Бийский филиал МФЦ

1.4

Отзывы (3)

МФЦ давно вошли в нашу жизнь и сегодня присутствуют в ней как что-то само собой разумеющееся. В нашем городе открыто целых 3 филиала МФЦ, обслуживаться приходилось в двух, но сегодня речь пойдет только об одном филиале, расположенном в старой части города.

Историческая часть нашего города своеобразна и изобилует массой старинных зданий. Какая-то их часть отреставрирована и успешно вписалась в современную жизнь. Что-то с трудом доживает отведенное ему время. Ну а что-то превратилось в руины и ждет своего часа под снос.

Несколько лет назад узнала, что в старой части нашего города открыли один из филиалов МФЦ. Юридический адрес МНФЦ: г.Бийск, ул.Л.Толстого, 133. Здание организации досталось старинное, построенное в 1910г. На фасаде прикреплена табличка  «дом Ерина» - это первый владелец здания. В 1917г. здесь размещался штаб партизанских отрядов. В настоящее время здание является объектом культурного наследия регионального значения.

Да, время внесло свои коррективы: здание отреставрировано, установлены современные пластиковые окна. Внутри помещения – современная мебель, техника и … удивительно уютно. Главный комфорт для посетителей создают сотрудники центра. Здесь всегда доброжелательная и спокойная обстановка – мое более чем 2-х летнее сотрудничество с этим филиалом стало хорошим подтверждением…

Изначально я обращалась в другой офис МФЦ, расположенный в другом здании \более современном\. Решаемые вопросы в основном были одни – оформление субсидий по коммуналке. Переломным стал 2020 год. Как-то позвонила в управление соцзащиты, где по итогам разговора меня записали на очередное оформление субсидий в то самое историческое здание МФЦ, о котором я рассказала выше. Меня данный визит вполне устроил и с тех пор наша семья стала постоянным клиентом госучреждения.

С какими вопросами обращалась в МФЦ? С разными.

Наибольшее количество обращений в МФЦ  стало по оформлению субсидий по коммуналке. Ранее субсидии на коммуналке я оформляла в управлении соцзащиты населения. 2020 год поменял все планы и вот здесь на выручку пришел МФЦ. Да, было как по всей стране: масочный режим, обязательное измерение температуры, обработка рук антисептиком… Однако прием клиентов в организации всегда был вполне нормальный, таким он остается и сейчас. Не припомню ни одного случая, чтобы по субсидиям не приняли пакет документов.

Честно сказать дома храню список документов, необходимых для оформления субсидий. Какая-то мелочь в нем может меняться, но основа всегда остается постоянной.

В дополнение к списку я предоставляю Свидетельство о перемене имени - так правильно оно называется, хотя на самом деле я меняла фамилию. Дополнительно прикладываю копию договора аренды гаража, который сдает дочь – соцзащита берет все документы, свидетельствующие о всех доходах семьи. Еще обязательно делаю ксерокопии всех квитанций по коммуналке за прошедшие 6 месяцев – хорошо, что дома есть принтер. Местное отделение соцзащиты интересное: то требует копии квитанций, то справки из организаций об отсутствии задолженности…

Короче говоря к визиту в МФЦ готовлюсь основательно: документы готовлю заранее и все без исключения, даже лишние. Зато отказов и повторных визитов \по одному и тому же вопросу\ не бывает практически никогда. Забрав документы сотрудник МФЦ выдает расписку в их получении и одновременно с ней памятку о режиме работы организации:

Были и разовые обращения в МФЦ: здесь оформляли продажу дачи, куплю и продажу гаража. Особых заморочек с документами не было, так как предварительно все сделки оформлялись у нотариуса.

Визитов в это здание за последние два с половиной года стало достаточно, чтобы о нем сложилось определенное мнение.

Сотрудники рецепшен практически всегда на рабочем месте. Доброжелательны. Есть возможность записаться на прием по телефону – это работа сотрудников рецепшен – и дозвониться сюда несложно.

Отдельный зал отведен для приема клиентов, которые вызываются в определенное окно … Обслуживалась в разных окнах и разными специалистами разного возраста – доброжелательны и компетентны \в своей сфере\ практически все. Большой плюс – соблюдение очереди по талонам, да и время приема намного не разнится. Данный момент неплохо бы перенять местным медицинским учреждениям.

Часы работы МФЦ, указанные на сайте организации и на стенде здания, с фактическими часами работы совпадают полностью. В МФЦ приходилось бывать в разное время и в разные дни недели – всегда открыто, прием посетителей идет в рабочем порядке. Ни разу не встречала совещаний, пятиминуток и тому подобного.

По итогам всех посещений МФЦ работу госучреждения оцениваю положительно. В целом МФЦ – задумка хорошая и пока альтернативы ей нет. Многие услуги горожане могут получить в одном месте, причем довольно качественные. Во всяком случае у меня никаких сбоев при обращении в МФЦ не было ни разу. Бесполезным оказался единственный визит за готовыми документами, оформленными при продаже гаража. Их нужно было только забрать и все, а я забыла дома паспорт. Пришлось приезжать на следующий день, но это был уже мой промах!

Единственным минусом в работе данного филиала МФЦ для меня оказалось место расположения данного филиала. Старая часть нашего города находится в запущенном состоянии и малолюдна на протяжении многих лет. Лично мне она напоминает послевоенные годы прошлого века. Не удивительно, что любой визит в этот район действует на меня угнетающе…