Необходимость в срочном порядке вакцинироваться застала меня в рабочей группе вотсап, когда мы гостили у друзей в Звенигороде.
Нестись домой очень не хотелось, в принципе у нас на работе нормальный диалог, практически все уже переболели, но работодателя сверху давят требованиями и приказами. Адекватность фельдшера, которая получила свое мелкое горлумское всевластие несколько хромает и она заявила, что переболевшие пусть несут каждую неделю анализ на антитела.
Я решила долго не тянуть и сдать кровь на антитела прямо тут же. Будний день – четверг, время на часах половина пятого, лабораторий в городе несколько, все вроде солидные. Я понимаю, что Москва и прочая Россия – разные страны, но не ожидала, что меня подстерегает неизбежный квест.
Видимо, стоит поговорить о всех посещенных местах в этот ранний вечер, но я бы хотела сказать пару слов именно о CMD (микрорайон Пронино). Это солидная сеть лабораторий, они одни из первых делали быстрые качественные анализы за приемлемые деньги. А друзья звенигородские еще и добавили, что там совершенно дивная медсестра, в вену попадает идеально, всех детей – только к ней. Для меня актуально, потому что после детских больниц вены вздумали убежать и взять анализ вечная мука.
Поехали по навигатору, сейчас с этим просто, но когда встали у хозяйственного магазина с выставленными лопатами и граблями прямо на улицу, то закралось небольшое сомнение туда ли приехали. Лаборатория находится слева от хозмага на первом этаже жилого дома. Насчет парковки есть лукавство. Как таковой парковки нет, просто есть места на противоположной стороне узкой улицы, по которой гуляют дети на крохотных беговелах и мамы с колясками. Ладно, заходим.
Вроде бы чисто, есть ремонт. Покрутила головой – контейнера с бахилами нет, что несколько странно, давно уже в маленьких медицинских организациях они стоят прямо на входе. Коробки с масками тоже нигде не виднеется. В неком отдалении высокая стойка регистрации, за которой едва видно женщину, если соблюдать дистанцию.
Поздоровались. Ни маску, ни бахилы не предлагают, ну как знают. Спрашиваем про возможность сдать анализ на антитела. Женщина говорит, что конечно же можно, с сегодняшнего дня он стал стоить столько-то (рублей на 200-250 больше, чем вчера. Оперативно подсуетились в связи с ситуацией).
Допустим. Спрашиваем, какой тест-системой делаете. Это важно лично для меня, миндрей через три недели я вполне могу по записи сделать в поликлинике, это не интересно. В ответ долгая тишина. Спросили еще раз. Слышу она негромко говорит: «Я над этим работаю».
Представляете, да? Анализ не на лихорадку конго, запрос вполне популярен. Что-то невнятно бормочет еще довольно долго, читает по слогам. Мне ни о чем эти звуки не говорят. Муж спрашивает: «А стоит ли связываться с нонейм-системой?». Вопрос риторический, потому что у каждой системы свои особенности, свои механизмы, меня интересуют совершенно конкретные вещи.
Женщина поднимает голову и говорит: «Это очень известная система». Да, такая известная, что никто из нас не слышал, а она прочла по слогам. Ладно, уточняем, когда будет готов анализ. Она сообщает, что два рабочих дня. Все работают по-разному, даже маленькие сельские поликлиники открыты в субботу, но кто-то считает только дни с понедельника по пятницу. Уточняем, в какой день именно можно получить результат – в субботу, в понедельник, когда? Женщина как попугай повторяет про два рабочих дня, смотрит на нас как на баранов, не умеющих считать.
По ходу общения она еще общалась по телефону, ни разу не сказав «минуточку». Мы даже не понимали какие слова обращены к нам, а какие к собеседнику в телефоне. Общаться было очень трудно. Еще она сообщила, что курьер уже уехал. Вестимо, в Москву. И уставилась на нас, чтобы мы сами догадались сделают сейчас забор крови или нет. Я долго не могла понять, что имеется ввиду, поскольку в той же Москве можно явиться часов до девяти вечера, если курьер и уехал, то кровь будет в холодильнике. А многие отправляют курьера только в шесть вечера и в пятом часу вполне можно успеть, люди то работают, а за анализ платят деньги, нормальная практика.
Я даже испугалась уточнять, будут ли сейчас забор делать или как в прочих лабораториях Звенигорода попросят явиться завтра до 11 утра. Неприятно слышать лишний раз. Мы подумали, сели в машину и через 45 минут были в Москве, где быстро, безболезненно и со скидкой сделали забор крови на анализ по самой точной и правильной итальянской системе. Мне предложили маску, холодную воду из кулера, а результаты пришли на электронную почту чуть больше чем через сутки.
