МТС отзывы о службе поддержки

у мтс самая ужасная служба поддержки по телефону

Кстати, я реально уже второй день не могу дозвониться до службы поддержки МТС, там реально может либо забили, либо какая-то проблема. Невозможно просто дождаться ответа, сначала минут 30 ждешь отсчет времени своей очереди: а потом просто зависаешь на одной музыке пока не сбросишь сам или тебя не сбросят с той стороны.

В последнее время служба мтс что то совсем плохо работает что служба поддержки что связь.

бывают конечно случаи когда не дозвониться, но у меня лично не часто! Всегда практически мне дают нужную информацию по телефону, а если не дозвониваюсь, то лезу на сайт!
Пусть и вам чаще везёт с операторами

Согласен, сервис ужасный, тоже постоянно не могу дозвониться до службы поддержки МТС

К сожалению, поддержу. Поддержка у МТС никуда не годится, во всяком случае в последнее время.

Мои знакомые пользуються мтс,я тоже решил преобрести симкарту от мтс,и был разачеровон работой интернета и самой связью,только по городу есть сигнал,теперь буду мегафон пробовать,мне интернет нужен только для навигатора,может кто что посоветует,зарание спасибо.

Посностью согласна

У МТС техподдержка вообще никакая.

Мда уж, хорошая поддержка, а уж тем более обслуживание. Мне кажется. что там просто операторы не хотят работать, а в это время их никто не контролирует, вот они и предоставлены сами себе. Насчет подключения услуг, могут быть косяки и с вашей стороны, потому что высвечивается оповещение о каком-то предложении, и есть две кнопочки, "отмена" и "ок". Чисто случайно, вы можете нажать "ок" и предлагаемая услуга будет вам подключена. Ну и тут по идее, уже нет вины оператора. Просто эти оповещения появляются в самый неподходящий момент.

У меня от МТС, только интернет и уже довольно давно, с момента появления вообще этой компании в нашем городе.Сотрудничество и договор, затем и техподдержка понравились, скорость интернета на те времена, была сказочной, даже подумывал и телефонию подключить, но не мог изменить "родному" Мегафону, к которому подключился в далеких 90-х в славном Екатеринбурге, у нас вообще никакой связи не было, сотовой.Шли годы, техподдержка сначала в живую общалась, потом пошли роботы, сейчас в живую общение проблематично.Портится компания

Ой как же я сама иногда нервничаю с этой службой поддержки. Все же приходится периодически обращаться к ним по техническим вопросам. Согласна на счёт ожидания..иногда можно уснуть пока ждёшь. А во-вторых, компетентных специалистов там мало. Недавно сломался интернет и домашнее телевидение разом. Так вот один молодой человек пытался объяснить как настроить каналы! Зачем? Если даже сигнал не поступает на квартиру. И таких ситуаций масса! Ладно хоть в чате мобильного приложения как-то все быстрее.

Некоторое время пользовался СИМ-картой от МТС, несколько раз приходилось обращаться в поддержку, но дозвониться до нее просто невозможно. Хорошо, что сейчас появились личные кабинеты, в которых можно посмотреть практически все.
Бывают такие ситуации, что невозможно что-то посмотреть в Личном кабинете. Так я однажды зашел по пути в их офис, и даже тем мне не смогли дать нормальный ответ на мои вопросы. Просто сказали, смотреть в приложении в личном кабинете, они не при делах.

Я думаю, что там большая текучка кадров и поэтому не хватает просто персонала. Потому что для работы в таких структурах и колл-центрах нужно иметь железные нервы. Не всегда может позвонить здравомыслящий человек, сами понимаете. Тем более и ночные смены. Да и не уверена, что там хороший заработок. Я обычно всю информацию просматриваю в приложении личного кабинета и там и подключаю и отключаю услуги, то есть проблем нет. Но конечно по замене сим-карты да, в другом регионе не получить, сама сталкивалась с этим

Я не думаю, что там на самом деле кто-то во время рабочего дня спит или просто занимается своими делами. Скорее всего там просто не хватает сотрудников, поэтому дозвониться оказывается проще в мавзолей к Ленину. Для того, чтобы работать оператором, нужно иметь стальные нервы, и даже они иногда сдают. А учитывая какая там обстановка накаленная, просто невозможно все выдержать. тебе предъявляют претензии клиенты, и при этом начальство пристально наблюдает за твоей работой.

А такое чувство что именно так всегда и происходит как на картинке. У меня такой случай был однажды каждый, день снимали у меня со счета сумму. И когда я звонила апператорам и пыталась у них какую то помощь попросить они ничего не смогли найти и помоч не смогли ни чем. Ну правда такое чувство что спят на ходу. В итоге мне пришлось вообще сменить номер телефона так как с той симкартойвообще творилось что то непонятное. Постоянно снимали деньги, и приходили смс на мой номер но на другого человека. Чудеса.

