САЙТ ОТЗЫВОВ

БЕРУ.РУ отзывы



Более 3 лет назад
Таисия

Здравствуйте мои дорогие читатели! Никому не рекомендую тратить свое время, нервы и силы на маркетплейс БЕРУ.РУ. Ужасное место. Не так давно делали там заказ, рискнули заказать обогреватель для дома. 

Пришла бракованная модель.  Озон вернул бы деньги без лишних действий и вопросов. Но только не БЕРУ РУ. Мало того, что нас заставили заполнить заявление на возврат, так еще и курьер приехал в 8 утра, разбудив меня.

бери ру логотип

Эпопея с Бери.ру продолжается....

Именно эпопея, по иному не назвать это действие. Каждый божий день мы ждали, что нам вернуться деньги. Каждый день беру.ру находил разные причины не возвращать их. Речь шла о совершенно небольшой сумме - 750 р. Не миллионы же. От этого было особенно обидно и чувствуешь себя оплеванной в прямом и переносном смысле. 

Сотрудники по телефону говорят дежурные фразы, ничего не обещают, загадочные менеджеры перезванивают, перемен также нет. Судя по голосам, эти сотрудники намного младше меня. 

Конечно пришлось повозиться.  Самое смешное - они не производят возврат на карточку и им нужен был какой-то счет. Сейчас к сожалению не помню, как он называется, сам факт, что для него пришлось звонить в сбербанк и получать его по смс сообщению от банка. 

Что дальше с паркетплейсом?

Получив сообщение от сбербанка сразу вернулась к ненавистному БЕРУ.РУ. Позвонив им,  и получив подтверждение от людей, что ко мне приедет курьер и заберет обогреватель. Мне показалось, что они большие молодцы, ведь по состоянию здоровья я инвалид  и нигде не бываю. 

Но на этом хорошее закончилось и теперь началось мучительное ожидание моих кровно заработанных, нервы и слезы. 

Каждый день я звонила ребятам в техподдержку, спрашивала, как там мои деньги. Только на 5-й день мне позвонил старший менеджер и сказал, что произошел сбой, попросил еще раз отправить данные для возврата денег на электронную почту. 

На мое справедливое возмущение он сказал вот что:

- К сожалению на нашем сайте произошел сбой, который привел к пропаже всех данных. Вас не затруднит отправить данные еще раз?

Данные отправила, ок. Стали еще ждать. Но на этом приключения не заканчивались. 

Нет возможности прислать курьера позже

Конечно, мне не хотелось вставать в 8 утра для того, чтобы встретить курьера, но выбора не было. Вот мерзко зажужжал телефон, а потом и домофон в коридоре, который напоминал о приходе курьера за бракованным товаром. Вместе с бракованным товаром, тучный мужчина забрал и мои данные, куда переводить оплату, лист А4.  Куда можно было его потерять - у меня в голове не укладывается. 

Чем же закончилась история? Смогла ли я вернуть деньги?

Вся история началась в конце июля, а получить деньги удалось только лишь в конце августа. Совершенно непонятно, как с современными технологиями можно так долго переводить деньги другому человеку. Да еще и истрепать столько нервных клеток возвращая обогреватель стоимостью 750 руб.? 

А еще как издевательство, дали бонус 200 руб., на следующий заказ. Господа,  после таких историй даже чайный пакетик не захочется у Вас покупать, работайте над сервисом, растите в глазах потребителей. Понимаю, что хочется закосить под известный магазин, но он может себе позволить дарить людям по 150 баллов за свои промахи, реально извиняется, а вы? 

Даете 200 руб. что бы что? Чтобы клиент снова вернулся и получил ненадлежащий сервис? Ну уж нет, я больше тут ничего покупать не буду. Благо полно других сайтах, где доставка работает нормально, бракованный товар забирают без лишних хлопот. 

Незаменимых нет, как говорил мой самый первый клиент по статьям. Работайте над собой, растите и только потом принимайте заказы от людей. Странно же, взять заказ от человека и не выполнить обязательства.

