САЙТ ОТЗЫВОВ

Интернет-площадка NAZYA отзывы



Более 3 лет назад
Денис

Хотел бы рассказать про “интернет-магазин” Nazya. В кавычках, потому что он так и не смог мне продать игрушку для дочери, и вернуть деньги тоже пока не может, каждый раз обещая! Но обо всём по порядку.

Перед Новым 2020-м годом решили с дочкой выбрать и купить ей игрушки посредством сети интернет (дочери 10 лет). Так как она достаточно разборчива в выборе и владеет навыками поиска в интернете, то выбирала игрушки сама. Игрушки, понравившиеся ей, нашлись на ранее нам неизвестной платформе Nazya.

Компания зарегистрирована как Общество с Ограниченной Ответственностью «Интернет ответ” в городе Красноярск, улица Карамзина, дом 11, помещение 190, ИНН 2464260813. Есть филиалы в нескольких городах, в том числе и в Москве, на улице Марксистская, дом 5 и есть даже московский телефон для связи. Есть группа в Контакте, дальше не искал. Конечно, прежде чем делать заказ на незнакомом сайте, нужно было почитать отзывы в интернете, тогда бы все сразу стало понятно! Не почитал, теперь жалею!

На сайте расписано всё очень красиво-выбирайте товары из более чем 2 000 000 наименований, заказывайте, мы их выкупим и доставим вам (доставка зачастую дороже самого товара). Есть положительные отзывы от довольных клиентов и прочее. А по факту компания не выполняет свои обещания! В сети интернет огромное количество негативных отзывов о работе Nazya. Вот и я оказался в числе тех, кто абсолютно неудовлетворен качеством обслуживания!

12 декабря 2019 года я сделал 2 заказа по 1-ой игрушке для дочки на общую сумму 1690 рублей и оплатил его с помощью банковской карты. Фото. 13 декабря 2019 года дочка передумала и я отменил эти заказы и сделал другой-на сумму 596 рублей. 1094 рубля попросил вернуть, написав 06 января 2020 года заявление в соответствии с правилами сайта. Комиссия за возврат составляет 3%, кстати. И тут началось! 

 

Начнём с того, что по указанному на сайте московскому телефону трубку никто не берёт и включается автоответчик (оплата, конечно за счёт звонящего), пробовал неоднократно, по десять минут никто не отвечал, звонил в разное время. К тому же, у меня тариф на телефоне с платными звонками на городские номера. Сколько я потратил таким образом денежных средств, не считал, но не мало. Одно время даже съездить хотел по указанному адресу, но, подумал, что скорее всего там никого нет. А переписка на сайте поражает своей некомпетентностью!

Сначала писали, что мне нужно оплачивать доставку за заказ на 596 руб., хотя товар был в категории с бесплатной доставкой. Потом, правда, извинились и подтвердили бесплатную доставку. 13 января 2020 года подтвердили рассмотрение заявления и написали: "Ожидайте поступление денежных средств”. В соответствии с информацией на сайте срок возврата составляет 30 рабочих дней.

Тем временем заказ на 596 рублей перешёл в статус “Архив несоответствия”, т.е. и его тоже нельзя получить! Хорошо хоть за него вернули деньги в кошелёк на сайте,которые неизвестно, смогу ли вернуть.

27 февраля 2020 года (через 37 рабочих дней), не дождавшись поступления 1094 рублей, снова написал: ”Почему не возвращаетt денежные средства?”. Снова отписались что, цитирую - по техническим причинам банк принимает заявку на возврат но фактически не проводит!? Это как, интересно?! Последний раз писали 13 марта, что информацию по возврату денежных средств уточняют.

 

Что имеем в сухом остатке на 23 мая 2020 года. Денежные средства так и не поступили! Прошло с момента заказа больше пяти (!) месяцев. 1690 рублей так и лежат в кошельке на сайте. Заказывать что-то на эти денежные средства не рискую, если вдруг вернут 1094 рубля по первому заявлению, тогда напишу второе о возврате оставшихся 596 рублей. Дочка первое время часто спрашивала, где заказанная игрушка, теперь все реже и реже, и уже-когда вернут деньги.

Продолжаю переписку на сайте, но пока безрезультатно! Никому не советую связываться с Nazya-не будет ни денег, ни заказов.

