PushkinNet или ТРК "Царское Село", а на сегодня Upiter telecom обслуживает город Пушкин (Пушкинский район города Санкт-Петербурга). Работает давно. Мы к ним были подключены с 2006 года, но после обмана расторгли договор. Это получилось сделать с трудом и несколькими поездками в их офис. Теперь подробнее.
Когда мы только приехали в город Пушкин в 2006 году, то у нас по телевизору показывало всего шесть каналов. Потом мы от знакомых узнали, что можно подключить кабельное тв и каналов будет намного больше. Я узнала все про фирму и поехала заключать на ул. Железнодорожная, где у них был тогда офис, договор. На следующий день кабельщики приехали и нам все подключили. Была радость, и особенно у детей от детских каналов. До 2015 года нас все устраивало, пока не произошло следующее.
У нас на новогодние праздники перестал работать телевизор. Был голубой экран, либо снег. Ни одного канала не показывало. В нашем городе накануне был сильный ветер, и мы думали, что случилось что-то с общедомовой антенной. После праздников, в первый рабочий день я позвонила по телефону из розовой квитанции, чтобы вызвать мастера. На следующий день он приехал и когда все проверил, то был злой. Он сказал, что вас обслуживаем не мы (а он был с Ростелеком), а PushkinNet. И почему-то они вас отключили от доступа. Мастер взял и подключил нас к их Ростелеком блоку и посоветовал от PushkinNet отключиться, то есть расторгнуть с ними договор. Он сказал, что в Ростелеком все куда стабильнее, а каналы те же самые.
Сам обман заключался в следующем. Когда я только подключилась к PushkinNet, то мне дали специальную квитанцию и образец заполнения для оплаты. Мы потом распечатывали эти квитанции, заполняли и в Сбербанке все оплачивали. Начиналось все от 199 рублей, а перед расторжением договора цена была 269 р. Но! Нас никто не предупредил, что в розовой квитанции уже вписана эта цифра и не нужно платить отдельно за кабельное тв. Мы думали, что в розовой квитанции платим за антенну, а отдельной - за кабельное. На самом деле мы должны были платить с розовой квитанции все. Кормили PushkinNet так два года.
Новый офис у них находился на Конюшенной улице. Я приехала туда и сказала менеджеру, что хочу расторгнуть с ними договор. Менеджер стал лить кучу негатива на Ростелеком и отговаривать меня к ним уходить. Показывал перспективные их тарифы. Но я была непреклонна. Заявление я написала, но рассматривалось оно в течение 30 дней. Естественно, нам после отказа от их услуг сразу же перерезали кабель.
Но за целый месяц, пока рассматривалось заявление, мы ещё должны были заплатить деньги, как будто пользовались. Мне с этой оплаченной квитанцией пришлось снова к ним ехать в офис для подтверждения расторжения договора. Подписать договор должна была директор. Я её ждала какое-то время. Перед подписанием договора она меня стала уговаривать остаться с ними и говорила, что они нам, как постоянным и давним клиентам, даже готовы предоставить скидки и самый выгодный тариф. Снова та же песня про то, что Ростелеком плохие. Я была и тут непреклонна. Они даже не извинились в том, что брали с нас деньги дважды - в розовой квитанции и в отдельной. Хотя должны были предупредить о переплате. Ещё и отключали нам кабель во время новогодних праздников! Наконец мне все подписали, и я счастливая отправилась домой. Мы остались с Ростелеком. PushkinNet теперь называются Upiter telecom.
Офис у них опять другой, как и название. То есть сейчас они работают, но уже с другим названием. Непонятно, зачем меняют уже третий раз. Нареканий на них немало. Если кому интересно, то почитайте отзывы в интернете или даже на их официальном сайте. Я их не советую после того, что было с нами. А с тв каналами нас вполне устраивает Ростелеком, и уже лет восемь. Я вот все думаю, а если бы обман не заметили, то так бы до сих пор бы и платили им дважды. А они б продолжали молчать? Ни стыда, ни совести. Нет слов. Я их предупреждала, что буду писать негативные отзывы. Этот мой не первый. Есть на Отзовике и был на Яндекс Дзене. Но последний я удалила вместе с остальными статьями, когда мне в одностороннем порядке там расторгли договор о монетизации.
