САЙТ ОТЗЫВОВ

Wildberries или начали за здравие закончили за упокой



Более 2 месяцев назад
Подымов Егор

Здравствуйте, сегодня хотел бы поделиться своим опытом приобретения товаров на известной площадке Wildberries. Моя история с этим магазином началась уже давно более 5 лет назад. 

О данном магазине я узнал от знакомых, когда они начали заказывать различные товары на данной площадке вместо обычного похода в магазин. У нас город небольшой так что большинство товаров в обычном магазине не найти. Решил тоже попробовать, первый свой заказ помню как сейчас это тапочки, заказал на пробу. Пришли быстро в течении 5 дней. По началу было все хорошо, товар приходил быстро, качественно упакован, и товар попадался качественным и без брака. Но время шло и все менялось. 

Начнем с якобы скидок например заказывал чай в упаковке 6 баночек разные вкусы цена указана без скидки 8750 рублей но нам по великодушной скидке продадут его всего лишь за 761 рубль. Начались вопросы к продавцам в 2023 году мне начало уже казаться что, продавцы заказывают по дешевке ширпотреб с Китая и пытаются нам его продать. Как позже выяснилось так оно и есть в своём большинстве. Решил сэкономить купил зимние ботинки за 3000 рублей, предварительно походиы по магазинам и посмотрев там варианты и цены, в магазине такие же нашел за 4500. Заказал в итоге на вб. Через пол месяца отклеилась подошва, если обычному магазину можно предъявить за это, то на вб как ты товар забрал с пункта все. Никаких гарантий на него не распространяется. 

Доставка это отдельная тема для вб. Товар может придти как нормальным так и с дефектами, зацарапаный видно что уже кто-то им попользовался. Это еще в лучшем случае, либо придти просто разбитый, особенно если это что-то хрупкое, поврежденный, или подменненный, и неизвестно на какой стадии его подменили. Если на почте России составляется и прикрепляется акт куда товар пришёл поврежденный то тут ничего. 50 на 50. Особенно если заказал в подарок, и ждешь чтобы его получить и успеть подарить к празднику, а он приходит разбитый вот радость то. Приходится возвращать обратно и думать что подарить и где купить. 

Также замечу что отсутствует пункт отмены заказа. Заказал ошибся с адресом, сразу же написал в поддержку на что приишел ответ. Придет на пункт выдачи там или отказывайтесь или не забирайте.  Чай

10

Комментарии:

Более 2 месяцев назад
Инна Шафранская

Я вообще разлюбила этот маркетплейс и перестала там заказывать, перешла на Озон. От Озона и пунктов выдачи больше, и порядка там больше.. Заказывала на ВБ кошачий наполнитель для лотка большой мешок, так они его где-то то ли порвали то ли испортили и молчат, а я жду 2 недели и - ничего.. Пишу везде, завтраками кормят. Потом добилась, наконец, ответили, что товар испорчен, отмените заказ типа. Я пишу - у вас отмена платная, вам, отвечают, бесплатно будет.. Отменила и перезаказала на Озоне, забрала уже, все норм...

Раньше платья на ВБ заказывали, кучу перемеряли, выбрали нужное, остальное вернули. А сейчас все отмены-отказы платные, так что больше там не заказываем.. А так там надо прямо в пункте все проверять, в каком состоянии товар. Однажды мне духи пришли пролитые, но я забрала, потому что недорогие были, а мне сильно надо было..

3
Более 2 месяцев назад
Подымов Егор

Вот они и пользуются этим что срочно надо, ладно когда для себя но когда в подарок что-то заказываешь, и приходит раскуроченная посылка это жесть. Не будешь же такую дарить, я у них Титаник модель заказывал. Посылка целая а коробка сама в которой модель лежит подражая, значит либо продавец такую отправил, либо подрались и перепаковали

2
Более 2 месяцев назад
Мега Юлия

Да, к сожалению на валдберис не предусмотрен отказ от ошибочно заказанного товара, или если товар пришел на другой пункт. В таком случае есть только два варианта решения этой проблемы. Либо прийти на ПВЗ и самом отказаться от товара, либо по сроку хранения товар уйдет обратно на склад. Срок хранения товара на ПВЗ ровно 14 дней. Но вам не стоит винить только Валдберрис. С таком проблемой вы можете столкнуться и на Озоне, и на Яндекс маркете. Если же у вас брак с товаром, то в личном кабинете необходимо сделать заявку по браку. Когда вам одобрят завяку, то товар необходимо вернуть на пвз также в течении 14 дней. И средства вам вернутся на счет.

