САЙТ ОТЗЫВОВ   
Вход Регистрация
Найти

Отзыв о Labirint.ru

31 января 2020 в 17:39

DASHA

Я являюсь частым и долгосрочным клиентом интернет-магазина "Лабиринт".
У меня максимальная индивидуальная накопительная скидка 15 %.
Я заказывала десятки заказов на общую сумму более 50 000 т. р.
Я все еще покупаю целые коробки книг в Лабиринте время от времени.

Вот главные достоинства, которые привлекли меня в магазине Лабиринт:

1. Мне понравился большущий ассортимент книг на любой вкус, большое количество интересных новиночек.

Например, я помню, как ждала продолжения нашумевшего "Штамма" и была счастлива, что купила и прочитала книгу "Закат" первой.

Для детей нашего класса в качестве одного из новогодних подарков в этом году была выбрана замечательная новинка от тандема Андрея Жвалевского и Евгении Пастернак — книга "Москвест".
Дочка уже прочитала, в восторге!

2. Весьма увлекательно "полистать" интересующую вас книгу, сидя на уютном диване.

3. Мне нравится использовать фильтры и поиск на сайте. Благодаря им, например, можно легко найти книгу по названию, автору или издателю.

В то время, когда моя дочь активно занималась рисованием, книги из лабиринта нам очень помогали:

Великолепная серия книг для детей от Susie Hodge, одна из лучших, на мой взгляд, была куплена нами в магазине Лабиринт:
- "Как рисовать животных"
- "Как рисовать суперлинейных"
- "Как рисовать младенцев от хвоста до ушей"
- "Как нарисовать классную машину"

Еще один удивительный автор в замечательном дизайне, который научил меня и мою дочь почти мастерски лепить из пластилина, - это Roni Oren и его книги:
- "Секреты пластилина"
- "Секреты пластилина. Ящеры"
- "Секреты пластилина. Новый год"

Я настоятельно рекомендую иметь эти книги в доме, где растет ребенок!

И вот теперь, когда основной упор в развитии ребенка в нашей семье делается на изучение английского языка, я покупаю для своей дочери в Лабиринте такие замечательные двуязычные издания:

Хотя и о родном языке мы тоже не забываем! Особенно при подготовке к Олимпиаде!
И мы начинаем изучать великолепные словари, опять же купленные в Лабиринте.

- "Большой толковый словарь пословиц и поговорок русского языка для детей" - Роза т.-лучший сборник пословиц и поговорок!
- "Большой фразеологический словарь для детей" - т. Роуз-подготовка к Олимпиаде и обогащение речи!

"Большой уникальный иллюстрированный толковый словарь иностранных слов и выражений для детей"

4. Удобно, что читатели делятся впечатлениями от прочитанного и пишут рецензии. Мотивация, конечно, сомнительная и дешевая сайт платит разовую плату за отзыв от 10 до 20 рублей. И не за каждый письменный отзыв, а выборочно, на свой "вкус" - в основном за положительные.
Тем не менее люди пишут, не ленитесь, благодарите их за это.

5. Раньше, когда моя дочка была совсем маленькой, мы участвовали в соревнованиях.

Например, дочка дважды выигрывала приз зрительских симпатий в конкурсе поэтического декламирования. В награду получила такие замечательные книги в подарок:

6. Иногда на сайте магазина "Лабиринт" происходят очень интересные взаимодействия.

Мы, например, участвовали с моей дочерью в этом, написали вопрос автору Александру Ивановичу Семенову. Он счел наш вопрос одним из самых интересных и наградил его подарком.

Это было очень мило! Тем более что мы только что прочитали его книгу "Ябеда-Корябеда, ее хитрости и уловки" (там же есть и рецензия на нее), а в подарок получили продолжение книгу "Спортивная котлета Ябеда-Корябеда" с автографом писателя и авторским рисунком (Семенов иллюстрирует свои книги сам).

7. В магазине "Лабиринт" есть много точек самовывоза.

