САЙТ ОТЗЫВОВ   
Вход Регистрация
Найти

ПОЧТИ ЮМОРИСТИЧЕСКАЯ ИСТОРИЯ ОБ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ОЧЕРЕДЯХ

20 июля 2021 в 03:28

Екатерина

Речь в моем рассказе пойдет о получении загранпаспорта нового образца в 2012 году в Санкт-Петербурге. В декабре 2011 года у меня и у моих родных закончились пятилетние загранпаспорта. Решили, что оформлением новых паспортов займемся в начале 2012 года.Теперь уже надумали делать десятилетние паспорта нового образца, т.н. биометрические, или, как их официально именуют, загранпаспорта с электронными носителями информации.

Сначала решили попробовать это сделать в УФМС своего района, по месту жительства. Наш УФМС территориально находился не так далеко от моего дома – минут тридцать общественным транспортом. В январе 2012 года, находясь поблизости от этого УФМС, решила заглянуть. Помещение небольшое, находится на первом этаже здания какого-то общежития. Попала туда после обеда, зашла. Посетителей было немного. Почитала информацию на стенках, кое-что переписала. С людьми в очереди не общалась, а зря.

Начали мы собирать документы – анкеты, заверенные по месту работы, ксерокопии паспортов РФ, копии трудовых книжек. Заплатили госпошлину – на взрослых 2500 руб., на ребенка до 14 лет – 1200 руб. В субботу 25 февраля после обеда собрались, поехали. Заходим в помещение, и тут выясняется, что люди пишутся в списки с раннего утра. Кто в 6 утра, кто в 9 записывался. А после обеда уже нет смысла вставать в эту очередь – все равно не попадешь! Мы, расстроенные, уехали.

В понедельник, 27 февраля, решила еще раз попытать счастья (уже одна). Но приехала опять же после обеда, после 14 часов, т.к. были дела по работе. По понедельникам УФМС работало до 18 часов, как и в субботу. Были, правда, два дня, вторник и четверг, когда они работали с 11 до 20. Итак, записалась в список у пожилой женщины-общественницы, взявшей на себя «ведение списка». Мой номер оказался 94! Сказали, что почти нереально пройти, но можно рискнуть.

Села недалеко от двери, где принимают специалисты УФМС. Женщина со списком скоро дождалась своей очереди на прием и передала свой список и ручку…мне. Рядом с ней сидела посетительница, записавшаяся под номером 84, но она не захотела брать на себя эту обязанность. Так что, все дальнейшие подвижки в этой очереди прошли через мои руки.

В самом помещении людей было немного. Но это потому, что большая часть записалась и отошла по своим делам. Кто-то не возвращался совсем, кто-то опаздывал в эту очередь, т.к. скорость приема не всегда была предсказуема. Ко мне подошел мужчина под номером 82 узнать, как движется очередь. Оказывается, он записывался с утра и был номером 19. Примерно рассчитал время, отошел и пропустил свою очередь. Записался снова.

После общения с окружающими выяснилось, что средняя скорость приема по списку – 10 человек в час. Сюда входят и те, кто не пришел, опоздал или что-то не так оформил в документах и его «завернули». До обеда в этот день, как оказалось, приняли 30 человек. Сначала очередь двигалась довольно бодро, но после 15 часов, все застопорилось. Двое или трое посетителей переписывали анкету (те, кому не надо заверять ее на работе). Много было тех, кто забыл сделать ксерокопию страницы 19 российского паспорта (это ту, где указаны все выданные ранее паспорта). Они ходили делать копию этой страницы в близлежащий магазинчик и, естественно, возвращались.

А время шло. На моих глазах у дверей разыгралась маленькая драма. Следующими по очереди должны были войти в заветную дверь номера 66 и 67 – женщина с сыном-подростком. Вдруг в помещение вбежала женщина под номером 64, опоздавшая к своей очереди. Стала уговаривать пропустить ее – она, мол, с работы и все такое. Женщина с сыном уже было согласились, но тут подняла голос пожилая дама под номером 68, сидевшая у самых дверей кабинета. Она заявила, что раз очередь прошла – идите хотя бы человека через три, как делают в поликлинике, когда кто-то опоздал на прием по своему номерку. Да и вообще, по ее словам, опоздавшая дама ни минуты тут не сидела, все где-то бегала, а другие тут с утра сидят. Номер 68 начала еще говорить, что она инвалид первой группы, показывать всем свои справки. Номер 69 отсутствовал, а парень под номером 70 (на него очередь занимала, похоже, мама, а потом ушла) тоже сказал, что никого не пустит, т.к. ему на работу во вторую смену и он спешит. Несчастная «номер 64» пыталась еще уговаривать строптивую очередь. Тут открылась вожделенная дверь к специалисту. Инвалид первой группы вскочила, оттерла грудью номер 64 и пропихнула в дверь семью с номерами 66 и 67. После этого «номер 64» еще постояла минут десять понуро под дверью, подумала и ушла.