9

Комментарии:

Более 3 лет назад
Яна

А это ваш первый заказ или вы уже что-то покупали? Просто слышала что репутация "Беру", уже давно хромает. Думаю, что обогреватель по такой цене можно найти и в других интернет-магазинах. Не расстраивайтесь и нервы себе не трепите, хорошо ещё, что на полгода всю эту эпопею не растянули. Возможно, теперь, прежде чем обратиться другую компанию, повнимательнее поизучайте отзывы.
Очень странно конечно, что если вы оплачиваете карточкой, возврат они на карточку не переводят.

6
Более 3 лет назад
Людмила

Ничего не заказывала на беру.ру и Я.маркете, периодически попадают плохие отзывы об этом маркете. Но ведь это же детище яндекса, и этим много можно объяснить. Это схоже с любым крупным предприятием, в любой другой сфере. которое не знакомо с понятием "сервис", "услуги". Технологии технологиями, технический прогресс и все такое, но скатываться в обслуживании до уровня службы быта времен СССР как-то не очень правильно.
Может все-таки заниматься нужно каждому своим делом, в котором силен.

4
Более 3 лет назад
Людмила

Не понимаю, зачем тратить свою нервную систему на заказы по интернету, тем более, что обогреватель в розничной сети обойдется гораздо дешевле. Сейчас в магазинах большой ассортимент различных электрических устройств для обогрева, есть даже "мини", маленькие, типа "Ветерка". Можно на месте посмотреть, потрогать, проверить. Или попросить родных, соседей. Мир не без добрых людей! Очень сочувствую автору, что пришлось столько пережить. 750 рублей тоже на улице не валяются.

6
Более 3 лет назад
Елизавета

Беру ведь вроде как уже давненько перешел к яндексу, и теперь (с октября 2020 года) этот интернет магазин называется «Яндекс.Маркет».
На БЕРУ.РУ не покупала ничего, и как видимо, хорошо что не связывалась с ними. Интересно, после переделки качество услуг изменилось ли? И если да, то в какую сторону: стало лучше или хуже?
В любом случае пока нет желания заказывать на маркете. Пока что отдаю предпочтение интернет магазину "Озон". Он неидеальный, но просто хороший. Пока что.

5
Более 3 лет назад
Asyuna

Да, неприятная история с покупкой вышла. Но хорошо то, что хорошо заканчивается. Нервы потрачены, но оплаченное все-таки вернулось вопреки низкому качеству сервиса. Не понимаю, конечно, почему у них такие проблемы с возвратом денег. Недобросовестные сотрудники? Про Беру.ру даже и не слышала, так как очень мало пользуюсь интернет-магазинами, люблю все лично осмотреть и ощупать до покупки. Кое-что заказывала из бытовой техники, но с сайтов крупных сетевых магазинов.

4
Более 3 лет назад
Polpotcat

С возвратами, при покупке в интернет-магазинах, мне не приходилось сталкиваться. Вот в обычном магазине был неприятный опыт. Пытался вернуть неудачную покупку - утюг. Я, до сих пор, вспоминаю эту картину, с каким лицом принял эту новость о возврате, тамошний менеджер. Как он только не вертел этот злополучный утюг, в поисках каких-либо повреждений. Даже попытался ногтём поцарапать тефлоновое покрытие. Благо оно выдержало. Я уже не выдержал и пригрозил обратится в соответствующие инстанции. Тогда предложили заполнить кучу бумажек и сказали, что моя заявка будет на рассмотрении месяц. Или можно поменять на что-нибудь другое. Пришлось согласиться, чтобы не тратить нервы. На все идут, чтобы у покупателя не выработалась привычка делать возвраты.

