Меня это совершенно не удивляет. Они не защитят нас от жуликов, поскольку сами являются таковыми.
Но если приходят подобные СМС, то сначала можно было бы позвонить по номеру 900, который принадлежит этому банку. И задать вопрос о снятии денег с карты.
Ваше счастье, что деньги всё же вернули на новую карту. А вот у моего знакомого бывшая благоверная оформила на него кредит в сбербанке. Он обращался в суд, но суд ему не помог. Поэтому у меня вопрос: каким образом сбербанк оформляет кредит на человека без его паспорта?!! И ведь это не первый такой случай!
Поэтому я считаю все банки жуликами, ростовщиками и мошенниками. И сразу снимаю с карты почти всю зарплату, оставляя немного денег для проезда в автобусе.

Жаль, но Сбербанк стал разочаровывать, в прошлом году в пандемию замучили звонить мошенники, предлагая спасти свои денежные средства, заблокировала тринадцать номеров, прежде чем они успокоились и отстали на время. Потом недавно была просрочка кредита в несколько дней, хотя до этого никогда такого не было. Такие вот обстоятельства получились, задержка получилась на три дня в перечислении зарплаты. Но как за эти дни одолели сотрудники Сбербанка, грубо и назойливо требовали заплатить задолженность, как будто я злостный уклонист и неплательщик. Хотя я все обьяснила, можно было спокойно решить и подождать, все штрафы и пени бы я выплатила. Разочарована очень. Не работают для клиентов, не различают постоянных и злостных должников, безопасность низкая.

Сбером пользуюсь лет 10: карты только дебетовые и только Momentum (не именные), ни одного левого списания не было ни разу (от слова совсем), ни разу её не блокировал ни банк, ни сам, суммы бывали на ней самые разные.
Пользовался их картой до 2021 года регулярно, чуть не каждый день: походы по магазинам и мелким торговым точкам, он-лайн покупки, он-лайн оплата услуг, перевод денежных средств на карты/с карт других физических лиц, снять или положить деньги с помощью банкоматов Сбера (в торговых центрах или в банке, но не в уличных), никому ни разу карту в руки не передавал, не терял, не забывал нигде, ПИН-код на обороте карты не писал.
То есть никаких заморочек ни с картами, ни с банком не было вовсе, но надоели спам-звонки от неизвестных личностей о якобы "проблемах" или "списания денег со счёта/карты" Сбера. Чтобы не посылать всех звонящих лесом, завёл пару дебетовых карт в другом, менее известном банке и пользуюсь ими, а карту Сбера держу с минимальной суммой (счёта в Сбере нет), т.е. только на мелкие не существенные платежи, для автоматического пополнения мобильной связи, да при необходимости отправить/принять платёж родственникам и всё.
Теперь все входящие звонки по поводу Сбера просто и молча сбрасываю даже не слушая, кто там и чего пытается мне рассказать.
Может быть, что-то делаю не правильно, но Сбер меня не подводил.

Такая же ситуация была у меня года три назад. Поздняя ночь, я уже собиралась ложиться спать, и вдруг приходит смс. С кредитки сняли 1200. Причем, непонятно кто и непонятно за что. Пока соображала, что да как, приходит еще одна смс, очередные 1200 улетели. Я в панике звоню на 900, пытаюсь дозваться оператора. Пока дождалась, пока объяснила ситуацию, еще 1200 растаяли в туманной дали. Кредитку тут же заблокировали, оператор посоветовала с утра идти в отделение Сбербанка писать заявление. Всю ночь приходили смс с отказом в переводе. Если б я легла пораньше спать, к утру моя кредитка была бы чистая, аки слеза Байкала.
На следующий день бегом в Сбер, рассказала всю ситуацию, показала смс-ки. Они меня гоняли от оператора к оператору, но все-таки я накатала заявление о мошенничестве. Сказали, что рассматривать будут почти три месяца. Затем отправилась в полицию. Там мне были явно не рады, отбрыкивались как могли, лишь бы не брать заяву. В конце концов я прониклась их тяжелым положением и некомпетентностью в поимке телефонных мошенников, и не стала загружать лишними проблемами.
Через две недели я получила новую кредитку, при этом работники банка настоятельно рекомендовали сделать страховку на все их карты. Пришлось делать. Примерно через месяц все 3600 вернулись обратно на свое место. Если честно, я так и не поняла, что это было. Но теперь с кредитки стараюсь через интернет ничего не переводить, дабы ее не светить.

