САЙТ ОТЗЫВОВ   
Вход Регистрация
Найти

РЕПУТАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО отзывы

Игорь

Не рекомендую работать с репутационными агентствами и платить им за то, что вы прекрасно можете сделать сами.

Мы работали с одним агентством почти год и наконец-то разорвали договорные отношения. Дело в том, что заказав услугу по работе с одним небольшим форумом, через несколько месяцев негатива о нашей компании в интернете стало в несколько раз больше.

Мне кажется, что репутационные агентства и их партнеры-фрилансеры сами создают новые негативные отзывы, чтобы подсадить клиентов на долгосрочное сотрудничество. Нам удалось расторгнуть отношения с агентством, но репутация нашей молодой компании была настолько истерзана, что пришлось сменить название организации и доменное имя сайта. Понесли серьезные затраты вмсето обещанного увеличения дохода за счет работы с репутацией. 

Идеальное решение - работать с отзывами официально и самостоятельно. Почти на каждом сайте отзывов есть услуга "официального представителя компании". Лучше оформить такой статус и профессионально работать с любыми отзывами, включая негативные. Подобный формат работы с репутацией лишь улучшит ваш имидж в лице существующих и потенциальных клиентов. 

 

репутация через агентство

 

Размышления на тему работы с отзывами...

Не рекомендую писать негатив ни в какой форме ни о какой компнии, тем более о конкурентах. Рано или поздно вас всё равно вычислят или допустите какую то ошибку. Да и зачем тратить время на эти грязные махинации, которые в итоге сыграют против вас. Разве что дело касается действительно мошенников. В таком случае, можно предупредить общественность о явных лохотронах. Но это уже другая история. 

Недавно о нашей компании написали не самый приятный отзыв на этом сайте отзывов. Форум быстро оказался в ТОП Яндекс. За счет форума мы стали терять порядка 60% "горячих" клиентов. Удалить отзыв не получилось. Повторно обратились к администрации сайта и оформил статус официального представителя компании. От лица комипании начали учавствовать в обсуждениях, честно и открыто отвечать на негативные комментарии. Оказалось, что такой метод намного эффективнее заказных отзывов на других сайтах.

Всё прозрачно. Если появляется негатив, то мы оперативно и культурно просим предоставить доказательства с обещаниями разобраться в случае допущенной нами ошибки. И что вы думаете? Практически никто не предоставлял доказательств. Большинство негативных комментариев были просто выдуманы. В итоге, изначально созданный негативный форум сработал нам в плюс. Все ложные отзывы подвергались арбитражу и в итоге были удалены администрацией сайта. 

Честное общение и адекватная реакция на любой негатив в качестве официального представителя компании - лучший способ работы с репутацией.

Не стоит тратить время и деньги на репутационные агентства, которые элементарно будут разводить вас на долгосрочное сотрудничество. Будут провоцировать и создавать новые негативы. К тому же, о вашей готовности платить за отзывы узнает большое количество SERM фрилансеров. Результат будет плачевным. Плату за работу придется всё время увеличивать, так как провокационных негативных отзывов будет становиться всё больше и больше. 

Немного лирики о важности репутации...

Грамотная работа с репутацией значительно эффективнее прямой рекламной деятельности, которая уже всем изрядно надоела. Реклама не просто надоела, а стала реальным и сильнодействующим раздражителем. Компании не столько заинтересованы в специалистах по интернет рекламе, сколько в специалистах по работе с отзывами и репутацией в целом. Некоторые компании-заказчики ищут репутационных исполнителей на стороне, а некоторые справляются с этой задачей сами путем догрузки своих маркетологов. И это правильно! 

 

курс управление репутацией

 

Маркетологи, в свою очередь, ищут более изощренные, скрытые методы продвижения и рекламы своих товаров и услуг. Как я уже упомянул выше, одним из наиболее эффективных и современных способов косвенного, скрытого продвижения является работа с репутацией.

Примчание. Работа с отзывами – это значительная часть репутационного маркетинга. За счет грамотной работы с отзывами можно увеличить продажи в несколько раз. Если о вас еще вообще никто ничего не писал. То почему бы не начать самим рекламировать свою компанию? Понятно, что заказные отзывы это не честно. Но таковы реалии современного рынка. Хотите продавать - подстраивайтесь или бейтесь лбом о свою честность пока ваши конкуренты богатеют. 

