Так как сейчас очень непростая ситуация с этой, так называемой, пандемией, то режим самоизоляции продолжается. Я, честно говоря, не очень то верю в то, что этот вирус самая страшная беда человечества. Достаточно открыть статистику других ежегодных заболеваний, в которой цифры заболеваемости гораздо больше и страшнее. Так вот к чему я это все. Несмотря на мое недоверие к пропагандируемым масштабам вируса, сидеть дома все равно приходится, потому что платить штрафы за свободное перемещение не входит в мои планы.
В магазин за продуктами мы выходим, но уже, честно говоря, так надоело практически каждый раз отчитываться представителям правохранительных органов куда и зачем мы идем, а потом еще и ощущать на себе их пристальные провожающие взгляды. Я уже стала себя ощущать заключенным на прогулке. Вот и решилась воспользоваться услугами доставки продуктов питания.
Выбирать долго не пришлось, потому что на ум пришла та фирма, машину с логотипом которой я часто видела возле нашего дома. Кто-то из соседей довольно часто пользуется их услугами. А название этой доставки "Еда в дом". Хотя можно и самостоятельно забирать заказы на их складе.
Эта доставка существует, насколько я поняла, только в городе Барнаул. Но если у вас есть родственники или родители, проживающие в Барнауле и которым вы хотите доставить продукты на дом, то вы можете легко это сделать, но при этом нужно указать ваш часовой пояс, если вы проживаете в другом регионе, чтобы избежать неудобного по времени звонка менеджера. Такая информация, по крайней мере есть на сайте "Еда в дом". Правда не совсем понятно, как производится оплата в таком случае, если доступна оплата только курьеру при получении. Видимо, этот вопрос решается в индивидуальном порядке.
Скажу пару слов о самом сайте. Он вообще неудобный, непонятный и такое ощущение, что сделан на скорую руку. Все категории товаров размещены в одной куче, так сказать. Поэтому поиск того, что нужно именно мне становится более затруднительным. Причем отдельная колонка с четким разделением товаров появляется только тогда, когда вы нажимаете на какую-либо категорию из "кучи". Мне непонятно, для чего нужно дублировать это все. Неужели нельзя сразу сделать все четко и доступно. Дальше больше, некоторые разделы с полезной информацией, например список производителей, вообще оказываются пустыми. Зачем они там? Лишь бы были, надеясь на то, что люди эти разделы не открывают.
Но это вообще мелочи, по сравнению с самим сервисом и качеством продуктов.
Мы решили не делать большой заказ, пока не протестировали эту доставку. И заказали только то, чего нет в ближайшем магазине и то, что дешевле, чем в розничном магазине. А так как на сайте информация гласит, что бесплатная доставка только от 500 руб., мы набрали товаров примерно на эту сумму. Но, что меня удивило, после окончательного оформления заказа, в накладной количество товаров оказалось гораздо меньше, чем мы заказывали, соответственно и сумма уменьшилась. Во-первых, почему на сайте не отображается сразу информация об отсутствии товара, а только после того, как заказ уходит в обработку. Во-вторых, у меня возникли сомнения а будет ли теперь доставка бесплатной, если сумма меньше положенной.
Нужно отдать должное, менеджер позвонила для сверки заказа очень быстро. Но тут может сказываться отсутствие большого количества заявок. Так как у меня уже немаленький опыт работы контактным менеджером, я сразу поняла, что звонившая девушка явно непрофессионал в этом деле. Она общалась со мной не как менеджер с клиентом, а как просто человек с человеком. Но это и неплохо, просто она так быстро и нечетко все проговаривала, что половины из ее речи я так и не поняла. После того, как она за секунду сверила заказ, решила, что на этом можно завершить звонок. Я еле успела ее остановить, чтобы задать интересующие меня вопросы. А интересовало меня отсутствие некоторых позиций, в частности фарш из индейки и куриная грудка. Но меня полностью удовлетворил ее ответ: по ее словам, эти продукты были заморожены, а не охлажденные, поэтому добавлять мне его в заказ они не стали. Вот тут хочу отметить, что меня это порадовало и я подумала: какие молодцы, что заботятся о своих клиентах и о товарах, которые им поставляют.
В общем менеджер предложила заменить ту же грудинку на что-либо другое, но нужен был именно этот продукт. Нам пообещали сделать все возможное, чтобы доставить именно то, что мы заказывали.
После всех этих переговоров, мы стали ждать хоть какого-то оповещения о готовности заказа, о времени приезда курьера или хотя бы предварительного звонка от него. Но образовалась какая-то непонятная тишина.