Пункты самовывоза имеют удобный график работы:

В пунктах самовывоза лабиринта организованы библиотеки-бесплатные, где каждый желающий может взять любую книгу для чтения, положив вместо нее свою:
8. Возможность делать подарки другим городам с помощью лабиринта.

Например, в канун Нового года вы можете выбрать красивую, интересную и стоящую книгу, оплатить ее на сайте Лабиринта, отправить в пункт приема в другом городе, где у вас есть родственники или друзья, которым вы хотели бы сделать такой "книжный" подарок.
Вам нужно будет только заглянуть в свой личный кабинет, когда книга прибудет туда, и сообщить получателю, где он может забрать свой подарок.
Если служба доставки не подведет (о чем я напишу ниже), то книга быстро и дешево окажется в другом городе.

Если ваш заказ стоит более 500 рублей, то он будет доставлен в пункт самовывоза бесплатно. Если меньше-придется заплатить 20 рублей за доставку. Согласитесь, не дорого?
Если ваш заказ составил более 1600 рублей, вы получите бесплатный курьерский заказ в течение двух дней (но опять же это было только раньше, а не сейчас).
Если заказ сделан на меньшую сумму, курьер доставит его вам за отдельную плату (стоимость доставки заказа менее 500 рублей составит 200 рублей, от 500 до 99 рублей 130 рублей, от 1000 до 1599 рублей 70 рублей).
Я напишу о плохой работе службы доставки в минусах магазина, на этот раз я был очень зол в прошлый раз и сподвиг написать этот отзыв...

9. Лабиринт-партнер моего любимого кэшбэк-сервиса.

За все заказы, оплаченные на сайте, мне возвращается 2,2%. Немного, но приятно. Хотя нетрудно подсчитать, что из моих потраченных 50 тысяч я получила обратно больше тысячи рублей.

Возможно, пришло время перейти к минусам магазина.

1. Недобросовестная работа службы доставки.

Я сделала последний заказ немного раньше времени, выбрав дату доставки с запасом, чтобы взять новые книги для моей дочери в поездку. Заказала доставку 6 декабря.
Я получила уведомление по электронной почте, как раз 6 декабря, что заказ доставляется курьеру. Радованной...
Два дня я буквально держал телефон в руках, ожидая звонка курьера.
8 декабря мне пришлось самой звонить на горячую линию, чтобы перенести доставку на 12 декабря в связи с нашим отъездом.
Каково же было мое удивление, когда оператор сообщил, что мой заказ еще не отгружен из-за "незвона" клиенту! Какая наглая ложь, курьер мне не звонил!
Но когда мы были в Москве, 9 декабря, курьер стал мне звонить — когда и куда он "сегодня" подъедет? И он совершенно не знал, что я перенесла доставку на 12 декабря...
Не буду описывать подробно, но общение с этим курьером было очень неприятным. Я считаю, что люди такого типа не должны работать в сфере обслуживания клиентов, так как они являются "лицом" магазина и портят все впечатление о нем.

2. Игнорирование претензий покупателей из магазина Лабиринт.

Что касается текущей (вышеописанной) ситуации с доставкой, я написал открытое письмо на сайте Лабиринта в разделе "вопрос и ответ". Каково же было мое удивление, когда его молча удалили, без комментариев...

Сюда же можно отнести и работу горячей линии (спасибо, что она у вас есть, но иногда вам все равно придется потрудиться, чтобы до нее дозвониться)!
Я задала им этот вопрос. Я сделала крупный заказ, который при вводе кодового слова полагался на дополнительную скидку и литературную икону в подарок. При оплате заказа на сайте магазина скидка и значок, уже положенный в корзину, "слетели" без следа. Оператор развел руками заказ оплачен, ничем не могу помочь...
Остается только отсканировать корзину этого порядка. Вот обещанные "льготы" для него:

3. Если два вышеприведенных отзыва можно отнести к человеческому фактору и не цепляться, то третий пункт просто выбрасывает меня вон! ЭТО МАНИПУЛЯЦИЯ ЦЕНАМИ!

