Был у меня такой случай. Купила мне моя супруга в подарок к Новому году телефон в одном из салонов сотовой связи «Связной». Телефон купила в рассрочку. Пришла домой и торжественно вручила мне его. Я был очень доволен. Мой старый аппарат начинал потихоньку тупить. То начинает названивать по своей инициативе по всему списку контактов, то просто отключается. В общем, подарок был очень актуален.
Я решил посмотреть документы, которые она принесла с телефоном. Покупка оказалась не в рассрочку, а в кредит. Получалось, что за телефон нужно было платить равными платежами в течении 12 месяцев. Если все умножить, то получается ровно стоимость телефона по кассовому чеку. А все платежи должны оплачивать до конца текущего месяца. Но оказалось, что с моей супруги взяли первоначальный взнос в размере, равной будущим платежам. Какая же это рассрочка. Это КРЕДИТ. В документах была указана микро-финансовая организация.
Далее оказалось, что для получения этой «РАССРОЧКИ», обязательным условием было страхование телефона. Без выполнения этого пункта телефон в рассрочку не продается. Это были слова продавца салона Связной. Я был уверен, что это обстоятельство мы с женой решим, деньги вернем, навестив в ближайший рабочий день эту торговую точку. Но на самом деле это осуществить не очень просто.
Также в нагрузку были навязаны две симкарты операторов Билайн и Мегафон. На счету каждой симки было 300 рублей, которые оплатила моя жена. Якобы это тоже обязательное условие. Салон делает нам скидку на предлагаемый товар в рассрочку, а на сумму скидки мы должны купить сопутствующий товар. Какой-либо надобности в этих симкартах у нас совершенно не было.
В салоне «Связной» слово рассрочка трактуется совершенно по другому. Оказывается, узнали позже, что Рассрочка у них это один из кредитных продуктов. Покупатели привыкли понимать, что рассрочка – это стоимость товара по ценнику, разделенная на равные платежи по графику оговоренного в договоре промежутке времени. В «Связном» свои личные правила. Чтобы вернуть хоть какие-нибудь навязанные расходы, мы с супругой решили отказаться от страховки.
Придя в салон, где был приобретен сотовый телефон, и попросив оформить отказ от страховки телефона, мы получили хамский отказ от продавца консультанта. В наглой форме он ответил, что мы пришли не по адресу. Якобы это условие банка при предоставлении кредитного продукта Рассрочка. Салон не может нам вернуть деньги. Обращайтесь в страховую компанию.
В страховом полисе были указаны реквизиты страховой компании «ВТБ». Позвонив на горячую линию страховой компании, нам вежливым голосом пояснили, что договор о страховании можно расторгнуть в течении двух недель с момента совершения покупки. Деньги страховая компания нам вернуть не может, так как из Связного к ним они поступают в течении 15 дней.
После этого мы решили позвонить в головной офис салонов связи «Связной». Пояснив суть дела и указав на хамское отношение к покупателям со стороны сотрудников салона, мы получили ответ, что они деньги возвращать не собираются, а страхование товара-это условие банка. На следующий день мы отправили письма-претензии в Связной и в страховую компанию. В письмах мы расписали подробно сложившуюся ситуацию, все наши обращения и ответы полученные нами. Сослались на указание Центрального банка России о правилах отказа от страхования.
Примерно через неделю пришел ответ из главного офиса «Связной». В письме было указано, что «Связной» это только посредник между покупателем и страховой компанией. Нам предложили со всеми вопросами обращаться в страховую компанию, а не к ним. В ответе не было ни одного слова об обязательном страховании, как условие банка. В страховой компании после небольших бумажных процедур, мы расторгли договор и все таки вернули свои деньги. Будьте бдительны, кругом лохотрон.
точно-точно, кругом лохотрон. Без бдительности сейчас нельзя вступить и шагу. Особенно в больших городах, а еще особеннее - в городах России, не говоря уже про Америку.
Лохотронят почти все и всевозможно. Компьютерщики - и магазины, и по ремонту. Про ремонт и говорить нечего - вы вызываете мастера, он вам вроде что-то чистит, что-то грузит, а потом вам с какой-то статьи надо его еще раз вызывать - и опять какая-то очень-очень веская причина. А ведь таких причин не было до этого мастера)
Вот что они скрывают! Рассрочка - один из кредитных продуктов! Это как у "Уральских пельменей" номер. Там мужчина подписывает договор на кредит с 3 процентами годовых. Ему отвечают - проценты по этому договору 700% годовых. Как, вы же сказали, что 3%?? Это название кредита - "3% годовых", а проценты по нему - 700! Да, надо быть на чеку и не трактовать, на наши трактовки и рассчитано. А надо не стесняться: скока вешать граммов?? Ну, то есть - что это значит в цифрах и по условиям?
