Работа в call-центре Билайн

Вообще, я скажу так, что работа с людьми она сама по себе очень тяжелая. Это не в архиве сидеть с документами. А тем более, когда ты работаешь в сфере связи. В call-центре Билайн не исключение.Ведь очень много людей хотят решить свои проблемы по связи, узнать про списания, новые услуги, отключить, подключить. Да массу всего. И вот мне непонятно, как допустим прервать разговор через минуту, то есть у человека остались вопросы, а вы ему - я вас не слышу до свидания.Но одно радует, вы написали, что платят хорошо

Да, работа с людьми это очень тяжёлый труд, так как в всех разный характер и манера общения. В сфере связи это вообще для меня нереально, Вы мужественно выдержали эту работу, респект. Если взять меня, я человек не особо любящий разговаривать по телефону, просто не смогла бы выдержать такой нагрузки. Я ещё понимаю когда входящие, клиент знает по какому вопросу он звонит и что нужно решить. А если исходящие, иначе холодные звонки, это вообще жесть, там все просто посылаю на первых минутах.

Работа в call-центре Билайн, как и в любом другом call-центре - это прежде всего, общение с людьми, а люди бывают разные. Очень сложно найти подход к человеку, особенно когда ты его не видишь. У оператора должна быть хорошая коммуникабельность и стрессоустойчивость. Но этого требует любая работа с людьми. Я считаю неправильным ограничение разговора в одну минуту. Далеко не всё и не всем можно объяснить быстро, и не все тебя поймут. А одна минута - это же так мало. Хорошо то, что Ваша работа хорошо оплачивалась, это была компенсация за нелёгкий моральный труд.

Как я вас понимаю. Работала диспетчером в службе ЖКХ, за день такого наслушаешься что волосы дыбом. Объяснять одно и тоже по несколько раз это не проблема, а вот слушать откровенное хамство со стороны жителя - эти уже не приятно. Нас и матом посылали, и "встретить" после работы грозились, иногда реально страшно было. Иногда доводили по телефону до истерики- что руки тряслись и глас дергался, а нагрубить нельзя и трубку повесить первой только после предупреждения.
Сейчас я в декрете и очень рада что больше не слышу этих истерик.

Общение по телефону всегда доставляло мне какое-то неудобство, я лучше напишу сообщение, не потому что не умею разговаривать, мне всегда жалко времени. Работа в Диспетчерских центрах всегда подразумевает общение с незнакомыми людьми, и не всегда они в хорошем настроении и весь негатив пытаются выплеснуть на людей, которые хотят им помочь. Вы героиня, отработали столь продолжительное время на этой должности, и приятно слышать, что этот нелегкий труд хорошо оплачивается.

Чтобы работать оператором любого колл-центра, нужно выработать в себе стрессоустойчивость в первую очередь. Это тяжелая моральная нагрузка. Ты не просто обслуживаешь за день огромное количество абонентов, но и произносишь один и тот же текст, выслушиваешь оскорбления и так далее. Я, начиная свою работу оператором, сразу усвоила правило, что не нужно хамство воспринимать на свой счет, потому что это все адресовано компании, а не мне лично. Вообще я долго могу говорить на эту тему) Но работа в колл-центре под силу далеко не каждому человеку.

Операторами явно не стоит работать тем, у кого с коммуникабельностью плохо. С одной стороны, сидишь ты в офисе, никого не видишь из клиентов, красота же. А с другой, приходится с ними контактировать разговором, а это не менее тяжело, чем общаться в живую, ведь человек на том конце провода может позволить себе что угодно, даже больше, чем при прямом контакте, а если мимика и жесты бесполезны, значит, можно обижать оператора словами, интонацией и уровнем громкости,а еще психологически.