 

репутационное агентство

 

Как отзывы влияют на продажи и репутацию компании

Грамотно созданный и администрируемый  форум с отзывами способен привести намного больше клиентов, чем обычная прямая и дорогостоящая реклама. На данном сайте отзывов предоставляется прекрасная возможность для создания, администрирования и поискового продвижения статей-отзывов. Суть данной работы заключается в следующем:

  • Создать основную статью-отзыв о своей компании. Основной отзыв создается в нейтральных тонах и провоцирует читателей на последующее активное обсуждение компании, товаров или услуг. Именно в нейтральных тонах, так как явно положительный и слащавый отзыв скорее нанесет вред компании, нежели поможет ей выстроить положительную репутацию. 
  • Далее, собственно на сайте включаются в обсуждение местные участники и оставляют независимые и вполне объективные мнения. У местных участников нет цели писать конкретно негатив или позитив. Они замотивированы написать уникальный текст определенного объема. В связи с этим, комментарии местных ползователей в большинстве своем вполне искренни и объективны. За счет этой особенности сайта, здесь можно тестировать новые сайты, продукты или какие либо идеи.
  • После первой и основной порции комментариев начинается процесс естественного поискового продвижения уже сформировавшегося полноценного форума (основной отзыв + активная ветка обсуждений с комментариями других участников). Как только отзыв попадает в ТОП Яндекс, к нему подключаются другие заинтересованные участники и  «горячие клиенты». Цель достигнута. Начинаются продажи. 
  • Со временем, конкуренты начнут мешать вам и публиковать негативные комментарии в вашем форуме. Вот тут в работу включается "официальный представитель компании" и в сдержанных тонах ставит фейков на место. Факт такого внимания к форуму лишь усиливает его поисковые позиции. Итого, конкуренты сами помогают вам в построении положительного имиджа вашей компании. Явный негатив подвергаете арбитражу со стороны админитсрации сайта и в большинстве случаев удаляется, если доказано, что информация ложная. 

Почему "горячие клиенты"? Это условное обозначение заказчиков, которые уже практически приняли решение о покупке и последним своим шагом перед сделкой изучают независимую информацию об объекте и читают отзывы о нём.

Если форум с отзывами носит положительный характер в целом, то клиент жмет на активную ссылку в тексте основного отзыва и снова возвращается на сайт исследуемой компании и совершает покупку. Это и есть цель данной репутационной операции.

Писать короткие отзывы на других (неподконтрольных вам) ресурсах - бессмысленная трата времени и денег. Вы или менеджеры репутационного агентства оставляете свои комментарии к созданному ранее отзыву и никак не влияете на итоговый результат. Мало того, конкуренты в ответ на ваш положительный комментарий, напишут ряд своих негативных мнений, что лишь усугубит ситуацию.

Таким образом, обращаться за подобной услугой в репутационные агентства считаю бессмысленной тратой финансовых ресурсов. Вы не просто теряете деньги, но и подвергаете свой имидж нападкам со стороны конкурентов и прочих недоброжелателей.

Идеальный метод раскрутки имиджа своей компании – полностью контролировать свои отзывы и попытаться договориться с администрацией сайта, где расположен ваш форум, о его дальнейшем администрировании и возможности корректировать и контролировать (модерировать) свой имиджевый проект, с возможностью установления в тексты своих активных ссылок. 

Повторюсь! Не обращайтесь ни в какие репутационные агентства. Делайте эту работу самостоятельно. Приобретайте статус официального представителя компании на сайте отзывов и полностью контролируйте свой форум и продавайте с его помощью естественных обсуждений.

Я выбрал именно этот сайт, так как созданный здесь форум с отзывами быстро занимает первые позиции в поисковой выдаче Яндекс.Здесь вы полностью будете контролировать отзывы о своей компании, а весь негатив подвергать арбитражу.