6

Комментарии:

Более 3 лет назад
Марианна

Знаете, меня уже удивил так называемый цвет игрушки в этом интернет-магазине Nazya. "Цвет мать свинья" это что вообще такое? Или это просто такой дословный перевод с китайского? Возможно, ваш возврат долго проходит, потому что имеет отношение непосредственно к китайскому магазину? Ну и скажу вам то, что процедура возврата на банковскую карту может достигать 45 дней. Хочется верить, что это не очередной лохотрон, будем надеяться на успешное разрешение ситуации.Но я бы точно не рисковала пока что-то заказывать

0
Более 3 лет назад
Денис

Заявление на возврат написано 06 декабря 2020 года, а сегодня уже 25 мая 2020 года! Так что прошло уже больше и чем 45 дней.
Умиляют их отговорки, цитирую - "Часто по техническим причинам банк принимает заявку на возврат, но фактически не проводит по своим техническим причинам.Уточняем информацию", "Компенсацию за перевод берет платежная система, не мы", "Ваше заявление рассмотрено, ожидайте поступление денежных средств, через платежную систему Яндекс Касса. Возврат, через Яндекс Касса, подразумевает, под собой возврат денежных средств, на тот счет с которого Вы производили оплату заказа".

0
Более 3 лет назад
Калина

Не удивлена ни сколько , т к слышала очень много историй о таких подобных случаях , да и со мной было один раз , после чего я стала проверять все сайты. Да и шипко не люблю заказывать что то с интернет-магазинов , потому что все равно есть страх что , что-то не придет или меня обманут . Конечно жалко что люди попадают в такие ситуации , да и девочку жалко что осталась без подарка. Но зато в дальнейшем будете знать , где и как лучше заказывать вещи или предметы , ведь мы же учимся на своих ошибках.

0
Более 3 лет назад
Karmen

мы тоже как-то уже давновато заказывали на этой Интернет-площадке Nazya детский товар. И та же история - затор, с обещаниями, и до сих пор выплачивают.
И это не первый у нас такой случай с интернет-магазином. Уже хочется реально делать бойкот. Собирать команду - службу против вот аткого интернет-магазин-мошенничества и идти дистанционно, а если придется - и лично на этих магазинников-интернетовщиков. Они реально пользуются своей безнаказанностью как полицейские или депутаты.

0
Более 3 лет назад
Лада

Еще один непорядочный поставщик услуг - интернет-площадка Nazya. Бывают проволочки с возвратами, но не такое количество времени, как пишет автор. Тут площадка Nazya даже превзошла конкурентов. Не вернула денег в течении почти полугода и не прислала товар. Даже те, что вернули, пришли не на карту, а на счет кошелька на сайте. Думаю, после таких приключений деньги так и повиснут там мертвым грузом. Лично у меня не было бы никакого желания что-то приобретать на этой интернет-площадке.

0
Более 3 лет назад
Дмитрий

Давно нет желания заказывать какие-либо товары на подобных площадках. Хороший бизнес всегда понимает, что клиенты - это самое главное в их деле. Никакой бизнес не будет существовать без клиентов. Так почему данный интернет-магазин совсем не заботится об удобствах и настроении своих покупателей. Наплевательское отношение к людям - никогда не выиграет на рынке. Никогда не нужно поощрять данное поведение и стоит просто навсегда отказаться от услуг данного магазина. Вскоре, когдай не будет клиентов совсем, они может быть пересмотрят свою бизнес-стратегию

0
Более 3 лет назад
Познянская Юлия

Так вы заявление писали 6 декабря или 6 января? Впрочем не суть. Я вообще не связываюсь с непроверенными сайтами, на которых стопроцентная предоплата. Даже с надежными компаниями бывают заморочки по возврату стоимости заказа, а с Nazya и подавно. Не знаю конечно насколько их можно считать мошенниками. Возможно просто дилетанты, которые создали интернет-магазин, а как все должно работать не знают или вообще не понимают. Может вам и вернут деньги все-таки, но будем честными шансов на это, судя по всему, крайне мало.

0
Более 3 лет назад
Мезема

Какой-то странный интернет-магазин. Скорее всего, это мошеннический сайт, администрация которого просто слизала информацию об этих игрушках в целях развода людей на деньги. Зря вы не почитали отзывы об этом интернет-магазине, хотя, возможно, их не будет на других ресурсах. Не совсем поняла, получается, что у вас лежат деньги на счету, но вы не можете вывести их с этого счета? Жалко, что ваша дочка осталась без игрушки, надеюсь, что вы смогли объяснить все своей дочери.