Ох, могу представить каково вам было работать! Такой поток звонков, вопросов, советов, и так целыми днями. Я только сейчас задумалась, как им тяжело сохранять спокойствие и держать себя в руках, ведь только одна такая как я им звонила и выносила мозг, в прямом смысле, ведь хотелось разобраться со своими вопросами, чтоб мне они смогли объяснить понятливо и обычными словами, а не их языком, а они ведь терпели, объясняли по тысячи раз, пока до меня не дошло полностью! Так что спасибо им, и терпения огромного

Ой-ё-ё-ё-ёй... Во-первых, соболезную Я серьезно. Потому что работала в колл-центре недолго, даже напишу отзыв об этом. Вешалка - это ничего не сказать. У меня были другие проблемы, правда. А во-вторых, сотовые операторы, как и любое предоставление услуг, а честно сказать, иногда оно явное навяливание, - это отдельная тема. У меня опыт только с Мегафоном. Оператор колл-центра услышал мое "ни в коем случае не подключайте, я не хочу, я против", и подключил новый тариф. Я вернула и деньги, и прежний тариф. Подобных случаев было несколько - как позвонят, так нашкодят. Теперь сразу на фразу "наш разговор записывается" говорю - и это замечательно, потому что буду его использовать в судебном иске, если что. А разговариваю вежливо, операторы люди подневольные

Мария, Вы настоящая героиня !
Ещё и учёбу с такой нелёгкой работой в своё время совмещали. Очень жёсткое правило, конечно, об ограничении времени на помощь клиенту аж в одну минуту, да и технические моменты никто не отменял, не говоря о человеческо-клиентском факторе уже. Сама отвечала на звонки клиентов и звонила им при гораздо более "лайтовых" условиях, чем в "Билайн", но меня хватило лишь на несколько месяцев, а Вы проработали более 3-х лет, получается. Повторюсь : Вы героиня. Хорошо, что платили неплохо Вам , но в то же время прекрасно, что у Вас появился замечательный маленький любимый повод уйти с такой тяжёлой работы. Детки-святое, Вы сделали правильный выбор.

С неизменным теплом к Вам)

Вот это да! Я понимала, что работа оператора колл-центра не сахар и довольно энергозатратная, не смотря на то что вообщем-то сидишь все рабочие часы, но чтобы на столько тяжело, как вы расписали свой опыт работы оператором в Билайн, я даже и не представляла. Мне всегда казалось, что общительному человеку с грамотно поставленной речью будет не сложно проводить трудовой день в разговорах с людьми по телефону, но на деле оказывается работа бывает очень вымазывающей и заставляет работать с не совсем адекватными клиентами.. Буду иметь ввиду.

Я Вам просто сочувствую! От чистого сердца!
Работа в колл-центре, любом, это очень тяжело морально. Это не выносимо. Мне кажется, что даже хуже, чем продавцом в супер-маркете.
Работать в колл-центре, надо иметь железные нервы и непробиваемую психику. По-другому, можно свихнуться.
Знаю, потому что у меня работала подруга. От ее рассказов, у меня "волосы дыбом" становились. А сколько за день (про ночь молчу) поступает тупых звонков. А послать-то толком она не может.
Это все печально.

Наверное, во всех колл-центрах есть правило одной минуты. Только на практике это правило применить не представляется возможным, особенно если это сфера услуг, как в Билайн. Невозможно объяснить человеку, даже с самым элементарным обращением, всю суть за одну минуту. Иначе можно тогда просто протараторить и класть трубку. А операторам в колл-центрах сотовых операторов и интернет-провайдеров вообще приходится не сладко, потому что поток абонентов вообще не прекращается никогда.

Интересная для меня информация о правиле одной минуты. Обычно операторы сами никак не хотят заканчивать разговор. Я не грублю операторам, понимаю, что они просто работают. А политика, которой они придерживаются, - идиотизм их начальников. Чаще всего звонят: у вас сейчас включен телевизор? Нет. Спасибо за ответ, до свидания. Полминуты. Но если Мегафон или Он-лайм... Отказы не в счёт. "Всё равно послушайте", "Вдруг вам понравится". Из банков - те вообще прилипалы. А на днях звонил мальчик (по голосу) из очередного "медицинского центра", сожалею, что не сказала ему - парень, беги оттуда! Когда их накроют, могут и тебя привлечь, хотя ты не подозреваешь об их мошенничестве.