Приобрести статус представителя компании >>>

 

 

репутация компании

21



Комментарии:

Сначала старые

Сначала новые

Популярные




26 декабря 2020 в 12:32

Армен

Прям бизнес обучалка и никаких курсов проходить не нужно. Лично я пишу отзывы сам и совершенно искренне. Такой формат мне наиболее интересен и нет никаких угрызений совести на случай заказного отзыва не от души. А вообще, работать с отзывами компаниям нужно самостоятельно. Ничего не заказывать, а просто грамотно работать с любым отзывом, грамотно и сдержанно парировать негативы и публично разбираться с каждым отдельным случаем.

5


26 декабря 2020 в 13:28

Александр

Честно говоря, немного грустно становится..."биться головой о свою честность"...м-да...А потом дико удивляемся, откуда появляются некачественные товары и услуги! Помню как в одно детективе мужчина давал советы, как можно грамотно замести следы преступления,а когда его ограбили, то выяснилось, что работали преступники по его советам. Так он дико возмущался, мол, он давал советы тем, кто собирался грабить богатых, а не таких, как он. На мой взгляд, как раз сайты с честными отзывами - это путь изменению ситуации. Плюс ресурсы тех людей, которые занимаются профессионально тестами и опытами.

3


26 декабря 2020 в 15:52

Алексей

С Игорем я не знаком, никаких дел не вел, в тайной переписке не состоял, да и вообще на этом сайте неполных три месяца. Я к тому, что мне от него ничего не надо, а строчки мои искренние. Прочитал все, что он написал, и считаю его отзывы здесь самыми толковыми. Разумеется, ни на какие курсы учиться никого не зову, не потому что плохие, потому что сам там не был. А вот у него бы кое-чему поучился или в партнеры навязался. Когда человек в теме – это видно, даже на расстоянии, через призму консоля.

6


26 декабря 2020 в 16:53

Polpotcat

Как всегда, у автора всё, чрезмерно толково и откровенно, написанно. Конечно отзыв предназначен, в первую очередь и в основном, тем кто заинтересован в продвижении своего бизнеса посредством отзывов и, прилагаемых к ним, контролируемых форумов. Интересная и востребованная партнёрская модель продвижения. Мне, с самого начала работы здесь, на этом сайте отзывов, импонировало умение автора подать материал в нужном ракурсе, с точки зрения профессионала своего дела. А моральные рамки каждый устанавливает себе сам, в зависимости от жизненных приоритетов. Погрустить можно и в другом месте, не там, где кто-то "делает деньги".

7


26 декабря 2020 в 17:11

Наталья

Очень интересная, познавательная и полезная статья. Кратко, коротко, лаконично и понятно. Взяла на заметку. Надеюсь, что НЕ пригодится. Писать отзывы под заказ не люблю. Но в жизни всё бывает. На всякий случай потихоньку всё осваиваю и учусь. (Просто врачи удивляются, почему я до сих пор хожу. Люблю из удивлять!) Освоила слепой метод печати на ПК. С удовольствием читаю отзывы, комментарии. Пока строчу одни комментарии. Об отзывах ещё не думала.
Всем огромное спасибо!

6


26 декабря 2020 в 19:58

Ром

С этими репутационными агентствами всегда непросто - не знаешь где крапиву подстелить и когда дуть на водку. Вот один продавец спичек в Древней Греции никак не мог устроить свой захудалый бизнес(все зажигали папироски о олимпийский факел, вечно бегающего со своей больной пяткой Ахиллеса), пока однажды случайно не поджег храм Артемиды, после чего его спички просто стали покупать нарасхват, чтобы сжечь уже Джордано Бруно, за его круглую Землю, из-за чего им теперь приходилось ходить гораздо больше и кругами.

3


26 декабря 2020 в 23:02

Людмила

Ваш отзыв очень подробный и понятный. Но я пока что не готова писать заказные отзывы о компаниях. Понимаю что этим занимаются многие, правду в нашем мире найти все сложнее, но моя совесть не позволяет мне писать неправду или полуправду. Я предпочитаю писать комментарии к интересным статьям и отзывы на товары которыми часто пользуюсь. И, кстати, на мои отзывы часто отвечают представители брендов. Чаще всего их разъяснения и реакция адекватны, а иногда пишут такое что и на голову не натянешь. Наверное, они не проходили никаких курсов и работать с возражениями попросту не умеют.

