САЙТ ОТЗЫВОВ   
Вход Регистрация
Найти

ОХ УЖ ЭТА РЕКЛАМА! КАК МАРКЕТОЛОГИ ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

12 октября 2018 в 11:01

СергейKizelevich

ОКОНЧАНИЕ.

        На какие рычаги давят рекламщики?

        Недавно рекламщики придумали продавать товары при помощи шепота. Оказывается, когда потребитель слышит нежный спокойный голос, он готов купить всё, что угодно. Этот эффект называется «автономной сенсорной меридиональной реакцией». К ней относятся ещё и звуки переливания воды из стакана в стакан и едва слышные звуки расчёсывания волос и шипящей газировки.

        Помимо зрения, обоняния и осязания, вкуса и слуха, рекламщики используют и другие слабые места потребителей. Оказывается, маркетологи намеренно формируют у потребителя комплекс неполноценности. В рекламе показывают звёзд, внешность которых идеальна: они одеты с иголочки, о такой неотразимой улыбки и подтянутой фигуры, как у них, обыкновенный человек может только мечтать. Вы намного красивее, чем думаете. Один из всемирно известных брендов, который выпускает косметику по уходу за телом, провёл интересный эксперимент. Художник рисовал женщин вслепую, лишь задавая вопросы об их внешности, второй эскиз он делал уже исходя из описания людей, которые однажды встретили его натурщиц в жизни. В результате эксперимента женщинам показали два эскиза. Первый, с их слов, в котором были видны недостатки во внешности, и второй – как их видят другие люди. Ничем не обязывающее видео вроде как призвано показать прекрасной половине человечества, что она слишком строго к себе относится и на самом деле все женщины – красивые, а стать им ещё лучше поможет продукция именно этого производителя. Наглядный пример скрытой рекламы и этот ролик в интернете посмотрели более 68 миллионов раз, а продажи мыла, которое производит компания, выросли в шестеро.

        Маркетологи психологически заставляют людей страдать, искать, приходить и думать: «Ну, как же так?». Они рождают эмоцию в человеке, это очень тонкая психология. Влиянию рекламы больше подвержены женщины. Но как привлечь мужскую аудиторию? Исследования показывают: сильному полу больше нравится системность и чёткость. Мужчин мало привлекает оболочка и на них сложно воздействовать с помощью чувств. Но маркетологам и это удаётся. Это аксиома: если ты просто будешь рассказывать о продукте – машина, смартфон или финансовый продукт – то это слабо работает. А вот если попытаться грамотно связать этот продукт или услугу с какими-то желаниями, личными пристрастиями человека, может быть, страхами, то здесь эффективность вырастает в разы. Мужчины считают рекламу глупой и скучной, но лишь до тех пор, пока не увидят объект вожделения – красивую женщину или новое авто. Аккуратно, не спеша и предельно внимательно мастер миниатюрной фотографии собирает машину: именно такие игрушечные автомобили зачастую снимают в рекламе.

 

 

        Шикарные волосы в действительности оказываются накладными, аппетитные соусы делают из воска, золотистая курица гриль – на деле раскрашенная тушка, набитая бумажными полотенцами для придания объёма. Так есть ли хоть какая-то правда в рекламе? Или верить тому, что мы видим – нельзя?

        Как моментально привлечь внимание к товару и при этом заставить потребителя поверить? В каждой третей рекламе сегодня снимается известная личность. Но насколько подобный подход эффективен? Звёзды появляются в рекламе, когда маркетологу не хочется думать долго: он тупо берёт человека или бренд, у которого уже известность высокая. Это ход придумал племянник Зигмунда Фрейда - Эдвард Бернейс – один из крупнейших специалистов по маркетингу и пиару. Своими идеями он закладывал основы и развивал концепцию современного общества потребления, которое существует и по сей день. Одно из любимых характеристик Бернейса для подчинённых, знакомых и, уж тем более, для потребителя, было слово «тупые». Этот тип прожил до 109 лет. Согласитесь, имея такого родственника Зигмунда Фрейда, было бы странно не воспользоваться его теорией. Ведь именно Фрейд предположил, что большинство человеческих решений принимается, в основном, на бессознательном уровне. Он же и первым догадался, что человеческие недостатки пробуждают желание излишеств. Кроме того, Фрейд был одним из тех, кто полагал, что люди в глубине души остаются животными и ими легко манипулировать, особенно в группах. Бернейс просто применил подобные идеи при продажах и разбогател на этом.