Повеселили Вы меня своей картинкой и предположением, что это один из работников колл-центра МТС))). Я из Беларуси и у нас с дозвоном в колл-центр МТС тоже беда. Это конечно, не час ожидания, но бывает и по пол часа, а бывает, что просто сбрасывается звонок. Сейчас напридумали еще, звонишь, а там выдают целую кучу информации, а с оператором связаться не дают. Бред. И вот главное, и в России, и в Беларуси сервис МТС не на высоте. И уже не раз об этом говорили. И я думаю, что не только на этом сайте. А МТС так ничего и не меняется. Далеки они от народа, только тарифы поднимают и деньги гребут.

Действительно, дозвониться до операторов нереально. Звонила 2 дня по номеру 0890, ждала пол часа до того, как автоответчик объявлял что оператор ответит в течении 1 минуты. В итоге слушаешь музыку ещё пол часа и вызов сбрасывается. Во время нашла номер горячей линии для корпоративных клиентов, дозвониться намного проще, и операторы конечно вежливые и помогли мне решить вопрос, но сами услуги интернета мне не нравятся скорось маленькая, хотя плачу за выгодный тариф около 1200.

Я стараюсь как можно реже обращаться по разным службам поддержки, только если очень экстренная ситуация или очень сильно нужна помощь специалиста, так как тратить огромное количество времени у меня просто нет. В службу поддержки компании МТС обращалась, но не помню столь длительного ожидания, может мне конечно просто повезло, но это и возможно. Вопрос тогда был очень серьезный, мой личный кабинет взломали и с моего счета пропали деньги, я не могла не позвонить и выяснить в чем причина.

Ужас, не звоню давно и симку МТС выкинула. Раньше нужны были сим-карты всех операторов и телефон трехсимочный был, сейчас надобности в этом нет, одна карта вполне с недорогим тарифом звонков на всех операторов, смысла не стало. Сейчас удобнее личный кабинет, к операторам только в крайнем случае, да и то нудно было ждать. Как мы жили без ватсапа и без вайбера, эти мессенджеры так облегчают жизнь и экономят деньги на звонках и сообщениях. Я сейчас простыми смсками и не пользуюсь даже.

Да уж, весьма печальная история. Вы молодец и умница, у вас хватило терпения ждать 60 минут, и при этом сохранять спокойствия. Я наверное так не смогла бы. Думаю, с такой проблемой как некачественная служба поддержки можно столкнуться в любой компании, не только в МТС. Увы, чем больше клиентов у компаний сотовых связей, тем хуже становиться сама связь и обслуживание. Видимо в МТС не хватает операторов службы поддержки. Я очень давно пользовалась сим картой МТС, но с описанными в отзыве проблемами не сталкивалась, и слава Богу.

Да уж, МТС бьет все рекорды по негативным отзывам. Но при этом компания МТС работает и видимо не бедствует. Рекламирует новые тарифы и собирает с людей деньги за некачественные услуги. У меня с МТС очень богатая история. Начиналась она еще со времен Украины в Крыму. Но тогда МТС дорожили своими клиентами, связь была дешевле, а в пакете "супер МТС" были не только минуты, но и смс-ки. И при жалобах на плохую связь случалось даже получить компенсацию. Но все это в прошлом. В России МТС чувствует себя полноценным хозяином и не утруждает себя обращать внимание на какие-то то там жалобы недовольных пользователей)))

Ой, да все операторы теперь нехорошие. Подключение услуг, которых не просили; всплывающая реклама сама по себе, на которую можно нажать случайно и подключиться на подписку; тарифы, которые растут порой без предупреждения(ну не будешь же в личный кабинет постоянно заходить и мониторить цену на тариф?).
Не смотря на то, что реклама МТС активно идет по телевидению, и рассказывает о новых возможностях для клиентов, я не хочу к ним переходить. Пользуюсь телефоном редко, поэтому у меня давний номер другого оператора, который ни лучше, ни хуже.

Отзывы на поддержку на разных операторов всегда разные. Кто-то говорит о проблемах и невозможности их решить, кто-то хвалит быстрые и почти мгновенные решения, всегда почему-то находятся разные(и я говорю о честных) мнения. Больше всего хвалят МТС и Теле 2, осуждают Билайн, но он вообще плох. На мой взгляд, это худший оператор. Ещё есть Мегафон, на него отзывы тоже более-менее. Ростелеком противоречив. Говорят, что Теле 2 после "объединения" с Ростелеком испортился.

Вторая симка у меня МТС. Завела ее только из-за того, что после того, как Крым стал наш, там одна сеть - МТС. Общаюсь только с несколькими людьми по телефону. Связь меня их, в принципе, устраивает. Но сейчас у меня пакет, куда входит и домашний интернет. Вот тут особо хвалиться нЕчем и часто бывает, что хочется и ругаться...
Приходилось несколько раз обращаться и к операторам. Не могу сказать, что я не решила вопрос. Все было на уровне. Но, очень давно не обращалась, а потому больше ничего сказать не могу.