САЙТ ОТЗЫВОВ
Вход Регистрация
Найти

SERM МЕНЕДЖЕР

Кромеров Аркадий

SERM МЕНЕДЖЕР или "специалист по управлению репутацией" - это человек, который создает положительный образ компании в глазах партнеров и потенциальных клиентов. Это современная и востребованная профессия. Цель - создать положительный имидж компании в поисковых системах. 

На отечественном рынке труда ощущается острый дефицит квалифицированных специалистов по этому направлению. Оно и понятно. Высшие учебные заведения не готовят специалистов по работе с репутацией. Часто в эту профессию идут копирайтеры, интернет-маркетологи и бывшие специалисты по PR и связям с общественностью. Проходят курс повышения квалификации и становятся квалифицированными SERM менеджерами.  

В большинстве случаев специалисты по управлению репутацией работают удаленно. Зарплата опытного специалиста составляет от 120 000 рублей в месяц. Начинающие и без опыта, готовы работать в офисе от 45 000 руб. Как только они получат достаточный опыт - они увольняются, так как изначально мечтают работать фрилансерами в удаленном режиме. 

Примерно так выглядят вакансии SERM менеджеров на сайте поиска работы...

 

вакансии serm менеджера

 

Описание вакансии на сайте hh.ru...

 

зарплата менеджера по serm

 

Найти квалифицированного специалиста очень сложно. Что делать в этом случае? Есть несколько вариантов:

1. Заказать услугу в SERM агентстве. Это дорого и опасно. Дело в том, что при заказе подобных услуг на стороне, о вашей готовности платить за отзывы узнают посторонние лица. Их цель - подсадить вас на иглу долгосрочного сотрудничества. Чем больше вы им платите за публикацию положительных отзывов, тем больше они будут публиковать о вас негатив с фейковых профилей, тем самым провоцируя вас на новые заказы. Я совершил ошибку, обратившись в репутационное агентство. В итоге пришлось менять название компании и доменное имя сайта. Искренне не рекомендую этот вариант.

2. Заказать услугу у фрилансеров. В большинстве случаев это наиболее оптимальный и экономный вариант. Стоимость услуги от 25 000 руб. в месяц. Минусы - посредственное качество и отсутвие должного контроля за исполнителем. Фрилансер - это ветренная личность. Сегодня он есть, а завтра он работает с другим заказчиком, который интереснее и платит больше. К тому же, существует риск провокаций, как в первом варианте. Вариант сомнительный, но вполне пригодный для небольших компаний с ограниченным бюджетом и маленьким штатом сотрудников. 

3. Самостоятельное управление репутацией. В данном случае вы сами следите за отзывами о своей компании и лично разбираетесь со всем негативом. Как правило, нехватка квалификации приводит к весьма посредственным результатам. Потеря времени и нервов. Поверьте, работать с отзывами очень сложно в профессиональном и эмоциональном плане. Эта работа явно не для слабонервных и ранимых :) Одно время я пытался работать самостоятельно, но в итоге нервные срывы и бессонные ночи.

4. Выучить своего SERM менеджера. Идеальный вариант - обучить этим навыкам своего штатного сотрудника, которому вы доверяете и который не мечтает покинуть вас ради карьеры "свободного" фрилансера. Если нет человека в штате, то наймите способного начинающего интернет-маркетолога и обучите его Digital PR менеджменту. Платить будете за должность интернет-маркетолога, но по факту у вас будет отличный serm специалист.

После всех неудачных экспериментов, я выбрал именно этот вариант и нисколько не сожалею. Вопрос лишь в том, где пройти обучение по специальности "serm менеджер".

Есть несколько разрекламированных онлайн школ, но в большинстве случаев это развод на теоретические знания. Я верю только в обучение, построенное на практической работе. Погуглил информацию и отправил своего штатного маркетолога на обучение со стажировкой в DIGITAL агентство. 

 

ВОСТРЕБОВАННАЯ ПРОФЕССИЯ - SERM МЕНЕДЖЕР

Прямая реклама уже не работает. Прежде чем совершить покупку, потенциальный покупатель ищет отзывы о компании, товарах или услугах в интернете. Заходит в поисковую систему и набирает фразу наподобие "Название компании отзывы". Яндекс выдает список сайтов, где есть упоминания о вашей фирме. На основании этих данных покупатель делает выводы, доверять вам или нет. К сожалению, конкуренты часто прибегают к недобросовестным методам и распространяют ложную информацию о вас. Во избежании этого и нужен толковый специалист, который будет контролировать все отзывы и упоминания о вас.