В разговоре с женщинами с номерами 83 и 84, сидевшими справа от меня, выяснилось, что у номера 83 муж в этот день сдавал документы на загранпаспорт в УФМС другого района. Так вот, там «народ решил» - никаких списков, только живая очередь. В маленьком помещении скопилась огромная толпа. Муж моей собеседницы просидел там с 11 утра до 17 вечера, но документы сдал. Так что списки – это народное творчество посетителей УФМС нашего района. Говорили, что у нас рано утром вешают на дверь кармашек с листочком бумаги и ручкой. Кто пришел – записывается. Это может быть и в 6 утра. Попозже уже, видимо, кто-то в руках держит это список. В общем, все как в «добрые» старые времена!

Сразу вспомнила вторую половину 80-х прошлого века, когда студенткой стояла один раз в огромной очереди за «дефицитом» на галерее Гостиного Двора несколько часов. Примерно в то же время сдавали макулатуру на интересные книги и тоже в списках отмечались. А какие были очереди в налоговую инспекцию на сдачу отчетности в последние дни! Припоминаю, что много лет назад в Адмиралтейской налоговой инспекции сдавала отчет, и простояла в очереди пять часов. Сейчас, слава богу, в налоговых уже нет сумасшедших очередей, наладили работу. Да и отчеты почти все бухгалтеры сдают уже по электронным каналам связи.

Кстати, когда мы подавали документы на прежний паспорт в конце 2006 года в ОВИРе, такого ужаса не было. Ну, помню, посидели мы в очереди часа два, да и сдали всё. Похоже, что за границу стало ездить на порядок больше людей. Примерно в то же время, когда мы пытались сдать документы на паспорта, на сайте ОТЗЫВ.РУ вдруг появилась тема под названием: «Загранпаспорт от слова «за гранью». В ней автор тоже делился негативным опытом обращения в УФМС своего района. Одна из форумчанок справедливо заметила, что раньше оформлением загранпаспортов занимались и турфирмы, очень многие обращались именно туда. Потом эту практику запретили и все «ломанулись» в УФМС. А и верно!

Вернемся в УФМС моего района. Прием потихоньку близился к концу. Выглянула работница УФМС и сказала, что нас что-то очень много сидит, она не успеет всех принять. На претензии посетителей, что очередь плохо двигается, она заявила, что у нее норматив 15 минут на человека. По ее словам, они и так работают намного быстрее. Скоро вышла молоденькая девушка-посетительница и «раскрыла нам глаза» на некоторые нюансы приема. Оказывается, инспектор заносит в компьютер все данные с анкеты посетителя! Т.е. переписывает нашу информацию о дате и месте рождения, местах работы (их может быть и десять штук за десять лет) и т.д.! Мы негодовали. Неужели нельзя организовать работу как-то более рационально! Посадили бы на ввод информации отдельного сотрудника. Вот отсюда и 15 минут на человека. В 2006 году я не помню, чтобы при нас кто-то что-то вводил – смотрели анкеты и все.

Очередь поредела. Девушка, записанная где-то в середине «восьмидесятых номеров», несколько раз с болью воскликнула: «Неужели придется приезжать еще раз!» И добавила, что каждая ее смена стоит 2 тыс. рублей. Через некоторое время она уже договаривалась с молодой парой «из сотых номеров», проживающей поблизости, чтобы они записали ее в список завтра утром. Окружающие с одобрением отнеслись к инициативе молодежи. Скоро все трое молодых людей удалились.