Мы даже могли не торопиться и посидеть с друзьями еще немного, потому что анализ можно было сдать до девяти вечера, но настроение уже было испорчено. Очень странно все организовано в Звенигороде. Многие люди работают в Москве, но и сам город большой. Если уж есть несколько частных клиник, что им мешает думать о людях, о том, что они работают и не могут явиться как в поликлинику до 11 утра. Как можно не знать, с чем именно работаешь? Печально.
Я не пойму чему вы удивились. Вы сами сказали - Москва- не Россия. Кстати очень обидно слышать, даже в двадцати километрах от Москвы в довольно крупных городах Подмосковья, так говорят. А что мешает жителям работать как в Москве. Взяли бы все и наладили. Почему-то в МФЦ в Подмосковье решаются не все вопросы. В Москве пришел и все сделал. А там нужно несколько мест оббегать. Вот тоже и с медицинскими учреждениями. В Москве много приезжих работает. Выходит в Москве они могут работать, а у себя нет. Никак не могу понять почему.
Мне кажется, что все дело в первую очередь в руководстве. В тех, кто должен был наладить этот процесс и обеспечить нормальными кадрами, тем более, если речь идет о частных клиниках. Не знаю, как насчет ковида, но мне нравится, как забор крови на анализы организован у нас в городской поликлинике, в которую я регулярно хожу. Не Москва, и даже не Московская область. Дальний Восток. Приходишь к процедурному кабинету. Там стоит аппарат, выдает желающим талоны. Получаешь и сидишь ждешь, пока не объявят твою очередь. Народ еще по старой привычке толпой приваливает к восьми утра. Поэтому в очереди сидишь чуть побольше. Но уже после девяти очередь резко сокращается.
Не хочу повторяться, но все-таки это сделаю -Москва и вся России совершенно разные галактики. Также как и работа различных клиник. В одной сети, у которой десятки открытых пунктов, могут работать совершенно разные сотрудники. Если в одной работают профессионально, вежливо, все знают, то это не значит что также будет по другому адресу. Поэтому тут даже не важно, Москва это или нет, просто сотрудник вам попался, который не владеет никакой информацией. Тут больше вопрос как он туда попал, если ничего не знает и не понимает.
Автор, я, наверное, не в курсе специфике исполнения приказов начальства в разных сферах, но для меня как-то странно было читать, что вакцинацию надо пройти срочно без возможности уехать в родной город и записаться спокойно в районную поликлинику, чтобы сделать там укол. Обращаться в любой незнакомый частный центр - это всегда риск, просто бывает только с частными клиниками в своем городе, да и то не всегда. Конечно, не хочется составлять негативное впечатление про Центр Молекулярной Диагностики в Звенигороде, но и не учитывать опыт человека тоже не получается.
Ульяна, вы точно не в курсе. Записаться в родном городе сейчас практически невозможно, талонов нет, если случайно повезет, то назначено будет на через три недели. И не укол, а забор крови на антитела. Потому что прививаться на имеющихся в крови антителах НЕЛЬЗЯ. А привиться надо кому-то до вторника, кому-то в течении месяца (меньше даже) или предоставить справку, что пока нельзя, пока есть антитела. Лаборатории, которые мы обошли в Звенигороде - не лаборатории, а точки приема известных знакомых лабораторий, они все равно все везут в Москву!
Проблема нашего посещения была в том, что они не хотят нормально работать - не владеют профессиональными данными, не имеют холодильников, не предоставляют график приема пошире. Грубо говоря, не шевелятся, хотя это все за деньги.
Плохо конечно, что приходится в другой город ехать для сдачи анализов, но наверное в Москве уже давно все склады и холодильники забиты анализами людскими. А врачи в приемной тоже устают от пациентов, да и кушают они сейчас сыр из пальмового масла, да колбасу из обрезков — откуда тут взяться энергии. Наверное в Звенигороде судя по названию города, принимают лишь своих пациентов, оснащенных потайными колокольчиками, которые своим звоном и будят докторов от забытья. Да на фото еще видно, что у них ремонт скорее всего — трубы сантехнические от анализов забило.
Как же всё забюрократизировано в России. Читаю отзыв и удивляюсь, через сколько различных препонов нужно пройти человеку, чтобы сделать прививку. Когда со всех рупоров, с экранов телевизоров кричат - вакцинируйтесь, стране нужен коллективный иммунитет!
У нас в городе (я проживаю в Алма-Ате, Казахстан), буквально на каждом шагу развернуты пункты вакцинации. Даже в большом торговом центре, возле дома, выделено пространство, с достаточно профессиональным персоналом. Я знаю, общался. Не нужно никаких талонов. Нет никаких очередей. Наоборот, недостаток желающих вакцинироваться. Народ, не без помощи интернета, пропитался недоверием к этой процедуре. Медсёстры ждут каждого пациента как манны небесной, предлагают на выбор несколько видов вакцин. Лишь бы сделать хоть какой-то план. Но... Люди, почему-то, больше боятся вакцины, чем самой инфекции.
Я вот не слышала, чтобы в нашем городе была какая-то проблема, когда люди идут вакцинироваться. То что основная масса не хотят, это да.
