Сайт отзывов

ИП УСОЛЬЦЕВА М. Н. - Официальный представитель оконного завода «Горница». Отзыв

Мария

В конце прошлого лета я решила вымыть окна на лоджии... Когда рама от легкого прикосновения покачнулась, обнажив изрядную щель с «прекрасным» видом на улицу с 11 этажа, я едва избежала инфаркта. Нет, я знала, что рамы старые, но чтоб все было настолько плохо... Вызванный для ремонта мастер сказал: «Что бы я ни сделал, эти окна не переживут зиму. В лучшем случае они дотянут до новогодней ночи, чтобы рухнуть на головы прохожих под грохот полуночного салюта».

Где тонко - там и рвется... Все это приключилось в момент, когда мы оказались сильно ограничены в средствах...

Делать нечего - начались поиски компании для установки новых окон. Поиски среди местных компаний (точнее, дилеров) затянулись из-за обязательных условий, которые было необходимо выполнить:

1. Аккуратно и безопасно демонтировать 17 кв. м аварийных рам
2. Предоставить окна высокого качества с гарантией не менее 3-х лет
3. Поднять окна на 11 этаж при отсутствии в доме грузового лифта (т. е. по крутой узкой лестинце)
4. Установить окна в нестандартные проемы, изначально не предназначенные для остекления и сильно износившиеся за 30 лет
5. Выполнить эти работы максимум за 2 световых дня, максимально тихо и чисто
6. Уложиться в скромный бюджет

Прошли 2 недели поисков. Результат - нулевой. Отчаяние заливаем корвалолом. И тут в голову приходит мысль: а что, если поискать в Краснодаре? Там расценки, вроде бы, ниже... Хотя кто будет устанавливать окна в 300 км? А если и возьмутся, во сколько обойдется одна только доставка?

Посомневались - и вперед, на просторы интернета. Пару дней нас веселили даже не ценами, грубым: «Вы что, офанарели? Какой кретин поедет на установку в такую даль? Вот была бы у вас гостиница, или хотя бы коттедж...».

В порыве отчаяния решили обратиться напрямую на завод. «Горницу» нашли быстро, однако сайта самого завода, видимо, не существует, и мы попали на сайт официального представителя - той самой ИП Усольцевой М. Н.

 

Звоним. Трубку сняла невероятно терпеливая менеджер, которая в течение 40 минут отвечала на все наши вопросы и уточнения, вежливо выслушивая нитье отчаявшихся и не верящих уже никому людей. После этого менеджер предложила нам самим измерить проемы, чтобы она смогла сделать предварительный расчет. Измерили, нарисовали, как могли, рамы, подписали - отправили по электронке. Через час получили ответ с рассчетом... Не поверили своим глазам - сумма оказалась меньше, чем мы ожидали. Звоним - уточняем, не забыла ли менеджер каких-то деталей. Нет, все учтено - и демонтаж, и подъем, и доставка... На вопрос: «Сколько времени (дней) займет такой объем работы?» последовал оглушающий ответ: «Один». Что-то не верится... Посмотрим.

Но как быть с расстоянием? Ведь теперь в такую даль нужно приехать замерщику? Не вопрос! Обговорили дату и время приезда с тем условием, что если нас не устроит окончательная сумма, мы оплатим 3000 руб. ГСМ.

Замерщик прибыл точно в оговоренное время. Местные замерщики только измеряют длину-ширину проемов - и все. Этот же сделал пару десятков замеров, изучил состояние проемов снаружи и внутри, в общем, чуть ли не с микроскопом ползал по лоджиям целый час. После чего задал массу уточняющих вопросов, измерил параметры лестничной площадки и самой лестницы, а также пассажирского лифта. Такое было ощущение, что он адронный коллайдер строить собрался...

Дальше все происходило просто - замерщик передал сведения в офис, где за 10 минут сделали окончательный расчет, потом он заполнил бланк заказа, печать-подпись - вуаля! Ждите окна! С оплатой система была такая: мы оплачиваем сразу часть суммы (если не ошибаюсь, то 20%), остальное - после получения подтверждения готовности окон.

