Конечно, можно было бы ограничиться скромным отзывом на Яндекс.Услуги, мол, сервис хороший - рекомендую. Но я неоднократно встречала претензии в сторону этого сайта, что на Я.Услугах бешеная конкуренция, и без вложения в рекламу там клиентов не взять. Посмею с вами не согласиться, ведь мой опыт показывает иную картину.
С сервисом поиска специалистов Яндекс.Услуги я знакома с 2020 года. Сначала я помогала с ведением аккаунта своей сестре (она нейл-мастер), затем на платной основе оказывала консультации по настройке профиля специалистам. И лишь в 2023 году созрела для создания собственного аккаунта, который мне принес немало интересных заказов.
В общем, накопились у меня наблюдения по работе с Яндекс.Услугами в качестве исполнителя, в том числе были тесты по эффективности рекламных бюджетов. В своем отзыве кратко резюмирую все, что я что знаю о данном ресурсе, и почему не у всех получается там работать.
Правильно оформленный профиль специалиста - залог вашего успеха
Как правило, еще на этапе создания аккаунта на Яндекс.Услугах возникает немало сложностей. Нужно потратить немало времени, чтобы разобраться в устройстве админки, какие поля "о себе" нужно заполнять обязательно, а уж добавление услуги в свой профиль становится настоящим квестом. Это все так, и задерживаться на этих моментах не буду (полноценные обзоры на создание аккаунта можно найти в сети).
Но пройти мимо этого этапа, увы, не получится. Ведь вас будут судить именно по вашему профилю, обращая внимание не только на портфолио, но и как вы себя позиционируете (конверсионное фото, гарантии, отзывы и оценки и т.д.).
Завести свой аккаунт специалиста может любое физическое лицо (на свое настоящее имя) или юридическая кампания (в том числе и ИП). Документальное подтверждение - обязательно! Даже если ваш профиль "без галочки" прошел модерацию, к вам либо не будет доверия со стороны клиентов, либо со временем модераторы все-равно запросят идентифицировать личность. Галочка "паспорт проверен" является ключевым моментом.
Из прошлого опыта еще отмечу, что создавать аккаунт на ключевые поисковые слова не выйдет. Так ко мне обратился заказчик, которых хотел как частное лицо создать профиль с названием "Заборы под ключ". Пришлось специально для него создавать переписку со службой поддержки, чтобы доказать, что ни я, ни другой маркетолог ему в этом не поможет, так как правила на Услугах просты: название компании (строго по юр.документам), либо ТОЛЬКО реальные ФИО. В том случае, если у вас ИП, то возможны два варианта: либо реально данные ИП (ИП Петечкин В. Ф.), или название фирмы, которое НЕ содержит ключевиков.
Таким образом, часть исполнителей "отваливаются" еще на этапе создания профиля на Яндекс.Услугах. Некоторые не хотят светиться публично или верифицировать аккаунты через личные документы. Но работать "в темную" на Яндекс.Услугах не выйдет, так как большинство заказчиков скрывают контактные номера, либо вообще работают напрямую через сервис.
Рейтинг исполнителя и отзывы на Яндекс.Услугах
Примечательно, как многие исполнители буквально бьются за каждый положительный отзыв и плотно работают над увеличением рейтинга, хоть это не является ключевым показателем для клиента.
Да, супер-профиль исполнителя с максимальным рейтингом и сотней положительных отзывов смотрится эффектно. Но наработка рейтинга дается непомерным трудом, а для клиента это не всегда будет решающим показателем. Опять же, пишу об этом со стороны своей насмотренности и опыта. Для клиента важнее ваш практический опыт и наличие мало-мальского портфолио конкретно по его тематике.
Что касается отзывов, в 80% (если не больше) они накрученные, и более того, цена покупки отзыва на Услугах стоит порой дороже, чем на Яндекс.Карты (от 500-600 рублей). И эту проблему создали не исполнители, желающие заиметь "эффектный профиль", а непосредственно сервис, с его сложным и не слишком умным алгоритмом.
Ситуация такова, что на Яндекс.Услугах отзывы не проходят модерацию, в том числе от реальных заказчиков, которые взаимодействовали с исполнителем внутри самого сервиса. Доходит иногда до смешного, когда уже в поддержку пишешь, мол, вот факты: заказчик реальный, сам нашел исполнителя, получил услугу и вернулся чтобы написать отзыв. А его не пропускают, т.к. алгоритм что-то посчитал подозрительным. А вот купленный отзыв на стороне - так пожалуйста! При том, что никаких пересечений между "заказчиком" и мастером по факту не было. Остается надеется, что в будущем Я.Услуги внедрит более адекватный алгоритм.
Так что работа с рейтингом профиля для исполнителей превращается в настоящий квест. И я в своё время даже не стала с этим заморачиваться, т.к. уже знала все подводные камни. Единственное "благо", которое я сделала для своего профиля, что провела несколько заказов через сам сервис Яндекс.Услуги, отдав за это 10% от стоимости заказа (чистая обдираловка).
Чтобы у меня в профиле появился значок, сколько заказов выполнено, для этого нужно "делиться" с сервисом. А чтобы не потерять огромные деньги (так как мои услуги вполне себе дорогие), пришлось договариваться с заказчиком о занижении цены для сервиса.
