Искренне не рекомендую сервисный центр "Фронда" в городе Псков. Это единственный в городе официальный представитель бренда "Samsung". Судя по всему именно на этом основании они творят настоящий беспредел, пользуясь своим исключительным положением единственного официального ремонтного центра от Samsung.
В принципе, вся поддержка самсунга является ниже удовлетворительного уровня. Но их представитель в Пскове в лице сервиса "Фронда" - это край безответственности и пример наглого развода на дополнительные вымышленные работы. Если сервис центры Samsung столь безответственны в выборе своих представителей в регионах, то что можно говорить о сервисной поддержке в целом. Понимаю, что сейчас в стране не до выбора, но покупая технику самсунг вы столкнетесь с реальной проблемой её последующего сервисного обслуживания. А ремонтировать эту технику вам по любому придется. Уж поверьте.
ПРОБЛЕМА ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИС "ФРОНДА"
Случайно повредил снаружи одно из гнезд телевизора. Плазма 43 дюйма 2021 года выпуска. При подключении штекера перестало происходить соединение с внешним прибором. Искал официальный сервис в Пскове, но по данным поддержки самсунг, единственная мастерская - Фронда на Кузбасской Дивизии, 26. Привез. Оставил телевизор с внешним дефектом. Коробку велели забрать. Вот вам и первый звоночек "исключительного" сервиса. Огласили срок в три дня на диагностику и сумму в 2000 рублей которая по любому будет высчитана. Ок.
Мастер звонит мне через день, хотя как оказалось позже, вся работа вместе с ремонтом составляет 45 минут! Мастер из "Фронды" звонит и с прискорбием и наигранной дрожью в голосе сообщает о том, что требуется замена всей платы (куда ведет гнездо). Стоить это будет порядка 12 000 руб., но если удастся найти удивительно дефицитную деталь. У меня тут же срабатывает интуитивный блок. Говорю мастеру что перезвоню. А сам срочно приезжаю в мастерскую и забирают телевизор, пока его не вскрыли и не начали там что-то ковырять. Очень уж мне морда мастера не понравилась. Даже по телефону врать не умеет. Чувствуется пытка обмануть и развести на дополнительные работы. Доложу вам, что автослесаря и те так не беспредельничают как этот делец из "фронды".
Девушка-секретарша на рецепшен аналогичное ещё то чудо. Искусственные ногти такой длины, что по кнопкам попасть не может. Еле дождался пока она там что то на клавиатуре выцарапает. В общем, забираю телевизор и уезжаю с проклятиями. Почему расковыряли гнездо разъема? Оно было аккуратно надломлено, а после их осмотра всё вокруг разъема стало как после умышленного вредительства.
Звоню в официальный сервис Самсунг и мне оглашают ориентировочную стоимость работ в Санкт-Петербурге. Примерно 3000-4000 руб. Но вести в Питер ради этого - проблематично. В Пскове нет других официальных самсунговских сервисов. Что очень странно... Консультируюсь по телефону с другими независимыми мастерскими в нашем городке. Нахожу. Договариваюсь. Отвожу. Оформляю, оставляю вместе с коробкой. Через час звонят - всё сделали, можно забирать. Итого - 1800 руб. вместе с диагностикой. Всего то нужно было заменить внешний разъем.
ОТЗЫВ О СЕРВИСЕ "ФРОНДА" ПСКОВ
Внимание! Фронда - это наглый развод! Держитесь от них подальше. Это не только исключительное положение в городе ввиду монополии на официальное представительство бренда Samsung, но и элементарное пренебрежительное отношение со стороны мастера и его девушки-обслуги на приемке. Искренне не рекомендую сервисный центр "Фронда"! Отдельный негативный посыл на всю сервисную службу Самсунг! И это не только моё мнение. В интернете куча негативных отзывов. Судя по всему, специалистам бренда плевать на их репутацию. Удачи им и процветания...
Сочувствую. Но вы молодец что сразу почувствовали неладное и не повелись на обман. Сейчас время такое, каждый наровит урвать ла побольше. Так почти во всем и толи еше будет. Что касается сервисов samsung, так это не только у вас в Пскове. Этим грешат сервисы и в Москве. Почитайте на отзовиках, очень много негатива.
