В один прекрасный сегодняшний)) день я приняла решение разнообразить свое времяпрепровождение и «полакомиться»качественным контентом. В интернете я уже слышала о сервисе Wink, который предлагает огромный выбор фильмов, сериалов и шоу. Радостью меня охватило, ведь я всегда мечтала о бесконечном потоке развлечения в уютной обстановке своего дома.
Без колебаний я решила приобрести подписку Wink Premium за 1800 рублей. Казалось, что это небольшая сумма для столь обширного каталога. Я заплатила, введя свои сберплатежные данные, и с нетерпением ожидала своего нового развлечения.
Однако ожидание оказалось трудным и разочаровывающим. После успешной оплаты я попыталась войти в приложение Wink на телевизоре, но по каким-то причинам мое премиум-членство не активировалось. Я перепроверила свои данные, убедилась, что все введено правильно, и снова попыталась войти. К сожалению, ничего не изменилось.
Я связалась с технической поддержкой Wink, чтобы решить эту проблему. Однако долгие ожидания и отсутствие ответа только усугубили мое разочарование. Я стала чувствовать себя обманутой, поскольку явно была лишена того, за что заплатила тыщувосемьсот.
Не готовая простить такое отношение к клиенту я решила провести собственное расследование.(так-так-так)
С помощью моего «огромного» опыта в сфере информационных технологий я начала исследовать возможные причины неполадки. Оказалось, что проблема может быть связана с ошибкой в системе или неправильным обновлением приложения.
Не желая сдаться, я связалась с поддержкой Wink и рассказала о своих наблюдениях. Благодаря настойчивости и доказательствам, которые я предоставила, мне наконец (о чудо!) предоставили доступ к премиум-функциям сервиса. Мое терпение и настойчивость увенчались успехом.
Я конечно наслаждаюсь своей подпиской Wink Premium, но воспоминания о тех трудностях, с которыми я столкнулась, все еще остаются. Я подумаю стоит ли покупать подписку в следующем месяце. Хочу ли я еще бороться за свое «счастье».
Ощутилась важность обращения за помощью, настойчивость в решении проблем и заинтересованность поставщика услуг. Wink не особо то и заинтересован в решениях проблем своих клиентов. Видимо сказывается тесное сотрудничество с компанией Ростелеком. Но это уже совсем другая история..