2
Более 2 месяцев назад
Пономарев Саша

Егор, Вы на меня зуб не точите, но профессия "инженер" пишется не "инжИнер", а " ИнжЕнер". У Вас так в дипломе записано?! :) Наверное, и плохо так в нашей стране экономически, когда в дипломе у некоторых нужно писать "Осторожно, специалист!" (цитата из Михаила Задорнова).

Ваши статьи -- сплошные ошибки! Перечитайте правила сайта. Я понимаю, что есть люди, которые плохо учились в школе. Но столько ошибок в тексте... Удачи! :)

2
Более 2 месяцев назад
О. Ионина

Когда я заказываю на маркетплейсах, то читаю сначала отзывы у товара. Если их нет или негативные, то не рискую заказывать. Ищу другие варианты. Но в целом я согласна, что заказываешь как кота в мешке и не только на Вайлдберриз, но и на Озоне. Не знаешь, как довезут все и нормальным ли будет товар. Обычно мне везло как с ВБ, так и с Озон. Один раз на ВБ заказала папку в коробке, и она мне пришла битая. Но я заклеила скотчем и нормально. Почти не видно. Тут виновата сама, не поверила негативным отзывам. Возвращать не стала. Больше брака у меня на ВБ не было. И выкуп 100%. Даже есть персональная скидка. Не сказать, что я на Вайлдберриз частый покупатель, но когда нужно, то туда заглядываю. Товары тщательно подбираю. Больше у меня заказов на Озоне. Я ВБ не оправдываю, там разные продавцы работают. Но если отзывы хорошие, а Вам прислали брак, можно отказаться. И по браку не должны брать 100 р за возврат. Отказывайтесь в ПВЗ, пусть сотрудник все зафиксирует. 

1
Более 2 месяцев назад
Подымов Егор

Так и отказываемся на пвз, но иногда и отзывы хорошие а служба доставки что нибудь да вынудит. Плохо что нету отмены заказа в личном кабинете. Заказал перепутал а в поддержке говорят ждите на пвз, и там отказывайтесь. Напрягает что иногда смотришь товар, заходишь в отзывы а там покупатель 1-2 звезды поставил, и продавец начинает хамить в отзывах. По мне это как минимум не этично

0
Более 2 месяцев назад
Шевц Элеонора

К сожалению человеческий фактор при сборке заказов никто не отменял. Когда сотрудник только начинает работать на новом месте, то более старательно подходит к выполнению своих обязанностей, чтобы так сказать зарекомендовать себя. Но спустя какое-то время, к сожалению, начинает работать спустя рукава, конечно это не всех касается. В общем упаковка товара не всегда соответствует желаемой, поэтому и приходит то битый, то мятый, то порванный заказ. А с этим платным отказом от товара в ПВЗ никак не поспоришь, либо бери что дали, либо не бери и плати за отмену заказа.

А вот про тот чай, что в отзыве сфотографирован много негативных комментариев покупателей. Я сама хотела заказать этот товар в подарок, очень привлекло разнообразие чая и положительный отзывы о самом качестве чая. Но меня смутила доставка, люди писали, что практически всегда приходил рассыпанный чай по всей коробке, а продавец пенял на плохие крышки. 

2
Более 2 месяцев назад
Соколова Марина

В последнее время тоже стала разочаровываться в WB. Перед новым годом заказала маме в подарок усилитель звука вместо слухового аппарата, он должен был прийти 29 декабря, как раз перед праздником. Думала, под ёлочку положу. И что бы вы думали? Пришел он только 8 января, даже на Рождество опоздал. Я была такая злая! 