Это направление репутационного менеджмента активно набирает популярность. Руководители пристально следят за отзывами о своей компании в поисковых системах. И это правильно. Негативные отзывы - это потеря клиентов. Чем раньше вы начнете работать с репутацией своей компании - тем лучше. 

 

управление репутацией

  

 

Резюмирую...

СПРОС НА УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ЕСТЬ И ОН СТРЕМИТЕЛЬНО РАСТЕТ. УСЛУГИ ПО РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ ПРЕДЛАГАЮТ РЕПУТАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА ИЛИ ФРИЛАНСЕРЫ-КОПИРАЙТЕРЫ. ЗАКАЗЫВАТЬ РАБОТУ ПО SERM У СТОРОННИХ ЛЮДЕЙ - БОЛЬШАЯ ОШИБКА!

ЕСЛИ ХОТИТЕ СОЗДАТЬ БЛАГОПРИЯТНЫЙ ИМИДЖ О СВОЕЙ КОМПАНИИ - ВОЗЬМИТЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ НА СЕБЯ.

Я допустил ошибку, обратившись однажды в SERM агентство за помощью в создании положительного форума с отзывами. В результате количество негативных отзывов увеличилось в несколько раз. Пришлось делать ребрендинг и менять доменное имя у сайта.

По итогам своих неудачных экспериментов, я оплатил штатному сотруднику обучение со стажировкой в serm агентстве в результате чего он стал квалифицкированным  SERM менеджером.

Рекомендую!

15




Комментарии:

Сначала старые

Сначала новые

Популярные




5 марта 2021 в 02:40

Алексей Рыков

Интересную подняли тему. Сам был увлечен интернет маркетингом, в частности продвижением в социальных сетях. Но тема SMM стала угасать, как оказалось, это была просто модная профессия в момент, когда были так популярны социальные сети. Сейчас ажиотаж угас и заказчиков на услуге SMM стало мало. Посматриваю в сторону SERM. Эта профессия кажется мне реально востребованной. Это не мода. Репутация и отзывы, это именно то, что напрямую зависит на продажи. Прямая реклама уже не работает. Народ ищет отзывы. Если отзывы о компании или услугах негативные, то можно считать, что бизнес провалится. Спасибо за советы.

3


14 декабря 2021 в 18:23

Коноплев Михаил

Отличная и перспективная профессия. Сам заинтересован в изучении этой темы, к тому же имею опыт работы с отзывами. Интересно.

0


26 марта 2021 в 14:48

MMM

Отзыв занимательный.
Но я не согласна с автором в той части, где он не рекомендует заказывать SERM у частных фрилансеров.
Просто вам не повезло и вы нарвались на недобросовестных исполнителей.
Я работаю SERM менеджером удаленно уже почти год.
Сначала называлось PR специалист.
Всему научилась сама методом проб и ошибок.
Благо изначально работала специалистом по связям с общественностью.
Сейчас работаю исключительно удаленно.
Да, согласна, что у удаленно serm менеджера несколько заказов.
Но если не жлобиться и нормально платить, то достойный специалист не кинет вас и достойно будет работать.
Я работаю сразу с пятью клиентами и все довольны.
Заработок в три раза выше чем в офисе и у меня нет никакого желания бросать эту работу.
Мне хорошо платят и я работаю с полной отдачей.

3


8 апреля 2021 в 07:55

Игорь

SERM - интересная и творческая профессия. Высоко оплачиваемая и позволяющая работать удаленно. С точки зрения работодателя, рекомендую только штатного специалиста. В случае удаленного SERM специалиста, вы рискуете потерять его как только он наберется достаточного опыта для самостоятельной работы в режиме "фриланс".

Я тоже работаю с отзывами, но выступаю в роли сотрудника serm агентства. Это реально перспективное направление. Учиться лучше на практике. Все теоретические онлайн курсы это потеря времени и денег.

3


25 апреля 2021 в 18:01

Alex

Рынок гнилой, методы ведения конкуренции черные. Даже если у вас безупречный имидж, обязательно найдутся активисты, готовые нагадить вашему успеху. Чем раньше начнете заботиться о своих отзывах, тем лучше. Согласен с предыдущим комментарием, что учиться нужно только на практике. Все теоретические курсы типа Нетологии и Skillbox занимаются массовым разводом на деньги, втюхивая наивным лохам теорию, которая есть в интернете в бесплатном доступе. Нормальный вариант, пройти обучение со стажировкой в агентстве https://serm-kurs.ru Плюс этого обучения в том, что они готовят специалистов для себя. По сути, вас учат для последующей работы на агентство. Работа удаленное. Идеально, как мне кажется.

