Здравствуйте! Взяли мы ипотеку в ВТБ банке, там же и оформили страхование (это обязательное условие). ВТБ Страхование является одним из партнеров банка ВТБ.
Два года платили стандартные платежи и небольшие переплаты, в текущем 2020 году делали значительные переплаты по ипотеке. Сумма страховки рассчитывается исходя из суммы основного долга по ипотеке, соответственно, нам нужен перерасчёт, сумма нашего платежа должна быть существенно меньше.
Муж поехал в отделение банка ВТБ в нашем районе. Это отделение здесь единственное. Ему сказали, что нет специалиста по страхованию вообще (раньше был специалист, который присутствовал два часа в неделю), но Вы можете сделать следующее:
1. Обратиться в главный офис банка (до него ехать полтора часа плюс-минус).
2. Написать по электронной почте или позвонить по номеру Горячей линии.
Конечно, второй вариант нам идеально подошёл. Нас очень порадовало, что так легко и просто, без посещения офиса и огромных затрат своего личного времени, можно получить квитанцию на оплату. Не потребовалось брать отгул на работе, поскольку специалист находится в банке только врабочее время в будние дни.
Оказалось всё не так-то просто и сказочно!
Мы написали письмо, приложив все необходимые данные, через сутки нам прислали ответное письмо, в котором написали: "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Спасибо за обращение в ООО СК "ВТБ Страхование".
Затем они написали ещё раз - уточнили номер телефона для связи. Ждём сутки. Никакого ответа. Звоним на Горячую линию. Через 8 минут нам всё же ответили. Ведь как они утверждают: "Ваш звонок очень важен для нас". (Ну-ну!).
Как оказалось, что специалиста по страхованию нет на месте - рабочий день закончился. Оператор нам предложила оставить свои данные, специалист по страхованию с нами свяжется, так же будет выслана квитанция на оплату страховки по электронной почте или в смс - в виде ссылки, нам же останется всего лишь квитанцию распечатать и оплатить.
Нас это конечно обрадовало - как всё легко и просто получается. Оператор просила ожидать в течение трёх дней звонка либо смс. Ждём, прошло три дня. Тишина.
Звоним в банк в рабочее время специалиста по страхованию, опять ожидаем ответа звонка минут 7 (на этот раз даже быстрее!). Пытаются нас связать со специалистом по страхованию, специалиста нет!
По старой схеме, оператор записывает все наши данные и обещает (честное слово прямо), что в течение трёх дней с нами свяжется специалист (уже ставший нам таким родным) по нашему, теперь уже любимому страхованию.
Проходит снова три дня, ничего не изменилось, нет ответа специалиста никакого. Снова звоним, снова слушаем музыку и слова: "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас!". Отвечает оператор, всё по старой схеме - переводи на специалиста, ждём пару минут, на том конце провода специалист не отвечает, снова оператор спрашивает данные, утверждает, что с нами свяжутся в течение трёх дней.
На вопрос: "Почему мы уже звоним не первый и не второй раз, нас переводят на специалиста, его нет. просят оставить наши данные, обещают перезвонить в течение трёх дней, в итоге никто не звонит. Оператор объясняет: "Нужно подождать, с вами обязательно свяжутся, ожидайте, пожалуйста!".
Всё! Две недели мы пытаемся получить квитанцию на оплату для страхования, никто не перезванивает, ничего не сообщают.
Ехать в отделение банка, три часа дороги плюс-минус туда-обратно, плюс в самом банке пару часов - потратить целый день на то, чтобы элементарно добиться перерасчет, неужели в наше современное время так всё сложно и трудно?
Если я правильно поняла, вы брали кредит и естественно вам включили в платежи страховку. А тепрь, в связи с досрочным погашением, вы хотите уменьшить сумму страховки?
Если это так, то могу вас огорчить-сумма страховки не уменьшается. Вам нужно было после того, как взяли кредит, через две недели прийти в банк и отказаться от страховки-имеете полное право. Тогда вам произвели бы перерасчёт и убрали из платежей сумму дальнейшего страхования.
Теперь же даже если вы закроете кредит раньше срока. Срок страхования останется тем же.
Т.е. если вы брали кредит на 7 лет а отдали за 2 года, можете смело ломать руки и ноги 5 оставшихся лет. И банк обязан вам возместить ущерб по страховке, т.к. вами, сумма страхования выплачена в полном объёме и на определённый срок.
Когда мы брали ипотеку в Сбербанке, нас тоже обязали оформить страховку. И мы ежегодно выплачиваем эту страховку. Но у нас сумма страховки уменьшается, в зависимости от остатка кредита.
Чтобы платить страховку, езжу в офис страховой компании. Никакой удалённой работы. Мне так кажется надёжнее и быстрее.
Вам бы тоже посоветовала лучше отпроситься с работы, потратить несколько часов на оформление и жить дальше спокойненько. Вы уже две недели просто так потратили, а могли бы давно всё сделать. А то если пропустите сроки, банк вам точно не простит и виноваты в этой истории окажетесь вы.
