Разочарование от качества услуг Ростелеком

А по мне так провайдер вполне ответственный, пользуемся им уже много много лет, всегда быстро и оперативно реагирует если, что то нужно. Два раза нужна была их помощь все быстро устранили и очень быстро все заменили, вот бы конечно тарифы подешевле хотелось бы, но это в качестве пожеланий а так притензий к провайдеру Ростелеком нет. А насчет того , что у вас весь дом мучался, так сейчас все просто сменили провайдера и все дела, если не устраивает, сейчас на каждом многоэтажном доме по 2-3 различных провайдера так сказать на любой вкус и цвет.

О, с этим провайдером я знакома не просто давно, а оочень давно. В былые времена, когда мы купили дом в деревне, кроме Ростелекома там больше не было ничего. Такой вот "гегемон". Отвалила по тем временам огромную сумму, чтобы добиться, чтобы мне сначала установили просто телефон (кинуть кабель с соседнего столба). Такая же история была и с интернетом.
Правда, сказать, что были очень большие проблемы - не могу. Все, как и со всеми. Сейчас МТС - разницы большой не вижу. Разница только в том, что сейчас можно от них избавиться, а тогда такой возможности не было.

Зато сейчас иногда звонит Ростелеком и уже сам предлагает свои услуги. Поменялись времена.

У меня какой-то другой Ростелеком, видимо.
По телефону дозваниваюсь мгновенно, даже если не в тот отдел, соединят с кем нужно. (Надо по дереву постучать, мало ли...)
Некоторые вопросы решаются сразу, по телефону. Что-то там смотрят, подкручивают и порядок. При необходимости подключают других специалистов. И всегда готовы выехать на дом. Мне уже не надо, а они готовы.
На смартфоне пропал интернет. Приехали смотреть смартфон. В настройки поглядели, вайфай прописали как надо. Мне было даже неловко беспокоить было по такому пустяку

Когда я подрабатывала в колл-центре, был у нас как-то опрос по Ростелекому. Многие недовольны были этим провайдером, особенно когда там два в одном - интернет и телевидение. Кто за изображение зависающее жаловался, кто на цены, кто на невозможность дозвониться при возникновении проблемы.

Хотя такое, мне кажется, есть везде. У нас вот МТС, но ситуация схожая. Иногда на них что-то находит и вырубают интернет на день-два без предупреждения. Пока не позвонишь с криками - никто ничего не сделает. Так что Ростелеком просто раскрученный, а на деле лишь один из тысячи аналогичных провайдеров.

Я также пользуюсь Ростелекомом. Бывают претензии. Недавно произошла авария. В нашем доме меняли электрику в рамках капитального ремонта. Возможно рабочие что-то задели, я не знаю. Дом многоэтажный, провайдеров много. Так вот, Ростелеком приехал самым последним. Это я от рабочих узнал. Но в принципе, проблеммы они решают, только надо их постоянно подгонять. Недавно опять подняли тариф на интернет, но возможно это у всех так цены растут. Постоянно порываюсь поменять их, но что-то останавливает.

Вижу постоянные жалобы на ростелеком. Но на своего провайдера могу наговорить тоже самое. Есть общая проблема сервиса и компетентности работников. Но про ростелеком часто слышу, что от них невозможно отключиться. Когда я расторгала договор на телефон, то потратила уйму времени и нервов. Когда переехала в новую квартиру, то никаких телефонов не было, даже проводки, а счета приходили на имя прежнего владельца. Пыталась это как-то решить, так ростелеком стал настаивать, что договор не с человеком, а с квартирой и я должна платить, при этом расторгнуть не могу, договор не на моё имя. Забила, просто выкидываю квитки.

Тоже многие жалуются на Ростелеком, подмявшим под себя многие дочерние предприятия, отчего он скорее всего стал перегружен заботами. Ведь надо учесть, что многие сети проводятся в домах уже давно находящихся в аварийных условиях, где любой таракан, может нечаянно наступить на оголенный провод, пережав косолапой ногой нужные мегабайты информации, с трудом проходящие сквозь тоненькие проводки. Об этом говорит даже само название компании: РОСТЕЛЕКОМ — РОСТ ЕЛЕ, ЕЛЕ, в горле КОМ.

Имели мы дело с Ростелеком, и все бы ничего, но в один прекрасный момент мы, как и автор, остались без интернета на неделю. И наши ежедневные звонки ни к чему не приводили: только бесконечные переключения с оператора на оператора - и снова все с начала, бесполезные советы "ну перезагрузите роутер, ну посмотрите весь кабель на целостность, то на вашем участке работы", и когда это все надоело, муж уже в достаточно в грубой форме заявил, что мы прекращаем сотрудничество и больше не ваши клиенты. На что нас пытались уговорить остаться, и после еще долгое время Ростелеком названивал нам. Сейчас мы пользуемся совершенно другим провайдером, и полностью довольны его услугами, стоимостью, ненадоедливостью.