Какой-то замкнутый круг получается. Связной направляет в банк или страховую. Банк утверждает, что вернут деньги только в течение двух недель, но Связной переводит деньги позже ровно на один день, поэтому успеть никак не получается. Какая-то группировка получается, где концов не найдешь потом. Хорошо, что вам удалось вернуть деньги все-таки. Но вашей жене в следующий раз нужно быть бдительнее и не поддаваться на все эти "обязаловки". Лучше в другом месте купить в рассрочку то, что нужно.
Говорить о салонах не приходится, их миллион, наверное, сотрудники всюду разные. Где внимательные, как правило, вышколенные. А в поездке в чужом городе попались - еле через губу плевали, пришлось поставить на место. О самой комапнии... Помимо покупок в салонах (нормальных, обычных) довелось заказать у них денежный перевод. В этом году у них другая система, без комиссии. Год назад ещё было с комиссией и ограничения по сумме для опции "экспресс". Не предупредили!!! Через головную контору вернула и сумму перевода и комиссию за обслуживание, так как ошибка была точно их - оформили "экспресс", комиссию за него взяли не малую, а выдать деньги собирались через неделю...
Давно не была там. Навязывать сразу две сим-карты разных операторов, на 600р, это вообще жесть. Рассрочка - все правильно, это не переплаты, не кредит, это возможность сумму выплатить не сразу, а частями, всякие доплаты уже в том случае, если пора гасить долг, а вы не гасите. Хотя рассрочку могут предложить и такую - деньги берете в кредит в банка, тогда и рассрочка. Ага)) Сама рассрочка бесплатная, а банку плати)) Это как - позвонить на номер бесплатно(услуга), а стоимость звонка по тарифу оператора.
Этот лохотрон по всей стране походу и многие компании типа «Связного» в теме. Терпеть не могу брать в кредит, потому что для меня это постоянные нервы и напряг, да и не охота переплачивать. Тоже самое проделывают в мебельных магазинах. Хотела купить диван, но в рассрочку. Так они мне быстренько предоставили бумажки как у вас с микро-кредитом. И мне с умным видом рассказывают, что такое рассрочка и дается именно так. Они реально думают, что кругом одни лохи? Все сотрудники обычно в курсах о таких маневрах. В такие моменты хочется выучить гражданский кодекс, особенно свои права.
У нас в Беларуси тоже есть сеть салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ". Что там у них по подводу рассрочки и какие услуги при этом навязывают, я не знаю, потому что никогда ничего не покупала в "СВЯЗНОМ". Хотя когда-то выписывала по безналу у них два простеньких мобильных телефона для фирмы, где я работаю. Ничего лишнего мне тогда не навязали. Но не обязательно, что у нас с Вами в одной и той же сети одинаковые условия, страны то разные. Хотя я знаю, что и у нас в некоторых магазинах навязывают дополнительную расширенную гарантию и от этого увеличивается срок рассрочки.
Насколько я знаю, есть такое, что для покупки определенных телефонов нужны дополнительные условия. Рассрочка - это тот же тип кредитного продукта. Просто на телефон предоставляется скидка, и в банк оправляется сумма с учетом скидки. То есть вы то все равно заплатите проценты, но для вас это будет в конечном итоге равно стоимости телефона по ценнику на витрине. Я раньше работала в банковской сфере, поэтому знакома с этой системой. Ну а по поводу "Связного" скажу одно- все хотят кушать, видимо за эти страховки им начисляется бонус
Просто, будьте внимательны при покупке в этом салоне связи, обманывают прямо в глаза, а лучше вообще туда не ходить и ничего там не приобретать, по отзывам там и по другим вопросам ситуация такая же..... враньё и обман.
Я никому не советую идти в салоны Связной - потеряете деньги, нервы и время. Уж лучше отправиться за покупками в такие магазина как М-видео, Поиск, DNS - по крайней мере там всегда на месте директор, и в случае проблем можно пообщаться напрямую с директором. И нервы будут спокойнее.
Самое главное это быть самому очень внимательным И не поддаваться на провокации и уговоры продавцов-консультантов! У меня в связном работает моя подруга и она часто рассказывает, чтобы заработать нормальную зарплату нужно рассказывать, впаривать , предлагать, ведь они получают бонусы от каждого поставщика и партнера при продажах. Продавцы в этом не виноваты, это их работа, а выбор наш, хотите берите, хотите нет! И если вы идёте за симкартой, то выберете одну и уходите, зачем тогда слушать, если вам больше ничего не интересует.