Мои надежды сдать документы тоже таяли. Слева от меня присел номер 82 (тот, который был утром номером 19). Я чувствовала, что он уже начинает нервничать – боится не пройти. А у меня вообще 94-й номер! Наконец, когда выяснилось, что, к нашему сожалению, подошли отсутствовавшие какое-то время в очереди номера 78, 79, 80 и 81 и до конца приема осталось всего 30 минут, я поняла, что мне уже хватить терять здесь время, положила список на стойку, попрощалась и ушла. Вместе со мной дорогу переходила худенькая девушка под номером 77, которая, по ее словам, провела в очереди 6,5 часов.

Таким образом, истратив впустую (если не считать жизненного опыта) около 3,5 часов личного времени, я ясно поняла, что сдать документы в районном УФМС можно только посвятив этому мероприятию весь день. С утра нужно записаться, потом «мониторить» очередь. А ведь нужно еще как-то включить в эту очередь моих родных и подгадать момент, когда же им подъехать.

Оставался еще вариант с Единым Центром Документов (ЕЦД) на улице Красного Текстильщика 10-12. Если приходить туда утром и брать талоны (их ограниченное количество, хотя и довольно большое) проблема тоже остается.

Во-первых, талоны дают только при предъявлении документа, т.е. взять талоны на моих родственников у меня не получится, а собрать их всех вместе утром с документами в будний день, как и в субботу впрочем, очень проблематично. В очереди в УФМС моего района я узнала вот что. Одной женщине посоветовали приезжать в ЕЦД занимать очередь за талонами чуть ли не к 7 утра. Если учесть, что ЕЦД открывается в 9 утра, это значит, что еще нужно отстоять до открытия в живой очереди за этими талонами лишних два часа! Жуть!

Во-вторых, в талонах указано примерное время приема, скажем с 11 до 13 – вот и попробуй угадать, когда высветится твой номер. Можешь уйти и пропустить свою очередь. Потом уже тебя никто не пустит. Талоны дают на весь рабочий день, т.е. если будешь в последних рядах – попадешь на прием уже ближе к вечеру. Похоже, это почти тот же самый вариант, что и в районном УФМС. 

Решили попробовать «продвинутый» вариант в ЕЦД – заполнение анкет в электронном виде на сайте и пересылка их по Интернету. Правда, для этого нужно было завести т.н. «личный кабинет» на сайте gosuslugi.ru. Для этого регистрируешься на сайте по номеру СНИЛС, и нужен еще код активации «личного кабинета». Этот код можно было получить (очень быстро) в офисе ОАО «Ростелеком» на Невском пр., либо письмом, но это дней через десять.

Попробовали, я зарегистрировала всех 29 февраля. Код активации я получила на следующий день, мои родные чуть позже. Зарегистрировались все для удобства на одну электронную почту. Я заполнила на всех анкеты.

Самым сложным для меня оказалась подгонка фото 3,5 на 4,5 см для размещения в анкете. Родные отсканировали свои маленькие фото такого размера на один лист, пришлось их вырезать и немного «улучшить», т.к. они оказались не совсем четкими. Сама я сходила в фотосалон и попросила там сделать мне фото нужного размера в электронном виде. Подошло идеально. Правда, взяли за эту услугу как за обычные фото, хотя печатать ничего не просишь. Отправили анкеты. Через день статус анкеты сменился на «принято» (сообщают на электронную почту).

Еще через пару дней пришли приглашения на фотографирование и сдачу документов. Пригласили примерно недели через две после приема анкеты. Но! Приглашения все на будние дни и утренние часы, скажем с 9 до 10. Есть еще дополнительные дни и часы приема для тех, кто не смог прийти в назначенное время. Это вторник с 10 до 12, среда с 10 до 12 и четверг с 15 до 17. Приглашение на прием действует 6 месяцев. Расписание, как видим, не совсем удобное для работающего человека и школьников, посещающих школу. Вместе с приглашениями прислали еще и номер телефона, по которому можно обратиться с вопросами. Как ни пытались, дозвониться не смогли - то занято, то включается факс. Вот такой сервис!

