Я думаю, что маркетплейс Озон известен большинству из вас, и многие на нем даже что-то заказывали или продолжают это делать до сих пор. Этот магазин предлагает подписку и на Озон Премиум, якобы с кучей выгодных условий. Я пользовалась предложением несколько лет, но с 2020 года для меня минусов стало больше, чем плюсов. Давайте все рассмотрим уже подробнее.
Как все начиналось
Это было в далёком, если можно сказать так, 2017 году. То есть 6 лет назад. Любили в нашей семье Озон и заказывали на нем разное, от кормов для животных и до разной бытовой утвари и техники. Было лишь одно неудобство, и оно в том, что рядом с нашим домом не было пункта выдача заказов. Самый ближайший у нас был в автосервисе, и приходилось идти по грунтовой и безлюдной дороге, чтобы забрать свой заказ. Курьеры возили, но от 199 рублей. От нашего дома и до ПВЗ в автосервисе в одну только сторону и пешком приходилось ходить по полчаса. Естественно, транспорта туда никакого не ходило. Летом ладно, но зимой не очень то и приятно. Потом я узнала о том, что появился Озон Премиум и там предлагалось то, что доставка курьером будет бесплатной. Я с семьёй поговорила, и мы начали на год покупать эту подписку. По премиуму была доставка курьером и плюс разные скидки на товары. Нас это вполне устраивало до 2020 года. Хотя курьеры были разные, но это отдельная история.
Всем нам известен злополучный ковид, ограничения и тп. Озон ввёл предоплату, то есть постоплата была отменена, и курьеры везли товар при заказе от 999 рублей. Позже цифра уменьшилась до 499. И эти условия были всем, даже тем, кто оплачивал годовой премиум. Я помню, что мне нужна была книга за 800 рублей, и мне до 1000 р. ещё приходилось добивать заказ двумя бутылками виноградного сока. ПВЗ у нас так и был ближайший лишь в автосервисе. Когда произошло снижение доставки с 999 рублей до 499 рублей, то это меня больше устроило, хотя тоже не особо радовало. Эти же условия держатся и сейчас. Об этом не упоминают. Просто пишут, что бесплатная доставка. Хотя честнее было бы указать, что бесплатная доставка от 499 рублей. Хотя 17 кг. корма для собаки нам привезли недавно не в ПВЗ, а курьером и бесплатно.
В 2021 году мы мало пользовались Озоном, но подписка у нас ещё была на Премиум. Зато мы узнали приятную новость о том, что у нас вскоре откроется в 3 минутах от дома ПВЗ Озон. Открылся, но услугами мы его стали пользоваться лишь в 2022 году. Это стало намного удобнее, чем вечно ждать курьеров, когда они приедут. Нередко сталкивались и с хамским отношениям. И им плевать было, что клиент премиум оплачивает. У них же своя отдельная курьерская служба, которая лишь сотрудничала с Озоном. Мы в 2022 году решили больше премиум подписку не продлевать. Удобнее стало забирать все самим из ПВЗ.
Он у нас небольшой, уютный, чистый, и соседствует с кафе. То есть при желании можно и выпить кофе со свежей выпечкой. Ещё мне не понравилось в Озон Премиуме обещание, что распродажи будут для нас на Озоне начинаться чуть раньше, чем для всех остальных. Как бы не так! Да, какие то распродажи были, но они были для всех. А вот распродажи тотальные на определённое число, где греча была по 9.90р и так далее, начинались не раньше, а чётко в срок, как и для всех. То есть тут никакого преимущества нам не было.
Писали в условиях премиума, что будет отдельная линия тех. поддержки. Обычная ТП, где отвечает робот, а специалиста можно прождать и несколько часов вообще, чтобы решить вопрос, на который не смог дать ответ робот. Не так давно мне снова подключили премиум аккаунт на небольшой период и только потому, что я оформила Озон карту для покупок. Но если честно, то кроме бесплатной подписки на кинотеатр Kion я для себя не нашла никаких преимуществ. Премиум закончился, я его продлевать не стала. Так Озон сыпет предложениями, чтобы я вернулась. То акция и 1 рубль в месяц, то 99 рублей в месяц. Но мне невыгодно. Забираем все бесплатно в ПВЗ недалеко от дома, а скидки небольшие мне даёт Озон карта.