Ростелеком скоро сюда придет, зарегистрируется и напишет комментарий - у них в привычке появляться в соцсетях, где их ругает. Они просят назвать проблему, личные данные, документы. Не помню, чтобы им кто-нибудь соглашался вываливать информацию. Сейчас они потихоньку теряют позиции, люди стали активно использовать мобильный интернет большой тройки. Но в организациях ростелеком еще держит позиции, поэтому приходится с ними мириться. Если что - раздаем на ноуты мобильный интернет.

Ничего плохого в принципе сказать не могу. Не самый плохой провайдер. Такой истории, как у автора, не было. Но были другие заморочки. Главным образом, с оплатой. Тарифы повышаются у всех операторов и Ростелеком не исключение. Постоянно читая комментарии и отзывы, заметила, что везде одна проблема- скорость, цены, тарифы. Практически про любого оператора такие отзывы. Понятно, нет идеальных операторов. Но лучше подобрать оптимальный вариант. А постоянная смена не всегда решает все вопросы.

Согласна с вами насчет ужасного отношения. К счастью в нашем городе не один провайдер. Поэтому ч выбрала более дешевого и надежного. Факт общения с Ростелекомом у меня был. Действительно заявленная скорость низкая. Инженеры объясняют это деревьями, кустами и прочим. Естественно вырубка леса ни к чему не привела. Многие типа инженеры в этой компании на самом деле домашние самоучки. Я надеюсь, что мне не придется переходить на этого оператора. Цены у него также кусаются.

Ростелеком не ругает только ленивый. Встретившись с этой компанией однажды, потом от них, простите, "трусами не отмахаешься". Воспользовались когда то и мы этим "потрясающим" провайдером, и роутер бесплатный вам, и цены типа самые низкие в регионе. Ага, интернет начал вылетать буквально на второй день, особенно это было обидно, когда общаешься с клиентами из другой страны, я занимаюсь розничной торговлей в интернете, и тут бац тебе, и "выход из эфира", вынужденный. Дозвониться до операторов на тот момент было нереально, для связи был предоставлен только федеральный номер, местных попросту не было. Как я с ними "прощалась", это отдельная история, ну очень не хотели отпускать). Избавились насилу, и потом мне много раз еще звонили операторы Ростелеком, и интересовались, по какой причине я отказалась от их услуг, и не передумала ли случайно. Ужас!

Я наверное очень и очень ленивый, так как ничего не писал о Ростелекоме. С каким-то провайдером у меня был конфликт, но забыл с кем именно. И речь там была по оплатам. О Ростелекоме ничего не помню, но наверное тоже был у меня. В основном таких сложностей как у автора у меня тоже не было. Может быть везет. Но если и случались с кем-то отключения от интернета, то они потом деньгами возвращали на счет. Плохо что у вас Ростелеком монополист, а то бы послали его в дали светлые и перешли бы к другому.

Мне тоже от бывших хозяев в квартире достался Ростелеком, но я к ним пришла в офис и быстро всё отключила, так как мне не нужен был домашний телефон.
Сейчас у нас другой провайдер, а Ростелеком не беспокоит, ну может иногда бросит листовку в почтовый ящик да и всё.
Мне кажется, что он себя так нагло ведёт в тех регионах, где является монополистом. Вот у нас провайдеры моментально устраняют недочёты. Видно не хотят терять своих клиентов) тем более тех, кто много пользуется услугами, да и платит исправно.

У нас другой провайдер, но компанию Ростелеком знаем не понаслышке. И не потому, что когда-то пользовались их услугами, а потому что операторы Ростелекома регулярно обрывают мой телефон с различными предложениями об интернет услугах. Я пробовала совсем не брать трубку, но они настойчиво звонят по несколько раз в день, я объясняла им, что меня вполне устраивает тот провайдер, которым пользуемся на данный момент, но нет - Ростелеком звонит мне с завидной регулярностью.

Блин, какая же короткая память. Уже не помню, как называлась когда-то та компания, которая нынче называется "Ростелеком". Это было еще в конце 80-ых, когда у нас дома наконец-то появился домашний телефон. Причем номер был на блокираторе. Это когда абонент одной квартиры пользовался телефоном, абонент другой квартиры не мог никуда позвонить, хотя номера телефонов различались. Потом компания называлась "Дальсвязь", причем в народе именовали дряньсвязью. И только потом уже стал "Ростелеком". Но как-то не припомню каких-то серьезных нерешенных проблем.

Когда-то бытовала фраза: есть фильмы хорошие, есть плохие, есть очень плохие, а есть фильмы киностудии Довженко. Вот примерно в подобной градации Ростелеком. Дочь пыталась там работать, но быстро ушла. Отношение к сотрудникам никакое.
Хороший знакомый при переезде решил воспользоваться услугами компании. Мастер прибыл, но интернет проработал часа 3. Дальше было как в интермедии Райкина. Кто помнит: "Один пришивает рукав, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть?" Так и тут. Установка это одно, а поддержка другое. Пообещали специалиста через 4 дня. Знакомому без интернета никак. Обратился к местному провайдеру - всё заработало без проблем. Ростелекому отправил отказ. Года три его атаковали угрозами и требованиями оплачивать услуги, которыми не пользовался ни дня.