Спустя 2 недели к нам прибыла бригада монтажников с нашими окнами. Работали ребята слаженно, быстро, тихо и... чисто. За 6 часов они демонтировали черезпеньколоду сделанные и так же присобаченные 30 лет назад рассыпающиеся рамы, сложили все аккуратненько на площадке, собрали весь мусор и даже подмели; выверили и установили по всем правилам (я успела детально изучить всю технологию) все 17 кв. м. окон, проверили-перепроверили, заставили нас все проверить-перепроверить, протерли рамы и пакеты, и уехали. Еще во всю светило солнце, а мы уже были обладателями новых окон.

 


Я много читала о том, какой бардак оставляют после себя установщики, какие дыры они оставляют между рамами и проемами, как зверзки портят прилегающие стены... У нас ничего этого не было. Доя завершения картины нам оставалось лишь воспользоваться шпатлевкой и приступать к покраске стен (мы запланировали сразу сделать косметический ремонт).

Прошло больше года. Рамы стоят, как влитые. В доме тихо, сухо, тепло. Спасибо команде профессионалов!

13

Комментарии:

Старые

Новые

Популярные



Ната-3

Более 2 лет назад

Рождественская сказка? Нет. Реальная история об установке окон, произведенной официальным представителем оконного завода «Горница» ИП УСОЛЬЦЕВОЙ М. Н. Ничего необычного, по сути, не произошло: заказ - замер, добросовестный и не за 5 минут, - демонтаж - монтаж - уборка - проверка/наладка - счастье собственника. Автор несказанно рад тому, что удалось очень быстро решить назревшую оконную проблему за устраивавшую его сумму и при этом не получить нервного срыва. Видимо, эта компания думает о своей репутации.

9

Алексей

Более 2 лет назад

Мария, если все то, о чем вы рассказали, правда, то впору официального представителя оконного завода «Горница» переименовать в российского представителя американской компании «Windows» (Окна). Качество, скорость, ценовая политика. Возможно, в Краснодаре сейчас работают молодые последователи Билла Гейтса и Пола Аллена, создают новые версии своих окон. Поэтому не удивляйтесь, если после апгрейда ваши окна станут сообщать о температуре на улице, а подоконник рассказывать детям сказки на ночь.

8

Polpotcat

Более 2 лет назад

Преувиличил ваш мастер немного, простояли бы ваши старые окна несколько подольше. И зиму, и весну. А может и до лета бы дожили. Просто не надо было их руками трогать, и чтоб сквозняков в квартире небыло, дверями сильно не хлопать и резких движений не делать. Вот и весь секрет долговечности окон.)))
Удачно вы выбрали себе поставщика услуг. Не каждому так везёт. Судьба, она достойных ищет и пытливых. Доверились бы первому попавшемуся мужику на улице, может всё не так бы было.

11

Светлана

Более 2 лет назад

Приятно, когда за дело берутся классные специалисты и у них работа спорится, а результат радует заказчика. Не везде и не всегда, так случается. Сколько отзывов читала о горе мастерах, у которых руки росли, там, где ноги и после них еще приходилось расхлебывать, переделывать, а потом еще и мусор самим вывозить из квартиры. Когда я меняла окна, я воспользовалась отзывом своей соседки и почти не прогадала. Может и вашим отзывом о оконном заводе "Горница" тоже кто-то воспользуется и вам спасибо скажет за рекомендацию.

8

Карамелька

Более 2 лет назад

Как много сюрпризов и далеко идущих последствий имеет, казалось бы, такое простое и привычное женское дело, как решение просто помыть окна перед праздниками!

Бог миловал, я пока свои просто мою) Без того, чтобы заодно сменить на новые. Автор, будьте бдительны, возможно, Вас теперь неожиданно потянет сменить обои, потом проводку, пару светильничков... И раз! - Вы внезапно окажетесь посреди полноценного такого ремонта лет так на пятнадцать-двадцать (злые языки поговаривают, что ремонт - он вообще не заканчивается, только останавливается силой воли).

