Фабрика дверей и их официальный сайт по заманиванию клиентов сегодня окончательно дали мне понять, что лучше сто раз увидеть и один раз отрезать, чем слепо доверяться разным заманчивым предложениям в интернете.
В связи с приближающимся ремонтом мне необходимы межкомнатные двери, сразу много. А времени разгуливать по магазинам совсем нет. Поэтому решила посмотреть в интернете что же нам предлагают продавцы дверей, входных и межкомнатных.
Среди прочих предложений мне попался простой в пользовании и более чем понятный сайт фабрикадверей36.рф, там и стала рассматривать нужный мне товар, стоимостью от 7000 до 100 000 рублей. Цены попадались очень даже приемлемые лично для меня, да и для других, думаю тоже.
Сразу же заманило меня предложение, которое я поняла как: собери заказ в корзину, отправь менеджеру, дождись звонка и обговорите детали конкретно интересующих дверей и фурнитуры. Не иначе, а именно конкретно того заказа, который я соберу в корзину. Иначе зачем оно все? Но что-то пошло не так.
Я покидала в корзину понравившиеся мне двери и фурнитуру - ручки, замки. Сумма вышла около 50 000 и это в сравнении с тем, что предыдущие выборы на других сайтах и консультации в немногочисленных магазинах мне обещали все это удовольствие в более чем сотню рублей.
Облизываясь на цену я отправила свой набор из корзины по соответствующей прилагающейся форме и стала ждать обратного звонка от специалиста, чтобы обсудить детали, покрытие, лучшую расцветку и многое другое. Хотя и понимала по опыту предыдущей покупки дверей, что сумма не конечная и сейчас она значительно увеличится, хотя бы из-за наличников, которые оказывается на картинке есть, но заказываются отдельно.
Где-то через час мне позвонили, из моего же города - что уже хорошо и без обмана. Специалист стал задавать уточняющие вопросы: сколько мне требуется дверей, какой ширины и высоты, какая фурнитура предпочтительна. Это показалось мне странным, ведь весь свой массивный заказ я уже отправила и специалист должна была видеть его. А я уже не видела, поскольку корзина обнулилась и весь мой сбор "по сосенке" исчез.
Оказалось, что не смотря на обещание на их же сайте фабрикадверей36.ру "проконсультировать по конкретно выбранным позициям" специалист не видит никакой заказ и просто общается с клиентом по телефону, чтобы оформить вызов замерщика. В итоге получается не конструктивный диалог, потому что визуально заказа уже не существует ни у заказчика, ни у менеджера и предметный разговор состояться не может.
В итоге клиента либо приглашают посетить офис компаний Фабрика дверей, либо предлагают приезд замерщика. Так что имейте ввиду, что делать заказ дверей он-лайн в компании Фабрика дверей через их сайт не получится, специалист просто не увидит ни-че-го, кроме вашего номера телефона по которому впредь скорее всего будет рассылаться спам.
Хотелось как проще, не вставая с дивана получить что-то по мановению волшебной палочки. Но так не бывает. Во избежание обмана и недоразумений надо ехать и собственными глазами видеть и руками оценить нужный конкретный товар, договариваться о расценках и скидках, тем более если вещь не из дешевых.