Если честно, мне показалось странным ваше собеседование. Ну то, что групповое, это не страшно и давно известно. Но зачем они вынуждали вас делать нелепые упражнения. Вообще когда устраиваешься на работу в колл-центр, если подходишь по первичным параметрам, то дают информацию о том, что нужно делать. Потом проверяют насколько хорошо вы усвоили эту информацию, а потом выводят в линию. Если вас достал клиент и вы хотите его послать, в телефонии есть специальная кнопка, которая убирает ваш звук. Вы абонента слышите, а он вас нет. Вот тогда можно выругаться в ответ, пока человек на том конце провода вас проклинает. Но вообще, чтобы работать в колл-центре нужно иметь железную выдержку однозначно.

Хм, довольно таки интересный у вас был опыт. Если честно, то я тоже бы поработала оператором, в особенности, если бы оплата была действительно приличной. Как-то раз пыталась устроиться в службу доставки оператором, но это совершенно другое.
Кстати, в нашем городе было объявление о том, что требуются операторы в компанию, которая занимается интернетом, но меня не взяли потому что мне не было тогда или 18 или 16 лет. В общем, не удалось мне нормально поработать оператором.

С работой в call-центре Билайн сталкивалась будучи "по эту сторону", то есть только как клиент. В последнее время все чаще начали попадаться молодые люди, а не девушки. Значит, оплата действительно нормальная. Соцпакет и официальное оформление, стаж - все это отнесу к плюсам компании. Но есть один довольно существенный минус: люди звонят ну очень разные. Некоторые настроены агрессивно, попадаются совсем нетрезвые, которые толком объяснить не могут, чего хотят. А оператор должен понимать и помогать всем.

Раньше бы никогда не подумала, что работа в колл-центре может быть такой тяжёлой. Вы молодцы, что справились с такой нагрузкой. Надеюсь, заработанные деньги действительно стоили потраченных усилий и времени. Также надеюсь, что после того казусного случая, вам не выписали штраф. Хотя было это уже и давно, а всё равно волнуешься) То, что компания официально оформляет и предоставляет полный соц.пакет - это здорово, и как я поняла, сотрудники Билайн к вам относились хорошо. Это здорово!

Люблю все подобное! Особенно в нашей ситуации подобные отзывы будут очень актуальны. Хорошо, что есть люди, которые пишут о подобном и информируют людей о мошенничестве, либо открывают новые и престижные способы заработка. Хочу опять же напомнить, что легких денег не бывает, как бы нам этого не хотелось. Поэтому приходится идти на такую вот работу, которая многим придется не по вкусу. Уверяю вас, что есть варианты намного лучше. И я его нашла, а так же помогла подруге
Но мне было приятно читать знающего человека!

Я работала в контактом центре Comfortel, да и вообще я думаю что у всех этих центрах система одинаковая.
Есть конечно различия в том, одни впихивают продукты, а другие консультируют.
Мне пришлось поработать там, где меня просто заставляли впихивать банковские кредитные карты обычным гражданам..
И у них такая отвратительная система добивания человека, чтобы он оформил эту кредитную карту, что я просто через месяц ушла оттуда, мне было очень жалко людей.
Если человеку не нужен этот продукт, то я должна до трех раз в разной форме предложить ему эту кредитную карту, если я этого не делала, то разговор не засчитывался, и естественно деньги не платили. Так как там оплата за количество хороших звонков.

О да...колл-центр это отдельная песня. Я тоже работала в одной очень раскрученной фирме в Москве правда. Потом поделюсь опытом, но вас прекрасно понимаю. Все вот эти обучения, практики, когда над душой стоят и слушают каждое твое слово..это жесть. А если еще другие студенты слушают..считаю это очень неграмотный подход к подготовке кадров. Дальнейшая работа будет казаться медом по сравнению с обучением, ибо там над тобой ежеминутно никто не стоит. А вообще знакомая работала в колл-центре Билайн в Перми и тоже звала работать. График да..это правда. Она работала с утра до обеда..это круто! Но морально очень тяжело

Главный девиз для решившихся на работу в call-центре Билайн - "Спокойствие, только спокойствие", как говорил великий Карлсон. К бесспорным плюсам можно отнести полный соцпакет: больничные, отпускные. Белая зарплата тоже неплохо, плюс трудовой стаж. Удобный принцип составления графика, почти как у фрилансеров. Но если вы человек по натуре эмоциональный, то лучше поискать что-то другое. В call-центре Билайн, как и в любом другом, будет тяжело. Там своя специфика, подходит далеко не всем.