9
Более 3 лет назад
Мезенцева Ольга

Я не связываюсь с интернет-магазинами, всё что нужно покупаю в обычных магазинах. Конечно, на это тратится много времени, но есть больше шансов не купить бракованный товар.
Про Беру.ру знаю только из рекламы по телевизору. А сейчас и этой рекламы больше нет. Завлекалочки с кешбэком меня не заинтересовали. А сейчас и отрицательных отзывов полно.
С одной стороны эти интернет-магазины должны вроде как облегчить жизнь, особенно актуально для пожилых и инвалидов, а на деле получается, что проблем возникает больше. И тем самым доверие пропадает.
Было бы неплохо, если бы основатели этих магазинов читали отзывы и улучшили сервис.

7
Более 3 лет назад
Белова Мария

Делала заказы на Беру, теперь эта контора называется Яндек-Маркет. Первый мой заказ это утюг - пришёл не рабочий. Его возврат, с обратной отправкой обошёлся мне в половину стоимости утюга. Второй заказ, а это швабра - пришёл в целости и сохранности. А вот третий и четвёртый заказ, мне не пришли. Через 5 дней отменили мои заказы. Деньги за них возвращали 21 день. До службы поддержки дозвониться конечно можно, но отвечают по шаблонам. Письменные обращения вообще игнорируют. Никогда не буду больше там ничего заказывать.

4
Более 3 лет назад
Mrs.Zima

Делала заказы пару раз. Но другие интернет-магазины мне нравятся больше. На Беру.ру все таки большая часть товаров дороже, чем на том же Озон. Доставка обычно платная, уже мелочевку не возьмешь, нужно добирать заказ на минималку или до бесплатной доставки.
В целом магазин раскручивается, запускает рекламу на ТВ, приглашают для съемок известных людей, но магазин все равно как-то не дотягивает и не заманивает к себе. Ассортимент не такой большой. Вроде бывает что-то интересное, но ищешь в пару еще нужную вещь- а ее у них нет или стоит дороже чем надо.

1
Более 3 лет назад
Меркулов Алексей

Таисия, а Вы чего хотели от интернет-магазина с таким названием. Они вас честно предупредили, что берут. БЕРУ! Не отдают, не дарят, не возвращают. А из таких сумм, как ваши 750 деревянных, складываются состояния. Далеко не каждый будет биться за такие деньги, плюнут. Лекарство от нервов дороже. А они по рецептам, а рецепт, поди, получи… Очередь в месяцы, да ещё и Ковид… Значит, в частную клинику надо обращаться, а там прием дороже, чем 750 р. А потом в аптеку, российских аналогов нет, есть импортные, по цене… Эх и жизнь пошла, сплошная стабильность.

3
Более 3 лет назад
Карамелька

Очень осторожно имею дела с интернет-магазинами. Только в ситуации: иначе никак и нигде! Есть проверенные магазины, есть те, где, как говорится, "серединка на половинку".
Сайт "Беру" изначально не понравился, какими-то мутными агрессивными технологиями рекламы. Пока необходимости сотрудничать с ним не было. Прочитав Вас, уважаемый Автор, думаю, что уже и не будет)
Для покупок в интернете, действительно, нужна железная нервная система, знание своих прав и обязательно умение разбираться в том, как интернет-площадки представляют свои товары.

5
Более 3 лет назад
Наталья

Помню, совсем ещё недавно, по телевизору с надоедливой регулярностью шла реклама этого интернет-магазина. Зашла, поинтересовалась, не понравилось. Уже позже стала натыкаться на отрицательные отзывы. И их было не мало!, специально не искала. И была рада, что устояла и не стала там, что либо приобретать.
Искренне сочувствую автору, уверена - впереди Вас ждёт крупная удача. Интернет - магазинами пользуюсь часто. Бывает и не удачно, обычно порванная упаковка у Валдбериса. А так особых претензий не было.

5
Более 3 лет назад
Ром

Жуткая история. Действительно, иногда лучше и безопаснее брать товары в обычных магазинах, где нас хотя обманывают, но зато краснеют. А в интернет-магазине вы даже не узнаете какой национальности был продавец, какого полу, и расцветки. Может там трудится вообще какой-нибудь робот-жулик, без стыда и совести, наподобие пресловутого космического робота Остапа Бендера, своим злобным магнитом, очищающим наши карманы. Одно радует, что пока посылка идет, в ней быстро погибают различные опасные вирусы.

