Когда что-либо уже не можешь купить в обычных магазинах и особенно в книжных, то приходится искать то, что нужно, онлайн. Я в 2020 году искала книгу Дианы Арбениной (стихи и проза) под названием Спринтер. Вообще предложений не было. Ни на Авито, ни на Алиб ру. И вот, наконец, мне улыбнулась удача. Я нашла нужное мне в магазине с необычным названием Продалитъ. Он был в Иркутске. Сама же я в Санкт-Петербурге живу. Так что самовывоз не для меня. Пришлось мне сделать заказ книги за 229 рублей в Продалит. Всего числилось в наличии 2 экземпляра.
На указанную мной е-мейл почту мне пришло от этого магазина сообщение с номером заказа. Но оно было от бота. Через пару дней со мной связался менеджер Максим и сказал, что книг осталось всего две, они выставочные экземпляры были и вид совсем не очень. Примерно 2 из 5. Меня это немного расстроило, но я все равно решила книгу купить. Хотела её и искала. Фотографий мне менеджер не предоставлял книги, но я сказала, что её приобрету.
Примерно в течение недели мне прислали письмо о том, что книга к ним поступила со склада и после предоплаты они её мне отошлют. Прямо в письме была сумма с доставкой и кнопка оплаты. Я заплатила в районе 450 рублей за все. После отправки книги мне прислали от магазина трек-номер для отслеживания посылки. С тяжёлым сердцем я шла на почту, думая, что увижу совсем "убитую" книгу. Но каково же было моё искреннее удивление, когда открыв посылку, я увидела абсолютно новую и ни разу не раскрытую книгу. Она даже хрустела при открывании. Уже тогда я подумала, что менеджеры магазина Продалит крайне странные ребята. Говорят покупателям одно, а на самом деле другое.
Я была так рада книге в идеальном состоянии и решила сразу же сделать ещё один заказ на последний экземпляр. Думала, что вполне подойдёт на подарок. Все оформила. И опять потянулись дни ожидания ответов от менеджеров. Наконец ответ поступил, но мне написали уже не про состояние книги, а сразу выставили счёт к оплате. Ждала я этого письма примерно неделю. Сказали, что книга в наличии и платить столько то. Когда я увидела итоговую цену, то ещё больше удивилась. Сумма с доставкой была не 450 рублей, а более 700. Прошло недели три всего с первого моего заказа. И пару дней после получения книги на почте.
Я им пишу ответное письмо с возмущением: Почему стоимость доставки более 500 рублей стала? При том, что книга 299 р с копейками. Их ответ: Извините, но в первый раз мы вам неправильно посчитали стоимость доставки. По тарифам почты России от Иркутска до СПб она гораздо выше. В этот раз мы правильно посчитали и приплюсовали ту недостающую сумму. Я им ответила, что это их проблемы, что они считать не умеют и ошибаются. Брать не буду с повышенной суммой за предыдущий заказ. В течение дня от них пришло письмо уже с адекватной ценой.
Конечно, 330 р. тоже высоковато, но если учесть, что расстояние от Иркутска большое до СПб, то вполне все реально. Ещё и книга редкая была. Её сейчас вообще на Авито выставляют от 1000-5000 рублей. Так что я ещё дёшево отделалась, заказав в Продалит города Иркутска. Этот заказ я оплатила, мне прислали трек-номер, и я и вторую книгу получила. Кстати, тоже в идеальном состоянии.
Вывод
У меня взламывали е-мейл в 2021 году, и часть писем от Продалит в том числе не сохранилась. Есть только то, откуда скрины. Но менеджеры магазина переписку должны хранить. То есть мою историю помнят, если не уволились. Я очень надеюсь, что и официальные представители этого магазина мой отзыв прочтут и примут к сведению такую плохую работу персонала с клиентами. В надежде, что в дальнейшем исправятся. Читала отзывы других людей, и мои нарекания не первые на данный магазин. После двух заказов мне с ними связываться больше не хочется совсем. Фенита ля комедия.
Чувства смешанные у меня после прочтения вашей статьи. С одной стороны выгодная цена книги и отличное ее состояние, вопреки страшилкам менеджера, а с другой стороны наглое накручивание цены.
Конечно везде работают люди и понять можно всех, может и действительно произошла ошибка с расчетом доставки в первый раз, но если бы вы повторно не захотели купить книгу, то вас бы никто не побеспокоил и не потребовал доплаты! Так что скорее всего просто недобросовестные сотрудники хотели нагреться на вас, тем более, что потом волшебным образом доставка стала дешевле. Конечно ситуация неприятная. Но я бы так не зарекалась, может ещё и обратитесь к этому магазину, ситуации разные бывают, тем более что редкие книги как я поняла не так легко достать по адекватной цене. Просто надо быть внимательной и четко контролировать вопрос доставки и стоимости, чтобы не было соблазна с вас стрясти лишних денег.
Не. У меня уже собраны все книги этого автора. Я про Диану Арбенину. Так что в Продалит мне уже не зачем обращаться. Тем более пишут люди, что они уже из книжного почти в магазин игрушек превратились. А с ценой на доставку я посчитала так, что первая сделка была закрыта. То что они неверно посчитали это их проблемы. Не мои. Но второй раз решили мне надбавить за первый раз. Не вышло со мной. Я им достаточно жёстко ответила. Вот тогда они мне эту надбавку сняли и уже пересчитали по адекватной цене. Услуги почты недешевые. 330р с Иркутска может быть цена до Питера. Но зато я так рада книгам была. И как назло они вскоре начали появляться. То на Алиб, то на авито. Друзей ими снабдила. Ссылки давала где купить. Да и сейчас есть на авито от 1000 и до 5000 р. Без доставки. Продалит буду стороной обходить по максимуму, помня свое сотрудничество с ними. Благо они не монополисты.
Интересная конечно политика у этого магазина, по ценам на пересылку не знаю, ну уж раз такое дело могли бы и скидку предоставить. Например там промокод на следующую покупку 25% или что то типо того. Я обычно книжки беру на валдберисе, там правда как попадешь может быть и потрепаная книга, в отзывах видела, но мне пришла целая. Брала еще на авито книги, но новые (покрайней мере выглядели точно так), доставка через авито доставку даже из другого города недорогая, отправляла и сама продавала книги через сдэк и сбердоставку. Почта России для меня последний вариант - на крайняк так сказать, когда выбора нет, из-за долгой доставки и стоимости, ну и потерять посылку они тоже могут=)
Мне редкая книга нужна была и она была только в Продалит тогда. У них и так она продавалась со скидкой в 40%. На скрине это видно. На Вайлдберриз или Озон книги бывают редкие, но часто по завышенным ценам. Поэтому я эти маркетплейсы рассматриваю в самый последний вариант. В Продалит взяла бы сразу обе книги, но не знала придут ли или нет. Поэтому в два раза заказала. Хотя за один раз было бы выгоднее по доставке.
