Заказ я оформила, отправила. Позднее пришло смс, что одного вида фруктов нет, нужно внести изменение в заказ в течение 5 минут.
Только я зашла в приложение, чтобы внести изменение, мне позвонили с сайта Пятерочки, чтобы сообщить эту же информацию.
Я опять вернулась в приложение, чтобы посмотреть, что нужно заменить.
Мне позвонили второй раз! Начали обсуждать изменения в заказе. И после этого 5 минут в итоге прошли.
Этим я осталась недовольна.
Что мне не понравилось ещё.
Я заказывала разные виды фруктов. Я понимаю, что это весовой товар, и если я заказала 600 грамм, то мне никто не будет отрезать половинки или подбирать фрукты меньшего размера, чтобы было ровно 600.
Но знаете, когда вместо 600 грамм груш в заказе оказалось 1100 грамм, это явный перебор!
Вместо 6 груш можно было положить 3 или 4.
И увеличение веса произошло по всем позициям.
В итоге сумма заказа увеличилась на 300 руб., которые тут же списали в моей карты.
Мне все это не понравилось. Об этом написала в отзыве по данному заказу.
Мне перезвонила менеджер, я все это высказала, девушка мне посочувствовала, предложила возврат стоимости доставки на карту. Я согласилась. Ну хоть что-то.
Так вот, все это было 3 недели назад, ни возврата стоимости доставки на карту, ни начисления баллов на карту ПЯтерочки не произошло.
Единственное, что пришел код на бесплатную доставку, о котором я три раза сказала менеджеру, что он мне не нужен совсем.
Потому что больше я этой услугой пользоваться не собираюсь. Вместо удовольствия я получила только испорченное настроение и зря потраченные деньги.
Неделю назад я написала об этой ситуации в приложении, мне перезвонили, обещали разобраться, но ничего не изменилось.
Сегодня я опять обратилась по этому вопросу. Мне позвонила менеджер и предложила звонить на горячую линию Пятерочки, объяснить ситуацию. А если они не помогут, то опять обращаться к ним в приложение с жалобой.
Друзья мои, ну это абсурд какой то!
Звоните туда, звоните сюда, чтоб получить эти небольшие деньги.
В общем, сервису ставлю оценку два!
Имейте в виду про увеличение веса продуктов и враньё по поводу акций, если решите заказывать.
Если обзор понравился, ставьте лайк и подписывайтесь на мой Дзен канал.
Всегда рада новым друзьям!