Крайний случай моего негодования в линии ценообразования на лабиринт расскажу вам на конкретном примере. Я уже упоминала, что мы выбрали книгу в качестве одного из подарков для детей нашего класса на Новый год. Долгие выборы закончились, потому что мы остановились на книге "Мечети". В то время книга стоила 219 рублей. Я положила необходимое количество книг в корзину для занятий, чтобы на следующий день окончательно договориться с родителями о выборе и собрать деньги.

Интересно, что утром я получила "догоняющее" письмо из магазина "Лабиринт" следующего содержания:
Красные рамки подчеркивают ключевые моменты моего дальнейшего возмущения...

Родители одобрили этот выбор. Договорившись, что мы хотим купить книги по акции за 219 рублей, мы решили поторопиться и собрать деньги в течение суток. Но когда через день все сдали указанную сумму и дело дошло до оформления заказа, я нашла в корзине эту картинку:

Та же акция со скидкой 35%, только книга на одну ночь без каких-либо предупреждений подорожала с 219 рублей до 273 рублей. Моя дорогая, это целых 24% подорожания! Я написала гневное письмо в лабиринт, что акция не проводится! Если вы прислали мне письмо на почту, где указана сумма в 5037 рублей "еще 3 дня", так держите свое слово!
Через 3 дня я получил шаблонный ответ: "цены на товары, представленные в интернет-магазине" Лабиринт", не фиксируются и меняются в зависимости от ценовой политики организации, условий работы с поставщиками и общей ситуации на розничном книжном рынке. Другими словами, как и когда лабиринт пожелает, независимо от обещаний клиентам в рассылках.

К сожалению, эта ситуация далеко не изолирована. Случаи, когда цена на книгу сначала повышалась в два раза, а потом ей предлагалась акция со скидкой "целых" 40 процентов, я замечала неоднократно. Это время было экстремальным, и поэтому появились доказательства в виде скриншотов. Ситуация была особенно неприятной, потому что весь класс должен был срочно собрать еще по 54 рубля с каждого родителя...

4. Неоправданно высокие цены в магазине.

В Лабиринте всегда были завышенные цены, это один из самых дорогих книжных магазинов, о нем все знают. Поэтому те, кто считает свои деньги и знает другие сайты, кроме лабиринта, всегда смотрят на уровень цен конкурентов.

Лично я стараюсь не покупать книги по неоправданно высоким ценам, поэтому использую акции и кодовые слова, дающие дополнительную скидку на различные серии книг. Без дополнительных скидок я не совершаю покупок в Лабиринте, даже с учетом моей персональной максимально возможной 15% скидки.

Это менталитет россиян, что без псевдо-акций и подарков они уже не могут "вкатываться "за покупками, и магазины активно используют эти маркетинговые" рычаги", в результате чего цены на конечную продукцию растут как мыльный пузырь.

Смотрите, сколько "счастья" в виде дополнительных "подарков" свалилось мне на голову за этот заказ:

Как вы помните, литературная икона в процессе оплаты "отвалилась".

Остальная "макулатура" прибыла! Почему я говорю "макулатура"? Да потому, что практически невозможно было найти что-то стоящее в разнообразии доступных бонусных книг. То, что вы видите на моем сканере-это просто "сливки"! Остальные книги были из серии "Конец света 2012" и прочей дребедени, которую лабиринт не может сбросить с балласта вот уже пять лет...

Неблагодарный, скажете вы мне... Ей дают машину, и она возмущается. Да, я не счастлива! Мне не нужны лишние книги-подарки, даже кэшбэк из магазина и особенно "сумасшедшие скидки" в размере 40% от цены. Просто дайте мне честную, не завышенную цену за книги! И я буду покупать у вас чаще!

А пока посмотрите, как нелепо выглядит моя корзина — сплошные скидки на товар!

