпение и искусство клиента!))) Выискивала в интернете хитрые способы, один из них сработал, поговорила с оператором, сразу все вопросы перерешала - отключили, вернули, коды назвали. Для этого цитировала договор. Я по-честному его оформила и сохранила. При возникновении проблемы перечитала его и нашла свою правоту посредством него. Автоответчик там, конечно, упертая непроработанная ботка. Связь не из дешевых. Но мало пользуюсь телефоном, оставила Мегафон пока

2
Более 3 лет назад
Валерия

Я клиент Мегафона уже более десяти лет. Качество связи никогда не хромало. Не ловит только там, где и вышек специальных нет, это и нормально. А так везде, и связь хорошая. Единственный минус, что дороговато, и могут подключать услуги. Сейчас этим все грешат, поэтому советую через личный кабинет просматривать все услуги. Занимает времени несколько секунд, зато спокойствие души вам гарантировано. Тоже хотела перейти на МТС недавно, но Мегафон мне тут же позвонил, предложил просто очень выгодные условия, на которые я согласилась и не жалею. Операторов из разряда "не очень" везде хватает.

1
Более 3 лет назад
Ребекка

У меня никогда не было ни связи, ни интернета Мегафон, хотя пятнадцать лет назад друзья советовали. Сейчас стоит Ростелеком, в принципе работой довольна. А вообще не люблю связываться с операторами любой сети, потому что в основном разговор начинается в спешке и побыстрее. Иногда попадались хамоватые сотрудники, правда редко. Разрывать договор с любой компанией это муторное дело, потому что ни один не хочет упускать клиента. Почти все они предлагают одни и те же тарифы с одинаковой стоимостью.

2
Более 3 лет назад
Познянская Юлия

Непонятная конечно у вас ситуация произошла с офисами Мегафон. Действительно непонятно, как клиентам решать сложившиеся проблемы и ситуации, если офис закрыт, операторы внятно ничего сказать не могут. Бред какой-то, а не забота об абонентах. Я не пользовалась услугами Мегафона, но планировала стать их абонентом. Теперь, наверное, более тщательно изучу информацию о тарифах, обслуживании и так далее. Раз уж у них такая неоднозначная политика в отношении потребителей.

2
Более 3 лет назад
Ариша

Не приходилось ранее пользоваться мобильным оператором мегафон, как то он никогда и не пользовался доверием с моей стороны. Да и особо то не помню, чтобы кто то из знакомых или родственников пользовался данными услугами. Очень сочувствую автору, была похожая проблема, не с другой кампанией, это очень муторное и раздражающее дело. Достучаться до человека, который не только не знает, но и не хочет тебе помогать решить твою проблему. Я представляю сколько терпения потребовалось для того чтобы хотя бы дозвониться.

2
Более 3 лет назад
Зоя

Пользовалась я мегафоном еще в далеком детстве. Еще в 2000-х годах. Потом перешла на билайн. Помню что и у мегафона и у билайна была одна проблема. Деньги сжирали не за что. Я могла не пользоваться услугами телефона (не звонить и не отправлять смс) несколько дней, но в итоге у меня списывались деньги. 10 рублей, бывало 15 рублей. Тогда это были не копейки, было ощутимо. Проверяешь баланс: 200 руб. Не пользуешься им, проверяешь уже 150 руб. Каким образом. Спустя много лет перешла на теле2, а потом на йоту.

2
Более 3 лет назад
Ром

Тоже наслышан про извечные проблемы с этим оператором. Была симка Мегафона, но я ее случайно проглотил, перепутав с чипсами, а потом они мне занудно названивали прямо в желудочно-кишечный тракт, взывая настойчивые позывы. С тех пор уже давно не брал их симки. Пользуюсь лишь Теле2, поскольку наиболее менее жадное обслуживание. Жаль сократили на нем многие выгодные тарифы. Мне вообще кажется, что многие сотовые операторы сговорились, и лишь по названиям их можно отличить.