0
Более 3 лет назад
Анастасия

Обычно, когда не знаю интернет-магазин, то стараюсь делать небольшие покупки, на очень маленькую сумму. Чтобы если в случае чего, то можно было бы не переживать за потерянные деньги. А у Вас такая хорошая сумма денег вышла, все же покупка почти на 2 000 рублей на незнакомой интернет-площадке Nazya - рискованное дело. А теперь вот, попробуй добейся от них чего-нибудь. Но по сути, они же должны возвращать деньги за товар, который не выслали. Хотя думаю, что вернуть деньги уже практически нереально.

1
Более 3 лет назад
Nikky Марина

Да началось еще с момента 3% комиссии за возврат денег. Это что, уже со склада упаковки возвращали, курьера разворачивали назад? Тут еще можно понять, но просто так взять деньги - ух.
Не знаю, есть ли такое у банков - невозврат средств по отмененной покупке, если слишком много времени прошло. Можете узнать, с каким банком они сотрудничают, у банка выяснить момент.
Покидайте историю в "Подслушано" в Москве, Красноярске, вдруг кто еще соберется, и можно будет надавить скопом на магазин через органы власти(а то и закрыть).

1
Более 3 лет назад
Александр

Увы, именно из - за таких "магазинов" до сих пор существуют люди, которые как огня, боятся покупок в интернете, мол, обязательно обманут. И хорошо, что есть ресурсы, которые рассказывают о подобных эпизодах. И что интересно, так это то, что некоторые либо мошенники либо просто недобросовестные продавцы, когда узнают о разоблачающих материалах, то поднимают шум, и даже сами грозят санкциями. Лично я знаю одного блоггера на ютубе, который специализируется на подобных историях, так когда он сделал материал о таких "торговцах" (ему прислали какую-то ерунду вместо обещанного крутого радиоприёмника) то даже ему позвонили и стали угрожать, что привлекут его по статье за нанесение вреда деловой репутации! Так что писать о таких нужно, они огласки о своих действиях боятся!

2
Более 3 лет назад
Мальцева Ульяна

Денис, а вас не смутило то, что вам далеко не сразу ответили на звонок, много раз откладывали доставку товара, ссылаясь на разные обстоятельства, в конце концов "цвет мать свиньи" - все это вместе сразу сеет зерно сомнения в головы покупателей. Хорошо, по крайней мере, что вы потратили относительно небольшую сумму. Теперь у вас есть материал для сравнения другими сайтами игрушек и возможность для отзыва. Вы не пробовали надавить на них с юридической точки зрения? Ведь послав деньги вы фактически заключили договор купли-продажи и вправе требовать товар в наличии.

1
Более 3 лет назад
Юджина

Лишний раз убеждаюсь, что непонятным и малоизвестным интернет-магазинам типа Nazya вообще доверять не стоит. А тем более осуществлять стопроцентную предоплату. Это вы конечно глупость совершили. Честно говоря, мне кажется, что деньги свои вы вряд ли вернете, как впрочем и сам оплаченный товар. Потому что нет вообще гарантии, что этот магазин реальный, а не фейковый просто с картинками ужасного и нелепого перевода. Повеселило конечно "цвет мать свиньи". Вас уже это не заставило усомниться в качественной работе магазина.

0
Более 3 лет назад
Денис

Предоплата и на Али-экспресс есть, и названия там тоже кривые часто встречаются... Но на Али сразу решают вопрос, а здесь... Последний раз позавчера написал им: "Почему не возвращаете денежные средства, в соответствие с заявлением!!? Сколько еще ждать?!" и пока еще не ответили. Пробую подключить юристов, но все они хотят предоплату, 15000 руб, игра не стоит свеч... Некий "юрист" из компании "Адвокаты Москвы" так и сказал - за такое га...но браться не будем, хотя утверждают что дело можно выиграть.

1
Более 3 лет назад
Света 81

Ужас, какие неумехи и лени пытаются открывать интернет-магазины и продавать игрушки. И таких пруд-пруди, наглости полно, смошенничать всегда рады, а что касается работы, так они и не в курсе как ее делать. Больше теперь склоняюсь к тому, что и нет никакого магазина, чистой воды махинации и обман людей. Жаль, в реальности и находятся в другом городе непонятно где, таким людям только силой место надо показывать, по другому не доходит к сожалению. Действительно мать их-свинья.

0
Более 3 лет назад
Babka Ё

Nazya - не попадался. "Мать свинья" - прелесть какая)))) Но кривые названия бывают и на других сайтах, нормально торгующих, да, по такому признаку судить однозначно не получится. Вот какая догадка... А вы пробивали отзывы - кто-то получал товары из этого интернет-магазина? Не обычная ли практика сказать "товар закончился", как у вас во втором случае?.. Может, не магазин вовсе?.. А вот долгий возврат... хотя и здесь нет, слишком уж долгий невозврат. Нда, сочувствую...