Один раз имела дело с салоном связи Связной. ДАвно-давно покупала там смартфон себе. Еще дорогой такой...по-моему за 13-15 тысяч и это при том, что на дворе был 2012 год! В общем с телефоном мне навпаривали еще кучу всего, без чего можно было бы обойтись и не тратить деньги. Но дело даже не в этом..через пару-тройку месяцев телефон стал сам отключаться и глючить. Я обратилась снова в Связной..меня послали далеко и на долго. Обосновав тем, что я должна просто перепрошить систему..сама!!!
Что-то я о салоне сотовой связи "Связной" слишком много негативного слышу, особенно в последнее время. Самой как-то не приходилось обслуживаться там. Я понимаю, что всегда предлагают всякие дополнительные услуги, в частности страховку. Но это не должно быть обязаловкой, только по желанию клиента. А так получается шантаж какой-то: либо вы берете дополнительно все, что мы вам навязываем, либо вообще ничего не получите. Думаю, не стоит больше покупать что-либо в Связной, даже за наличные. А то потом при необходимости ничего добиться невозможно будет.
Как всегда с этими кредитами рассрочками, страховками, процентами, возвратами прочими проблемами - вот без ста грамм не разобраться. Почему всегда такая проблема, что Связной отправляет в банк, банк назад в магазин, магазин в страховую, та в свою очередь в банк - и нет конца этой конетели. А все дело в деньгах! Да, и в нашей глупости, когда не читаем договоры или поддаемся уговорам купить страховку в Связном при покупке телефона.
Да, мы покупали дочке телефон в рассрочку, черт, и тоже со страховкой!!!
Ох уж эти дополнительные оплачиваемые услуги, в частности страховки. Если судить о деятельности салона Связной по вашей ситуации, то поведение всех сотрудников как минимум некорректное. Вот неважно чьи это правила: банка или самого магазина. Важно то, что со своими покупателями нужно обращаться уважительно и приветливо при любых обстоятельствах. И пытаться по максимуму доступно объяснить людям почему так происходит, что на их рассрочку вешают еще что-то дополнительно. А в Связном решили, что человеческое и профессиональное общение это не их прерогатива.
Слышала про разные хитрости таких магазинов, насколько мне известно в таких магазинах заработная плата продавца напрямую зависит от его личных продаж, поэтому продавцы консультанты всеми правдами и не правдами пытаются продать, навязать, за болтать, одним словом мягко говоря загладить мозги посетителям магазинов подобных. У них принцип работы один и тот же. Консультант не говорит мелко написанные тексты, примерно то о чём в вашем отзыве написано. Не все покупатели, да во многом не все читают договор от начала до конца, вам нужен телефон вы стоите ждёте одобрения, не углубляясь во все мелочи и тонкости, одобрили, пишут ежемесячную плату, покупатель доволен, а продавец тем более.
Плохо когда навязывают услуги, или втюхивают ненужные товары в нагрузку. Но это скорее всего хозяева ставят такие условия продавцам. Ведь в магазинах иногда меняют новые батарейки на старые в смартфонах, заражают их вирусами-вымогателями, и микробами-расхитителями. Один доверчивый покупатель как-то зашел случайно в роддом, так ему всучили там чужого ребенка, с грязными пеленками, кучей алиментов, и жену в парандже, под которой оказывается таилась теща. Некоторые продавцы обладают даром внушения, вводя в транс крутящейся перед носом фигушкой.
Этот Связной это вообще беда какая-то. Вроде все нормально, но без косяков они не могут работать. Хоть один, но должен быть. Такое ощущение, что это у них такая корпоративная этика. А по поводу навязывания услуг, в частности страховки, это конечно сплошь и рядом сейчас. Но все мы знаем, что человек в праве от этого отказаться. А в вашей ситуации получается, что банк и сам Связной перекидывали друг на друга, чтобы вы устали и прекратили всяческие попытки. Хорошо, что вы все-таки добились своего.
Да мне даже доверия не внушает связной, к тому же если начинают всякую ерунду навязывать. Я бы уже после этого сбежала. Во вторых нужно на месте все проверять и перепроверить, заранее что то узнавать. Тогда не будет таких последствий. К тому же в таких делах не стоит лениться и надо выкраивать время и посещать несколько подобных магазинов, чтобы выбрать. Но что ни делается, делается к лучшему и ради опыта. Зато теперь ваша жена научена своими действиями и в следующий раз не только все перепроверить, но и пройдёт мимо связного. Хорошо, что в итоге все разрешилось.