Я тоже являюсь абонентом Ростелекома. На тот момент, когда я проводил интернет, данный провайдер показался мне наиболее лучшим. В этом сыграли роль такие факторы, как цена за интернет, скорость интернета, бесплатный кабель от электро щитка до роутера и громкое имя провайдера. Сегодня я понимаю, что есть куда более лучшие провайдеры, которые предоставляют более выгодные условия. Я уже все чаще задумываюсь о смене Ростелеком на другого провайдера. Ростелеком за последние время, сильно испортился и постепенно сдает свои позиции.

Может сервис Ростелекома зависит от региона, потому что комментарии есть абсолютно противоположные. На даче мы тоже пользуемся услугами провайдера Ростелеком, у нас просто не было выбора, он был единственный, который обслуживал население. У меня нет никаких нареканий к данной компании, проблем со связью ни разу не было. Особенно мне нравится, что можно отключать услуги на определенное время. Звоню по телефону горячей линии, сообщаю в какие числа мне нужно отключение. Надеюсь, что и в дальнейшем Ростелеком меня не разочарует!

У нас тоже домашний интернет от Ростелекома. Согласна с автором, что это компания монополист. Когда мы подключали интернет а новой квартире в новостройке, то выбора не было совсем - только этот оператор связи. Мы заключили договор и пользуемся интернетом от Ростелекома вот уже несколько лет. За это время бывали конечно проблемы со связью - аварии на линии, но их достаточно быстро устраняли. Поэтому ничего плохого сказать не могу. Сейчас есть возможность сменить оператора, но мы пока удовлетворены качеством связи.

Пользуюсь Ростелеком уже очень давно, и нареканий никогда не было. Да, бывали моменты, когда интернет пропадал и прочее, но как-то быстро все решалось. Мне кажется оператор инета, как и сотовый оператор, на вкус и цвет. Единственное, что мне неё нравится у Ростелекома, так это очень уж навязчивые операторы с продвижением своих продуктов и услуг. Когда по нескольку раз названивают и пытаются впарить ненужные мне подписки. Но это решается решительным и возможно грубым отказом.

Все верно, Ростелеком - монополисты, этим все сказано. У нас тоже были проблемы со скоростью, периодически интернет "слетал", приходилось перезагружать установленный в квартире модем. Все это продолжалось до тех пор, пока мы, наконец, не выяснили, что этот самый модем, работающий у нас десять лет, просто не поддерживает уже заявленную по тарифу скорость 200 мбит\с. А мы еще хотели его выкупить и перестать платить за аренду 80 руб. в месяц! Если посчитать, то за аренду агрегата мы выплатили очень приличные деньги, он столько не стоит!
Мы добились бесплатной замены оборудования. Мастера тоже пришлось подождать - то он занят, то не успевает (много заказов). Теперь, вроде, все хорошо, не жалуемся на скорость. Но вот выкупить новый модем, как сказал мастер, нам никто не даст. Видимо, так и будем пожизненно платить эту самую аренду, а это не выгодно совсем.

Чистая правда, что о данной компании не писал только - ленивый. В работе этого провайдера периодически были как спады, так и взлёты. Стоит учесть, что нынешняя организация плавно возникла из советских Районных узлов связи. Они и тогда были монополистами, но только в отношении телефонной связи. Да и междугородняя связь частично входила в ту, существующую структуру.
Сейчас же, у ПАО Ростелеком есть немало конкурентов, и с каждым месяцем услуги компании только становятся лучше и оперативнее. А ведь статус "ПАО"
ко многому обязывает.

Извините за резкость, но "Ростелеком" - это самый...

У нас тоже Ростелеком. Но у нас в деревне особого выбора нет. Это единственная связь, которая работает нормально. Интернета сотового оператора хватает только на сообщения, картинки не грузит, про фильмы вообще молчу. А с Ростелеком мы можем смотреть фильмы. Главное, что мне нравится, этот интернет действительно безлимитный. Мы платить 830 рублей в месяц и пользуемся им весь месяц. Среднюю скорость я замеряла несколько раз и она оказалась 2,5 - 3 мегабайта , вместо заявленной 8 МБ.

У меня когда-то был домашний Ростелеком, и за все время его использования у меня стабильно "рвался" интернет, хотя бы на несколько минут в периоды ежедневного использования. Потом он поднял цены на свои услуги. Потом другой провайдер предложил мне бесплатный тестовый период использования их услуг, я приняла это предложение, но он оказался очень медленным. И после этого я нашла адекватное предложение дешевле, но с более высоким качеством, от провайдера ТрансТелеКом. Нарадоваться не могу - интернет стабильный, скорость высокая, оплата ниже, чем у всех других провайдеров моего города. Отлично работает вай-фай. Всем рекомендую.

До недавнего времени Ростелеком радовал бесплатным интернетом через вай-фай, установив точку доступа в нашем селе недалеко от дома. Делалось это вроде в рамках какой-то программы. Но в прошлом году что-то пошло не так. Уровень сигнала понизили на столько, что невозможно пользоваться даже, находясь на лавочке рядом. Пришлось активнее пользоваться услугами оператора сотовой связи.