Но это ещё ладно. Заказала себе любимые духи. Они идут как разливант. Цена приличная, 15 мл стоят две тысячи. Пришла какая-то сладенькая фигня. Я написала им в отзыве, что к настоящим духам данная вода не имеет никакого отношения. И знаете, что ответил представитель? "Отзыв конкурентов". Я была в шоке!

2
Более 2 месяцев назад
Миланова Милана

Интересно ребята устроились. Присылают некачественный товар, а за возврат берут деньги. И за отмену заказа - тоже… Наслушалась негативных отзывов про эту площадку… Никогда не заказывала там, так теперь и не буду начинать… Как пользовалась Озоном, так и продолжу. Хотя и там иногда попадаешь в неприятные ситуации. Но хотя бы с возвратом не возникает особых проблем…

1
Более 2 месяцев назад
О. Ионина

Милана, за отмену заказа на Вайлдберриз не берут деньги. Насколько я знаю, там если заказал, то нельзя отменить. Раньше давалось какое-то время на отмену, а сейчас нет. Я всегда стараюсь смотреть, чтобы по ошибке чего не заказать, лишнее. Бывает, в корзину накидаешь и не все сразу собираешься брать по разным причинам. Так и тут надо смотреть, чтобы галочек не стояло. А за возврат - да, деньги берут. Мотивируют это тем, что они несут транспортные расходы. В Озоне и правда нет такого. Выкупил, не понравилось - вернул. На ВБ другая политика. Но если откровенный брак, и ты его заметил сразу при сотруднике в ПВЗ, допустим, то можно вернуть без платы за возврат по браку. Мне так объяснял менеджер в ПВЗ. В Озоне тоже всякое бывает. Но там все возвращают без проблем. Правда, бывает до смешного у людей. Возьмут вещь, поносят день, не отрывая бирки, а потом возвращают. Вот и обновки у них. Я ВБ пользуюсь, если нужного нет в Озоне. А так чаще тоже Озоном. 

2
Более 2 месяцев назад
Владимир Иванович

На мой взгляд, хотя в. WB есть. свои недостатки (самый вопиющий -плата за возврат товара), этот маркетплейс тоже полезен. Во-первых, на нем часто можно купить товары, которые отсутствуют или стоят дороже на других маркетплейсах, во-вторых, пусть будет конкуренция с тем же Озоном. Как учил председатель Мао "пусть цветут разные цветы".

0
Более 2 месяцев назад
Хвалей Татьяна

Валдберис очень интересный интернет-магазин. В нем очень часто меняются правила. Очень красиво оформлен вход и примерочные. Обслуживание тоже вроде бы ничего. Быстро поставляются нужные заказы. Но гарантии, что подойдет нет. Лучше простые магазины или рынки.

0
Более 2 месяцев назад
Ушанова Мария

Как-то с Вайлдбериссом у меня тоже не сложилось. Приходили не совсем те товары, которые я заказывала, либо разбитые. За возврат теперь нужно платить деньги. Перешла на Озон и довольна. Доставка быстрее, не было случаев подмены товара или нарушения его целостности, легко вернуть деньги. В пунктах выдачи все чистенько и аккуратно. Единственное, что заказываю с Вайлдбериса, так это медицинский халат для мамы. Все остальное покупаю на Озон. 

0
Более 2 месяцев назад
Софос Татьяна

Сначала Wildberries мне нравился больше, чем Озон, включая интерфейс их приложения. Но со временем действительно становится хуже и хуже.

Сначала можно было заказывать товар и оплачивать только после получения. Потом сделали так, что все, что хотя бы как-то относится к еде, нужно оплачивать сразу. И неважно, придёт там пустая коробка или испорченный товар. А следом появились платные отказы практически на все!

Сейчас почти полностью перешла на Озон, на Вайлдберриз заказываю только одежду и обувь, пока на эти товары бесплатный отказ. Можно заказать 3 платья, примерить и забрать одно, не оформляя возврат. Это удобно, но скорее всего до поры до времени. 

