Была и у меня похожая ситуация с Яндекс такси. Причём до этого я пользовалась ими время от времени, и никогда проблем не было.
А тут надо было ехать в аэропорт, и накануне прошёл снегопад. Всё происходило в Анапе. В южном городе зимой снег долго не лежит, и в день нашей поездки он активно таял. Я с утра следила за состоянием дорог, ко времени нашей поездки уже всё было расчищено, и проблем быть не должно было.
Но заказать такси сумели с большим трудом. При этом видно было, что совсем недалеко от нас стоит несколько машин. Ладно. Получаем в приложении уведомление, что машина у подъезда, выходим - никого нет. Ходим, ищем - никого и близко. И тут приходит сообщение от водителя - "Я не приеду".
Я сначала не поняла, думала ему неудобно подъехать к дому, пишу ему - "Куда нам подойти к дороге?" И он мне довольно резко отвечает - "Я же сказал, что вообще не приеду" И на этом всё.
Дальше, мы просто случайно поймали рядом такси Uber, девушка-таксист доставила нас вовремя, и сказала, что в этот день из-за снега на дорогах все Яндекс-таксисты или "кидают" пассажиров, как нас, или требуют несопоставимые цены. Хотя нам ехать надо было с окраины города, дорога в аэропорт уже была расчищена, и вся поездка заняла 20 минут.
Через сутки в приложении Яндекса-такси с меня попытались списать деньги за ложный вызов такси. Конечно я возмутилась, объяснила ситуацию, и она разрешилась в мою пользу. Поддержка даже принесла извинения и обещала обратить внимание на водителя.
Через некоторое время я рассказала об этом происшествии на своём Дзен-канале, и началось...
Писали в первую очередь обиженные водители Яндекс Такси и рассказывали, что они думают о пассажирах (малоприятное конечно). Из этих опусов я узнала, что:
* Не такси создано для того, чтобы мы могли быстро добраться из точки А в точку Б, а наоборот, это мы - бестолковые двуногие существа созданы для того, чтобы приносить прибыль таксистам.
** Работа таксиста - самая (я подчёркиваю - самая-самая-самая) тяжёлая в мире. (Тут на мой писк о том, что вот муж работал проходчиком под землёй и это не было лёгким трудом - получила отпор - проходчик никогда не поймёт, как тяжело весь день сидеть за рулём и из них пол-смены ждать выгодного пассажира).
*** Если такси не хочет везти тебя, это означает, что его не устраивает оплата. Увеличь её раз в 5, и тогда таксист точно согласиться. (То есть мы должны догадаться и в личном сообщении предложить водителю "достойную" оплату). Для примера мне было сказано, что в моём случае вместо стандартных 600 руб до аэропорта, я должна была предложить 3 тыс.
**** Во всех неувязках таксиста с агрегатором, то есть с Яндексом, всегда виноватым и пострадавшим останется пассажир. Такая уж у нас судьба.
Ни в коем случае не хочу умалить тяжесть работы водителя, знаю, что целый день за рулём дело очень непростое, но ...у каждой профессии есть свои и плюсы и минусы, и в конце концов мы ведь сами выбираем, каким способом нам зарабатывать.
В общем, тогда я вынесла для себя итог, что при такой прямо не побоюсь сказать ненависти к пассажирам, лучше от Яндекс Такси держаться подальше.
Пока мне это удаётся, к счастью есть ещё и другие агрегаторы в городе. Да и вообще, мы предпочитаем пешие прогулки или поездки на маршрутках, и нервы не тратишь, и больше пользы здоровью.