0
Более 3 лет назад
Дарья

Слушайте, ну это вообще наглость со стороны интернет-магазина "Nazya"! Мало того, что за возврат своих же денег комиссию придумали, так еще и эти вернуть не могут. Как это еще можно назвать если не обман чистой воды. Ни товар не предоставили хоть какой-то, ни деньги не возвращают. Здесь конечно можно рекомендовать обратиться в соответствующие законные органы дл взыскания, но вот как раз стоимость юридических услуг и останавливает, потому что она гораздо больше возвращаемой суммы. И в таком случае можно прибегнуть к этому варианту только из принципа.

0
Более 3 лет назад
Mary

Хм, да это похоже, типичный сайт-лохотрон, а Вас поймали на предоплате. Разделяю с Вами негодование, но порой лучше отказаться от предоплаты, чтобы потом вот так не было. С "цвет мать свинья" посмеялась)) Алиэкспресс в этом плане напомнило. С самим магазином не знакома, да и теперь надеюсь что не попадётся, товар закончился у них и так и не появился... А откуда ему там быть. Момент с комиссией - вообще мутный. Хотя был бы магазин нормальный, закрыла бы глаза, но здесь это наверное, для отвода глаз такие условия у них.

0
Более 3 лет назад
Денис

Хотел бы сообщить про благополучное разрешение ситуации с Nazya, длившейся с 12 декабря 2019 года.

На днях сходил к юристу, сказали следующее - взяться могут, но 11 тыс. нужно заплатить вперёд, эта сумма вернется мне по судебному решению (компенсация за моральный ущерб максимум 10 тыс, и то под вопросом). Понятно, что это не вариант. Но выудил у них что нужно делать в таких ситуациях.

Написал в Nazya, что если не вернут денежные средства, то буду писать жалобу в Роспотребнадзор и претензию в бумажном виде высылаю по юр. адресу, где зарегистрирована Nazya.

Через 2 дня они вернули мне не только денежные средства по заявлению, но и всю сумму за оба заказа, даже вроде без комиссии 3%.

Вот так и закончилось это длинное дело.

1
Более 3 лет назад
Елена

Рада что автору отзыва удалось добиться возврата денег от интернет- площадки Nazya. Прочитав Ваш последний комментарий, убедилась, что пока не пригрозишь, ничего не добьешься. Правда сколько на это ушло нервов и времени. Ваш отзыв, думаю даст повод призадуматься, перед заказом товаров на этой площадке. Сама особо никогда не доверяла интернет-магазинам. Это из разряда- ожидаешь одно, а получаешь в реальности другое. Если сейчас развивается онлайн покупки, то это хорошая возможность для владельцев таких ресурсов увеличить свои продажи, улучшая сервис. Но, к сожалению, не все этим занимаются.

0
Более 3 лет назад
Polpotcat

Таких горе-коммерсантов надо было сразу пугать незамедлительными санкциями, жалобами во все инстанции. Три процента они с вас не взяли! Да это они вам ещё проценты должны, за то что пользовались вашими деньгами в течении полугода. В большинстве случаев, угрозы подключить государственные надзорные органы, действуют незамедлительно. Кому нужны незапланированные проверки. Чревато последствиями и дороже обойдется. В подобном случае, при упоминании уважаемого гос. органа, деньги сразу вернули.

0
Более 3 лет назад
Лидия

Длинная у вас история получилась с интернет-магазином Nazya. Хорошо конечно, что все благополучно разрешилось, но нервов потрепали изрядно. А вот дочь вашу жалко. Ждал ребенок ждал, а в результате вместо игрушки получили головную боль. Надо было с этого Nazya еще и моральный ущерб требовать. Хотя нужно, наверное, радоваться уже тому, что хоть ваши деньги вернули. Вот не доверяла я интернет-магазинам, тем более малоизвестным, а теперь еще больше недоверия во мне развилось.

0
Более 3 лет назад
Philimon

Должен сказать, что хоть вы и стали "счастливым" клиентом такого магазина и вам явно не позавидуешь, но вы получили опыт, хоть и негативный, а сумму потеряли не очень значительную, хотя и существенную, зато впредь вы теперь не совершите подобной ошибки и будете пользоваться только проверенными площадками в сети. Я, например, вообще никогда не делаю заказы в магазинах, о которых раньше не слышал, потому что сейчас их развелось выше крыши, и какой из них честный, а какой создан только, чтобы обманывать покупателей - только из отзывов можно узнать. Но, как правило, крупные магазины дорожат своим именем, поэтому шанс в них попасть на обман гораздо меньше.