12 марта по своему приглашению к 9-30 поехала в ЕЦД. Указанный номер кабинета оказался на втором этаже. Лифт ходит только на третий этаж. Поднимаюсь по лестнице. В коридоре вижу огромный «хвост». Как оказалось, это люди стояли к терминалу за теми самыми номерками на прием, о которых я писала выше. На втором этаже, действительно, у терминала стоит сотрудница, видимо смотрит документ и дает талон. Прошла в конец огромного зала с окошками и множеством кресел. Люди сидят, ждут приема по номеркам. Напротив нужного мне кабинета сидит масса народа, но всем ли сюда – сразу не понять. Спросила, кто последний. Заняла очередь. Как оказалось, именно в кабинет для подавших анкеты через сайт, желающих не очень много. Когда пригласили подходить, передо мной оказалось всего человек пять. Принимали очень быстро. Нашли распечатанную анкету, попросили расписаться, забрали квитанцию и ксерокопию паспорта, сфотографировали. В 9-55 я уже освободилась. Сказали, что когда в личном кабинете статус заявления сменится на «Готово», можно приходить за паспортом. Таким образом, на сдачу документов и фотографирование уходит немного времени. Это порадовало.

Очередь на получение паспортов тоже есть. Наблюдала, как всех получающих документ «запустили» к окошку, люди взяли какие-то талоны (опять талоны!). Когда шла на выход, очереди к терминалу уже не было, т.е. для «людей с улицы» талончики на сегодня закончились в течение часа с момента начала выдачи (выдают с 9 утра).

Ровно через 2 недели, 26 марта, статус моего заявления сменился на «Готово», на электронную почту пришло приглашение получать документ. В этот же день, к вечеру, подъехала в ЕЦД. С первого этажа есть вход с надписью «Получение готовых загранпаспортов». На втором этаже в маленьком окошке люди подходили и получали бумажку с номером очереди, написанным от руки, сдавали российские паспорта. Затем посетителей вызывали либо по голосовой связи, либо номер высвечивался над одним из окошек. Подходишь, расписываешься. Все. На получение паспорта затратила минут 25.

В общем, все оказалось достаточно удобно. Вся процедура получения документа заняла около месяца.

Со того времени, когда произошли эти события, прошло почти 10 лет. Как будем получать новые паспорта пока не знаем – пандемия. Надеюсь, что за эти годы сервис улучшился, и когда соберемся оформлять новые документы сложностей будет намного меньше. 

8

Комментарии:


20 июля 2021 в 11:09

Владислав

В Москве, очереди, которые есть сейчас, ни в какое сравнение не идут с очередями, которые были раньше. Я помню всю жизнь мы толкались в огромных очередях везде. Сейчас они стали, конечно, меньше. Но наши люди умеют создать очереди и сейчас, даже когда можно этого избежать. Такое впечатление , что мы очень любим толкаться в очередях, но все таки подвижки в этом вопросе есть. Сейчас в Москве все делается через МФЦ и там даже висит объявление - "ждешь больше 15 минут , проси кофе". Пока мы ни разу не просили, даже когда получали загранпаспорта.

5


20 июля 2021 в 12:14

Мария

Я тоже делала загранпаспорт десять лет назад, но такого дурдома не помню. Да, очередь была, причем живая, приехали рано, и часа за два всё сделали. Всегда с содроганием вспоминаю очереди в брежневскую эпоху. Я была тогда ещё ребенок, но до сих пор стоит перед глазами тот ужас, когда в большом гастрономе мама ставила меня в одну очередь, а сама занимала ещё несколько в разные отделы. И вот подходит моя очередь, а мамы нет, вернее я её не вижу среди всей этой толпы взрослых людей с авоськами, которым тоже что-то здесь было надо. Прям паника начиналась, боялась, вдруг мама не успеет подойти. А на рынке, помню, за арбузами стояли несколько часов. Все приходили семьями, набирали столько, что уносили в несколько приемов, за один было не унести. Мы тоже тащили, аж руки оттягивались. Вот сейчас думаю, а на фига. Просто в то время было ничего не достать.

5


20 июля 2021 в 14:39

Ром

Описали настоящую Одиссею с получением этих инородных паспортов. Ничего скоро вот вообще запретят выезд за границу всем и тогда будет меньше волокиты. Хотя уже давно можно было сделать так: приложил лицо, или другую наиболее запоминающуюся часть тела к сканеру и готово. Правда лицо может значительно измениться после праздников, семейных разборок или макияжа, но ведь есть отпечатки пальцев, которые устанавливают личность лучше всего, а для этого достаточно занести все свои данные в общий регистр.