Звонить им и выяснять где заказ я не стала, не до этого было. Но как мы сильно удивились тому, что курьер неожиданно позвонил в дверь. А мы его уже не ждали) Я не могу сказать, что ожидание было слишком уж длительным, но из-за того, что с нами никто не связывался и мы не владели вообще никакой информацией о времени доставки, казалось, что прошла целая вечность. Да и опрометчиво это делать со стороны самой фирмы. Я понимаю, что в самоизоляции люди, конечно, зачастую сидят дома вообще безвылазно, но может же случиться и так, что человека просто не окажется дома.
Несмотря на то, что сумма заказа была меньше 500 руб., доставка все равно осталась бесплатной. Что не может не радовать.
Теперь о самом грустном. Сразу не понравилось, что продукты лежали в обычном пакете, завязанном на узелок. Выглядело это все вообще неэстетично и провинциально, как минимум. Возможно, многие из вас подумают, что это уже излишние придирки, но я придерживаюсь того мнения, что, если фирма осуществляет подобного рода услуги, то внешний вид упаковки тоже должен соответствовать ее имиджу.
Когда мы открыли пакет, сразу обратили внимание на огромную морковь, которая весит примерно полкилограмма. А под ней лежала совершенно раздавленная пачка с расстаявшим сливочным маслом. Не знаю как кому, а для меня это неприемлемо: класть тяжелый продукт на тот, который подвержен изменению формы под тяжестью. Когда я все это увидела, то решила посмотреть на какой машине нам это все привезли. Это оказался обычный легковой автомобиль отечественного производства, без специальных боксов для перевозки продуктов. Но больше всего добила капуста: мало того, что она больше похожа на капустину, с которой уже сняли не один слой листьев, так еще и порченная, с чернотой на листьях.
Благо, хотя бы грудинка оказалась свежей и сливочное масло вкусное (хотя на сайте я выбирала совсем не то масло, которое в итоге привезли).
Как итог могу сказать, что качество некоторых продуктов оставляет желать лучшего, доставка небрежная и безответственная. А ведь в такие компании зачастую обращаются люди, которые не могут выйти в магазин самостоятельно. Получается, что они вынуждены питаться тем, что привезут. Поэтому если и заказывать доставку "Еда в дом", то только те продукты, которые невозможно испортить в принципе, например крупы. Также будьте готовы к молчаливой доставке, потому как никакого оповещения вы не дождетесь.
Из плюсов выделю стоимость некоторых продуктов, которая действительно ниже, чем во многих магазинах города, относительно быстрая доставка и какая никакая, но все-таки забота о том, что некоторые продукты лучше предлагать клиентам не в замороженном виде, а в охлажденном.
Вот теперь я думаю, поискать другую доставку или продолжать ходить в магазин под конвоем).
Да уж. Бывает и такое. У нас в городе практически нет магазинов, которые делают доставку по городу. А иногда очень нужно, вот даже особенно сейчас.
В нашем городе есть один магазин бытовой химии, но последнее время он расширился и стал чем-то вроде супермаркетом. Так вот, только он осуществляет доставку, но там очень ограниченный выбор продуктов. К примеру, невозможно заказать тоже сливочное масло или птицу, или мясные изделия. А без этого особо не проживешь. А так, вот хорошо, что есть такие магазины с доставкой. Хоть и платно/бесплатной.
М-да уж, не особо приятная ситуация. В нашем городе практически нет магазинов, которые осуществляли бы доставку товаров и продуктов на дом, а может и вообще нет таких магазинов. По крайней мере, нас не контролируют власти, и поэтому мы можем спокойно ходить в магазин без каких-либо проблем.
Согласна с вами, что компании, которые предоставляют такие услуги должны как-то повышать свой имидж, и осуществлять доставку максимально качественно, но может это только вам не повезло.
Не повезло вам. Такое ощущение что те кто, собирал заказ, просто покидали все вперемешку как попало, совершенно не заботясь о сохранности продуктов. У нас есть несколько сервисов доставки продуктов из крупных супермаркетов. Сложно сказать, на каком уровне у них обслуживания. Мне пока пользоваться не приходилось. Последние дни у них скорее всего, вообще ажиотаж. Даже боязно как - то стало заказывать. Привезут кашу вместо продуктов. Но все равно присматриваюсь к службам доставки. Мало ли что случится завтра.