Очень рада, что нашли производителя по душе и по карману, и Новый год будете встречать в несколько обновлённой обстановке!

8

Ольга

Более 2 лет назад

Хорошую фирму нашли. Даже не верится, что так быстро вам поменяли окна. Хотя если работала бригада из нескольких человек, то вполне возможно. Главное полученный результат, да и качеством похоже уже успели насладиться.
Когда себе заказывала установку окон, все работы так же обговаривали. Конечно за это идёт дополнительная плата, но зато элементарно с мусором возиться не надо. Так же как и вы следила за выполнением работ) какие вопросы были, тут же задавала. И поэтому тоже довольна своими окнами и работой специалистов.

8

Дмитрий

Более 2 лет назад

В процессе жизнедеятельности, приходилось иметь дела с разными производителями окон (устанавливали на несколько квартир) и монтажными бригадами соответственно. Ну а в процессе использования окон, периодически необходимо вызывать мастеров для смазки, смены уплотнителя перед зимним периодом и т.д. Впечатления от специалистов по окнам от самых негативных, до наилучших. Со временем, оставляешь телефоны хороших мастеров и только их вызываешь для обслуживания окон.

9

Ольга

Более 2 лет назад

Автор прям от души повеселила своим отзывом. Хотя по факту самому автору, наверное, не так было весело, особенно, в начале пути... Мне эта ситуация очень знакомая. И одна рама даже выпала, когда мы жили в доме со статусом "историческая ценность". Хорошо, что дом двухэтажный, а не одиннадцати... И бабули чуть в сторонке сидели, пока наша рама летела вниз.
А в другой квартире тоже быстро и чисто, без лишнего шума поменяли рамы на окнах. Качеством довольны. Но прошло лет пять, начало поддувать. Читала, что к зиме, а потом к лету нужно обрабатывать прокладки. А мы не обрабатывали. Возможно, поэтому. К работникам претензий нет. Так что бывают и хорошие парни)

7

Ром

Более 2 лет назад

Прямо приключения получились с этими окнами. Понятно что эта контора имеет опыт и достойная. Видел я в иностранных фильмах, как некоторые слишком агрессивные персонажи, буквально вылетали в окна вместе с оконными проемами и рамами. Еще позабавил один советский фильм-комедия, где в одной квартире, обнаружился проход через окно прямо в Париж, после чего наши советские граждане, тут же бросились красть различные западные ценности, чтобы пополнить отечественные прилавки и собственные квартиры.

8

Людмила

Более 2 лет назад

Полезная и интересная для меня статья, так как в перспективе мне все это необходимо сделать. Но у нас по таким услугам не всегда положительные отзывы. Соседке установили рамы, запенили швы и работа закончена. Сказали: продувать не будет. Пришлось ей дополнительно нанимать рабочего, чтобы замазать раствором швы, пропускающие холод и ветер. Это влетело ей в копеечку. У Вас все получилось удачно. Выбранная компания работает добросовестно и заботится о своей репутации.

5

Людмила

Более 2 лет назад

Вам очень повезло что вы нашли этот сайт и установили окна по выгодным для вас условиям и самое главное что вложились в скромный бюджет. Кажется что в наше время легко найти фирму которая выполнит строительные работы, но на деле оказывается что это совсем непросто. Одни мои знакомые не могут найти рабочих для поклейки обоев в однокомнатной квартире. Из-за маленького объёма работ никто не хочет этим заниматься. А моя мама из-за удалённости (50км) от города уже два года не может утеплить квартиру. Так что я вас поздравляю с новыми окнами!

1

Profi

Более 2 лет назад

Всегда можно найти людей на различные виды работ. Тем более по установке окон. У меня есть знакомый, который на них специализируется. Он и мне вставлял в загородном доме. Недавно я у него спрашивал, как дела с работой. Если одно время был бум на окна, надо было в очереди ждать, то теперь объемов нет. Народ деньги считать научился, да еще эпидемия поспособствовала тому, что даже если у кого и есть средства, то оставляют на непредвиденные обстоятельства. Никто не знает, что ждет завтра.