Оооо, какую тему вы подняли. Мне кажется, что для работы в колл-центре, нужно иметь максимальное спокойствие, и при этом быть не эмоциональном человеком.
Я просто представляю себе эту обстановку, постоянное ощущение, что тебя слушают и что тебе нельзя допустить ошибку.
Да еще и при работе с людьми, очень просто наткнуться на некультурную речь, и получить огромное количество негатива. В общем, никому не советую работать такими операторами, разве что при безвыходности.

Я Ты Не и не правильно я меня не понял ты не знаешь можешь меня ли я ненавидеть и тебя ненавидеть любить тебя ненавидеть меня ненавидеть меня ненавидеть тебя и ненавидеть ненавидеть и любить меня навсегда остаться в моей душе навсегда навсегда остаться в моей в одиночестве голове моя любовь будет в моей жизни и что я что то то не могу так то так быть можно делать то и то быть с кем то угодно и быть таким другим как человеком и быть человеком любимым быть рядом с тобой рядом с тобою быть рядом со всеми и людьми и быть рядом с тобою рядом с быть рядом и быть рядом быть рядом с

Я думаю, что никогда не смогла бы работать оператором в колл-центре. Мне на работе иногда приходится общаться по телефону, но это чаще всего раздражает. А когда вся твоя работа заключается в постоянном ответе на всякие разные вопросы, это просто кошмар. Мне кажется, это очень сложная работа, плюс, полагаю, многие клиенты звонят не в самом лучшем настроении, потому что с них либо денег сняли, либо абонентскую плату повысили и не предупредили и тд. Тут нужно железное терпение!

Работа оператором call-центра очень напряженная. Во-первых, необходимо быть стрессоустойчивым и уметь контактировать с разного рода людьми. Ведь бывает, звонят полные неадекваты и, наверно у оператора появляется желание внутреннее высказать все, что он думает о звонящем человеке. Но необходимо сдерживать себя и держать в руках. Обязательна выдержка и вежливость, иначе звонок будет записан и недовольный клиент может даже подать жалобу и испортить карьеру. Так, что данная работа подойдет супер спокойным и "толстокожим" людям.

Согласна с отзывом и с тем, что работа в call-центре очень тяжелая. Действительно надо иметь железные нервы и стальную психику, чтоб ни один неадекват не мог огорчить и вывести из себя, а это очень сложно. Порой встречаются люди сумасшедшие, агрессивные, специально выводящие людей из себя от безделья из мест лишения свободы. Звонить могут просто так или отвечать на звонок оператора таким образом, чтобы потешить свое ничтожное эго, унизить и оскорбить человека. Жаль, что никто не пытается потом вычислить и наказать таких людей.

Работать в call-центре очень тяжело, клиенты попадаются совершенно разные, чаще всего звонят именно те, которые недовольны качеством предоставленных услуг и весь их негатив ты принимаешь на себя. Сложно работать с людьми. Помню давно, тоже будучи студенткой, я звонила им по этой вакансии. Не ожидала, что собеседование будет групповым. Выполняли различные тесты, собеседование было в несколько этапов. Оказалось, что это не моя работа. Ушла на другое место, тоже call-центр, но в другой сфере деятельности.

Будучи студенткой на зарядке я искала работу, тоже наткнулась на объявление от Билайн. Работа в call-центре, оператором. Пришла на собеседование, набралось примерно ещё человек 10. Я даже не знала на тот момент, что так проходят собеседования (групповые). Нам рассказали о компании, как круто сюда попасть и какие плюшки мы будем получать. Если честно, то не очень то я обрадовалась вакансии, где нужно спеть да поплясать вокруг работодателя, показать себя так сказать. В конце концов я не устраивалась на высокооплачиваемую должность. Не понравилось мне это и желание работать там пропало.