Не удивлюсь, если рейтинг в 5.7 на вашем скриншоте накрутили. На самом деле куча негатива в их адрес. Вот реальные отзывы. Это просто адовый ад. Конкурентов поливают грязью, а сами та ещё гнилая конторка, которая только рейтинги накручивает... Надеюсь, они всех клиентов с таким подходом потеряют!
Мда ...сейчас не 90-е, когда выбора не было и люди довольствовались малым, тем что есть. Не сказать, что плата в месяц бешеная, но это если по одной квитанции, а вы исправно платили по двум и в честь праздника вам отключили телевидение, можно сказать именно тогда, когда телевизор не выключается у всей страны, когда он так нужен. Если у вас корешки от всех квитанций были на руках, можно было потребовать возмещение ущерба у этих нахалов.
Бессовестные сотрудники и компания такая же, смысл уговаривать человека пользоваться вашими услугами, если обманываете своих пользователей и вообще отключаете спонтанно от сети, с какой стати нужно терпеть такое обращение? Хорошие компании с выгодными условиями и правильной репутацией в уговорах не нуждаются. Мои родители тоже пользуются Ростелекомом и вполне довольны.
Конечно! Они и тогда не были монополистами, когда я от них отключилась. А это 8 лет назад. Уже были сильнее конкуренты, которых они грязью поливали. Зато себя щедро хвалили. Я обычно все квитанции за оплату коммунальных услуг храню 6 месяцев. Поэтому не стали с ними связываться по поводу того, чтобы они нам все возвращали. Хотя 2 года бесплатного тв должны были. Я рада, что вообще с этой кабалы ушли. Мастер бы с Ростелеком не открыл глаза, так и бы и платили им 2 раза. Мы просто не знали. Думали платим двум разным организациям. За кабельное и за общедомовую антенну. А мошенникам только это и на руку было. Я не удивлюсь, что скоро вообще закроются. Одно заманилово красивыми тарифами. 269р. это по расценкам 2013-2015 гг., а сейчас у них совсем другие тарифы и выше. Ростелеком с того времени так не задрал нам за тв. И ни разу просто так нас не отключали.
Да, хлебнули вы неприятностей с ними.. А зачем меняют название - да чтоб начать с нового листа, типа другая компания, все у них хорошо, тип-топ, а то столько негатива было.. Но они не исправились, и таких частных компаний везде полно, по всей стране..
А что касается того, что типа останьтесь с нами - можно было ответить - хорошо, останусь, если вы мне вернете всю переплату немедленно и компенсации за испорченный НГ, в т.ч. моральный ущерб. Тогда останусь ) Но они вам ничего не вернули, а наоборот, дальше хотели так же обманывать. А отзывы негативные хорошо писать на vc.ru, например, там все пишут, и им отвечают официальные представители. В любом случае там большая аудитория и все тексты-отзывы и статьи сразу попадают в топ на 1 страницу.
Спасибо за подсказку про vc.ru. Доберусь и там напишу об этой компании. А по названию думала ещё, что банкротят одну компанию, а создают потом новую. Ну и согласна с Вами, что людей так путать хорошо. На Пушкин нет нарекания, а поменяли новое название и с чистого листа. Но как яхту не назови, так она и поплывёт. Всё равно те же люди. От смены названия они лучше не станут. Вот у нас провайдер в городе есть по интернету, так он как был Тинко, так и есть с 2008 года. Только пару раз офисы сменили. Но это объяснимо. Ищут, где аренда подешевле. Нарекания и на них были, но они исправились.
Вполне возможно, что много отзывов заказных либо сами о себе пишут. Я описала то, что реально с нами случилось. Ночью читала других и волосы дыбом вставали от того, как с ними обходился этот провайдер. Отзывы эти прямо на их оф. сайте. Как пропустили, непонятно. Думала, что только...