Как-то посоветовала мне одноклассница зайти в колл-центр насчёт работы. Зашёл. Прочёл объявление у входа. Работа в офисе, бесплатное обучение, белая стабильная зарплата от 22 тысяч рублей. График работы 5/2 или 2/2 - по выбору. И у меня сразу зародилось сомнение: в нашей стране, где на хорошую работу без блата, знакомств, сватовства и кумовства устроиться практически невозможно, вдруг приглашают людей и расписывают такие прекрасные условия работы? Извините, но что-то не верится.
В офисе молодая симпатичная особа проводила собеседование с одной кандидаткой. После неё она занялась мной. Правда, мне нужна была только консультация.
Выяснилось, что нужно набирать текст со скоростью 90 знаков в минуту. Я же двумя пальцами не наберу и 30 русских букв. А в латыни вообще заблужусь. По поводу больничных сказала, что это не возбраняется. Но тогда за тебя будет работать кто-то другой - надо думать, что во внеурочное время. Точно также, как и ты за больного.
Также мне дали рекламный буклет этого колл-центра. Но в нашем городишке их три. И везде требуются операторы - даже в автобусах объявления расклеены!
И спросил я у этой мадам: если у них такие прекрасные условия, то почему же такая текучесть кадров? Если эти условия действительно прекрасные, то у них не было бы ни одной свободной вакансии! Мне ответили, что текучести кадров у них нет. Ну, да - так я и поверил! А почему тогда объявления везде висят?
После всего этого дома я сделал самое главное: начал читать в интернете отзывы об этом колл-центре. И в них увидел, что обращение с людьми скотское, график работы более загруженный, а вместо заявленной зарплаты часто выдают только половину от неё. И многие в отзывах так и пишут: БЫВШИЙ работник колл-центра. К этому ещё добавляется грубое обращение клиентов при звонках, что выматывает нервы. Надеюсь, теперь Вам ясно, что такое колл-центр?