 

 

        На Бернейсе свет клином не сошёлся. Это делал и Шухов – помните шуховский коньяк. История была такова: Шухов заставлял молодых людей посещать кабаки и они просили коньяк, которого в заведении никогда не было и назывался этот коньяк, якобы, шуховским. Затем, владельцы баров заказывали этот коньяк, потому что много людей его заказывали (подставных, как вы понимаете, людей). Бернейс понял в бизнесе то, что до него никто и никогда не понимал – если вы сможете использовать человеческие комплексы, если вы сможете уязвить потребителя, тогда он будет покупать почти все самые дурацкие вещи, о каких вы им скажете. Но можно ли противостоять этому? И если да, то как?

        При создании рекламы маркетологи и сегодня отталкиваются от какой-либо психологической темы: чувства самосохранения, самоуважения, страха, жажда власти, секса или подражания. Нынешнее молодое поколение, люди от 18 до 35 лет, хотят видеть себя лучше других, быть не такими, как все, тем самым, помогая рекламщикам выводить на рынок новые и необычные товары.

        В Шанхае, например, недавно начали продавать чистый воздух, дышать которым, признак высокого статуса: так богатые отделяют себя от бедных. Китайский воздух в баночке – скорее символ. То есть, мы потихонечку уже вползли в так называемую, «экономику символов»; когда важны даже не деньги, а мы занимаемся обменом символов.  По той же причине – чтобы выделиться! – многие покупают дорогую одежду. Порой даже ту, которая не по карману: берут кредиты, рассрочки, влезают в долги, лишь бы отличаться от серой массы. Чтобы показать: «Я демонстрирую свою успешность!», «Я демонстрирую, что я могу; я возвышаюсь!».

 

 

        Необычное объяснение всем формам демонстрационного потребления предлагает эволюционная психология. Она рассматривает людей, как социальных животных, которые продолжают свой род, получая помощь от друзей, союзников и сексуальных партнёров. Так может мы просто следуем своим инстинктам, которые со временем претерпели изменения? Может это природа говорит нам: «Будь лучше других, ПОКУПАЙ!».

        Положение тела позволяет определить, как собеседники относятся друг к другу. Это открытие английского психолога Френсиса Гальтона маркетологи взяли на вооружение, немного переосмыслили и начали экспериментировать над потребителями.

        Каковы последствия от массового отупение под влиянием рекламы?

        Москва, сентябрь 2018 года. В Россию приехал всемирно известный бизнес-тренер Тони Робинс. Он преподавал уроки успеха Биллу Клинтону, Нельсону Манделе, Маргарет Теччер и даже Михаилу Горбачёву. Тони Робинс уверен: он способен привести к такому успеху в бизнесе, что деньги больше не придётся считать: они будут сыпаться с неба. Но чтобы узнать секрет мега популярного предпринимателя, нужно раскошелиться. Десятки тысяч рублей ушли у зрителей на самый дешёвый билет. «Я решил, что это достойный человек и заплатил почти что пятьдесят тысяч рублей» - говорит Руслан Захаркин, предприниматель из Татарстана, один из тех, кто посетил тренинг, чтобы познать азы предпринимательского искусства. Вместе с ним получить бесценный опыт пришли и многие известные люди: актёры и бизнесмены. Во время выступления Робинс прыгал по сцене, выкрикивал многообещающие «да» и под громкие овации обещал каждому ошеломительный успех в жизни. Маловероятно, что подобные мысли могут изменить жизнь миллионов, как и наставление, вроде: «Раскройте сердце навстречу мечте!». В конце шоу американский бизнес-тренер сказал по-русски: «Спасибо!» и отправился считать деньги. «На память приходит только одна фраза, когда он встал и говорит: «Обнимитесь все, и начинайте танцевать. Дайте мне свои энергию, дайте!».  «Это единственное, что мне запомнилось за четыре часа его выступления. И за эти четыре часа он получил 1 миллион долларов!» - обескуражено рассуждал Руслан Захаркин – «По нынешнему курсу это огромнейшие деньги!».