Юлия, приветствую вас. По поводу штрафов удивили немного, у нас в городе такая система не приветствуется, штрафы выплачивают лишь те, кто обязан быть на карантине и нарушил его. А в магазин за продуктами ты сходить можешь, но в перчатках и маске. А как же тогда жить без еды? Но судя по вашему описанию, там у вас все намного строже. По поводу ЕДЫ В ДОМ вот в таких же пакетиках обычно привозят суши и пиццу. Мне главное не обертка, а вкусовые качества.Но вы пишите, что не все продукты были качественными, я бы из -за этого вычеркнула бы из списка эту доставку
А что у вас полиция прямо у домов патрулирует и останавливает прохожих? Я вот за это время уже раза четыре в магазине была и ни разу никого даже не увидела, чтоб немного походили на полицию или Росгвардию. Вот про упаковку я немного удивилась. НУ ведь в неплохом пакете принесли продукты, при чем даже с фирменным логотипом. Я бы не стала к этом придираться) Не в мешке из под картошки же) А так да..продукты привозят не всегда качественные и свежие, тут как кота в мешке берешь и не знаешь. Печаль
Да, у нас в городе представители правоохранительных органов ходят везде и всюду. По крайней мере, в нашем жилом квартале они патрулируют ежедневно. Проверяют перемещения граждан. В магазин можно выходить, но иногда приходится отчитываться куда идешь. Бывало, что и отслеживали зашла ли я в магазин или куда-то в другое место проследовала. Также проверяют наличие пропуска-разрешения на работу в состоянии режима самоизоляции. И если его нет, выписывают штрафы. Вот так и живем)
Да уж, обидно, что некоторые заказанные вами продукты доехали в таком испорченном виде. Но если растаявшее и раздавленное масло еще можно впоследствии употребить в пищу, раз уж вы говорите, что оно вкусное оказалось. То вот, что касается капусты с чернотой, я бы ее выбросила немедленно. Она явно уже начала портиться. Я тоже считаю, что подобные фирмы просто обязаны соблюдать все нормы, вплоть до перевозки этих самых продуктов. Хорошо, хоть за доставку деньги все-таки не взяли.
Доставка продуктов домой - это сейчас в условиях карантина очень востребовано. Печально, что вас разочаровала фирма доставки "Еда в дом". Сама я еще не пользовалась подобными сервисами как раз по той причине, что мне нравится выбирать продукты самой, чтобы быть уверенной в их качестве и свежести. А вообще это хорошая задумка - экономия времени и сил на походах в магазин. И конечно, это спасение для тех, кто сейчас на строгом карантине и кому нельзя выходить из дома совсем.
Очень жаль, что вас разочаровала такая доставка еду вы не пробовали написать претензию на это сервис обслуживание, за наши деньги мы должны еще кушать не качественный продукт и гробить наше здоровье! У нас в городе много таких доставок и очень большая конкуренция все стремятся типо выполнять качественно и умудряются еще экономить и обмануть нас потребителей. У меня тоже был такой случай это очень не приятно,но я решила, что верну свои деньги и больше там заказывать ничего не буду.
Рада приветствовать вас! Очень жаль, что вы получили некачественную услугу. Благодарю вас за отзыв! Благодаря вашему отзыву, другие люди смогут избежать получения некачественной продукции и проблем со здоровьем! Я не очень доверяю доставке еды, как раз потому, что боюсь получить некачественный продукт. Доставкой еды пользуюсь крайне редко, но ведь есть люди, которые пользуются такой услугой постоянно! Для них очень важно знать, что и где лучше приобрести. И все же лучше найти время для самостоятельного похода в магазин.
Пользоваться доставкой продуктов на дом, как купить "кота в мешке". Явно люди неособо будут стараться выбрать самые лучшие продукты, да и может у них вкус другой. На их взгляд, видно, все эстетично и нужного размера. Хорошо хотя бы доставка оказалась бесплатной при таком разочаровании. Насчет того, что товара нет в наличии и об этом не оповещают заранее, то это минус. Я два раза так через интернет заказывала товары и первый раз мне через несколько часов пришло сообщение, что товара нет в наличии, а второй раз курьер приехал с недостающей вещью.
Интересно написали, весело даже. Под конвоем - рассмешило. У нас не так строго. Предупреждают, все такое, но хоть взглядом не провожают. Доставкой все равно пользуемся. И раньше пользовались, до карантина. Потому что нужный магазин далеко. И еще когда очень тяжелое надо купить. 3 кг стирального порошка, например, и продуктов. Тогда уж сразу добираем по полной, до максимально возможного веса доставки. Разные доставки пробовали. Так вот Ашан наоборот делает, не как ваша Еда в дом. Ашан столько коробочек в коробки насует, их потом девать некуда, выбрасываем, но немножко жалко - чистые, крепкие, еще бы использовать, чем планету захламлять. Один раз зубную пасту и дезодорант привезли в отдельной коробке, с ума сойти. Она столько места занимала в общей огромной коробке. К чему говорю, что при такой упаковке, конечно, ничего не помнется, как ваше масло под морковкой. Но столько коробок на один заказ дурость тоже.
Заказывать именно продукты на дом, а не готовые блюда, еще более непредсказуемо. Никогда не знаешь, не то, в каком состоянии приедут эти продукты, а самое главное, будут ли они качественные и свежие. Я больше люблю в магазины самостоятельно, потому что так можно увидеть сразу, что предлагается и решать на месте брать или не брать. Срок годности, внешний вид, если это овощи, например, имеет огромное значение. И в доставке это можно увидеть только получив продукты, а потом оформлять отказ. Это все утомительно очень.
