САЙТ ОТЗЫВОВ

Ozon Премиум. Для меня теперь минусов больше, чем плюсов



Более 2 месяцев назад
Олеся Ионина

Я думаю, что маркетплейс Озон известен большинству из вас, и многие на нем даже что-то заказывали или продолжают это делать до сих пор. Этот магазин предлагает подписку и на Озон Премиум, якобы с кучей выгодных условий. Я пользовалась предложением несколько лет, но с 2020 года для меня минусов стало больше, чем плюсов. Давайте все рассмотрим уже подробнее. 

Как все начиналось

Это было в далёком, если можно сказать так, 2017 году. То есть 6 лет назад. Любили в нашей семье Озон и заказывали на нем разное, от кормов для животных и до разной бытовой утвари и техники. Было лишь одно неудобство, и оно в том, что рядом с нашим домом не было пункта выдача заказов. Самый ближайший у нас был в автосервисе, и приходилось идти по грунтовой и безлюдной дороге, чтобы забрать свой заказ. Курьеры возили, но от 199 рублей. От нашего дома и до ПВЗ в автосервисе в одну только сторону и пешком приходилось ходить по полчаса. Естественно, транспорта туда никакого не ходило. Летом ладно, но зимой не очень то и приятно. Потом я узнала о том, что появился Озон Премиум и там предлагалось то, что доставка курьером будет бесплатной. Я с семьёй поговорила, и мы начали на год покупать эту подписку. По премиуму была доставка курьером и плюс разные скидки на товары. Нас это вполне устраивало до 2020 года. Хотя курьеры были разные, но это отдельная история.

Что же изменилось в 2020 году?

Всем нам известен злополучный ковид, ограничения и тп. Озон ввёл предоплату, то есть постоплата была отменена, и курьеры везли товар при заказе от 999 рублей. Позже цифра уменьшилась до 499. И эти условия были всем, даже тем, кто оплачивал годовой премиум. Я помню, что мне нужна была книга за 800 рублей, и мне до 1000 р. ещё приходилось добивать заказ двумя бутылками виноградного сока. ПВЗ у нас так и был ближайший лишь в автосервисе. Когда произошло снижение доставки с 999 рублей до 499 рублей, то это меня больше устроило, хотя тоже не особо радовало. Эти же условия держатся и сейчас. Об этом не упоминают. Просто пишут, что бесплатная доставка. Хотя честнее было бы указать, что бесплатная доставка от 499 рублей. Хотя 17 кг. корма для собаки нам привезли недавно не в ПВЗ, а курьером и бесплатно. 

В 2021 году мы мало пользовались Озоном, но подписка у нас ещё была на Премиум. Зато мы узнали приятную новость о том, что у нас вскоре откроется в 3 минутах от дома ПВЗ Озон. Открылся, но услугами мы его стали пользоваться лишь в 2022 году. Это стало намного удобнее, чем вечно ждать курьеров, когда они приедут. Нередко сталкивались и с хамским отношениям. И им плевать было, что клиент премиум оплачивает. У них же своя отдельная курьерская служба, которая лишь сотрудничала с Озоном. Мы в 2022 году решили больше премиум подписку не продлевать. Удобнее стало забирать все самим из ПВЗ. 

Он у нас небольшой, уютный, чистый, и соседствует с кафе. То есть при желании можно и выпить кофе со свежей выпечкой. Ещё мне не понравилось в Озон Премиуме обещание, что распродажи будут для нас на Озоне начинаться чуть раньше, чем для всех остальных. Как бы не так! Да, какие то распродажи были, но они были для всех. А вот распродажи тотальные на определённое число, где греча была по 9.90р и так далее, начинались не раньше, а чётко в срок, как и для всех. То есть тут никакого преимущества нам не было.

Писали в условиях премиума, что будет отдельная линия тех. поддержки. Обычная ТП, где отвечает робот, а специалиста можно прождать и несколько часов вообще, чтобы решить вопрос, на который не смог дать ответ робот. Не так давно мне снова подключили премиум аккаунт на небольшой период и только потому, что я оформила Озон карту для покупок. Но если честно, то кроме бесплатной подписки на кинотеатр Kion я для себя не нашла никаких преимуществ. Премиум закончился, я его продлевать не стала. Так Озон сыпет предложениями, чтобы я вернулась. То акция и 1 рубль в месяц, то 99 рублей в месяц. Но мне невыгодно. Забираем все бесплатно в ПВЗ недалеко от дома, а скидки небольшие мне даёт Озон карта. 

1

Комментарии:

Более 2 месяцев назад
Андреев Иван

Благодарю автора за подробный отзыв, тем более, что я постоянный пользователь ОЗОН, причем с его дико-ягодным конкурентом, никак не подружусь. Благо у нас городок не большой и в самом начале моего пользования этим сервисом пройтись до ближайшего ПВЗ не составляло никакого труда, максимум 10 минут. Сейчас так вообще 2 минуты, по пути домой. 

Могу сказать, что если так и дальше пойдет, то маркет плейсы полностью вытеснят обычные магазины. Если грамотно планировать свои потребности, то практически все можно заказывать по интернету , причем в разы дешевле (на некоторые товары). Прогресс меняет нашу жизнь быстро, только поспевай осваивать.

2
Более 2 месяцев назад
Олеся Ионина

Спасибо за Ваш отклик! На самом деле маркетплейсы - это действительно удобно. Сел в спокойной обстановке дома или ещё где-либо, выбрал нужное из миллиона товаров, заказал и забрал в ближайшем ПВЗ. На Вайлдберриз я тоже заказывала и заказываю. Мне важна политика цен. Бывает что на ВБ дешевле, чем на Озоне. Либо на Озоне нет того, что есть на ВБ. Я не хватаю первое попавшееся, а сначала цены промониторю. Маркетплейсы - это хорошо и удобно. Но обычные магазины тоже останутся. Иногда даже хочется по ним пройтись. Поэтому продукты мы никогда не заказываем. Да и движение - это жизнь. А вот с чем я никогда не подружусь, так это со Сбермаркетом. Даже скидки сколько раз предлагали, промокоды и все равно как-то пока не было нужды и тяги там что-либо заказывать. Может быть решусь когда-нибудь. 

0
Более 2 месяцев назад
Инна Шафранская

Я заказываю и на ВБ, и на Озоне, у нас несколько пунктов выдачи рядом, хотя живу на окраине города. Но я хожу не в самый ближний пункт выдачи Озона, а немного подальше, в одном здании с 5-кой, заодно куплю из продуктов чего-нибудь.. А еще мне в этом пункте нравится очень милая и простая девушка-оператор, приятно с ней общаться ) поэтому хожу туда, для хорошего настроения ) хотя рядом еще парочка ПВ поближе...

1
Более 2 месяцев назад
Олеся Ионина

У нас разные операторы в ПВЗ. Есть милые девушки, а двое так вообще подруги скорее всего. Работают они в одну смену. Одна принимает, а другая идёт за заказом непосредственно. А есть одна женщина в возрасте, которая вечно недовольна. Приходишь товар получать и пару человек перед тобой. Мужчинам ничего не говорит, а на женщин вечно ругается. Якобы собрались тут, товар мешаем принимать. Уже даже забавно когда её вижу. Желание шоколадку человеку купить, чтоб настроение у неё улучшилось. Но ПВЗ появился недалеко от дома и отпала необходимость Озон премиум заказывать. А так то маркетплейс мне нравится, как и Вайлдберриз. Я уже давний их покупатель. Примерно года с 2006 на Озоне, а на ВБ позже. С тех пор очень много поменялось. 

1

Сайт отзывов © 2024