 

 

        В «Олимпийском» билеты стоили от 30 тысяч до – только вдумайтесь! – 500 тысяч рублей! Несмотря на это, его тренинг посетило 26 тысяч человек. Правда, некоторые зрители выступлением звезды остались недовольны. Одна из посетительниц подала на организаторов семинара в суд с требованием возместить полную стоимость билета в 55 тысяч рублей, а также оплатить моральный ущерб. Молодой предприниматель Руслан Захаркин тоже остался недоволен семинаром Робинса, но один урок всё-таки усвоил. «Все эти бизнес-тренеры не стоят ни одного рубля. Я в этом лично убедился и мой опыт стоил мне 50 тысяч рублей» - с досадой констатировал Руслан. «Мне интересен Тони Робинсон как оратор. Безусловно – пиарщик, рекламщик хороший. Плести на уши умеет, но он не бизнесмен. Прописные истины я могу вам сказать и взять с вас, допустим, тысячу рублей. Если хочешь накачаться – иди в тренажёрный зал!».

 

 

        Эксперты говорят: «Чтобы что-то продать, нужно расположить к себе клиента». Для этого есть несколько хитростей: потребители, расслаблено откинувшиеся на подушке мягкого кресла, более гибко подходят к переговорам о покупке машины, чем те, кто сидит на жёстком деревянном стуле. Ещё одно правило: чем чаще клиент кивает при обращении головой с продавцом-консультантом, тем больше вероятность, что он совершит покупку.

 

 

        Расстановка товаров на полках – тоже искусство. Вы обращали внимание, что в супермаркетах тележек на колёсах больше, чем корзин, которые можно носить в руках? Думаете, это для вашего удобства? На самом деле, это ещё одно изобретение маркетологов. Оказывается, пустая тележка на психологическом уровне вызывает у покупателей дискомфорт. Так возникает вполне объяснимое желание поскорее её заполнить. И чем больше тележка, тем больше вы потратите денег. А уж магазины постараются сделать так, чтобы без покупок вы не ушли.

        Стоит один раз набрать в поисковике название товара и потом, на какую бы страницу в интернете вы не заходили следующие несколько дней, тут же выскакивает реклама с навязчивым предложением именно этого товара. Как это происходит? Неужели маркетологи наблюдают за нами круглые сутки? В век высоких технологий рекламщики поняли: слежка за потребителем – путь к успеху. Каждый ваш электронный шаг – оплата карточкой или выход в интернет – сразу фиксируется и передаётся в торговые компании и уже там специалисты делают прогнозы. Если, к примеру, вы купили ноутбук, значит и от мышки не откажитесь. Это, на самом деле, пентагоновские разработки, и ходят слухи о том, что купи-продай появилось сразу же, когда появилась связь между двумя компьютерами. Поход в магазин оборачивается в перемещение в виртуальное пространство и всё благодаря современным технологиям. Камера слежения не просто фиксирует каждый шаг, но и распознаёт лица и знает о вас больше, чем, например, ваша жена. Полученную информацию обрабатывает компьютер и выдаёт о вас всё: когда в последний раз заходили в этот магазин, что купили и даже показывает ссылки на ваш профиль в социальных сетях. Это означает лишь одно: ваши предпочтения известны продавцу.

 

 

        Человеческая память мало запоминает, компьютер запоминает всё. И, соответственно, собирая информацию, продавцы могут лояльно клиенту предложить какой-то его любимый продукт или некие условия, необходимые для потребности данного клиента. Например, женщина купила пророщенное зерно, а узнавшая её система предложила в довесок полезные мюсли. А вот молодой человек всего лишь зашёл за лапшой быстрого приготовления, а продавец уже видит, благодаря открывшейся странице в соцсети, что юноша поклонник костюмированных развлечений. Продавцы предвкушают рост прибыли. С такой системой покупателю, по идее, и выбирать ничего не надо. Все предпочтения будут известны системе.

        Таргетированная (целевая) реклама сейчас должна уже уйти в совершенно другую историю. У нас у всех есть телефоны и в скором времени должны появиться механизмы – а где-то они уже есть на зачаточном уровне – когда вы, например, приходите в какой-то торговый центр, в который вы уже приходили, и вам приходит СМС о том, что в таком-то бутике распродажа. Вот такая история будет работать очень скоро. Но похоже такая система распознавания лиц не приживётся в России. С удивительным феноменом столкнулись разработчики программы: даже в магазинах мы ходим с опущенными головами, следовательно, и лица считывать проблематично.

         Что нам будет указывать реклама в будущем?