Меньший, но тоже неприятный для меня момент, который я хочу отметить:

Я кратко резюмирую все вышесказанное и укажу на преимущества магазина Лабиринт:

+ огромный выбор книг различных жанров, авторов и издателей,
+ возможность выбирать книги не выходя из дома, основываясь на отзывах читателей и фотографиях на сайте,
+ удобный поиск на сайте магазина, легко найти книгу нужной тематики, любого автора или издателя,
+ недорогая (а при определенных объемах заказа — бесплатная) доставка товара: либо собственная курьерская доставка, либо до пункта самовывоза — на ваш выбор,
+ ранее доставка осуществлялась в течение двух дней,
+ возможность быстро и дешево отправлять книги в другие города, например, в качестве подарков,
+ интересные конкурсы и интерактивность для читателей (с хорошими призами!),
+ кэшбэк через партнерские сервисы для покупок в Лабиринте,
+ есть бесплатная горячая линия для звонков.

В качестве недостатков магазина Лабиринт назову следующие:

- плохая работа службы доставки,
- в момент оплаты некоторые настройки корзины могут "слететь", будьте внимательны!
- завышенные цены в магазине. Я рекомендую совершать покупки только в том случае, если есть акции. К счастью, они ходят постоянно.
- постоянные манипуляции ценообразованием в магазине, несмотря на ранее запущенные акции.
- Web-деньги к оплате не принимаются,
- иногда очень трудно дозвониться на горячую линию.

Вывод: я не могу не рекомендовать магазин Maze, у него слишком много преимуществ. Но для меня плохая работа службы доставки и постоянные манипуляции ценами значительно снижают желание прибегать к ее услугам...

Бумажные книги медленно, но верно "вымирают".
Может быть, я слишком старомоден или консервативен, а может быть, на мои взгляды сильно повлияло воспитание моей бабушки, которая всю свою жизнь проработала заведующей библиотекой... но мне очень нравятся настоящие, бумажные книги...
Да, они занимают много места и собирают пыль, они намного дороже электронных, их трудно взять с собой в дорогу... Но душа живет в бумажных книгах!

Я безмерно счастлива, что, имея современную электронную книгу, Моя дочь по-прежнему предпочитает настоящие бумажные книги!

1

Комментарии:


1 февраля 2020 в 09:30

Alina

Уф, сколько у вас книжек, аж глаза разбегаются. Так и хочется сесть в кресло возле окошка и начать поглощать одну книгу за другой. На самом деле, я больше всего люблю классику, примерно 18 и 19 век. Те произведения мне кажутся такими загадочными, интересными. Можно посидеть и пофантазировать, что было бы , если бы я жила в то время, или если бы я была этой героиней. Ну конечно, это из-за того, что я очень впечатлительная и мечтательная натура. Завидую вашей коллекции книг, хочу такую же)

1


1 февраля 2020 в 12:29

Salvia

Полезный отзыв о плюсах и минусах магазина Лабиринт , на это стоит обратить внимание при покупке книг у них. И также хорошая подборочка книг, очень пригодится. Положу эту статью в закладки. Я предпочитаю покупать бумажные книги в обычных магазинах. А электронные чаще скачиваю с Литрес. По поводу работы курьера - ох, как я Вас понимаю. Сама была в точно такой же ситуации с точно таким же обманом, но не в Лабиринте, а с транспортной компанией. Видимо, это любимая отмазка всех курьеров.

1


2 февраля 2020 в 13:53

Валерия

Сама не любитель читать. А вот подруга у меня большой...даже, я бы сказала, огромный любитель читать книги. Утопает в них с головой!)) Тоже заказывала не один раз в данном интернет-магазине. Отзывов от нее плохих не слышала ни разу. Наоборот, с упоением всегда рассказывает, хвалится, что приобрела в "Лабиринте" опять тонну книг!)) Вообще, ценообразование некоторых интернет-магазинов мне совсем непонятно. Казалось бы, должно быть дешево. А в большинстве, глянешь, наоборот, еще дороже, нежели в рознице. Палках о двух концах. А на "Лабиринт" вы уж сильно не ругайтесь)) Надеюсь, ваш плохой отзыв о них возьмут на заметку и исправятся.