8
Более 3 лет назад
Юджина

Даже и не предполагала, что у компании Мегафон такие проблемы с клиентоориентированностью. Всегда считала, что это как раз одна из тех компаний, которая заботится о своем имидже, о своих абонентах и все время развивается и предлагает что-то новое и интересное. Но ваша ситуация показывает как раз самый низкий уровень участия во взаимодействии с клиентами. Надо же, такую легкую задачу решить не могут. В чем сложность пойти навстречу абоненту, тем более, что отсутствие офиса это никак не его проблема.

2
Более 3 лет назад
Дарья

У нас пока главенствует МТС, поэтому сравнивать особо не с чем. Но вы меня просто удивили странным подходом сотрудников Мегафон. Я понимаю, что от операторов по сути вообще ничего не зависит. Но хоть какая-то информация и руководство действий на такие случаи, как ваш, у них же должны быть. А получается, что все возникшие проблемы абонентам нужно решать самостоятельно и искать необходимую информацию где угодно, только не в самой компании. Ужасно конечно, хотя и работает не один десяток лет.

3
Более 3 лет назад
Yuliya

Вам, действительно, не повезло. Но лично я о Мегафоне не могу сказать ничего плохого. У меня две сим-карты: МТС и Мегафон. Расценки, надо сказать, практически не отличаются. Качество связи тоже вполне устраивает у обоих операторов. А в прошлом году была такая ситуация у подруги. Её сын, мой крестник, сдавал ЕГЭ, пронёс телефон с мегафоновской симкой, чтобы в случае затруднения была какая-никакая помощь. В школе были установлены глушилки и не ловила связь ни МТСа, ни Билайна. Только Мегафон был доступен. Это очень помогло ребёнку в выполнении одного из заданий.

2
Более 3 лет назад
Маргарита

У меня есть симка мегафона и я скачала их приложение и теперь при любой проблеме сама лично разруливаю ситуацию. Зачем мне лишние действия. Офисы, звонки. Я просто смотрю пакет услуг и сама спокойно отключаю то, что мне не надо. И номера по неактивности списываются. У меня был красивый номер, просто лежал. Но так как не звонила с него, то очень быстро забрали. Даже не пришлось в офис ехать расторгать. Хотя я себе хотела красивый номер оставить, но не судьба. Забрали и долгов нет

1
Более 3 лет назад
Ольга

Я никогда раньше не пользовалась услугами компании Мегафон. Но мой супруг уже много лет клиент именно этого оператора связи. Его и сейчас все устраивает. Каких-то больших проблем никогда не было. Связь всегда была хорошая. Возможно, автору отзыва не повезло в данном конкретном случае. Конечно, это очень неприятно, когда оператор связи не идет навстречу своим клиентам и не помогает в решении возникающих проблем. Это ведь тоже большой показатель работы данной компании.

2
Более 3 лет назад
Вита

Светлана, но Вы должны были понять работников Мегафон, они не могли Вас отключить через звонок. А вдруг это звонили не Вы, а кто-то левый. А Вы потом позвоните им с претензией. Даже, если поедете в офис, то Вы должны пресутствовать лично и иметь при себе паспорт.
Да, Мегафон не из дешёвых, но часто связь у него лучше, чем у других! Видимо поэтому они и не меняют цену!? Я тоже пользовалась Мегафон и знаю этого оператора. Мои друзья так и продолжают им пользоваться и довольны этим сотовым оператором.

0
Более 3 лет назад
Света 81

Понять работников Мегафона можно, если они дают полную информацию, а не говорят, что не знают почему у нас нет офиса и что мне делать. О том, что я должна прЕсутствовать, я прекрасно знаю, если перечитать внимательно отзыв, то проблема в их подходе и в общении с клиентами. Если бы объяснили, что я могу отключить сим-карту не пользуясь ей несколько месяцев или просто перейдя к другому оператору, то не было бы и претензий. Ответы о том, что оператор не знает, что делать и он вообще не с моего региона-некомпетентность. Тут достаточно переключить на ближайшего оператора и все, а не отключаться пробурчав недовольство под нос.

