ЗАКАЗАТЬ ОТЗЫВЫ

Лучшая стратегия работы с отзывами - иметь собственного штатного SERM менеджера и заниматься этим самостоятельно, исключив вмешательство сторонних фрилансеров и репутационных агентств. Это честный и открытый метод работы, позволяющий вам полностью контролировать имидж своего бренда, оградить его от влияния конкурентов и недоброжелателей. 

Внимание! В случае заказа отзывов у репутационных агентств, вы открыто признаетесь в том, что готовы платить деньги за публикацию заказных отзывов. Об этом узнают менеджеры serm-агентств и фрилансеры, что окончательно уничтожит имидж вашей компании. Заказав подобную услугу один раз, придется платить за неё постоянно. Вас будут провоцировать. Количество негатива вырастет в несколько раз.

Давно интересуюсь темой отзывов и экспериментирую в области работы с репутацией. Стандартный способ заказа коротких отзывов к уже существующим и не подконтрольным вам форумам - это ошибочная тактика. За счет такой работы вы лишь усугубите ситуацию и поможете "негативным" сайтам испортить имидж вашей компании.

Заказав отзывы у таких агентств-посредников, вы лишь уведомляете заинтересованных лиц о том, что готовы платить за подобную услугу. А это более чем негативно скажется на вашей репутации.  Своими заказными положительными комментариями вы лишь спровоцируете конкурентов и недоброжелателей написать еще больше негатива. 

Значительно эффективнее договориться с администрацией сайтов и официально учавствовать в форуме от лица представителя компании. Это эффективная и прозрачная схема работы. Сдержанно и честно вы сведете бездоказательный негатив на "НЕТ".  В случае, если негатив заслуженный, то искренне извинитесь перед аудиторией и публично исправите ситуацию.

Еще один вариант - самостоятельно создавать целые форумы с отзывами, которые вы сможете полностью контролировать и вовремя удалять появляющийся негатив. Есть агентства, которые создают такие форумы на подконтрольных сайтах. Форум не просто создается, но и быстро выводится в ТОП поисковой системы Яндекс. Потенциальный клиент ищет отзывы о вашей компании и попадает на такой форум. По ссылкам, указанным в тексте, он снова возвращается к вам на сайт и совершает сделку.

Описание услуги на сайте одного из репутационных агентств...

Но, я опять таки рекомендую обращаться не к агентствам, а непосредственно к администрации сайтов. Они не позволят вам размещать клевету и рекламировать заведомо обманные проекты, но позволят официально опровергать негатив и работать с вашей потенциальной аудиторией. 

Важность отзывов

Ни для кого не секрет, что большинство отзывов на просторах интернета - заказные. Будь то отзыв о компании, товаре или услуге. Безусловно, в общей массе отзывов встречаются и настоящие, написанные искренне и не под заказ.

Как правило, искренние отзывы носят негативный характер. Человек обижен на кого-то или на что-то и ему срочно нужно "выговориться". Сайты отзывов - идеальное место для подобного эмоционального самовыражения. Преступление не совершаешь, а порцию негативной энергии успешно сбрасываешь. 

На первом месте среди таких обозленных авторов - уволенные сотрудники компаний. 

Допустим, что уволили человека с работы. Скорее всего, уволили за дело. Он садится вечером за компьютер, выбираете нужный сайт и всю свою обиду вымещает в сочный негативный отзыв. Всем назло! Компания может быть и хорошая, уважаемая, но человеку всё равно обидно за несправедливое (по его мнению) увольнение.

"Может я и не прав, но и они плохие. Не разглядели во мне потенциал. Не прочувствовали мой богатый внутренний мир. Не распознали во мне скрытого гения!"...

Вот и пошел отзыв: "Компания такая-то... платит не вовремя...  заработную плату выдают в конвертах и намного меньше, чем обещали на собеседовании... руководитель самодур... и т.д."...  Признайтесь, наверняка встречали подобные отзывы на сайтах от бывших сотрудников. А что в этом случае делать компании? Имидж страдает и его нужно исправлять.

Жаловаться администрации сайтов отзывов бесполезно. Отзывы пишут не они, а зарегистрированные участники сайтов. В компетенции администрации лишь модерация и в целом предоставление площадки для подобных душевных изливаний. Иногда могут устроить арбитраж и попросить доказательства опубликованного негатива, но для этого нужен существенный и весомый повод.

Обращаться к автору отзыва напрямую? Так нет же, никто вам не ответит. Да и анкета автора отзыва скорее всего фейковая (под вымышленными именами и личными данными). Остается заказывать новые положительные отзывы о своей компании, размещение которых перекроет ранее опубликованный негатив.

КТО ПИШЕТ ОТЗЫВЫ НА ЗАКАЗ?

Компаний, специализирующихся на размещении положительных отзывов очень много. Тенденция такова, что практически любой копирайтер предоставляет услуги по написанию "отзывов на заказ". Принцип действия у тех, кто пишет заказные отзывы примерно одинаковый.

КАК РАБОТАЮТ АГЕНТСТВА ЗАКАЗНЫХ ОТЗЫВОВ?

Принцип работы прост. Вы выбираете тариф, зависящий от числа размещаемых отзывов и от числа площадок, на которых они будут размещены. В среднем, минимальный тариф - это 20 отзывов, доходит до 70, размещаемых в течении 10 ... 30 дней на разных сайтах и форумах.

Затем эти агентства сажают вас "на иглу". Вы оплатили услугу один раз, а они будут удалять и потом снова писать о вас негативы с фейковых анкет. Тем самым, они рассчитывают на долгосрочное сотрудничество. Если вам важен имидж, значит вы будете за это платить снова и снова. Если откажетесь работать с ними, то эти агентства просто завалят весь интернет негативом о вас или вашей компании.

Иногда, так называемые РЕПУТАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА  предлагают дополнительные услуги по корректировке и удалению ранее размещенного негатива. НО! Заключая договор с такими компаниями вы серьезно рискуете. Владелец сайта наверняка начнет разбираться, каким образом удалили часть контента на его сайте. И при расследовании обязательно выйдут на вас, как на заказчика этого противозаконного действия. 

Обычные компании "отзывов на заказ" - не ваш вариант.

Их фейковые анкеты, с которых они штампуют стандартный и легко распознаваемый позитив, часто блокируют администраторы сайтов отзывов. Вслед за удалением этих анкет, пропадают и все ранее размещенные ими отзывы. По сути, вы платите обычным посредникам, которые  никак не могут влиять на реальные отзывы о вашей компании. Их влияние разовое, до тех пор, пока вы не оплатите их работу. Эти отзывы потеряются в общей массе комментариев. Возможно, что администратор сайта удалит всё одним махом. Деньги будут потеряны.

КАК РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ?

Лучший вариант - вы сами контролируете форумы с отзывами о вашей компании.  Рекомендую связаться с администрацией и заключить договор на официальное представительство своей компании. С таким статусом вы сможете контролировать существующие форумы и создавать новые, если они не являются ложными. Сможете проводить арбитраж любого негатива и удалять его в случае положительного исхода. 

Если не хотите заниматься этим самостоятельно, то обучите своего SERM специалиста и полностью контролируйте репутацию своей компании...