0


3 февраля 2020 в 15:32

Ольга

Мне больше нравится приобретать книги в онлайн магазинах, после предварительного ознакомления с содержанием книги. Тоже очень люблю читать книги по большей части по психологии. В интернете можно найти книги для бесплатного прочтения. Но чаще всего предлагается прочесть лишь 20% книги. Так называемый ознакомительный фрагмент. Ценовая политика интернет магазинов очень разнится. Книга может стоить на одном сайте чуть ли не на 100 рублей дороже, а то и больше. Учту ваши рекомендации о книгах для детей!

0


6 февраля 2020 в 17:39

Элина

Я вот не любитель читать бумажные книги, а моя подруга просто обожает разные книжные магазины. Можно сказать, что как только мы попадем в местность, где книжный магазин находится в радиусе десяти метров, она тут же его почувствует и тащит меня с собой.
Я предпочитаю читать электронные книги или просто покупать в интернете. К тому же, есть множество других замен книгам, которые даже интереснее. Кстати, по мотивам многих книг сняты фильмы и сериалы, так что спокойно можно совместить приятное с полезным.

0


11 марта 2020 в 23:27

Марианна

Я люблю читать настоящие бумажные книги. Да, вы правы, они скоро могут вообще пропасть в небытие. Постоянно совершенствуются технологии и сейчас редко встретишь, допустим, в метро, человека, который что то читает в бумажном варианте. Смартфоны, планшетные компьютеры, электронные книги, мир просто кишит разнообразием. Но мне нравится вдыхать запах страниц, для меня книга - это воспоминания детства, это чувство того, что действительно что то ценное. Да и в подарок это как отличный сувенир

0


23 апреля 2020 в 20:16

Арина

Как интересно вы рассказали! Сейчас очень большая редкость встретить человека, который читает книги, тем более в традиционной печатной форме. Я сама любительница подержать книгу в руках, почувствовать ее запах. Посмотреть какой объём уже прочитан, оставить свои пометки в ней. Во всем этом есть какая- то магия, которую поймет каждый, кого хоть раз увлекала книга до безумства. Я вот лично всегда сидела и зачитывалась ими – это все было как страсть. Очень интересный сюжет и сама книга. Все играет роль.
Буду иметь ввиду на будущее !

0


30 июня 2020 в 23:46

authora

У меня тоже много лет их максимальная 15-ти процентная скидка. Но даже с ней на Лабиринте все дороже, чем на сайтах-конкурентов. Поэтому приходится заказывать на распродажах или искать кодовые слова, тогда терпимо.
Раньше я 95% книг заказывала на Лабиринте. Сейчас все чаще на Озоне и особенно на Бук24, где замечательная бонусная программа. Выбор на Лабиринте шире, чем на Бук24, но хуже, чем на Озоне. Доставка быстрее, чем на Бук24 (или примерно такая же), но медленнее, чем на Озоне.

0


31 июля 2020 в 12:56

Nikky

Да никому не приятны такие манипуляции скидками, из любого магазина(
Накопительная скидка что-то маловата, учитывая стоимость книг, в магазинах косметики и то дают больше по максимуму.
За мероприятия большой плюс, если бы как-то и зарубежных авторов привлекали, чтобы можно было получить подписанную книжку)
Заказ у них слетел с бонусом - а если отменить и попросить, давайте сначала? Их вина, что так произошло, пусть бы извинились скидкой или чем-то еще, плохо поступили!

1


3 октября 2020 в 19:37

Наталья

Я тоже клиент интернет магазина Лабиринт. Заказываю книги в пункт доставки, жду уведомление на электронную почту и оплачиваю по факту на месте, все просто. Но т. к. заказываю не часто, то у меня всего лишь 5% скидка. Достоинства у лабиринта, конечно есть - это неплохой каталог с описанием книг, где все можно посмотреть. Также можно что-нибудь положить в корзину и дождаться пока на книгу будет скидка, это помогает сэкономить, брать без скидок смысла нет. А недостатки -выросли цены и псевдо акции.