0
Более 2 месяцев назад
Ворон Александр

Полностью с вами согласен! Сначала прям не принимал Ozon, заказывал только на Wildberries. Какой-то внутренний стереотип у меня сложился прям. А потом Вайлдберриз стал делать постоянные платные возвраты, да и хотел открыть ПВЗ, а там очень большие взносы. Сейчас полностью перешел на Озон, к тому же сотрудничаем с ними.

0
Более 2 месяцев назад
SwiD

Много встречаю негативных отзывов на Вайлдберриз и все равно там все заказывают, не смотря на неудобства. Не понимаю людей... Лично я заказываю на Озоне и более чем доволен. Отенял уже заказанный товар без проблем. В причине отказа просто указал, что нашел дешевле. Денги вернулись в тот же день. Также возвращал через несколько дней бракованный товар. Пришел заварник, я его на работу хотел увезти, но пару дней забывал. Потом привез, открыл, а там ручка с трещиной оказалась. Привез на пункт выдачи, помогли оформить возврат. Деньги также вернулись в тот же день.

А тут куча людей, как мышки, которые кололись, плакали, но продолжали жевать кактус... Дался вам этот Вайлдберриз?

0
Более 2 месяцев назад
Козырева Зельда

Перешла на сторону Озона

Более 2 месяцев назад
Сенчина Кристина

А я вот обожаю Вайлдберриз, он помогает сэкономить мне кучу времени. Понадобилось, например, дочке чешки на размер побольше купить, я на ВБ нахожу их быстренько, читаю отзывы и в корзину кидаю, если меня все устраивает. Могу оплатить по факту, когда увижу товар воочию. 

Не подошло - отправила назад. По-моему, прекрасный сервис, спасибо ему за всё .Конечно, нужно с умом подходить к каждой покупке, а не слепо верить описанию, и не вестись на собственные хотелки, которые уже завтра могут быть и не хотелками вовсе.

0
Более 2 месяцев назад
Южная Марийка

Мне тоже совсем не нравится возможность отменить заказ. На озоне кстати такая функция есть. Если заказ еще не ушел в доставку, то можно отменить без последствий . Платный возврат тоже выбешивает. Особенно, когда заказываешь какой-нибудь проводок за 150 рублей, он приходит с браком. А за возврат нужно отдать 100. И стоишь как дурак в ПВЗ фотографируешь все это безобразие, чтобы вернуть по браку.

0
Более месяца назад
Автор Заблокирован

Проблема в качестве доставки, на мой взгляд, абсолютно не решаемая. Потому что слишком много факторов на это влияет. От продавца, который упаковывает в пленку тот товар, где нужна жесткая упаковка, до водителя, который неаккуратно едет по ямам, в которых он тоже не виновен, и до сотрудников пвз, которые неудачно положили что-то куда-то… 

в озон и яндекс маркет если определенные условия при принятии товара от продавца до склада, что уже увеличивает шанс сохранения товара…

3
Более месяца назад
Белова Мария

Честно скажу, этот маркет плейс - как кот в мешке. Никогда не угадаешь, в каком виде тебе придёт товар. Мне, наверное, в этом плане очень везёт и в целом всё приходит в хорошем состоянии. Косяки, конечно, со стороны доставки были. Но, я сразу же отдавала товар обратно.

Больше всего меня раздражает то, что ввели платный возврат. То есть платный отказ от товара. У меня он составляет 100 рублей. Даже если товар пришёл с браком, и ты отказываешься, то всё равно списывают сотку. Потом доказывай службе поддержки, что товар пришёл с браком и чтобы эту сотку вернули. Поэтому я и ищу те товары, которые можно заказать с бесплатным отказом.

А служба поддержки отвечает очень долго и практически всегда стандартными фразами. Не любят они разбираться с проблемами.

Поэтому я всё реже и реже что-то там заказываю. Только по мелочёвке.

0
Более месяца назад
Уржумова Ирина

WB основной для меня, пока...


Сайт отзывов © 2024