Здравствуйте все кто, так или иначе, сталкивается с операторами большой четверки. Начну я, пожалуй, с МТС.
Случай со мной произошедший, не имеет ничего общего к "воровству" от этих компаний, но хочу поделиться с вами весьма не приятным опытом. Операторы, конечно, подключают новые услуги, но назвать это "воровством" нельзя.
Во первых приходит СМС информирующая о подключении услуги и если услуга вам не нравится вы можете ее отключить кодом. Денег за это компании не берут.
Во вторых, что мешает хотя бы раз в месяц заглянуть в личный кабинет? Там ведь показывается, какие услуги и опции подключены. Так отключите не нужные. Другое дело, когда появляются технические ошибки в биллинговой системе. Тогда, абоненту уже не просто доказать свою правоту.
Был у меня безлимитный интернет на МТС. Я скачал нужный мне контент и решил сменить тарифный план с 1 числа, следующего месяца. Для этого я заряжаю нужную сумму в трубку, отключаюсь от опции безлимитного интернета в 23:46:08, выключаю смартфон и жду начала следующих суток, что бы подключить себе другой тарифный план. Но когда я включаю телефон вновь и хочу подключить новый тариф - мне приходит сообщение о том, что я "должен компании МТС - "36000"!? Они это объясняют тем, что я с 23:46:08 "отключил услугу" безлимитного интернета и «скачивал контент по базовым расценкам».
Но как это возможно сделать с выключенным телефоном!? Показания личного кабинета говорят о том, что счет мне начислили в 23:46:23!? Даже если бы я не отключал трубку и опцию безлимитного интернета, то каким образом я "смог намотать" 36000 за "15" секунд!? Даже при "5 G" за такое мизерное время невозможно скачать трафика на такую сумму.
Пришлось долго и скрупулёзно доказывать. Ездить по их офисам, писать заявления. Прилагать к ним документацию с их же сайтов, где в моем личном кабинете черным по белому написано, "во сколько часов и минут" я отключил услугу и с какого времени включился снова.
Вот выписка с личного кабинета МТС, где четко написано, что счет мне оформили в 23:46:23. А выше зафиксировано, что трубка вышла из биллинга в 23:46:08! А дальше продолжается списание с выключенной трубки, не понятно чего.
- Теперь, исходя из их заявлений "Принудительная блокировка" произошла 30.09.2016. в 23:53:37 (уже неверные данные относительно их первых подсчетов) А "отключение услуги Интернет-Макси" произвели 01:10:2016, на следующие сутки! Как же они могли тогда с меня списывать, если по их же заявлениям, данная услуга безлимитного интернета, была в это время подключена!? Да еще при выключенном телефоне, который уже ничего не закачивал и даже не был в сети GSM!?
Ничего и нигде не сходится у МТС. Они мне прислали 2 письма, угрожали судами, коллекторами. Я разозлился, собрал документы, приехал к ним в офис, написал встречное заявление, приложил к нему пакет документов и потребовал номер договора, регистрирующий мои паспортные данные с этим номером и моей подписью под ним.
- Такого договора у компании МТС - не нашлось! Номер мне подарили с модемом и не понятно на кого оформленный. А вот, почему этот номер повесили на меня, да еще угрожали? Вот это я и потребовал от них объяснить. Не оказалось никакого договора! – Не было никакой моей подписи. Я этот номер не приобретал! Почему он записан на меня? Пришлось задать им много вопросов, на которые у МТС не нашлось ответов.
Да, они в итоге признали свою неправоту, согласились с ошибкой биллинга, ссылаясь на «загруженность сетей». Потом извинились за неправомочные действия связанные с "якобы оформлением" на меня этого номера. Все это конечно разрешилось, но нервы они мне потрепали изрядно.
Теперь вкратце о компании Мегафон.
В своей жизни, брал всего 2 раза карты этого оператора. Обе спустились на ноль, за неделю простоя. Никакого желания связываться с этим оператором Мегафон - у меня нет. Даже не стал ничего выяснять. Ну, не пошло. Мне даже чисто эстетически не нравится одно это название.
Пару слов о «Теле 2».
