САЙТ ОТЗЫВОВ

Служба доставки Леруа-Мерлен



Более 2 лет назад
Дмитрий

Решили мы перед Новым Годом обновить свой уютный домик в деревне. Подкопили деньжат, определились с работой и товарами для ремонта, которых оказалось не мало. Вот и решили всё это дело купить в одном магазине, что очень удобно, когда есть всё в наличии, к тому же доставка. Выбрали Леруа Мерлен. Позже пожалели, доставка сильно подвела. 

В нашем случае это было очень актуально из-за большого количества и габаритов строительных материалов. Естественно доставка платная и с разными условиями. Это варианты: "к дому", "к дому с выгрузкой" и "с выгрузкой в дом". В нашем случае второй вариант оказался самым удобным, хотя и не дешёвым. Всё оформили, оплатили, уточнили все нюансы с менеджером по телефону, ожидаем...

 

Леруа-Мерлен

На следующий день приходит наша машина с предварительным телефонным звонком с одним водителем загруженная под завязку гипсоволоконными листами, цементом и прочей "радостью", причём в половину двенадцатого ночи. Водитель гордо говорит - выгружайте. На мои объяснения, что наша доставка оплачена с выгрузкой он ответил, что это ни его проблемы.

А стоимость такой услуги вдвое больше суммы обычной доставки. Но тут даже другой факт, я один с пожилой мамой, а стройматериалы все крупногабаритные и тяжёлые, где ну никак одному не одолеть, да и время на улице - ночь, помощи ждать не от кого... Звонки в этот чудесный магазин тоже никаких результатов не дали. Так и пришлось всю эту невыносимую лёгкость бытия брать на себя с помощью 65-летней мамы с больной спиной. Пол ночи мы это дело лопатили. Водитель оставался в стороне. многие листы гипсоволокна конечно пришлось поломать.

На следующий день я вновь звонил в магазин, пытаясь объяснить сложившую ситуацию. Менеджеры по отгрузке товара всячески отбрёхивались и не имели желания разговаривать. Деньги, естественно потраченные за такую "разгрузку", тоже ни кто не вернул. Написанный мною отзыв на сайте магазина также успешно был удалён на стадии модерации. Надеюсь здесь он будет жить и помогать другим.

Хочется всем пожелать быть готовыми ко всему, когда сталкиваетесь с подобными ситуациями. Наплевательское отношение можно встретить везде, какой-бы зарекомендованный производитель или поставщик не был. 

2

Комментарии:

Более 2 лет назад
Taiellor Автор

А что же вы не прочли отзывы? за последние полгода отзывы по доставке редко бывают выше пары звезд, да еще и деньги не всегда удается выскрести назад. С доставкой у них очень плохо всегда было, мы вот только самовывозом пользовались.
На месте вашей мамы я бы не вписалась в разгрузку, извините.
Вам не надо менеджерам по отгрузке писать и звонить, вам надо к руководству.
Начните с местного офиса , потом Лоран Дефассье, потом до Филиппа Зимерманна дойдете. Не надо стесняться.
Но помните, что вы имеете дело с французами. Эх... если бы вы были во франции , вы бы поняли. Не задумывались, почему такой магазин дешевый? Да, а потом на всем экономят, а водятлы уходят в демарш?
Это ж французы. Главные европейские жмоты.

1
Более 2 лет назад
Карина Ленина

Да, Вам явно не повезло, и почему всегда так? а главное никто не виноват, а самое главное то, что Ваши денежки преспокойно перекочевали кому то в карман, а работу выполнили Вы за свои же деньги. Это ли не обман потребителя?
Спросить не с кого, да и работа выполнена.

1
Более года назад
Ольга

Хорошо, что есть возможность почитать отзывы. Ужасно конечно. Думаю вам надо было так это не оставлять, а жаловаться руководству.

0

Сайт отзывов © 2024