4

Мария

Более 2 лет назад

Карамелька, вы абсолютно правы в своих предупреждениях - именно так и произошло: мы вляпались в ремонт на следующий же день, и до сих пор в нем :)
Polpotcat, мастер не преувеличил - рамы начали отходить от стены. А в нашем климате, с его порой ураганными ветрами, усиливающимися высотой этажа, было понятно все и так.
Людмила, спасибо за поздравления. Я уже давно не связываюсь с наемными работниками, если могу сделать сама. Да, уходит много времени на поиск нужной и анализ информации, а еще косяки иногда приходится исправлять, но если полагаю, что справлюсь сама - так и делаю. Это не от жадности - я уважаю профессионализм, но от того, что его-то встретить крайне сложно.

1

Яна

Более 2 лет назад

Видимо, всё-таки счастье есть! Прекрасно что вы, всё же решили проблему. Оно вам наверное всё равно в копеечку влетело 17кв.м окон. Но, конечно понятное дело, раз уж нашли, так делать все сразу. Наверняка за такое количество, скидку вам дали. Но, я если честно побоялась бы перевести какому-то ИП 20%, а после получения подтверждения готовности окон-оставшуюся сумму. Я в том смысле, что по телефону можно о готовности чего хотите рассказать и получив денежки пропасть. Возможно конечно, что вы просто тонкости оплаты не рассказали подробнее (договор, гарантии, чек оплаты в магазине...).
В любом случае, такое количество окон за 6 часов с демонтажем старых-это очень быстро. Ещё и чистоту после себя навели. Прекрасно, не зря искали и выбирали вы так долго. Нашли то, что нужно и по приемлемой цене.

6

Александр

Более 2 лет назад

Рассказанная история только подтверждает тот факт, что вомущённо-страдальческий вопрос "почему мы так плохо живём?" в своей основе имеет только один правильный ответ - "потому что паршиво работаем!". Кто-то асфальт кладёт в снег, кто-то посылки из машины швыряет на ленту траспортёра, как метатель - ядро, кто-то в автомобиле такси никак кондиционер починить не может...Ну, а кто-то нормально окна установить не может. Вот если бы не все, а хотя бы половина работало, так как эти парни, то и жизнь в стране была бы немного другая...

2

Мария

Более 2 лет назад

Яна, по поводу оплаты переживаний не было никаких - был и договор со всеми прописанными деталями, и чеки, и гарантия. К тому же, компания работает давно, так что считать ее однодневкой не приходилось. Скидку - да, конечно дали, причем существенную, позволившую нам сразу путь только начать, но по крайней мере, не откладывать ремонт. О сумме... что тут скажешь... недешево - да, но в полтора раза дешевле, чем на месте - однозначно. А учитывая количество нулей, разница ого-го.

3

Asyuna

Более 2 лет назад

Удачно все сложилось с установкой окон, радостно за автора ) Так как мероприятие на самом деле это так себе, прямо скажем, приятного мало. Я как вспомню что творилось у нас в квартире после установки пластиковых окон, так аж волосы шевелятся. Крупный мусор мастера весь вынесли, но вот пыли по всюду было ооочень много, вымывали, вытирали - брррр. Хорошо когда есть рекомендации от знакомых на конкрнтных установщиков, с браком все-таки часто люди сталкиваются, конечно, хочется добросовестных мастеров.

3

Евгения

Более 2 лет назад

Вам очень повезло с компанией. Очень здорово, что все сделали качественно и быстро, да еще и чистоту, порядок после себя оставили. Знаю не понаслышке, что бывает на такую строительную фирму наткнешся. Что в итоге не только рамы и окна самостоятельно менять приходится, так еще и нервы все настолько вытреплют, пытаясь урвать денег побольше, что сто раз пожалеешь о затеянном ремонте. Очень рада, что в наше время есть порядочные и честные работники, которые выполняют свою работу на совесть.

