Сегодня хотелось бы поделиться своим мнением еще об одном российском банке — ВТБ банк. Среди всех имеющихся и действующих 327 учреждений в нашей стране, ВТБ по рейтингу надежности занимает второе место. Его опережает только Сбербанк. На момент написания отзыва банк ВТБ предлагает вниманию клиентов следующие программы: кредиты – 6 программ, кредитные карты – 4 наименования, ипотечное кредитование – 11 программ, вклады от населения – 8 программ, дебетовые карты и РКО (Открытие расчетного счета в ВТБ банке). Головной офис расположен в Санкт-Петербурге.
Если учесть, что банк ВТБ по мнению Центробанка РФ занимает второе место, но в народном рейтинге его место сместилось на 16 место. Средняя оценка от клиентов всего 1,55 — это уже свидетельствует о том, что с данным учреждением не все так прекрасно и безоблачно, как они представляют нашему вниманию. Разумеется, реклама про ВТБ банк просто крупномасштабная, и создается впечатление, что банк реально мега крутой и его невозможно сравнить с другими российскими учреждениями данного типа. Но в реальности получается, что банк — как банк, ничего примечательного и сверхъестественного в нем нет, они предлагают точно такие же банковские услуги, и совершают идентичные ошибки, как и все его “собратья по цеху”.
Чем они конкретно занимаются? Предоставлением потребительского кредитования, вклады от населения, кредитные и дебетовые карты, ипотечное кредитование, облигации, инвестиции, депозиты, страхование жизни и здоровья клиента, а также его личного имущества, сотрудничество с юридическими и физическими лицами и тому подобное.
Но цифры цифрами, все-таки если принять во внимание факт его низкого народного рейтинга, и изучить отзывы самих заемщиков, бывших и настоящих, то выходит совершенно иная картина. Личное мое же мнение разделилось на 50/50, именно такое решение я приняла после того, как мне пришлось слишком “тесно” с ними пообщаться. 
Разумеется, по принуждению меня туда никто не затаскивал, только по собственной воле, и был большой выбор, но он пал почему-то именно на ВТБ. Подыскивала приемлемые варианты, кому бы продаться в ипотечное рабство. А тут и ВТБ вышел на моем пути, и предложил выгодные условия, которые позднее оказались не такими уже выгодными. Но кандалы ипотеки сковали меня и уже не давали свободы многие годы.
Нет конечно, никаких скандалов, склоков, шоков, нервных срывов или обмана клиента здесь не было. Я долгие годы в банковской сфере и прекрасно знаю их кухню изнутри, отношусь с пониманием ко многим вещам, которые творятся в этих учреждениям. Для меня в то время было преимуществами привлекательные обещания по ипотеке: бесплатная оценка имущества, быстрое оформление страховки жизни и здоровья заемщика, плюс выдали карту для погашения кредита. Удобное мобильное приложение, где можно контролировать свои финансы, видеть график платежей. 
Но не понравились большие комиссионные и несоответствие процентных ставок – обещания + реальность, некая отчужденность сотрудников банка, неумение вести диалог, некорректная работа службы безопасности, и много непрозрачности в их деятельности.
Раньше в недалекие времена лет пять назад я была в восторге о тэтого банка. Всегда компетентные специалисты могли ответить на любые вопросы, ожидание в банке минимальное, да и приложение банковское было одно из первых и самое , на мой взгляд, лучшее. теперь этот банк тихий ужас: сотрудники не очень компетентные с внешнем видом как у продавца не очень дорогого магазина; очереди ожидания в банке стремятся к бесконечности; приложение постоянно зависает и глючит. И видь я перечислила только внешние признаки. Их предложенные банковские продукты тоже никуда не гадятся, просто не привлекательные для простых людей. Руководству банка срочно нужно корректировать и решать проблемы свои внутренние иначе все будет еще хуже.