2
Более 3 лет назад
Екатерина

Знакома с мегафоном уже давно. Перешла туда с сотового оператора МТС. Заманили акциями на тарифный план, 270 руб вместо 800! Конечно, я развесив уши сразу перешла в мегафон. Первые 3 месяца я расхваливала их всем знакомым и сравнивала с МТС, у МТС на тот момент тариф с меньшим количеством минут и интернетом стоил 360 руб. И всегда быстро заканчивался. В мегафон по моим рекомендациям перешли ещё два человека. Какого было мое разочарование, когда мегафон стал каждый месяц поднимать стоимость своих услуг! С трудом перешла на теле 2 со своим номером телефона. Очень разочарована, мегафон!

1
Более 3 лет назад
Ольга

Искренне сочувствую автору.
У меня была точно такая проблема, но с оператором мобильной связи Билайн. Симкарта в мамином телефоне была оформлена на меня и это 10 лет не было проблемой, пока не потребовалось ее заменить на более современную. К тому времени я жила уже в другом городе.
Я наивно полагала, что в 21 веке смогу решить эту проблему удаленно. В Билайне тоже так думали, я написала заявление в своем городе в офисе Билайна, приложила паспортные данные мамы. И все благополучно потеряли. В мамином городе ходили вместе в салон Билайна и еще через некоторое время все получилось.

3
Более 3 лет назад
Игорь

Мобильная связь в России это отдельная песня.Всяко бывает то хорошо то не очень, а то и совсем никак. Спамить рекламой одна из любимых фишек или подключение всевозможных услуг иногда платных. Пользовался мегафоном не знаю даже, какие то плюсы какие то минусы да все одно и то же как и у других операторов. Сейчас на теле2 ушлые жуки, на ходу какие то правила придумывают подняли цену за тариф в полтора раза просто так захотелось наверное. В нашем городке есть один центр связи теле 2 -2 дня не работал потому что некому, кто то беременная а кто то болеет. Вот такие дела.

2
Более 3 лет назад
Саша

Искренне Вас поддерживаю в вашем разочаровании в компании Мегафон. Я никогда не пользовалась услугами этого мобильного оператора, но у меня имелся подобный горький опыт с другим оператором, и примерно также не давали расторгнуть договор. Уж и не знают, как удержать клиента. Было это лет 5 назад, тогда они меня настолько вывели из себя, что я ни стала никуда ехать, а просто вытащила и разрезала симку. Вообще, не советую так делать, мало ли что. Но годы прошли, услугами не пользуюсь,все хорошо.

2
Более 3 лет назад
Екатерина

Однажды я тоже клюнула на уловки мегафон. Ранее пользовалась МТС, казалось, что дорогая сотовая связь. У мегафон как раз стали появляться новые условия для новых пользователей. Я обнаружила у них на сайте очень выгодный тариф, перешла на мегафон. Не могла нарадоваться первые три месяца, быстрый интернет, стоимость приемлемая. Но после трёх месяцев началась неразбериха. Наподключали платных услуг, которые вечно требуется отключать в личном кабинете, прислали смс сообщение, что со следующего месяца абонентская плата поднимается в два раза. Просто слов нет. Разочарована.

3
Более 3 лет назад
Наталья

Честно говоря никогда не пользовалось услугами Мегафон, как то всю жизнь была на билайне и меня устраивал данный оператор связи. Но так же как и данный отзыв слышала рекомендации по поводу Мегафона и все они были не особо лицеприятными. Но думаю как и у каждого оператора в России есть свои плюсы и свои минусы. Поэтому не стоит на этом зацикливаться. Я думаю каждый человек сталкивался с такой проблемой как , куда ушли мои деньги, или почему не ловит связь, или отвратительное обслуживание. Поэтому думаю не только у этого оператора есть слабые места

1
Более 3 лет назад
Nikky Марина

Я тоже ни разу не пользовалась Мегафоном в мобильной связи, был Билайн первым, потом МТС, а потом сразу Теле2) Единственное, первый интернет был от Мегафона, через флешку, и то недолго, едва появилась возможность подключиться по проводам, так и сделали, как раз через полгода, потому что не устраивала цена и скорость.
А насчет того, что не дозвониться - я недавно полчаса дозванивалась в Теле2, "перед вами 7 человек", потом вдруг "перед вами 8 человек", музыку пришлось слушать долго на громкой связи).

