Опасения на счет эффективности работы репутационных агентств (serm агентств) вполне оправданы. У меня было обращение в одно из агентств по вопросу удаления негативных отзывов. Но они на самом деле стали применять запрещенные методы влияния на поисковую выдачу сайта, на котором были размещены отзывы о нашей компании. В итоге, сайт, где были отзывы каким то образом узнал, что идет искусственная накрутка поведенческих факторов и занижение некоторых параметров, влияющих на SEO показатели. Делали даже несколько попыток досс атак. Владельцы сайта отзывов вышли на нас и предъявили доказательства, что работа ведется по нашему заказу. Мы со своей стороны передали информацию в агентство Adves, но на этом наше общение просто прервали.
В итоге у нас проблемы с негативными отзывами и они все еще не разрешены. Негативные отзывы о нашей компании снова в ТОП Яндекс, а оплаченные деньги никто возвращать не собирается. Мало того, по сей день идет разбирательство в отношении нашей инициативы и попытке искусственного влияния на показатели поисковой выдачи. Я не программист, но объяснили мне по детски и в целом ситуация мне понятна.
Компания искусственно занижает поисковую выдачу по определенным запросам. Методы эти запрещенные и в конечном итоге все равно заказчика вычисляют. Не связывайтесь, проблем будет много.
Лучше всего бороться с негативными отзывами открыто, путем участия в обсуждениях от лица представителя компании. Такой метод лишь повысит вашу репутацию в глаза существующих и потенциальных клиентов и партнеров.