Да, скажу история не из приятных, я всегда стараюсь в магазин ходить сама и ни кому не доверяю приобретать то, что мне нужно или я хочу. Даже если плохо себя чувствую. На Вашем месте, я бы вернула обратно пакет с продуктами курьера и отказалась от доставки. Мне не приятно было бы платить за некачественный товар. Правильно написали, что все должно быть герметично упаковано, а мягкий и мнущтйся товар не должен лежать под тяжёлым . Машина должна быть оборудована буксами и так далее.
Если есть возможность,конечно лучше приготавливать еду дома самому. Если такой возможности нет, то конечно стоит заказывать у проверенных производителей либо компании не стоит доверяться первому. Встречному. Если компания не дорожит своей репутацией она будет делать это все кое как, а также нанимать на работу непроверенных курьеров. С такими вещами шутить не надо.Все это может негативно отразиться на вашем здоровье. Все же есть ли у вас есть возможность приобретите хорошие продукты и приготовьте все дома сами по своему вкусу.
Сумма для бесплатной доставки невысокая, приятно. А потом читаешь дальше и понимаешь, почему. Может быть, подобное отношение - машина, явно не подготовленная для перевозки продуктов питания уже готовых; сами продукты, словно из закромов найденные и отправленные, всего лишь рабочий момент на волне коронавируса. Машин не хватает, и отправляют уже какие есть, продуктов тоже, не только людям сложно покупать в магазинах, закупаться и подобным заведениям тоже надо где-то и чем-то.
К счастью вроде заканчивается проблема с походами в магазин. Я не доверяю доставкам, пользовалась во время пандемии несколько раз, все равно больше минусов, чем плюсов. Полуфабрикаты могут быть слипшиеся и негодны к употреблению, объясняют это большим количеством заказов и вследствие чего, все успевает подтаять. Но видно было, что полуфабрикаты уже были подтаявшими и потом снова заморожены, ко мне приехали морожеными, слипшиеся были не от времени, которое потратили на доставку.
Хорошо, что у меня рядом с домом несколько магазинов. Далеко ходить не приходилось и всё необходимое можно было купить.
За время самоизоляции тоже не встречала полицейских. Видно в центре города за порядком следили. Поэтому вполне спокойно перемещались недалеко от дома, конечно же, соблюдая все меры предосторожности.
Доставкой не пользовалась. Наоборот с радостью шагала в магазин, чтобы хоть немного развеяться)
Ваша доставка в целом вроде и неплохая. Но мне тоже не нравится, когда приезжают без предупреждения, всегда прошу предварительно позвонить (иногда суши заказываю). Продукты вроде в целом нормальные, но если бы сами выбирали, то конечно же выбрали получше.
Мы тоже сидим из-за пандемии постоянно дома. На мой взгляд эта проблема больше надуманная чем есть на самом деле. По статистике смертность от коронавируса не превышает смертность от обычного вируса. Кому-то это выгодно, а вот кому это уже другой вопрос. Теперь насчёт доставки еды. У нас есть такой магазин "Доставка продуктов на дом". Очень хорошо выручает. Позвонишь и сделаешь заказ. Привозят в течении двух часов. Доставка бесплатно. Продукты всегда свежие и хорошего качества. Особенно удобно для людей преклонного возраста.
Прочитала отзыв о доставке "Еда в дом", что работает в Барнауле и призадумалась, что лучше: с риском заболеть идти самой в магазин за продуктами или остаться дома и заказать по интернету доставку продуктов. Решила, что все-таки безопаснее заказать, обговорив по телефону некоторые позиции. Уточнив, например, свежесть мяса, той же молочки, обговорив детали упаковки, то есть предварив нежелательные моменты типа тех, что получил автор. У нас в "Пятерочке" все время идет информация по громкоговорителю, что пенсионерам бесплатно могут осуществить доставку.
Отличная доставка, обеспечивающая ленивых граждан едой, а быстроногих доставщиков работой. Пусть название города Барнаул переводится как "мутная река", но зато в этой речке - Оби, раньше водилось немало прекрасной рыбы - стерляди, пока злосчастный заводчик Демидов, не потравил всю рыбу своими ядовитыми выбросами. С тех пор многие жители Барнаула, даже не могут выйти из дома, в следствии удушливого смога и поэтому злых медведей-шатунов, нередко отбирающих у местных жителей последние продуктовые припасы, из-за чего в Барнауле и ввели службу доставки "Иди в дом".
Добрый день, Юля. Вы начали свой отзыв с пандемии, что Вы в нее не верите, вернее в ее масштабы. Я решила прокомментировать именно этот момент. Знаете, когда все начиналось и было от нас далеко, я тоже не верила и относилась к этому всему так, как-будто все происходит на другой планете....