5
Более 3 лет назад
Sava

Я являюсь клиентом сети Мегафон уже 14 лет. В своё время это был лучший оператор в моем регионе. Но время идёт, появилась достойная конкуренция. Сегодня, на мой взгляд, Мегафон является самым дорогим оператором связи. Долгие годы не меняла оператора, так как не хотела терять номер телефона, пользуясь им уже столько лет, это было бы очень неудобно. А сегодня, когда появилась возможность сменить оператора и сохранить за собой номер телефона, не могу этого сделат, так как переехала в новый регион, где кроме мегафона нет других операторов. Так и живём.

2
Более 3 лет назад
Ксю

Не в первый раз я слышу негативные отзывы о компании Мегафон. Сейчас среди моих друзей и знакомых очень малое количество людей осталась с этой связью, в основном все пользуются Билайн и МТС. То, что вы знатно потрепали свои нервы, чтобы закрыть sim-карту, как-то от неё избавиться, это очень долгий процесс и мучительной. У меня была похожая ситуация, но правда, не с sim-картой. Я знаю каково это, туда-сюда тыкаться и не понимать, где конец и как выйти из этого замкнутого круга. Всё-таки хорошо, что всё разрешилось и вы остались довольны итогом, конечно потрепали нервы изрядно, зато теперь Вы будете знать что это вообще за провайдер такой, что это за сеть

1
Более 3 лет назад
Карина

Я не пришла в восторг от использования услуг компании "Мегафон". Изначально пользовалась МТС и Билайн. Увидела на официальном сайте Мегафон выгодное предложение для подключение, а именно скидка 50% для новых пользователей на тарифы. Я выбрала тариф включайся/общайся. Первое время всё устраивало, стабильный быстрый интернет, связь хорошая. Но потом начались проблемы. То услуги мне наподключают платные, потом оказалось, что вторая линия тоже за деньги. Надоело лесть в личный кабинет, чтобы проверять за ними. Потом просто перешла со своим номером телефона в теле 2, чему несказанно рада.

1
Более 3 лет назад
Людмила

Мегафоном пользовалась давно, еще в самом начале, когда появились только у нас сотовые телефоны. Изначально нравилась. Возможно, из за неимении другой)) Далее, стали загонять в непонятный минус, порой очень большой. И им ничего нельзя было доказать. По любому находили, за что была списана сумма. Особенно, любили говорить был выход в интернет, а там уж пади докажи что. Итог, давно не пользуюсь услугами этой связи. А вот недавно за покупку телефона подарили две сим карты, пока лежат) Пользоваться не хочу)

0
Более 3 лет назад
Светлана

Мегафон отзыв стал очень полезным для меня, в будущем обязательно учту этот момент. Дело в том, что это всего лишь человеческий фактор, по моему мнению. Очень часто встречаю, что крупная компания старается делать все для конечного потребителя, но некомпетентность и не желание работать на 100% сотрудников, портят все на корню. Работники просто не хотят делать лишних движений, не хотят решать производственные проблемы, не проявляют интерес не то чтобы к потенциальным покупателям, но и уже к имеющимся клиентам. Поэтому стараюсь быть там, где мне рады и готовы закрыть мои запросы.

0
Более 3 лет назад
Александра

Сочувствую Вам, но мне кажется, что не только в Мегафоне можно столкнуться с таким некомпетентноюым отношением, но и с любым другим оператором сотовой связи, все же это человеческий фактор. Хотя соглашусь Мегафон последнее время, что-то показывает себя не с лучшей стороны, то сеть пропадает, то денежные средства списывают не понятно за что. Но хоть и подводит Мегафон к сожалению, пока другой альтернативы нет, так что пока, чтобы быть на связи приходится пользоваться им.

0
Более 3 лет назад
Светлана


Исходящая связь со стороны стариков бывала. Но крайне редко. Деньги на лицевых счетах расходовались очень медленно. Что было радостно мне, но, наверное, печалило оператора.