1


2 ноября 2020 в 13:22

Ольга

У вас такие огромные заказы книг. Где вы это всё храните? Соглашусь с вами, что книги читать очень приятно. Мне тоже нравится запах книг. Я когда покупаю книгу, сначала ее понюхаю, а потом рассматриваю и начинаю читать.
Ни разу не покупала больше одной книги за раз. Дома есть небольшая библиотека, но в основном из детских книжек. Но мне очень нравится, если у кого-то есть дома огромная библиотека. Это можно в любой момент взять и почитать книгу.
У меня была мечта (ну она и сейчас немного теплится) жить в большом доме и одну комнату выделить под кабинет с большой библиотекой.
Но вполне возможно, что скоро книги на бумажном носителе будут на вес золота.

1


23 декабря 2020 в 21:58

Profi

Ничего себе вы книг накупили. Я вот не знаю, как от своих избавиться. Стоят шкафы с ними. Занимают место, собирают пыль. Все это выглядит несовременно, будто старая советская квартира. На Западе стараются использовать место в жилище по максимуму. В Японии, например, если стоит диван, то внизу должна находиться антресоль. В нее можно положить постельные принадлежности или сложить другие предметы. А шкафы с книгами занимают столько пространства свободного. Разве что у вас огромная квартира и есть кабинет, где все эти книги хранятся.

2


13 января 2021 в 19:13

Виктория

Как не рассчитывала, а покупки в Лабиринте получаются процентов на 20- 30 дороже чем, ровно теже книги в Майшопе. И их скидочная система не помогает. Так что заказывала несколько раз ровно то, что продается только в их магазине ( то есть их издательства, которое так же и называет "Лабиринт"). Учебные пособий они перед учебным годом завышают, а потом делают акцию с 30-40 процентной скидкой, но даже эта скидка не перекрывает цену в том же майшопе. Сувенирки у них неплохие, за покупку, правда, но все равно магазин не выгодный.

1


13 января 2021 в 21:16

Ром

Отличный интернет-магазин, где каждый вдумчивый писатель, может запросто найти свою новую жертву - наивного читателя, до сих пор верящего, что барон Мюнхгаузен летал на жареной утке, предварительно сбежав из психбольницы, куда его положили после вытягивания себя из болота, с помощью ручного бегемота. Жаль что теперь живые книги уже не имеют такого успеха, но зато сколько деревьев останутся на съедение жучкам-древоточцам и термитам, ведь им тоже что-то надо кушать.

3


31 мая 2021 в 16:26

Galina

Приветствую всех! Моё знакомство с интернет-магазином "Лабиринт" началось в 2018 году. В интернете искала интересующую книгу и наткнулась на этот магазин. Книга, которая меня интересовала, в этом магазине была в наличии и стоила недорого. Всего 240 рублей. Естественно, что я сразу же зарегистрировалась и оформила заказ в личном кабинете.
Пользоваться магазином удобно, поиск можно осуществлять как по названию книги, так и по фамилии автора.
Заказ был отправлен в наш город из Москвы, на электронную почту мне пришло уведомление. Ждала я книгу две недели, при оформлении заказа сразу была прописана дата доставки и пришло всё в срок. Город у нас маленький, поэтому пункт выдачи заказов один. Заказ выдают по определённому коду, который указан в письме на электронной почте.
Книжка мне пришла упакованной в прозрачную плёнку, без повреждений, не мятая.
После первого заказа я ещё несколько раз заказывала книги через магазин не только себе, но и знакомым. О новинках или о скидках я узнавала из электронных писем на почту. Но буквально полтора года назад пункт выдачи у нас закрылся из-за нерентабельности. И только недавно появилась возможность доставки книг в наш населённый пункт.
По ценам могу точно сказать, что некоторые книги стоят дешевле, нежели в обычном книжном магазине. Плюс при заказе на определённую сумму доставка бесплатно. Так что я довольна.

0




© САЙТ ОТЗЫВОВ