1
Более 3 лет назад
Ариша

Для меня странным было уже название сайта. Действительно, вы сделали ошибку не прочитав отзывы перед тем как оформлять заказ, вы же не знали этого сайта. В очередной раз убеждаюсь, что лучше выбрать что то другое и возможно несколько дороже, но это не факт, на других сайтах в других интернет магазинах, чтобы не попадать в такие ситуации. Мне кажется денег вам уже не вернут и игрушка не придёт, слишком уж много времени прошло. Целых 5 месяцев, я бы уже не ждала, причём давно. А для себя заношу очередной сайт в чёрный список.

0
Более 3 лет назад
Николай

В первый раз слышу о данном магазине обычно если пользуюсь магазином АлиЭкспресс. Для себя решил выбрать один интернет-магазин и когда что-то понадобится заказывать там. Не люблю бегать с магазина магазин смотреть в разных магазинах не вижу смысла. Мне кажется в AliExpress очень надёжно, конечно доставка поступает не всегда в срок, но всё же если что-то будет не так можно получить свои деньги обратно. Советую людям выбрать один для себя подходящий магазин и заказывать товары в одном магазине.

0
Более 3 лет назад
Светлана

Спасибо за отзыв. Да, к сожалению сейчас очень много непорядочных людей. Вы можете написать в Росспотребнадзор и разобраться с тем, кому переводили деньги. Люди, которые дорожат своей репутацией, возвраты так долго не задерживают. На самом деле все правила по законодательству не выполняются большинством продавцов, т.к. они понимают, что вы не пойдете судиться с ними из за тысячи рублей, дороже выйдет. После таких ситуаций начинаешь с большим недоверием относиться к интернет магазинам и приходится более детальнее изучать магазин перед покупкой, что очень не удобно. Проще заказать у крупных продавцов, которые уже давно работают в сфере торговли и у них уже сформировалась отличная репутация среди покупателей.

0
Более 3 лет назад
Варвара

Благодарю Вас за отзыв и сильно сочувствую Вам с дочерью ! Сейчас уже октябрь месяц, и я очень надеюсь, что всё-таки Интернет-магазин Nazya вернул Вам денежку за несостоявшиеся заказы. Жаль, что Ваш ребёнок настолько устал ждать и проникся ситуацией, что уже спрашивает не про желаемую игрушку, а когда вернут средства. К сожалению, думаю, что раз в течение нескольких месяцев в Nazya не торопятся возвращать их, уже и ждать не стоит. С каждым бывает, хочешь порадовать любимых, а тут тебе малоизвестный интернет-магазин попадается.

0
Более 3 лет назад
Софья

Спасибо за отзыв! Я с таким сайтом уже сталкивалась. На сколько я помню, то это сайт какого-то китайского посредника. Описание там хорошее, цены радую глаз, одним словом клетка для покупателей! Я заказывала ребёнку пару игрушек, оформаюила заказ, мне пришло подтверждение. Ждала месяц, но ничего не пришло. Решила написать им "где мой заказ", они сказали что я ничего не заказывала! Хотя я уже оплатила. Скинула номер заказа и все данные, но якобы такого нет. Это лохотрон, просто сделали красивый сайт и все. Было много надежд..

0
Более 3 лет назад
Ната-3 Наташа

Ваша бесконечная история переписки с Интернет-площадкой NAZYA меня захватила своей, казалось бы безнадежной абсурдностью, а потом был счастливый финал, о котором уже и не помышляла. Действительно, как просто решилась проблема - пригрозили обращением в Роспотребнадзор и жалобой в письменном виде на юридический адрес. Но как они Вас водили! Не хуже Моисея. А уловка в виде возврата денег в кошелек на сайте общеизвестна: никакими действиями и подтверждениями на вывод средств не получается это сделать.

0
Более 2 лет назад
Мария

Хотя я являюсь постоянным клиентом различных интернет - магазинов, заказываю всегда с осторожностью, если делаю покупку впервые и уж, конечно, сначала на маленькую сумму, если это не интернет - магазин одежды. А прежде, чем сделать заказ, стараюсь досканально изучить о продавце всё и не только на их сайте, где отзывы могут быть заказными, но и в различных отзовиках, где уж что-то да можно найти компрометирующее этот сайт. Рада, что у Вас, уважаемый автор, всё закончилось благополучно, хотя и длилось долго.

0

Сайт отзывов © 2024