6
Более 3 лет назад
Анастасия

Автор, печально, конечно, что вы столкнулись с такой проблемой. Я вот именно этим маркетплейсом как БЕРУ не пользовалась, но искала там интересующий меня товар и не нашла, поэтому к ним не обращалась больше, даже просто за поиском. На самом деле обидно как-то, что магазин создаёт проблемы в таком, казалось бы, обычном деле - забрать свой брак и вернуть деньги. Действительно, развели эпопею, совершенно отвратительно относятся к покупателям, своей репутацией вообще не дорожат. Вот ещё раз убеждаюсь, что как важно читать как можно больше отзывов, а мой муж всегда вообще против того, чтобы покупать что-то в Интернете. Здоровья вам, автор, ещё раз спасибо, что поделились свои отзывом.

2
Более 3 лет назад
Людмила

Очень вам сочувствую. Эпопеи с возвратом денег действительно чаще всего очень неприятные. Но, возможно, действительно произошёл какой-то сбой. К тому же технику всегда было сложно вернуть. Сервис Беру.ру достаточно крупный, поэтому я хочу верить что история которая произошла с вами- это единичный случай. Хотя, конечно как знать. Лично я на Буру.ру никогда ничего не заказывала. Чаще всего заказываю товары на Wildberries или Озон, а технику на Ситилинк. Хотя сейчас предоплата на первых двух сайтах меня выводит из себя.

2
Более 3 лет назад
Дмитрий

Полностью соглашусь с автором в том, что альтернатива имеется и выбор торговых площадок очень богат. Если не нравится один интернет-магазин, начинайте пользоваться другим (или другими). Ресурс БЕРУ РУ. является очень известным, но пользоваться ещё пока не приходилось. Скажу так, что если продавец не заботится о возникших проблемах (по вине самого продавца) покупателя, то надо выбирать лучшие варианты. Как говорится "страна должна знать своих героев и антигероев тоже".

6
Более 3 лет назад
Мария

Сочувствую Вам. Если это первый ваш заказ на данном маркетплейсе, то вдвойне.
Я же, ища что-то в маркетплейсах, избегала Беру.ру, по одной причине - условия доставки. Для меня они не выгодные, потому что крупные покупки в интернет-магазинах, предпочитаю делать в проверенных,а на подобии Беру, что-то мелкое,что сложно встретить в рознице.
Так вот, предмет стоимость, например, 200-300 рублей, с доставкой обошелся бы мне около тысячи, так себе предложение.
Хотя один знакомый, имея промокоды, набирал на данной площадке себе много чего полезного, с бесплатной доставкой.

1
Более 3 лет назад
Ку-ку

Я никогда не заказывала в интернет-магазине "Беру", но очень часто пользуюсь услугами интернет-магазина "Озон". Слава богу, мне везло, и возврат денежных средств осуществлялся на следующий день.
Раньше я всегда покупала в розничных магазинах, но есть товары, которые в интернет-магазинах гораздо дешевле. Поэтому частенько сейчас прибегаю к покупкам товаров в Интернете.
Сочувствую автору, это действительно плевок в лицо, из-за таких небольших денег столько нервотрепки. Спасибо, что предупредили!

1
Более 3 лет назад
Мальцева Ульяна

Слышала в разное время про их сайт, но сама ни разу ничего не заказывала. Как выясняется, не зря. Ситуация еще такая мерзенькая... Вроде бы и деньги-то не большие, вот только не повезло вам, Таисия, с доставкой заказа. Уперлись они рогом, чтобы не отдавать обратно деньги. То, что в 8 утра разбудили специально, это совсем заставляет думать о магазине "БЕРУ.РУ" плохо. Раз уж решили не возвращать сумму, могли бы с этим заявлением приехать в любое время суток, когда угодно((((

0
Более 3 лет назад
Виктория

Никогда ничего не заказывала на сайте беру, не внушают доверия. И отзывы оказались противоречивыми в свое время, но все меняется, что-то становится лучше, а что-то наоборот. Но многие знакомые часто жаловались именно на доставку, хотя сейчас люди возмущены не только Беру, но так же и озоном, и вайлдберриз, в связи со сменами складов доставка стала задерживаться. Но в последних двух никогда не возникало проблем с возвратом денежных средств, приходили всегда стремительно быстро.