И вот, намедни, я заметил, что деньги стали расходоваться быстрее привычного. А на одном из номеров вообще образовался отрицательный баланс - минус два рубля. Предчувствуя недоброе, я пополнил счет на минимум, чтобы закрыть "минус". И меня ждало непостижимое! После пополнения счета, баланс стал еще меньше - минус пять рублей.))

1
Более 3 лет назад
Людмила

Мегафоном пользовалась давно, когда купила первый свой сотовый телефон, да и за другую связь и не знала. Потом в общении со знакомыми узнала, что у них у всех связь МТС и я тоже перешла на эту связь. Может быть я мало пользовалась сотовой связью Мегафон, но претензий к ней нет. С тех пор прошло более 15 лет.
Сейчас устраивает связь МТС и переходить на другую не собираюсь. Хотя Был казус, когда проезжала по России, но в приграничной зоне и были сняты деньги, расстроилась сильно. Но, позвонила оператору и деньги возвратили.

5
Более 3 лет назад
Евгения

Я с "Мегафоном" с 2004 года и не изменяю своему оператору. Да у них очень много заморочек с непонятно когда подключенными платными опциями, которые не так то просто отключить. Мне в течении 3-4 месяцев по мимо тарифной оплаты снимали по 100р за детализацию звонков, которая должна была приходить на электронную почту. Деньги снимали а на почте ничего, дозвониться на горячую линию о
невозможно, бот писал, что непонимает моего вопроса. И только через личный кабинет раза с пятого я отключила эту опцию

0
Более 3 лет назад
Аревика

Мегафоном пользуюсь давно, лет наверное 8 точно, если не больше. Конечно и тут есть свои минусы, но чтобы перейти на другого оператора, я даже не задумывалась. В принципе по тарифам всё понятно, да и всё устраивает, единственное очень жаль, что прекратилась программа кэшбек, приятный такой бонус от суммы за тариф был. По поводу операторов, бывает конечно навязывают что то, но это дело каждого брать или нет. Если бы сделали какую то ещё бонусную программу, цены бы им не было)

0
Более 3 лет назад
Варвара

Да, ситуация, конечно, неприятная, уважаемый автор! Сочувствую Вам безмерно.
Меня тоже удивило поведение представителя службы поддержки "Магафона" из серии "Меня это не качается" и брошенная трубка. Понятно, что конечно же, сам человек не виновен в проблемах клиентов, но служебные обязанности никто не отменял.

Что же до моего опыта "общения" с оператором "Магафон", ничего особенно плохого сказать не могу. Лет с 10 назад более года пользовалась его услугами, но пришлось менять оператора, так как до нашей дачи "сигнал" не доходил.

0
Более 3 лет назад
Любовь

Насколько мне известно, у Мегафона очень хорошее покрытие сети на всей территории России. Конечно соглашусь с вами, связь у них не дешевая, и мне более симпатизирует Tele2. Пользоваться интернетом компания Tele2 оказалось во много раз выгоднее, чем компании Мегафон. Так же имеет значение какими операторами пользуются ваши друзья и родственники, а так же коллеги, потому как за звонки внутри сети вы всегда платите меньше, либо они вообще бесплатны. Выбирайте оператора себе по вкусу.

1
Более 3 лет назад
Мезенцева Ольга

Я пользуюсь услугами Мегафон, но наверное не так часто. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, поэтому общаюсь только с родственниками.
Особых проблем с этой связью у меня не было. Интернетом пользуюсь с другой сим-карты. Хотя, когда ездим в деревню к родителям, кроме Мегафона ничего не ловит. Приходится полностью переключаться на него, чтобы и в интернете немного посидеть.
А ещё частенько получаю всякого рода рекламу и звонят операторы, чтобы поменять тариф на более дорогой. Но пока сопротивляюсь)
Спасибо за отзыв.