В свое время данная компания представляла для меня некую "загадочность", то ли от того, что в нашем регионе ее просто не было, позже она появилась, но не было стабильного интернета. Сказать, что то определенное не могу. Знаю, что они нацелились на 5 G но у нас на юге, покрытие только 3 G. Таким образом, упускаю ее из виду.
Перейду к финальной части моего отзыва. - Билайн.
Для меня единственная компания, которой я пользуюсь стабильно и очень давно. Сначала были рации, позже мы их коннектили с контроллерами, подключая к ним проводную, телефонную связь. После этого появились неплохие радиотелефоны Сенао. Выглядели они вот так, наверно многие еще помнят о них.
Данная трубка с хорошей антенной обеспечивала связь на расстоянии до 200 км. Да, она по нынешним меркам довольно громоздкая, но это ведь было начало и трубка не зависела ни от какого провайдера. По ней всегда можно было связаться с домом и без телефонной линии, через интерком.
Транкинговая связь пришла к нам перед сотовой. Местами капризное и не всех удовлетворяющее решение но, так или иначе, посредством подобного оборудования, людей обеспечивали связью. Система могла работать в режиме телефона и рации. Многоканальная.
Вот уже плавно перешел в небольшой экскурс по радиосвязи. Так, что же? Подведу итог своих наблюдений. С момента появления компании Билайн, я какое то время еще искал наиболее оптимальную для себя компанию. Но как показала практика - с билайном у меня, никогда и никаких проблем не было. Все нравится, все приятно и мой основной, официальный номер, зарегистрирован только в Билайн. Я им верю.
Касательно МТС, уже научен горьким опытом. Использую их услуги только для планшетов, интернета и номеров, оформленных на дилера. - Меня в реестрах у МТС нет и никогда, не будет. А так же и у остальных оставшихся операторов. Время показало, кто есть кто. Я рассказал, как получилось у меня. Может быть, у кого-то вышло совсем по-другому. Рад буду услышать ваши мнения. Всем хорошего настроения, здоровья и всех благ.
Прочитав ваш отзыв о МТС, я нахожусь сейчас в легком шоке. Особенно от суммы, которую вы им якобы должны были. Мне кажется вот эти все так называемые "ошибки" рассчитаны на невнимательность абонентов или на нежелание людей разбираться в ситуациях. Но с такой суммой они однозначно перегнули. И хорошо, что вы смогли доказать свою правоту. У меня муж недавно поплатился конечно гораздо меньшей суммой, всего 150 руб., но все равно неприятно: он утверждает, что отключил услугу, а по факту получилось, что услугу так и не отключили. Непонятно, неужели мобильным операторам не хватает финансовых средств от абонентов, что они все время выставляют подводные камни, об которые мы спотыкаемся.
Мда, от прочтенного рассказа об МТС, я пребываю в легком шоке. Просто как так можно делать? Это какие-то странные странности, которые ничем не объясняются. МТС я никогда не пользовалась, как-то не понравился он мне.
Уже долгое время я пользуюсь оператором Мегафон. Бывают свои подводные камни, проблемы, неожиданные подключения других услуг, которые можно отключить в личном кабинете.
Согласна с автором, что нужно хотя бы несколько раз в месяц заходить в личный кабинет.
"подключают новые услуги, но назвать это "воровством" нельзя"(ц)- Прямым, возможно, но косвенным точно можно.Зачем, примеру мне, вообще какие то сообщения от сотового оператора, я своего согласия не давал, договора не подписывал.В договоре, подписанном мной(последний в начале 2000-х), нет ничего о сообщениях от сотового оператора.
Личный кабинет, Вы это серьезно или шутка такая?Много ли у нас в стране людей имеющих доступ в интернет?Какой процент из них знает, что это вообще такое?
Да уж))) Эти сотовые операторы еще те обдиралы. Берешь тариф с безлимитным интернетом, а он через некоторое время весь расходуется. Как так думаешь, интернет же безлимитный. Постоянно нужно контролировать, чтобы не подключили какую-нибудь услугу. Каждый раз стараешься внимательно следить, чтобы случайно не подключить что-нибудь из их рассылки. Деньги списывают моментально, а вот чтобы их вернуть замучаешься. Скоро мобильные операторы будут, наверное, большие проблемы испытывать, потому что начнут выпускать телефоны без sim-карт.