Это очень хорошо, что в call-центре Билайна так хорошо платят. Я в одно время тоже хотела устроиться на эту должность, но на испытательном сроке отказалась. Согласна с вами, что работа тяжелая и монотонная. Подойдет для стальных людей, которые не так зацикливаются на хамстве и легки в общении. Но туда куда я хотела устроиться платили не так хорошо, что тоже огорчало. В конечном итоге выбрала совсем другую специальность, которая полностью меня вдохновляла и приносила умиротворение. Главное, чтобы работа была интересна и не угнетала психическое состояние.

Любая работа с людьми, это тяжёлый труд. Но Вы хотя бы по телефону с ними общались, а вот если бы все эти люди перед Вами стояли, то как хорошо оплачивается декретный отпуск вряд ли узнали. Как бы не платили, своё здоровье дороже. Мы проводим на работе почти 80% своей жизни, неужели хочется идти на работу и ненавидеть её, но бодрить себя тем, что она хорошо оплачивается? Вы же болеть будете постоянно. Нужно заниматься тем, что Вам нравится, что любите делать, с мыслями что работой своей приносите пользу людям. Я понимаю что сейчас многие скажут, где же её найти такую работу-то. Я не об идеальной работе говорю, а о той которую Вы умеете делать и Вам более или менее приятно то, чем занимаетесь. Нет людей полностью стрессоустойчивых, даже если Вы "проглотили" всё что Вам прокричали в трубку-Ваш стресс внутри и это рано или поздно выльется в неприятные последствия.

Несколько раз в жизни зачем пыталась найти подработку в период студенчества, и каждый раз или меня отсеивали ещё во время собеседований, или я начинала работать, и мне это очень сильно не нравилось. Операторы колл-центров как продавцы в магазине, должны быть напористыми, самоуверенными, хитрыми, чтобы уболтать по телефону стать клиентом того или иного оператора. Единственный более менее успешных опыт работы в Билайн - разносить объявления и рекламу по почтовым ящикам. Правда, платят мало.

Имею некое отношение к подобной работе, поэтому представляю насколько это тяжелый труд и как вам досталось. Хотя лицо к лицу с клиентами вы не сталкивались, но даже посредством телефона выслушивать все эти жалобы, оскорбления, недовольство и другие эмоции занятие не из приятных.
Зато вы получили определенный опыт, очень полезный. Ведь вся жизнь строится на взаимоотношениях между людьми. Насколько получается ладить с ними, настолько жизнь твоя улучшается или наоборот, становится хуже.

Работать оператором в call центре, уверенна ужасно сложно. Какую же надо иметь выдержку и умение не пропускать через себя негатив со стороны клиентов. Сама раздражаюсь от этих звонков, мобильных операторов , банков, из банков выводят звонки намного больше. Зная, что это просто работа бедных операторов, беседую сдержанно и вежливо. Многие платят огромные деньги за курсы психологов. Тут же получается практика бесплатно. Думаю после такой работы вывести из себя таких людей уже намного сложно.

Работа в call-центре Билайн, по моему мнению, не лучше, но и не хуже, чем в других аналогичных местах. Ну может быть, побольше платят - это, конечно, греет. Но везде это монотонная, требующая внимательности, вежливости, осмотрительности в ответах работа, выполнять которую надо еще научиться. Меня не удивило, что автора отзыва так усердно учили, опекали и даже контролировали, особенно на первых порах. К сожалению, молодые люди - неважно, девушки ли, юноши ли - часто не знают и не умеют элементарного.

Даже не сомневаюсь, что все так, как пишет автор. Работа с людьми требует ооочень большой выдержки и умения. Надо уметь сглаживать все "углы", а это не каждый сможет сделать.
Мне приходилось работать с людьми, с детьми и со студентами. Везде нужна выдержка, коммуникабельность и желание работать. Если человеку это не нравится, даже если ему платят хорошие деньги, то он рано или поздно сорвется. Тогда уж лучше уходить по собственному желанию.
Так что, вы еще молодец, что осилили то, о чем вы пишите.

работал 1.6 года в билайне на удаленке. Работа...