        Но что нас ждёт в недалёком будущем? Реклама сольётся с новейшими технологиями. Скорее всего, это будет допреальность. Для этого надо иметь достаточно производительные процессоры, причём маленькие, и как-только они будут решены, мы очень быстро увидим распространение именно этих технологий.

        Исследователи задаются ещё одним вопросом: «А может рекламщики давно узнали о каком-то шестом чувстве, что заставляет нас, вопреки здравому смыслу, тратить последние деньги на ненужные вещи». В Англии и США на рекламу тратят вдвое больше денег, чем на образование. Аналитики прогнозируют, что расходы на продвижение товаров во всём мире в 2019 году вырастут до 720 миллиардов долларов. Эту цифру можно сравнить с ВВП Южной Африки.

        В США только 36 компаний могут позволить себе тратить на рекламу больше 1 миллиарда долларов в год. Всего же во всём мире на маркетинг тратится 500 миллиардов долларов. Для сравнения: на помощь голодающим ежегодно уходят лишь 10 миллиардов долларов.

        Сложно поверить, но у рекламы есть и положительные стороны: из двигателя торговли, она превратилась в двигатель прогресса. Развитие телеграфа, радио, телевидения, интернета – всё это изначально оплачивалось рекламой. Последние полвека реклама шагнула очень далеко. Эксперты говорят: «Благодаря победе демократии в большинстве стран, управленцев теперь на всех уровнях не назначаются, а выбираются». А значит, они тоже нуждаются в рекламе. И те же приёмы, которые были разработаны для продвижения товаров, теперь активно применяются в политической рекламе.

        Фонд госпожи Клинтон – а она собрала более одного миллиарда долларов на выборы – он формировался из вкладов физических лиц. Там было всего два крупных инвестора: один – господин Сорос, вложил 7 миллионов долларов и второй, более крупный - господин Сакс, который вложил 21 миллион долларов (в миллиард). То есть, все остальные, - более мелкие инвесторы. У Трампа история была совсем другая: он лично вложил в свою предвыборную кампанию 47 миллионов долларов. Похоже, в мире сформировалась настоящая теневая власть – рекламщики. Они не на первых ролях, но именно эти люди решают, что мы будем есть, носить, смотреть и кого избирать.

 

 

        Политики, выбранные за счёт рекламных технологий, и на деньги рекламщиков, принимают законы о рекламе с каждым днём всё более расширяющие её права. И кажется, недалёк тот день, когда станет нельзя продавать нерекламируемый товар, а значит, свободы выбора на рынке не будет. Мы будем есть то, что нам скажут, одеваться так, как нам велят и делать то, что будут транслировать в мозг рекламные воротилы. И представлено это будет, как забота о нас с вами, о потребителях.

 

4

Комментарии:


12 октября 2018 в 12:02

Оксана Трифонова

Хороший отзыв о рекламе. Провели целое исследование. такая уж у них работа, особенно активизируется активность во времена кризиса, на что только не способны креативная находчивость и смекалка. Сама работаю в области маркетинга и по себе ощущаю сложность продвижения тех или иных продуктов. Могу сказать уверенно, что это еще только начало, будут еще более изощренные методы рекламного продвижения. Продать любыми средствами!

2


12 октября 2018 в 21:51

Павел

Реклама сегодня слишком навязчивая, агрессивная, но и временами очень глупая. В интернете уже невозможно спокойно прочитать какую-либо статью - тут же выскакивает окно с рекламой посреди текста - будь то видео или один текст, и надо перечитывать заново статью. Осточертели черти. Бесцеремонно вторгаются везде где ни попадя - то сбоку, то спереди, то снизу и сверху. А какие тупые тексты и сценарии с привлечением артистов иногда видишь!
Дальше рекламы будет ещё больше - ночью будешь спать, а она во сне принудительно будет тебе сниться - на этот счёт рекламщики что-нибудь придумают.

1


13 октября 2018 в 16:57

Сергей

Ох, уж эта реклама ! Навязчивая, надоедливая, глупая (если разобраться), и очень, очень редко - добротная и талантливо исполненная .
Просто удивительно, что ещё находятся люди, попадающиеся на эту почти всегда примитивную удочку. Как можно без отвращения смотреть хотя бы на этот до дыр затасканный приём рекламщиков по поводу цены "впариваемого" товара типа 999, 99 рублей ...

1




© САЙТ ОТЗЫВОВ