1

Мальцева Ульяна

Более 2 лет назад

Получается, вы нашли фирму, которая занимается почти что ремонтом, потому что вставить оконную раму это далеко не то же самое, что вычистить окна, сделать какую-нибудь работу, которые обычно делают клининговые компании.

Несколько лет назад, когда моя бабушка была ещё более-менее здорова, она заботилась починкой балкона, потому что стена выходящая наружу дома потрескалась, и если бы она открыла окно, часть балкона вполне могла бы разрушаться. Это такое дело, что надо менять всю систему целиком.

Хотя отзыв не имеет большого практического смысла лично для меня, я его на всякий случай себе сохраню.

1

Тинки-Винки

Более 2 лет назад

Качественные окна очень важны для комфортной и уютной обстановки в офисе и тем более дома. Вам повезло, что вы нашли достойного и качественного поставщика и установщика, в вашем случае это была одна компания. Я же намучилась в свое время, доверившись малоизвестной компании и купившись на их низкие цены. Пришлось через пару лет менять полностью окна. Поэтому с тех пор всегда читаю отзывы на ту или иную компанию и стараюсь спрашивать мнение знакомых обо всех товарах и услугах.

1

Наталья

Более 2 лет назад

Спасибо за интересный и полезный отзыв. Вам повезло, что все сделали быстро и качественно. Меня тоже в ближайшем будущем ждет "веселье" по замене окон. Сайты буквально пестрят предложениями от разных производителей. но очень трудно найти что то подходящее. В интернете столько историй прочитала о том, как народ меняет окна и сколько нервов это все стоит. То установщики все обои оборвут и все пеной испачкают, то окна сами некачественные попадутся, как выбирать, неизвестно.


4

Иван

Более 2 лет назад


Очень рад, что Вам так повезло. Все быстро и качественно сделали. Да цена приемлема. А то в основном так, приедут,насвинячат, за собой не приберут, порвут обои и поцарапают мебель. Да ещё сделают работу тяп ляп. Очень было много случаев когда рамы выпадали на улицу и травмировали людей. В этом году летом мне тоже предстоит процедура менять деревянные рамы на пластиковые. Заранее готовлюсь материально и морально. Есть у нас местные самоделкины, но вставляют не качественно. Буду искать подходящую фирму.

3

Екатерина

Более 2 лет назад

Хорошо когда хорошая компания. С командой профессионалов редко кому везет. Статья интересная и познавательная, в ближайшее время нужно будет менять два окна. Однажды уже нанимала фирму для застекления лоджии. Столкнулась с полной безответственностью. Деньги берут немалые, а замеры сняли как попало в результате высылали другую бригаду, но этой же фирмы. Сделали свою работу хорошо, но оставили после себя окно и старые рамы лоджии со стеклами взваленные под моим балконом, пришлось искать машину чтобы вывезли, хотя это должны были делать они. По моему незнанию и не опытности вот так и получилось. Теперь буду все оговаривать и контролировать.

2

Nikky

Более 2 лет назад

Уборку после ремонта нередко или не делают вообще, или делают за дополнительную плату.
Знаю фирмы, которые работают по целой области, и доставляют бесплатно окна в любой населенный пункт, правда, по ценнику не знаю, включены ли проезды в него или нет)
Понимаю, что ехать к Вам не хотели, но все же заменить требовалось не окошечко в бане, а 17 квадратов, так что жадные какие-то все, что не хотели браться за "мелочь".
Замерщик по окнам правильный достался, Вы не рисковали вообще с таким подходом к делу.

4

Taiellor

Более 2 лет назад

Как приятно читать, когда люди умеют красиво и качественно работать, и даже убирать за собой. И смотреть можно вместо любого интересного кино, но мы посмотреть не можем, так послушаем. До нас не 300 км, а больше, а то бы воспользовалась обязательно, на балконе рассыпаются деревянные рамы остекления, что-то новое ставить страшно, нам нельзя тяжелое, тоже мучаемся выбором, но до конца лета придется решится. Всегда с опаской смотрю на ИП, но вам очень повезло, поздравляю!

2


САЙТ ОТЗЫВОВ © 2023