Отзыв конечно приводит в замешательство про сотовую службу МТС, но по моему у нас нет ни одной сотовой службы, которая нормально функционирует и у них нет так называемых "подводных камней". Что МТС, что Лайф, что Велком, да и я думаю и все остальные , дерут с нас сумасшедшие суммы, а связь совсем никакая. Самое главное, что как в вашем примере выставили космическую сумму из ничего и ещё вас крайними сделают. У меня в Велкомом тоже ситуация была, когда была в магазине "Евроопт", мне какой- то умник всунул симку Велкома, сказал что мол - акция. Я эту симку даже не распаковала, она у меня дома несколько месяцев валялась, а через пару месяцев мне прислали письмо, что я мол задолжала Велкому деньги. Ходила в их центр ругаться, но толку так и не добилась, пришлось заплатить.
Хорошо что у вас все так разрешилось.Я уже 15 лет сижу на сотовом операторе МТС. Переходить на другие не хочется, так как везде сейчас не понятные тарифы и оплата за них. И согласна с тем, что безлимитные тарифы - это все не так просто. Безлимитный интернет уходит очень быстро и потом еще сверху покупаешь или гигабайты, или добавляешь еще какой то тариф. причем оплата ежедневная, и минимум рублей 100. Но я думаю везде так. Может в скором времени что-нибудь да придумают, уберут все сотовые операторы и придумают что то единое.
Здравствуйте, Станислав, спасибо Вам за труд, настоящий обзор получился сотовых операторов. Безмерно жаль, что с МТС так у Вас вышло, вернее, не вышло, но хорошо, что в итоге ( не без Ваших усилий) всё разрешилось. Кстати, о Теле 2, с которым Вы почти не сталкивались, могу сказать только хорошее.Уже больше 10-ти лет с одной сим-картой, и никаких нареканий нет. Раньше тарифы так вообще замечательные были, да и сейчас не обижают и не обманывают.Возьму на заметку, что Билайн тоже очень неплох, вдруг пригодится в хозяйстве.
Доброй ночи, Станислав. Конечно, ситуация с суммой задолженности с мтс выглядела прилично, но что мешало вам не заниматься какими-то по действиями по феншую, а именно включать и выключать свой мобильный аппарат, а просто напросто выключить передачу данных в настройках? Мне этот момент непонятен, если честно. Ну и еще я вам скажу, что договор они выдают на руки при подключении и не ищут его в своих архивах. Он же должен быть у вас на руках. Вы представляете склад с миллионом договоров? И найти именно ваш?Я пользуюсь тремя операторами и не возникало никаких нюансов, просто я очень внимательно обращаюсь с мобильным устройством и если мне что то не нужно, отключаю в настройках.В любом случае, хорошо, что у вас все проблемы разрешились
Мне всегда был по душе Мегафон. желания переходить на другого оператора у меня не возникало. Мегафон имеет вышки во многих местах. Правда не везде ловит интернет. Оплачиваю связь в месяц 250 рублями. Всегда хватает бесплатного лимита. С мтс у меня бывали проблемы. Часто списывались деньги ни за что. Приходилось ходить в офис разбираться. Подключались услуги без ведома абонента. Сейчас стали распространены теле 2 и йота. В принципе тоже неплохие сети, но вышек у них гораздо меньше.
Я так смотрю, что для каждого региона есть своя любимая сотовая связь, у Вас Теле2 непонятная, а мы пользуемся ей много, 7 лет точно.
Если сын возьмет телефон в руки, то платная услуга какая и подключится его силами), но чтобы сами Теле2 что-то впарили - нет, только по неосторожному нажатию.
Извинения и точка? А компенсация хоть какая от МТС? Не только они время потеряли на этом споре(и деньги, которые не удалось сорвать), но и Вы!
"Билайном" начала пользоваться первый раз вообще, но потом ушла на более дешевую связь.