5


21 июля 2021 в 12:56

Людмила

Как –то без проблем получила загранпаспорт много лет назад. Да очередь была конечно, но выстоять было можно и где-то около часа всё оформила. Сейчас процедура оформления упрощена и можно без всякой очереди получить через сайты Госуслуг, МФЦ.
Многочасовые очереди, наверное, остались лишь в государственных поликлиниках. Вот где для юмористов можно собрать много интересного материала и повеселить народ. И даже, если по электронной записи пришел, то вряд ли попадешь. И как –бы это не звучало необычно, ощущение, что попал не по назначению, а в театр сатиры. Не зря говорят, что юмор лечит и оказывает положительные эмоции на организм человека.

4


21 июля 2021 в 19:23

Виталий

Какой фундаментальный и исчерпывающий труд. Я помню только очереди 70, 80,90-х, а потом как=то даже в начале 2000 спокойно в ЕЦД подавал за минут 20 и приходил в назначенное время на получение. Так делал раза 2. В настоящее время, просто на государственных услугах делаешь заявку и получаешь в МФЦ минут за 10 и все. Так что получать не беспокойтесь в настоящее время. А вот раньше помню, особенно перед новым годом в север за тортом стоишь, или в любой другой магазин. А как раньше в посольства стояли на получении визы. У-у-у, еще та история.

4


21 июля 2021 в 22:14

Наталья Юрьевна

Отвыкли мы от очередей. Да и то хорошо, что многое сейчас можно сделать через МФЦ. Многое заполнить онлайн. прочла Ваш отзыв и даже перехотелось новый загранпаспорт делать. Старый закончился. а тут кавид. Границы закрыты. Сидим дома. А очереди...Вот раньше были очереди так очереди.. За финскими сапогами четыре часа помню в очереди стояла. А на юге в 90-ые в 4 утра бежала на базар и часа три стояла за куском свинины. Но самая моя длительная очередь, это пятичасовая очередь на морозе в 20 градусов. Но эта очередь была в часовню к Святой блаженной Ксении Петербургской в день ее памяти 6 февраля. Но это совсем другая очередь. Светлая и душевная...

5


22 июля 2021 в 06:51

Света 81

Оформляли паспорт в 2014 году, отстояла тоже адскую очередь. Не так давно делали дочери загранпаспорт, по крайней мере в нашем регионе немного улучшилась ситуация. Записались через госуслуги и пришли в назначенное время, такой толкотни не было. Раньше искусственно создавали очередь, закрывались и сидели якобы обработка документов, а сейчас и обрабатывать, выдавать и принимать успевают). Так что все зависит от местных шишек, по их прихоти порой затягивается документооборот.

2


22 июля 2021 в 16:03

Taiellor

Ох, мне скоро тоже паспорт снова оформлять, боюсь я этих очередей, тем более переехали и проверка будет дольше. Только мне кажется, что вы немного с деньгами перепутали. За пять тысяч взрослому - это на десять лет, а не на пять, а на пять в два раза дешевле. Мы хотели сделать, но нам не дали возможность, что-то у них не так бюрократически и пришлось всем делать длинные паспорта. Для детей это очень глупо, потому что когда паспорт будет заканчиваться в 15 лет, то на фотографии будет пятилетний малыш.

1


22 июля 2021 в 20:19

Сергей Тор

Я уже два загранпаспорта оформил через Госуслуги и с очередями мне сталкиваться не пришлось. Спокойно заполнил дома анкеты, мне назначили время и все. Подробностей уже не помню, но никаких неудобств испытать не пришлось. Возможно сейчас что-то и изменилось, хотя, наоборот, с карантинными мерами наплыва быть не должно. Это раньше многие ездили по несколько раз в году, сейчас пыл уняли. Возможно, это зависит от города, где ты оформляешь документы. Но паспорт делается на 10 лет и разок можно постоять и в очереди.

0


24 июля 2021 в 14:52

Виктория

Мда, я уже сто лет не встречалась с такими очередями. Да и ни с какими особо не встречалась. В поликлинниках - по записи, получение документов -- в МФЦ, тоже все очень быстро. Там, кстати, есть правило, если ждешь больше пятнадцати минут, то можно попросить бесплатный кофе. Так вот, я жду этот кофе с самого первого посещения, и не разу мне не удалось просидеть больше указанного времени. Так что, прогресс налицо, хоть его, как мне кажется, упорно никто не хочет замечать. А вот отзыв прочитала и сразу мысль: "как хорошо, что сейчас все совсем по другому".

1




© САЙТ ОТЗЫВОВ