Действительно —уже скоро наверное вся страна превратится в огромный мошеннический вертеп. Ладно грабили бы каких-нибудь олигархов или банкиров, а то отнимают последнее у самых настоящих патриотов России. Куда интересно смотрит начальник Сбербанка — германский гриф, должно быть тоже как та хищная птица, вытягивает свою лысую шею в поисках наиболее беззащитных граждан-жертв.

Несомненно надо нам всем регулярно просматривать личные страницы, на предмет противозаконного списания средств. Это хорошо, что многим удается своевременно обратиться в сбербанк, дабы предотвратить списание. а ведь некоторые либо находятся в командировках или других разъездах. Тоже недавно бабушка-соседка жаловалась, что ей вместо социальной карты Мир, всучили дебетовую, где взимают проценты гораздо больше.

Наверное не зря работники сбербанка при заведении новой карты, предлагают дополнительное страхование от мошенников, поэтому нам всем надо держать ухо востро.

Автор, думаю, что Вам просто сказочно повезло, что деньги вернулись. Ваш случай - это скорее исключение из правил.
Жуликов и всяких мошенников у нас в стране так много, что просто удивляюсь. И все хотят выманить деньги у доверчивых людей. Многие схемы мошенничества всем уже известны, а все равно народ попадается. И странно, что много жульничества связано именно с банковской сферой. Напрашивается вопрос. Как можно, в наш век информационных технологий, не выследить и не найти мошенников, которые действуют в общем-то простыми методами: звонят по телефону или присылают сообщения. Такое ощущение, что все эти мошенники связаны с банками и действуют заодно. И их прикрывают.
Знаете, ладно когда мы сталкиваемся с этим – взрослые люди, мы понимаем, можем адекватно среагировать, найдем, куда обращаться, где выяснять. А вот пожилые люди – как им быть? Мне их так жалко, они ведь беззащитны и так доверчивы! Их и так дурят со всех сторон, они и так выброшены в нашей стране за грань. И сил противостоять у них уже нет.

Быстрее всего это делают сами сотрудники банка. Приобрела эту карту для перевода денег от покупателей и оплаты кредита. Страховку на год 3600 оплатила от мошенничества. При сотрудниках банка положила большую сумму на счет. При оформлении карты и пополнения её в зале не было ни одного человека! Сели в машину, решила сразу оплатить кредит. Машина для работы , пирожок или каблук называют. То есть два сиденья и будка. Села,взяла планшет и быстро оплатила кредит. Кто либо не мог увидеть ни каких данных. Доехали до дома и вижу смс,кто то вошел с айфона в личный кабинет.У меня андроиды обычные. Дозвонилась в банк,карту заблокировали. На следующий день опять в банк. Забрала карту. Пытаюсь родителям перевести денег со своей карты,карту заблокировали опять, приехала в банк,сказали что приняли за мошенников. Сняла все деньги и заблокировала карту. И о чудо, спустя 4 года приходит смс что на счету остались деньги,но номер не привязан к карте при попытке проверить счет.

Это приложение от сбербанка эксполируют все мошенники, кому не лень. Недавно звонили, якобы работник сбера. Сказал что висит неоплаченная квитанция и мой счет заморожен. Хорошо что хватило ума почитать в интернете про то, что сотрудники сбербанка не имеют право звонить вам напрямую. Из разговора вывел их на чистую воду. Оказалось что это заключенные из тюрьмы звонят, пытаются оформить классический развод на деньги. Признались что у них база еще на полтора миллионов телефонов сбербанка. Отсюда вопрос, как работают там системы защиты? Жалко ветеранов и пенсионеров, которые не очень хорошо в этом понимают и могут стать жертвами мошенников.

К сожалению мошенники были, есть и будут. Им без разницы с кого деньги получать. Они не брезгуют даже теми копейками которые находятся на счетах у пенсионеров, или любых других людей. Нам итак приходиться горбатитьсяна "дядю", чтобы заработать эти копейки, а тут ещё эти... Мошенники. Не брезгуют ничем. У меня есть карта сбербанка, но я ей сейчас не пользуюсь. Она была зарплата и после увольнения так и лежит без дела. 

К сожалению, кража данных - это не новость. Пришлось со Сбера перейти на ЮМАНИ.Там ме алгоритм защиты нравится. И на карту специальный чехол-антисчитыватель купить пришлось. Чтобы не сосканировали карту с чипом бесконтактной оплаты. Есть такая у мошенников машинка-проходят мимо исо всех бесконтактных карт снимают сумму, которую заранее ввели. Хорошо, что вы вовремя обратились в банк-это самое главное.