1


27 декабря 2020 в 09:04

Ольга (Якуш)

Ничего удивительного во всем этом не вижу. Работа с репутацией, это в принципе тот же PR, который по большей части перешел в область интернет. Давно понятно, что положительные отзывы просто так никто практически никто не пишет, а значит они созданы либо под заказ, либо самими компаниями и их сотрудниками. Так что нечего стыдиться этой работы. Стыдиться нужно тогда, когда вы пишите положительный отзыв о заведомо известном лохотроне, вот это действительно жесткий обман. А в целом, построение имиджа в интернете очень важный элемент сегодняшнего маркетинга.

3


27 декабря 2020 в 22:28

Яна

Хм, а вот интересно, вы писали когда - либо заказной отзыв для компании, которая вам реально не нравится? Просто интересно, какие ощущения и как долго вымучивается отзыв).
Я, например не представляю как это. Мене кажется очень сложно представить компанию в лучшем свете, чем она есть и причём вы это прекрасно знаете. Кажется, что отзыв всё равно выдаст негативное отношение автора. Будет не слишком приторный текст, а более нейтральный и холодный.
Или просто не соглашаетесь работать с конкретным отзывом?
Хотя, не спорю, что профессионал своего дела, знает тонкости написания таких статей, даже если сам относится к теме негативно.

4


28 декабря 2020 в 07:46

Игорь

Яна, да, по началу иногда писал, но все равно предварительно проводил небольшой аудит о компании заказчика. В большинстве случаев отказывался. После нескольких экспериментов перешел на принципиально иную схему работы. Сначала пишу о тех объектах отзыва, которые мне действительно нравятся и только потом предлагаю потенциальному клиенту сотрудничество. Если он отказывается, то делаю из отзыва партнерскую (реферальную) статью. Если клиент сам обращаются ко мне с заказом, то в большинстве случаев отказываюсь, так как не хочется подчиняться его прихотливому ТЗ, да и нет вдохновения писать "чужой" заказ, особенно если ему не доверяешь. Да и вообще, нет уважения к тем компаниям, которые заказывают отзывы сами. Проще написать от души и предложить клиенту готовый вариант. И ему проще, он видит готовый результат и производит не предоплату, а оплату по факту уже выполненной работы. Негативные отзывы под заказ не пишу. Разве что от души, тогда это происходит на одном дыхании )) Если честно, то конечно искренний негатив писать проще всего, он просто вырывается из тебя. Главное потом остыть пару дней, перепроверить, сгладить углы и еще раз подумать, а стоит ли собственно это публиковать. Иногда пишу сомнительные отзывы, но это не заказ, а личная инициатива.

6


28 декабря 2020 в 08:51

Мария

Среди волков жить - по волчьи выть. Согласна с автором статьи, что негатив чаще всего пишут искренне. Либо конкуренты пакостят на своих партнеров. Уважаю те компании, у которых в команде есть специальные люди, работающие с негативом и рекламациями в целом. Они тактично отвечают на любой негатив и пытаются разобраться с этим. Считаю такой подход в работе с негативом самым грамотным. Да и уважение к компании проявляется. А что касается написания положительных отзывов, то если они не агитируют на явный лохотрон, то почему бы и нет. От этого все равно не уйти. Но искусственный позитив всегда заметен. Такие отзывы слишком добрые ) ну прям милота, а не отзывы )

1


28 декабря 2020 в 13:08

Геннадий

Вот дожили. Репутацию компаниям делают отзывы! А раньше репутацию компания завоевывала сама качеством товаров, услуг, оперативным исполнением работ, досрочной сдачей объектов, избавлением заказчиков от беготни по кабинетам для согласования сотен бумаг. Сейчас достаточно заказать отзывы на разных сайтах и дело пошло. И находятся люди, которые пишут хвалебные отзывы о товарах, которые сами никогда не купят, или о компаниях, от которых у людей одни проблемы. О какой совести можно говорить?Главное, чтобы за отзыв платили. Поэтому, например, тендеры на строительство у нас выигрывает не специализированная организация, имеющая всё необходимое оборудование, технику и профессионалов, а контора "рога и копыта", у которой ничего нет, один директор и бухгалтер. Потому что у нас все покупается и продается. А каком качестве можно говорить???