Я заходила в Связной только 2-3 раза в жизни. Надо было купить простой и удобный телефон для бабушки и мамы, меньше тысячи рублей. Купила без рассрочек и кредитов, все нормально, деньги на счёт положили, с двумя сим-картами.
Вы по какой цене покупали телефон? Мне всегда казалось надо или покупать по доступной лично для тебя цене либо отложить покупку до тех пор, пока не наберется нужная сумма. Сейчас многие погрязлив кредитах и ипотеке, хотя далеко не во всех случаях это оправдано.
Тем не менее хамство сотрудников любых организаций, чего бы это не касалось, недопустимо!
Люди,не вздумайте связываться с этим магазином! Заказывал оплатив он-лайн защитное стекло на Сяоми Ми 10. Ребёнок пошёл забирать его в магазин.Две продавщицы после оплаты за работу принялись его одевать.В итоге сняли защитную плёнку с нового телефона и разбили это защитное стекло колдуя при одевании. Ребёнка попросили приложить банковскую карту к аппарату и сказали ,что деньги вернутся в течении месяца.Хотя в договоре это происходит только при отмене заказа. Здесь же порча уже оплаченного имущества. Как итог-СВИНСКОЕ отношение к покупателям. Новый телефон остался без плёнки,которую даже не возместили ,наклеив обратно+деньги за защитное стекло зависли в воздухе. Служба поддержки разводит руками.Всем на всё плевать.Связной -это не про качество и добросовестное отношение к клиенту!
Видимо планы настолько горели, что просто ну необходимо было вам продать страховку. Каждый хочет кушать и кто как умеет, так и вертится. Обидно и вызывает возмущение одно. Как продать, так все улыбаются, стараются помочь, как дело доходит каких-то проблем, то как там говорят " наша хата с краю", начинают отсылать от одного к другому и концов не найдешь. Но мое мнение, рыба гниет с головы, значит нет мотивации у продавцов помогать людям, а есть мотивация только втюхивать. Имела опыт со Связным, но не печальный
Была в Связном ооочень давно, когда оплату на телефон принимали в основном в салонах. Покупать там ничего не приходилось. Каких-то негативных отзывов об этих салонах не слышала, вплоть до той поры пока по телевизору не стали рассказывать о злодеяниях владельца этих салонов. Ну вот, подумалось мне, никому верить нельзя, опять обманывают народ.
Хорошо, что сейчас необязательно обращаться в Связной. Есть множество магазинов, где можно купить хорошие гаджеты. Лучше, конечно, когда удаётся обойтись без кредита и рассрочек. Но если без них никак, тогда только остаётся внимательно читать договор.
В "Связной" я тоже иногда захожу, чтобы купить батарейки для беспроводной мышки. Просто ближе к дому. Но ситуация, рассказанная в отзыве, просто чудовищная. Меня огорчает, что нашим комментаторам такие фокусы-покусы в салоне связи "Связной" кажутся обычными. "Впарить" ненужные дополнительные продукты (2 симки от Мегафона и Билайна) и услуги по страхованию телефона, обманув при этом, потому что страхование не может быть обязательным условием банка. Но вершина всего - рассрочка это кредит. Война - это мир и дальше по Оруэллу.
Рассрочка - это кредит
Не люблю связной. Не помню свое впечатление о самом магазине, помню о персонале. Тихий ужас, такой развод на деньги откровенный. У них такая установка я понимаю, но люди тоже не дураки. Зачем вам это? Берите это! На 50 тысяч дороже))). Тогда вопрос товарищи зачем вы остальные товары на витрины выкладываете. Торгуйте гаджетами от 100 тысяч и забудьте о клиентах))). Но они нашли выход бери телефон за 10000 тысяч, а в подарок кучу сервизов но за них тоже плати сверху десятку. Люди некоторые теряются от такой жести и выходят обвешанными от них.
При чем здесь "Связной"? Покупайте все без кредитов и рассрочек и будет вам счастье. Я вообще не понимаю людей, которые влезают в долги ради телефона. Так хочется поскорее купить, что не смотрят в договора и подписывают все что не подсунут, лишь бы скорее заполучить вещь. Неужели сложно поднакопить и купить. Можно подработать в том же интернете или попробовать найти дополнительную работу. И потом. Что кредит, что рассрочка, все это одно и тоже. Как этого не понимают. Ведь все оформляется через банк.