0
Более 3 лет назад
Иван


Слышал я об этом магазине. Ничего хорошего. Один негатив. Название говорит само за себя"Беру". Берут, а отдавать не хотят. Так скоро совсем клиентов растеряют. Не пойму зачем они это делают. Совсем не вижу смысла. Вы молодец. Добились таки своего.Хотя очень много времени потратили и нервов. Другой бы плюнул на эти деньги. На это наверное у этого торгового ресурса и весь расчет. Не порядочные люди да и только.Лично я пользуюсь проверенными торговыми площадками по рекомендации друзей и знакомых. Чего и Вм советую.

0
Более 3 лет назад
Екатерина

Спасибо за отзыв, возьму на заметку. Интернет- магазины с каждым днем набирают огромную популярность и необходимо, как можно чаще озвучивать подобные случаи. Ситуация не приятная, мягко говоря. Во первых рассчитывал получить качественный товар, спланировал покупку, потратил время и средства, а тут высылают брак. Не знаю на что они рассчитывают, возможно на то что люди не станут заморачиваться и тем самым они заработают на бракованном товаре. Столько заморочек с этим возвратом, что желание отпадет заказывать на 10 лет вперёд там.

0
Более 3 лет назад
Сергей

Спасибо автору за статью. Буду иметь в виду. Я слышал о данном портале и даже рекламу по телевидению крутили, но некогда бы и не подумал, что так все печально. Хотя удивляться тут особо нечему, большинство интернет магазинов имеют аналогичные проблемы и недочёты. Возможно автору просто не повезло, такие явления ведь не постоянны. Возврат средств - тут да, как-то все сложно. На большинстве других аналогичных ресурсах, деньги возвращаются через неделю после обращения.

2
Более 3 лет назад
Ирина

На данном маркете покупала пару раз что-то. Ничего плохого сказать не могу, мне все привозили вовремя и хорошего качества. Единственное что не понравилась - их логистика. В заказе было много разных вещей и их разделили на 3 доставки, то есть ко мне приезжало 3 курьера в разное время. Скорее всего так происходит из-за того, что вещи на разных складах, но мне все же неудобно. Насчет звонков в 8 утра грешит не только этот магазин, мне и ОЗОН недавно позвонил в выходной в 8 утра. Не соглашусь с комментарием выше по поводу того, что все можно приобрести в розничном магазине. На маркетах зачастую цена ниже, да еще не надо за доставку платить.

2
Более 3 лет назад
Nikky Вероника

Я хотела заказать что-нибудь на "Беру", но увидела там завышенные цены на то, что выбрала. Это несколько удивило, ведь сервис позиционируется как недорогой, а на деле выходит не так.
Не думаю, что если 750р возвращали муторно, то 7500р вернули бы сразу. "Беру" просто площадка, а товары от разных продавцов, и вот пока пройдет разбирательство насчет плохой вещи, и пройдет время, продавец ведь в большинстве случаев не хочет признавать свою ошибку, все у него рабочее было отправлено.

3
Более 2 лет назад
Taiellor Автор

А я ушами хлопнула, думаю куда делся беру, а он в яндекс маркет превратился. Рекламу макета видим везде, поднадоела. Товары у них примерно как на озоне по стоимости. Сегодня вот получили первый заказ. Как новому покупателю доставка бесплатно. В комментариях указали все подробно. Зоомагазин прекрасно ориентируется, а маркет немного заблудился. Но все обошлось. Как плюс могу отметить возможность списать бонусы спасибо. Ведь озон перестал принимать их давно. И товар был только на маркете по срокам и нормальной цене.

1

Сайт отзывов © 2024