1


28 декабря 2020 в 18:59

Asyuna

Спасибо за столь интересный отзыв, Игорь. Целый интернет-мир со своими подводными течениями, камнями, волнами, акулами и мелкими рыбешками. Чем больше читаю на эти темы, тем интереснее становится как устроено современное информационное поле. Мне начинает нравится погружаться в эту тему.
Меня волнует только, что конечный потребитель может быть введен в заблуждение ложноположительными или ложноотрицательными отзывами, особенно наиболее доверчивый. Но, видимо, ничего с этим не поделать - информационные войны.

1


28 декабря 2020 в 19:32

Profi

Вот я никак не могу понять одного. Сейчас все поделено между крупными компаниями. Берем, к примеру, одежду. Есть бренды, есть розничные сети и интернет магазины. В какой-то неизвестный "Колокольчик" или "Одуванчик" я не пойду. А где я буду делать покупки, там уже устойчивая репутация и уже никакие репутационные агенства там погоды не сделают.Наверняка у них в штате имеются специалисты, которые отслеживают сайт и социальные сети.
Если же берем мелкие компании, то им в большинстве своем бюджет не позволит лишнии расходы. Так кто этот среднестатистический заказчик для репутационного агенства?

1


29 декабря 2020 в 12:39

Liliamam

Я бы очень хотела работать в какой-нибудь компании PR-менеджером. Жаль в моем маленьком городе нет крупных фирм, в которую набирали бы таких работников. Мне это очень интересно, все что связано с рекламой и продвижением. Когда я была студенткой в нашем вузе не было подобного факультета, где я бы могла обучиться этой профессии, пришлось учиться на бухгалтера. Естественно я и дня не проработала бухгалтером, так как вести учет это не мое. Может быть на САЙТе ОТЗЫВОВ я реализую себя.

0


30 декабря 2020 в 02:17

Маргарита

Негатив писать проще простого, особенно если тебе с утра наступили на ногу в маршрутке, да и вообще, ты вместо личного авто оказался в общественном транспорте. Любое неловкое движение других людей вызывает дикое желание спустить пар. Поэтому отрицательный отзыв можно настрочить от души. А вот, чтобы похвалить, да грамотно и толково - это нужен талант. Да еще, чтобы не поняли, что текст заказали.
Комментирующие хвалят Игоря, а я думаю Игорь в этом деле уже "собаку съел", поэтому получается с чувством, с толком, с расстановкой

0


31 декабря 2020 в 21:32

Ульяна

Этому надо учиться, даже если теорию неплохо выучишь, все равно придется руку набивать - без этого никак. Правда, можно поставить работу заказными отзывами на поток, то есть просто выработать график, преодолевать свою лень и выполнять поставленные задачи одну за другой. Как я уже ранее писала в комментариях под похожими отзывами, тут надо понимать, какие перед человеком стоят цели и потребности. Начинать, наверное, надо с малого и постепенно развивать привычку. Делать понемногу, но часто.

0


3 января 2021 в 08:00

Марфа В.

Лучше всего работать с репутацией своей компании самостоятельно. Для этого есть PR специалисты. Но в первую очередь, нужно соответствовать качеству заявленных вашей компанией товаров и услуг. Если товар и компания изначально негативны, то попытки улучшить репутацию заказным путем лишь усугубят ситуацию. Все равно правда всплывет. Что касается репутационных агентств, то к ни стоит обращаться если у вас нет своих сотрудников по PR. Какой бы пушистой не была ваша компания, но представлять её имидж в интернете нужно профессионально и грамотно. Если агентство влиятельно, есть достойные и правдивые кейсы, если работают силами своего штата, а не наемных фрилансеров не пойми каких, то довериться подобной компании можно. Но все же предпочтительнее нанять своего сотрудника, хотя для работы с отзывами.

0


2 февраля 2021 в 14:43

Сергей

Репутационые агенства - какой-то бред, если человек заинтересован в повышении своего рейтинга, либо популярности своего дела, зачем тогда обращаться к таким организациям? Никто кроме тебя самого этого не сделает. Не зря ведь есть поговорка: "Если что-то хочешь сделать, сделай это сам". Все, что предлагают такие контроки, вполне можно осилить самостоятельно и без лишних затрат денег и нервов. Может быть я чего-то не понимаю, но по моему, это полный бред, захочешь хорошую репутацию, иди к ней и она двинется на встречу.