Хотя может сейчас будет наплыв в связи с последними новостями. Теперь получится так, люди пойдут ставить вакцину, а она неожиданно закончится, как у нас обычно бывает.
То, что администраторы в платных клиниках не могут ответить на вопросы, меня просто бесит. Ещё ведут себя вызывающе, что лишний раз и спрашивать не хочется.
Захочешь сделать доброе дело, а вместо этого развернешься и уйдешь.
А я так понял что автор не вакцинировался, а хотел просто сдать тест на антитела и столкнулся с ситуацией в России, которая совсем не похоже на Москву. О чем прямо так и указал в отзыве. Я так думаю, что все что за Москвой имеет свой менталитет и взгляды на жизнь. Я вот например на нашем юге вижу, что люди медленнее чем на севере. По началу меня это расстраивало, но потом понял что это местный колорит и мне все понравилось. Вот и у вас уважаемая автор произошла именно такая накладка, за кольцом даже за деньги не бросаются все делать и повышать свой профессиональный уровень. Надеюсь у вас все хорошо.
У нас делают прививки и никто не проверяет даже, есть ли у человека антитела или нет, что, естественно, неправильно. В бюджетной поликлинике бесплатно можно сделать только прививку, а тест на антитела - это уже надо идти в частный медицинский центр и платить за это денежку из своего кармана. А вообще - у нас во многие организации приезжают медицинские работники и осуществляют прививку от коронавируса прямо на рабочем месте, даже не приходится никуда выходить и посещать поликлинику.
Бр-р-р, все эти медицинские учреждения - это филиалы ада на земле. И неважно с какой проблемой ты туда обращаешься: анализ сдать, привиться, посетить врача, на прием записаться. Схема везде одинаковая: мы власть, а вы никто. Конечно, бывают исключения (например, мне повезло с платной клиникой, где я посещала невролога и психиатра, все сделано на ура, но я понимаю, что это не правило, а исключение из него). В большинстве случаев такие вот тети за стойкой просто мурыжат посетителей, чувствуя собственное преимущество. И дело вовсе не в барановирусе и связанных с ним тонкостей, а в человеческой психологии. Синдром вахтера, эдакий суслик, ощущающий себя агрономом. Ну а про медиков... лучше промолчу.
Оказывается, что и при посещении частных медицинских учреждений возникают проблемы. Рада, что в итоге Вы не стали сдавать анализ в Центре Молекулярной Диагностики в Звенигороде, а отдали предпочтение московской клинике. Но тут тоже прав комментатор, что многое зависит от руководства, а даже не от города и его величины. То, что бахилы даже не предложили, конечно, впечатляет, и внятно не смогли сказать, какую тест-систему используют да ещё и разговаривали с Вами параллельно с позвонившим по телефону пациентом...
Я думаю, что работа частной клиники зависит от действий руководства. Очень важную роль играет подбор и работа с кадрами. Конечно, Москва – совсем другое дело.Там большая конкуренция и частная медицинская организация заинтересована в количестве клиентов и качестве обслуживания. Иначе они прогорят. Совсем иначе на периферии.Там действует монополия. Мне довелось побывать в клинике "Доктор Парамонов" в г. Балашове. Посещение оставило благоприятные впечатления. Чистота и уют, персонал предельно вежлив и цены приемлемы. Очень широкий спектр медицинских услуг.
Бесспорно, что вдали от столицы медицинские услуги, как правило, весьма весомо отличаются от общепринятых.
И я безусловно согласен с мнением и комментариями, что все медицинские услуги, а особенно их качество, зависят от руководства клиники или любого медицинского центра-учреждения.
Про вежливость сотрудников. можно совсем не распространяться. Это, как теперь говорят, "частные случаи", которые имеют место почти в каждом общественном месте.
Причина понятная — коронавирус. Все граждане, особенно старшего возраста. находятся в постоянном напряжении. И с этим, также не поспоришь.
Платные клиники бывают разные. Городские поликлиники, работающие по ОМС тоже бывают разные. Опыт обращения говорит о том, что можно найти хорошего врача в районной и попасть к коновалу в платную. В платных платишь за прием (за консультацию) и дополнительно за "манипуляции". А если мне не нужна консультация специалиста? Например, мне только удалить серную пробку в ухе? Все равно "двойная" оплата. Как-то меня все время это коробит. Сделайте услугу без консультации)).
Правильно сказано, Москва-это не Россия. У нас , например, в платную клинику записаться нужно, и не факт, что попадешь в нее завтра, ждем и не ропщем, а в бесплатную, в связи с известными событиями вообще не попасть.
А вот про вежливость другой разговор, в платной вежливый персонал, относится к нам терпеливо и по доброму, естественно, за денежки можно и улыбнуться, хотя услуги предоставляют ничем не лучше , чем в бесплатной.
Но, хотя бы какую то помощь можно получить и быстрее, чем в городской поликлинике.