Так что все эти заморочки с рейтингом и отзывами на свой профиль я оставила для других. Благо, что есть портфолио, которое можно показать клиенту, а потому перехожу к самому важному аспекту в моем отзыве на Яндекс.Услуги - как получать клиента бесплатно, без рекламных затрат.
Как получать бесплатных клиентов на Яндекс.Услуги
В отличии от своего конкурента сервиса Профи.ру, на Услугах исполнителю доступны бесплатные отклики на размещенный заказ. В день доступно 7 бесплатных откликов. Самое главное - это потратить их с умом.
По опыту скажу, что этого лимита за глаза хватает, чтобы выцепить самые интересные и прибыльные для вас заказы. И ключ к успеху - это содержимое вашего отклика, КАК и ЧТО вы пишите потенциальному клиенту.
Однажды мы обсуждали с моей коллегой поиск заказов на Яндекс.Услугах, она поделилась своими фишками по настройке платного продвижения, и какая у нее окупаемость (в среднем в неделю тратила 2-3 тысячи на рекламу в Услугах, получала 1 клиента с чеком 15-25 тысяч). На что я ей представила свою схему: ни копейки не вложено, результат такой же.
Когда я ей рассказала про свой подход, то она решила не повторять мой опыт, а продолжать вкладывать рекламный бюджет в сервис. Почему так? Дело в том, что я уже на этапе появления перед потенциальным клиентом (в своем отклике), предоставляю качество: заинтересованность заказом, понимание болей, показываю тематическое портфолио. Я пишу заказчику лично и сразу веду разговор о его проекте. И даже если откликов более 30 шт, у моего отклика все шансы быть замеченным.
Однажды проводила эксперимент, попросив мужа моей сестры разместить заказ по моей тематике. Через 2 дня он высылается мне серию скриншотов со всеми полученными откликами: я была просто в ужасе, если честно. Исполнители пишут всякую ерунду, отклики типовые со ссылками на свой сайт. Люди ведут работу на количество, а не качество. И из почти 40 скриншотов с откликами, я нашла лишь 2 (!), которые написаны были чисто под данный заказ, и исполнители проявляли заинтересованность к клиенту.
Это все вы можете проверить лично сами, если боитесь "конкуренции" на Яндекс.Услугах. Потому что для толковых мастеров там нет никакой конкуренции, и вы без труда возьмете бесплатные заказы, если будете работать реально на качество. А благодаря тому, что заказчики сами размещают задания, то на Яндекс.Услугах можно найти интересный для себя заказ, тот, над которым именно вам будет нравится работать.
А вот моя коллега работает по другой схеме: вложила деньги, отработала входящие заявки по шаблону, получила клиента. Это тоже рабочий способ взять клиента с Яндекс.Услуги, который существенно экономит время.
Общая оценка сервиса Яндекс.Услуги в качестве специалиста
Не все могут работать через данный сервис, слишком много нюансов и особенностей в нем. А рекламный бюджет не всегда себя окупает, что проверено мной и моими коллегами многократно. Даже когда вела аккаунт сестры, еще в 2020 году, то мы увидели, что тот же платный Профи.ру лучше себя показывает в плане окупаемости.
Мне самой потребовалось немало времени, чтобы освоиться в Услугах, но сейчас для меня это сайт №1, если вдруг появляется затишье в проектах, и нужно найти новый для себя заказ.
Как и написала выше в своем отзыве - клиентов нахожу бесплатно, только через качественную отработку бесплатных откликов. На рейтинг и репутацию не работаю, слишком мутная там система. А вот конкуренции вам не стоит бояться, так как слишком мало людей, которые действительно работают над качеством услуг. И таких специалистов любой заказчик видит "издалека", и далее превращается уже в постоянного вашего клиента.
Действительно, на первый взгляд, много заморочек… Но все мы для себя находим то, что нас устраивает. Лично я, для того, чтобы выставлять свою рекламу (вернее, рекламу своего родного человечка), запустила несколько сообществ ВКонтакте, в Одноклассниках, в Телеграмм, на Вайбере. Потратила кучу времени и сил на развитие этих сообществ. Доход с них минимален. Только на доход с них точно не проживёшь. Но мне просто нравится этим заниматься. И, думаю, если долго что-то развиваешь, то в конце-концов усилия не пройдут даром…
По поводу Яндекс.услуг надо подумать… Скорее всего, надо просто загореться этой идеей:)) Здорово, что Вы нашли именно то, что Вам подходит и устраивает!)
Что же, я бы хотела с Вами дружить =) У меня как раз наоборот получается, что в соцсетях не люблю (не могу и не хочу) заниматься пиаром и рекламой, прям душа не лежит. Умом понимаю, что это самые ценные источники для привлечения клиентов, и профессионально умею оформлять и вести группы (в силу профессии пришлось учиться). Но, как Вы верно отметили, что каждый выбирает ту площадку, где ему "по душе". Потому и остановила выбор на Яндекс.Услугах и еще пару способах нахождения клиентов, старательно избегая трафик из соцсетей. Хоть Вы и пишите, что доход минимальный оттуда, но главное, что вообще есть (у меня там всегда по нулям).