2
Более 3 лет назад
Наталья

Мегафон - это ужасная компания! Постоянно подключают какие-то левые услуги и деньги уходят непонятно куда! Ушла с него, пользуюсь Теле 2, хотя у него тоже есть свои минусы, например очень плохая связь.
Помню на Мегафоне у меня случай был - подключили мне интернет, о котором их конечно же никто не просил. А отключить не смогли, сказали, что отключить его нельзя. Вот как раз поэтому я и перешла на другую связь. Они еще несколько дней "бегали" за мной, уговаривали меня остаться, даже цену на тариф снизили, но я все равно ушла и больше к ним не ногой!

1
Более 3 лет назад
Яна

Полностью согласна с автором. Пользуюсь услугами...

Полностью согласна с автором. Пользуюсь услугами Мегафона более 10 лет. Что цены задирают это да, самая дорогая мобильная связь. Ну это ладно, было бы всё качественно, но когда находишься в населенном пункте где куча вышек, а связь никакая это беспредел. То сеть пропадает, то разговор обрывается, то ты резко не в зоне. Также и модем был лет 7 назад приобретен, всё было нормально. Но, видимо за последние 2 года что-то у Мегафона изменилось. Да, дозвониться не реально, а если всё таки дозвонился, то опять обрывается связь и оператор не перезванивает, соответственно ты опять всё заново другому оператору рассказать должен. Вообщем с пользования модемом я ушла. Потому, что совсем невозможно пользоваться интернетом стало , а Гб сгорают и каждый месяц им 500р заплати и мучайся заново. Найден простейший выход- симка Теле2, включаем телефон в режим модема и о чудо-интернет отличный и связь прекрасная и модемов отдельно покупать не нужно, и дешевле получается.

Более 3 лет назад
Софья

Правильно что написали про них! Мегафон стал халатно относится к их клиентам, зато какие деньги берут за абонентскую плату! Интернет с сетью стал ужасно ловить в зданиях, долго грузит. Их операторы часто звонят без причины, предлагают тарифы. Это жутко раздражает, особенно когда начинают звонить ночью по несколько раз. Я им уже несколько раз говорила, не звоните мне ночью, у меня ребёнок спит. Дорогое обслуживание связи, хотя говорят что это самый быстрый интернет в стране. Очередной лохотрон

1
Более 3 лет назад
Ната-3 Наташа

Моя компания "Мегафон". Ее-то здесь, в этом отзыве и в комментариях, и подвергли обструкции. Правда, по ходу дела, справедливо досталось и другим компаниям. Все эти компании похожи и оплата у них приблизительно одинаковая. И проколы однотипные. И операторы раз на раз не приходятся: удивительно, конечно, что некомпетентный человек сидит там, где требуется давать советы людям в затруднительных ситуациях, но сам не в курсе ничего. Я выбирала по красоте. Название - Мегафон - понравилось.

3
Более 3 лет назад
Asyuna

Я уже привыкла к Мегафону. Были некоторые неприятные моменты, но предполагаю, что к любого другого оперптора тоже будут огрехи. Цена услуг плюс-минус как в конкурентов. Вот что меня устривает так это качество связи, тут нареканий нет. Связь ловит даже в отдаленных районах области. Надо сказать, что в некоторых местах ловит именно Мегафон, а у других операторов связи нет. Но тем не менее за своим балансом и подключенными услугами постоянно слежу, что ничего лишнего не накапало.

0
Более 3 лет назад
Артем

Компания мегафон вообще какая то стала, не видно не слышно. В свое время, буквально недавно, у нас в Геленджике была реклама, Мегафон написано на горе, как голливуд в Голливуде). Я думаю, такая реклама для них, стала нерентабельна, это наверно не дешёвое удовольствие. И её убрали, написали Геленджик. На данный момент, лидирует МТС, я являюсь их клиентом. Но они уже, зажрались честно говоря. Маркетингом начали заниматься, своим клиентам рекламу впаривать. Снимают деньги не понять за какие подключки, но в МТС, нашёл подходящий тариф, тарифище. Что касаемо мегафона, ощущение что он вообще скоро уйдёт с арены операторов связи.