0


4 марта 2021 в 14:27

Игорь

Читая вместе со мной, моя супруга задала мне вопрос: "Что такое, репутационные агентства "? Для многих, да и большей категории людей, этот "термин" неизвестный и непонятный. Мне кажется, люди специально это придумали, опять таки же, чтобы заработать на этом деньги. Чем занимается это агентство? Какие функции оно выполняет? Чем может помочь людям? А ведь реально, я сейчас задумался, что это такое? Как может, такое агентство "воплотить в жизнь". Но даже если такие существуют, значит, они приносят обществу пользу!

0


28 марта 2021 в 18:51

Виктория

Маркетинг - дело, конечно, хорошее, но не совсем честное. А если нужно "утопить" компанию-соперника, можно же так же спокойно заказать качественный "негатив". У меня как раз одному знакомому, ведущие неплохой собственный бизнес пришло предложение оплатить энную сумму, иначе обещали написать отрицательную "репутационную " статью. Знакомый посмеялся и не отреагировал, но у него и бизнес такой, что конкурентов там и нет особо, и так работы завались. Но искуственное создание "репутации" - дело темное и очень неоднозначное.

0


3 апреля 2021 в 17:24

Толибина Вера

Полностью согласна с автором на счет работы с так называемыми репутационными агентствами. По сути это просто посредники между сайтами отзывов и заказчиками этих самых отзывов. последние заказывают отзывы у этих агентств и тем самым подписывают себе смертный приговор. Об их замысле, что они платят деньги за свой имидж, узнает большое количество людей, которые страсть как желают принять участие в заработке за счет ваших желаний. И польются негативы на всех сайтах, так как все будут понимать, что вы заплатите за свой имидж.

1


18 мая 2021 в 17:35

Саня

Мы пробовали работать с репутационным агентством и потом ели отвязались от них. Имидж нашей небольшой фирмы пострадал окончательно. Работали с агентством пол года и в итоге против нашей компании образовалось в пять раз больше негативных форумов, чем это было. Мы всего лишь хотели разобраться с одним сайтом, где было всего три негатива, а в итоге, нас так подсадили на сотрудничество, что негатива стало появляться все больше и больше.

Доказать это сложно, но мне кажется, что сотрудники агентства или их партнеры фрилансеры специально создавали новые негативы о нас, чтобы подсадить нас на долгосрочное сотрудничество.

Искренне не советую работать с агентствами посредниками. Либо пробуйте самостоятельно, либо договаривайтесь непосредственно с сайтами отзывов и официально представляйте свою компанию непосредственно на сайтах. Это намного эффективнее и перспективно в плане улучшения репутации.

0


30 мая 2021 в 09:21

Stog

Репутационные агентства - бред? Ну ведь они существуют. На их создание, на поддержание их деятельности идут очень немалые средства. Это же все не просто так! В нашем мире правит бал известная сила, чего уж тут лукавить? Очень похоже на спорт и "спорт". Известная фраза - о спорт, ты мир! - давно потеряла актуальность. Причем настолько, что ее уже и не слышно совсем. Теперь спорт - это политика и бизнес. Так почему отказываться от того, что работает? Если это есть, значит это именно работает. Ну а вот отношение к такой работе у каждого свое. Кто-то соотносит это отношение со своей совестью, кто-то с тем, что сейчас правит бал.

0


6 июля 2021 в 12:28

German

Так здесь и удивляться нечему. Такие агентства уже нее первый год существуют в системах и в сети. Просто, долгое время они не афишировали свои услуги на широкую аудиторию, и как юы "оставаясь в тени" правили балом.
Так выразился один из авторов про данный отзыв.
А делать, по сути, ничего не нужно. С каждым годом, пользователи становятся всё дотошней и внимательней, и даже сейчас, заказные отзывы довольно легко "расшифровывают" и дают серьёзный отпор и полное разглашение всей информации.
Писать заказную публикацию, при этом если обещана хорошая оплата, многие люди соглашаются без всяких проблем.

0




© САЙТ ОТЗЫВОВ