Я тоже использую Теле 2 так как в Нижегородской области более дешевого оператора пока нет. Но я надеюсь, что скоро он появится, так как я очень сильно в последняя время разочарована в операторе Теле 2 и поясню почему. В период пандемии мой тарифный план, включающий 25 ГБ интернета, смс пакет и звонки и другие архивные тарифы были увеличены по цене на 10%, что для меня оказалось очень существенно и неприятно. Так вот я, пользовавшись тарифом уже достаточно давно хочу от него отказаться и ищу альтернативу.
Вообще ни одна сотовая связь не является абсолютно идеальной, но некоторые просто поражают своей наглостью по отношению к клиентам.
До недавнего времени моим мобильный оператор был Билайн. Спустя какое-то время стала замечать, что подключают платные услуги без моего ведома, то есть даже смс не присылали.
В итоге перешла на Теле 2, с сохранением номера. В то время Теле 2 привлекло меня выгодными тарифами.
На сегодняшний день могу сказать, что Теле 2 - оптимальное решение для меня.
Отзыв о сотовых операторах понравился. Написан по мотивам реальной истории :)
Как же я вас понимаю, автор отзыва. Сама несколько раз сталкивалась с похожими ситуациями.
Не нравится мне МТС. Сим-картой Билайн тоже пользовалась, ничешный. Мегафоном не пользовалась вообще.
Кошмар, когда уже наступят нормальные времена для клиентов??? Никакого уважения к клиентам. Без которых МТС не существовал бы вообще.
Фотография рации вызвала у меня широкую улыбку, ветеран! Но, возможность общения без посредников весьма удобно.
Спасибо за интересный и информативный отзыв.
Я пользуюсь услугами Мегафон и Теле2. Эти два оператора мне вполне нравятся.
В городе работает всё стабильно и интернет в том числе. Оплата связи небольшая.
Но когда уезжаем в деревню, почему-то не могу пользоваться интернетом от Теле2, приходится переключаться на Мегафон. Видно в лесной глуши вышки от Теле2 пока слабые, а может их не так много.
Менять пока тоже не собираюсь, так как ведут себя прилично.
С МТС у меня не заладилось. Откуда-то также нарисовался долг, только не в таком количестве. Поэтому оплатив долг, я отключилась от этого оператора. Так что каждый выбирает сам, какую сотовую связь использовать.
У меня есть МТС и Теле 2. МТС был первым сотовым оператором у нас в России и поэтому я как туда попал, так он и стал основным оператором. Был клиентом и как физическое лицо, и как юридическое. Еще на заре развития сотовой связи, когда это было дорогое удовольствие, МТС собирал лучших корпоративных клиентов и мы с напарником тоже были приглашены. Там дарили подарки, проводились конкурсы и что я запомнил, так это шоколад на столах. Он был свежий, очень вкусный и сделан всего 3 дня назад. После этого я всегда смотрю на дату изготовления.
Тоже иногда пользуюсь сотовой связью, когда начинаю ворошить улей, у своего соседа темной ночью, пока злые пчелы спят, и забывают про охрану своего драгоценного меда. Хотя в нашей деревне и поставили вышку сотовую, но за эту услугу приходится платить, а ведь могли бы и попробовать приручить обыкновенных пчел, для чего достаточно намазать абонента чем-то сладким, и на клиента, совершенно бесплатно, слетятся кучи "сотовых операторов". Главное не забывать привязывать к пчелам записки с смс-ками.
Хочу внести свои замечания по данному вопросу. А именно покрытие сети. Волею судьбы я переехал жить на дачу которая расположена всего в нескольких километрах от города. К сожалению, мобильная связь здесь работает очень странно. На соседнем участке работает нормально, на моем не работает совсем. Начал разбираться с проблемой, купил симкарты других операторов. И к сожалению результат был одинаковый. Ни один оператор не хотел работать на моем участке. После этого я изучил карты покрытия этих операторов и оказалось что именно на моем участке белое пятно. То есть вышки которые обеспечивают покрытие операторов сотовой связи работают одинаково, стало быть нет разницы в выборе оператора.