0
Более 3 лет назад
MMM

Добрый день! Я на данный момент тоже сейчас пока пользуюсь данным оператором сотовой связи, раньше всё устраивало по началу но не сейчас! Во первых живу в районе где нет фактически вышек сотовой связи, а во вторых в пустую тратила не мало денег на любые пакеты будь то интернет или дополнительные минуты. Сейчас задумываюсь о смене оператора, много раз писала в поддержку по поводу данных вопросов пишут что будут менять оборудование и связь будет замечательной и скидки будут делать на многое, уговаривают всячески, но увы думаю нет смысла тратить на них средства и нервы!

0
Более 3 лет назад
Екатерина

Ранее не пользовалась данным оператором, но переходить на него придется, как бы не хотел. В нашем городишке его прям ну очень продвигают, вплоть до установления заглушек других сотовых операторов. Нежелание, пропустить что то очень важное и присутствие в жизни семьи, обязывает быть всегда на связи. Поэтому, перейду и посмотрю как себя покажет Мегафон.Теперь столько видов сотовой связи, что не знаешь какой выбрать. Но объединяет их всех одно- заработок на людях, поэтому бесплатных тарифов ждать нечего.

0
Более 2 лет назад
Алексей Александрович

Сам пользуюсь Мегафон уже пятнадцать лет. Было много, и хорошего и плохого.
Из самых тяжёлых ситуаций:
- жена пополнила баланс через салон. И номер чуть не ушел в продажу.
- подключили дочке услуги, которые не были нигде прописаны.
- мой номер покупала мама. Теперь её нет в живых. Наследства нет. И компания Мегафон не может переписать его на меня. Мол, пользуйтесь и всё, пока платите. А если симку надо заблокировать, то тут у меня никаких прав.
В принципе связь меня устраивает. Пользуюсь их безлимитным интернетом и пакета минут вполне на месяц хватает.

1
Более 2 лет назад
Ольга

Я, наверно, буду не объективна, так как пользовалась Мегафоном "100" лет назад, на заре его зарождения. А вернее, как еще только начала появляться сотовая связь.
Помню тогда у меня был кнопочный телефон, но 2 симки, так как кто-то сидел на Мегафоне, а кто-то на Билайне. Приходилось, помнится, постоянно их менять и это мне очень не нравилось.
В конце концов, я перестала пользоваться этой сетью и мне в последствии заблокировали номер.
Ну, заблокировали и заблокировали. Больше я к ним не возвращалась. Много лет сижу на одной сети. Хотя, нет, теперь на второй, но не на Мегафоне.
Но, мои знакомые давно пользуются этой сетью и молчат - значит нравится.

2
Более 2 лет назад
Екатерина

Когда-то, "на заре" появления мобильной связи, пользовалась МТС, так как к этому оператору подключились все на работе. Долгое время пользовалась этим оператором, а потом вдруг на работе решили подключить сотрудников к Мегафону и оплачивать за нас мобильную связь. Так я "перекочевала" уже в Мегафон.
Пользуюсь этим оператором сотовой связи уже много лет. Негативных моментов было не так много. Иногда приходилось отключать какие-то ненужные услуги, долгое время нам почему-то не могли открыть личный кабинет для юрлица. Один раз была неприятно удивлена стоимостью смс, отправленных мной во время отдыха за границей.
Сейчас на мой номер подключен тариф "всё включено" с безлимитным интернетом. Стоимость - 650 руб. в месяц, плюс мы оплачиваем 100 руб. за детализацию счета и документы для бухгалтерии.
В целом всё устраивает.

0
Более 2 лет назад
Taiellor Автор

У меня есть симка мегафона. Не пользуюсь, но деньги почему-то тают потихоньку. Держу на всякий случай, а то вдруг билайн рухнет рядом с домом или где-то в поездке.
Чтобы что-то изменить надо ехать в офис, желательно максимально центральный, потому что на местах у них работают совершенно неквалифицированные мальчики и девочки. Вот сейчас в личном кабинете у меня неверное отчество, а адрес скомбинирован из двух последних: город из одного, улица из другого, у дома потеряли буковку корпуса. Нарочно не придумаешь.

0

Сайт отзывов © 2024