ВТБ банк вообще не жалуют, много про него плохого льют. Я че то думал с ним связаться, не в плане кредитов, ипотеки. Кабала мне не нужна, хотя ипотеку, считаю выходом. Лучше чем снимать квартиру, тут хоть за свое платиш. Думал на бирже поиграть, через ВТБ банк, в интернете. Но не стал, не внушает он мне доверия. Лучше через тинькофф. А с помощью вашей статьи, только убедился, что лучше с ними не связываться. Биржевые игры, должны проходить через надёжные площадки, а не через шарашкины конторы. Вам желаю быстрее выйти из ипотеки и распрощаться с этим банком.
Да уж, издевательство. Мой личный опыт говорит, что с ипотекой у таких акул как Сбер или ВТБ лучше заменить страховую компанию через год. Когда берешь такой кредит, не да таких "мелочей". Лишь бы одобрили, лишь бы все срослось. Вот и соглашаешься на их страховки с запредельными процентами. Зато через годик можно уточнить у банка, чьи страховки он принимает. Пройтись по сайтам, просчитать на калькуляторах и выбрать менее зверский вариант. Мой брат буквально в декабре так проделал по моему совету. Ипотека у него сберовская. Теперь ежегодная страховка у него на несколько тысяч меньше.
Хороший видимо банк, но брать ипотеку на нашей Земле очень опасно, ведь как известно уже давно, пресловутый американский электрический космонавт Илон Маск, уже давно собирается обжить планету Марс, чтобы без налогов, собирать там свои автомобили с батарейками Тесла. Говорят марсиане уже дали согласие, и там уже строится новое здание ВТБ-банка, где каждый клиент этого учреждения, будет обеспечен трехлитровой банкой для успешного дыхания в невесомости, а в банке будет прорезь для копилки.
Напомнило, как мы вызывали детского врача на дом совсем недавно. Звоним на линию, нам говорят - ожидайте, вы в очереди, время ожидания - меньше минуты". По факту слушали музыку и более пяти минут, и так несколько часов! Звонили несколько раз в регистратуру, там отвечают "дозванивайтесь, все работает, звоните до победного!". В итоге пришлось ехать в поликлинику, и записываться на выезд врача оттуда! Только тогда доктор приехала. А тут банк и его любимое страхование, которое он всем навязывает, и не смогли навязать, странно.
Из личного опыта: люди, не связывайтесь с этой страховой компанией. Мой сын, оформив кредит в ВТБ банке, застраховал, как этого требуют, жизнь в ВТБ Страхование. И умер. От заболевания. Я предоставила в страховую компанию все необходимые документы, чтобы получить страховую выплату, но с меня требуют акт судебно-медицинской экспертизы, а его я предоставить не могу, поскольку он оформляется только если человек умер насильственной смертью. И доказать ничего специалистам страховой компании я не могу - меня просто не хотят слушать, на мои обращения не отвечают.
Да, уважаемый автор отзыва. Во всем этом поведении кроется какая-то страшная тайна ВТБ страхования. Если вы действительно хотите сделать перерасчет на оставшуюся сумму, то они так и будут оттягивать ваше оформление страховки. И причем как загадочно они говорят,-"Ждите три дня и с вами свяжется специалист". Заметьте, не день или пять, а именно три дня. Просто жуть. А вот у меня вопрос, почему надо столько ждать звонка специалиста. Почему он не может перезвонить через пять минут. А я скажу, потому, что у них нет специалиста и они вас заманивают к себе. Берегитесь.
Вам уже все правильно сказали, что страховку или не надо было брать вовсе, или отказываться через неделю. Я брала кредит на машину в втб, но собиралась продать потом старую и спустя месяц погасить досрочно, чтоб остался хвостик в треть стоимости, который отдать за год- полтора. И я всеми силами отбояривалась от страховки. У меня получилось, но пришлось оформить у них в офисе каску. Так что вам нужна консультация грамотного юриста теперь, наверняка есть выход, вы же не уникальны в этой беде.
Муторная тема с этими банковскими страховками. Убедился на личном опыте, что они по большому счёту не работают. Несколько лет назад потерял работу, в договоре этот страховой случай был прописан, и, как я не доказывал свою правоту, меня отправили восвояси, найдя сразу несколько причин, по которым приостановление выплат по моему кредиту невозможно. Хотя сумма страхового взноса в теле кредита была немаленькой – 45 тыс. рублей. При том, что сумма кредита была всего 200 тыс. Пришёл к выводу, что платить за страховку – это всё равно что выбросить деньги на ветер. И когда брал другой кредит, в котором тоже было встроенное страхование, сразу же отказался от страховки, обратившись в страховую компанию с заявлением в период охлаждения. Этот период составляет 14 дней, когда по закону вы можете аннулировать страховку. Уплаченные за неё деньги вернутся на ваш счёт.