4


4 мая 2021 в 09:36

Suvorova

Отличный отзыв. Тема работы с отзывами и репутацией в целом, это реально интересная и перспективная специальность. Все меняется, появляются новые технологии, новый компании, но абсолютно всегда будет иметь место репутация. Все руководители компаний очень болезненно относятся к отзывам о себе и о своих любимых компаниях. Не удивительно, почему так важна грамотная работа с репутацией. Дефицит SERM менеджеров это факт и этим нужно пользоваться пока рынок относительно свободен.

2


29 мая 2021 в 12:59

Лерка

Очень интересно. Я тоже увлеклась подработкой на отзывах, собственно на этом сайте только начала. Раньше работала на Отзовике, но сейчас там стало тяжело, почти все темы уже раскрыты, да и оплата все меньше и меньше. На просмотры точно уже надежды нет. В любом случае на создании статей и комментариев много не заработать. Понимаю, чтобы зарабатывать как в офисе и иметь надежду когда ни будь уволиться с ненавистной офисной рутины, то нужно освоить какую то интернет профессию, которая позволит работать удаленно. Мне интересно было SMM, но сейчас это уже не можно ))) надо же во что превратили профессию. Это было некая мода. Сейчас каждый сам себе специалист по социальным сетям. Создал группу в ВКонтакте и все, можешь работать администратором группы. Вот тема работы с отзывами намного интереснее. Про понятие SERM раньше не слышала, сейчас буду знать что это такое. Проще называть вещи русскими именами - менеджер по работе с репутацией. ради интереса зашла на сайт поиска работы hh.ru и ведь действительно, много появилось вакансий по этой теме. и самое главное то, что работодатели сами предлагают удаленный режим работы. Это очень привлекательно. пара таких подработок по 45 - 5- тыс. рублей и у тебя удаленно зарплата как у менеджера среднего звена в офисе ))) Мечтать конечно не вредно, но мысль стоящая. Нужно подумать. пока еще эта область не занята, можно втиснуться в тему ))

1


4 июня 2021 в 09:21

Елена

Мне тоже хочется изучить какую ни будь несложную интернет профессию. работать с отзывами очень интересно. Подрабатываю на нескольких отзовиках, но заработок не очень большой. Хочется выучиться такой удаленной профессии, которая позволяет заниматься этим на постоянной основе, чтобы заработок был сопоставим с офисной работой. заработок на обычных отзывах это не более 5000 рублей в месяц. На эти деньги не проживешь. Хотелось бы стабильную работу с доходом от 25 000 руб. Пробовала работать администратором группы в социальных сетях, но там по этой теме уже глухо.

0


9 октября 2021 в 11:25

Мария Матвиенко

Интересно, об этом понятии serm узнала совсем недавно, спрашивали на работе. На вашем форуме полуила подтверждение, что навыки эти действительно нужные и востребованные. Если раньше работодателей интересовало smm, то сейчас эта мода прошла и большинство заинтересованы в управлении репутацией в сети интернет. Сейчас повальная страсть по отзывам. Мрачно то, что недобросовестые конкуренты пишут и заказывают негатив, а сним приходится бороться. Насколько я понимаю, этому не учас, нужно самостоятельно доходить. Благо в интернете полно всякой информации, и никакие курсы не нужны.

0


12 декабря 2021 в 10:12

Artur

Для любителей создавать отзывы и для креативных копирайтеров, эта профессия настоящая находка. Для удаленной работы это реально классное решение. Сейчас многие компании озабочены работой и управлением репутацией. На сайтах поиска работы очень много запросов на serm менеджеров. Причем, работодатели сегодня хорошо относятся к вариантам удаленной работы. Я ранее подрабатывал в области smm и администрировал группы. Сейчас стал дополнительно изучать тему управления репутацией. Если в офис то опытному специалисту могут предложить порядка 60000 рублей в месяц. Если удаленно, то можно в среднем за 30 000 руб. Удаленно можно обслуживать 3-5 клиентов. Так что перспективы этой темы очень даже хорошие. Тема хороша для тех кто уже сидит на отзывах.

0




САЙТ ОТЗЫВОВ © 2017-2022